礼仪员的工作总结5篇

Word———礼仪员的工作总结5篇只有仔细对待工作总结的写作，我们才可以让自己的工作进展更好，工作总结的写作是能够让自己发觉更加规律的东西，职场我今日就为您带来了礼仪员的工作总结5篇，信任肯定会对你有所关心。礼仪员的工作总结篇1

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在20__年的最终一天，大家在报告厅进行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们熟悉了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训支配，同时也说明白这次实训的考核方式。这次实训的成果有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展现和商务情景剧展现。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发觉这九天里我们要做的有许多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际力量的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的呈现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所呈现的不仅仅代表着是个人素养，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美妙。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的有用性和必要性。我信任通过这次实训，大家的精神面貌确定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被支配的满满当当。实训的其次天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美妙的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌呈现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步，抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6—8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的特别累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们订正姿态。高老师更是边跟我们讲解要留意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小学问，间或还有一些笑话。我们也算是"苦中作乐"了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示赔礼。除此之外，我们还学了"请"的姿态，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿态和走姿。这个下午，我们"度秒如年"，真正意识到了礼仪是一门高校问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平常生活中一点一滴积累的，也不行能一蹴而就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应当依据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。假如女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开头就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是"裸"着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是"你怎么这么黑了啊"！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲惫，非常简单产生黑眼圈，长皱纹。依据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要留意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线我们学到了许多化妆的学问，还总结出了一个结论我们要常常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及颜色搭配。同时，我们也在为我们的礼仪展现做预备。每天都感觉过得很充实，可以学到很多之前都不知道的东西。

第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观看商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。

第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中，接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深化的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——预备——接待——送客。那么，怎样才能使客户体会到你的热忱好客、礼貌待人的诚意呢？大体上应做到以下几点：对于如约而来的客人，要表示热忱、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方商定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的敬重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热忱待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热忱、周到、细致。文明待客主要以仆人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提示客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人开心的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应留意相应的礼仪。必需主导客人上、下电梯。首先必需先按电梯按钮，假如只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，假如人数许多，则应当先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。假如上司在电梯内，则应让上司先出，自己最终再出电梯。除此之外，我们还要留意名片的递送，电话礼仪？

学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠闲·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人特别轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化在欧洲，全部跟吃饭有关的事，都被备受重视，由于它同时供应了两种最受欣赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿干净；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重由于餐厅内的光线较暗，假如指定穿正式的服装的话，男士必需打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和打算。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不行跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随便摆布，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不行向外。进餐中放下刀叉时，应摆成"八"字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要连续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要留意酒杯的拿法，正确的持杯姿态应当是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁观赏酒的色泽，便于摇摆酒杯去释放酒香。假如握住杯壁，就用手指拦住了视线，也无法摇摆酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究肯定适饮温度，假如用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。娴熟把握肯定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得胜利。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素养，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要干净正式、庄重。还要布置好谈判会场，采纳长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分预备，制定好方案、目标及谈判策略。

谈判之初，谈判双方接触的第一印象非常重要，言谈举止要尽可能制造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿势动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光凝视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你恳切严厉。签约仪式上，双方参与谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要帮助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员相互交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，庆贺合作胜利。其他随行人员则应当以热闹的掌声表示喜悦和庆贺。

礼仪员的工作总结篇2

我今年担当高三班级文科班的语文老师。一学期又快结束，在那里我对一学期来的语文教学工作做一个总结。

第一次上高三，教学阅历还很不足的我还是感觉到了很大的压力。一学期来，我认仔细真地做好本职工作，以同学为主体，因材施教，课内外相结合，基本上完成本学期初给自我支配的教学工作。

同学基本情景：

1、基础薄弱点许多，综合做题本领较差，学习上不擅长自我纠错总结。

2、学问面比较狭窄，学问点欠缺仍许多。

3、学习不注意科学方法，不能准时落实复习、巩固提高。

4、上课留意力简单分散。

5、深化讨论思索少，主动学习质疑少，学习被动，不爱动脑、动手。

6、有时易灰心，战胜困难的士气不足。

7、写作缺乏文采和思想的深度。

战前预备：

在正式绽开复习之前，我针对高考的新形势，仔细研读了09年考纲、考试说明以及全国总共18份高考试卷，特别是重点关注5个新课改区(广东、海南、宁夏、山东、江苏)的高考试卷，仔细分析，深化领悟，细心选题，依据同学的学习现状，仔细制定第一轮复习方案。

制定方案：

根据学校要求，高三语文复习分三个阶段。第一阶段，稳扎稳打，对高考所涉及的全部学问点要面面俱到，即使没有涉及到的，只要和高考有关的，仍有复习的必要。备课要细，上课要实，作业要精，补漏要勤，检测要有针对性。为同学构成学问的系统做预备。其次阶段，学问的网络系统阶段。以专题训练为依托，以第一轮复习为为基础，让同学的学问系统化。以专题(中同学语文试卷设计)促归纳，让同学对全部考点的学问心中有数并自我成体系。老师有针对性的引导同学，让同学自主归纳，这样的东西才是他们自我的。第三阶段，模拟提高阶段。在模拟中发觉的问题，老师必需精讲，并且坚决不再留任何尾巴，不把遗留的问题带到下一次的考试。

不论哪类班级，语文基础相对较差，最令人尴尬的是部分同学根本不重视语文学科学习，所面临的困难和压力比较大，我不想作多少歌功颂德的汇报，我只想说，走过高三，我无怨无悔。我只想把我做法谈谈。

一、激发爱好、提高课堂质量

大部分同学总觉得语文学与不学一个样，高考语文成果完全靠运气，并且到高三，各学科许多的做题，势必给可怜的语文学习带来了没时间做语文看语文的局面。语文教学在夹缝中求生存，只能在课堂上要质量，要效率。努力为同学学语文、自我教语文营造良好的心理环境，学习环境。

二.、营造民主课堂。

让同学在简便开心的环境中学习。在课堂上多关注语文弱科同学，给他们精神鼓舞，让同学在自信的阳光下成长，学习。对各班成果优秀但语文总拖后腿的同学，利用课余和周六时间帮他们扫除学习中的疑问，急躁的讲解以此打动他们，激起他们学习语文的热忱，收到良好效果。擅长捕获每个同学在语文学科方面的某一闪光点，以此增加他们学习语文的信念。

三、.提高效率，上好讲评课

进入高三，面临着资料多、任务重、时间紧等一系列困难，同学的复习训练也许多，但我们不能由于时间紧就忽视训练和试卷讲评的过程。我认为仔细抓好讲评课的重要环节，经过讲评帮忙同学坚固把握所学学问，提高运用所学学问的本领，培育同学良好的思维品质和习惯，是高三复习教学的一条有效途径。讲评前仔细分析试卷，有明确的目的性;讲评过程引思路、给时间、讲技巧、富有针对性;讲评后，引导同学领悟小结，留意深化巩固，突出实效性。

其次，讲清试题的角度，即是怎样来考的，如，试题自身是给一篇科技短文选择题，实质是考查文章的思想倾向，文章的主要资料的。再如，以变换了的种.种说法，考查对句意或文意的理解;文言文中，以句间关系的理解，考查翻译本领(即翻译时加上什么样的关联词)……

第三、讲清解题规律或方法。如确定语句是否有语病常用三种方法：语法结构分析法、规律事理分析法和表达效果分析法。

第四，订正错误务必落实。对于老师而言，要了解同学错在何处，为何错，哪些同学错，有针对性地改善复习教学工作。对于同学而言，要求答错的同学要找出答错的缘由，并改正，把握避开差错改正错误的规律。

第五，要讲究拓展。某题考查某资料、某种角度，同样的考查资料，还能够从哪个角度考。同样的要补充，有些变化的更应补充。这样，即能够以必需的量的重复，加上必需的变化，来增加对此一类题的理解，做到练一些题，通晓某一类题。对于同学而言，还能够自选课外题，以拓展对某一类题的范围、考查方式的熟悉。另外，还特别留意在讲评中坚持正面教育，爱护同学的自尊心，充分调动同学的学习自觉性和主观能动性，促使成果较好的同学看到差距，向更高远的目标奋进;引导成果较差的同学总结教训，鼓起士气，树立信念。批判、指责、扬一批人压一批人，或者以“高考题比我们的练习更难”相威吓，都只能收到适得其反的负面效应。

四、瞄准高考，狠抓常规，注意平常积累

语文学科是一门特别注意积累的学科，很少有人能够不真抓实干就能取得胜利。进入高三我布置了同学以下几项常规性工作：根据高考考纲，每一天积累易读错、写错的词5个，成语1个;每个月除常规考试外额外完成习作一篇;坚持在每节课前五分钟开展诗词赏析或演讲成语故事或介绍名句等小活动，经过这三项常规训练，使同学的听说读写等各种本领同时进展。

五、深化讨论考试大纲，重视信息的沟通

1.在高三开头，细致讨论分析的语文考试说明，精确把握高考动态，并且准时加以落实。

2.在教学中，除了抓紧学习有关业务学问外，还留意和同事讨论学习，从教学方案的设计、教学资料的讲授到复习考试的合理支配等教学环节，仔细吸取他人有益的教学阅历，指导自我的教学实践。

六、分析同学每次考试情景，对症下药。

每次考试之后，我们都仔细分析，找出薄弱环节，与同学沟通，弄清失利的缘由和教与学双方存在的问题。我发觉同学的失分点主要集中在以下几个方面：基础学问的4~6题、文言文翻译、诗歌鉴赏、现代文阅读中的主观题，还有作文。我准时调整自我的教学思路、教学资料、教学方法，在教学中注意过程管理，从四个方面落实教学任务：力争把目标落到实处，细化资料。序化训练，深化辅导，力争把目标落到实处。

七、专项复习，狠抓薄弱环节。

1.基础学问的复习留意长短线结合，对音、形、词语、病句等资料在第一轮复习之后，穿插在下头各专题的复习中，进行不间断的训练。在穿插复习的过程中留意精选题目，做到短平快，尽量不影响专题复习的正常进行。

2.复习文言文，我们把大纲规定背诵的18篇文言文和42首诗歌归拢在一齐，印发给同学。将120个文言实词和15个文言虚词的用法与意义归纳总结也印发给了同学。文言文复习中不足表此刻大纲要求把握的实词、虚词的意义和用法，应当师生共同归纳再整理，另外忽视了教材所选文言文的作用。

3.对诗歌鉴赏，我们分三步进行复习：(1)进行题型示例，精选出诗、词、曲鉴赏题作为例子，让同学对这类题有一个感性的熟悉，消退其神奇感。(2)把诗歌中常见的意象、表现手法等整理出来作为一般常识交给同学，引导同学领悟诗歌中的意象，体会其思想感情，把握其表现手法。(3)归纳诗歌鉴赏的一般方法，引导同学理清鉴赏思路，留意答题的针对性和完整性。

4.努力创设语文学习氛围，尽可能地拓宽同学的视野，提高读写本领。(1)要求同学买《读者》《青年文摘》统一订阅《语文周报》等优秀报刊，在班级传阅。(2)要求同学坚持抄范文，利用周记进行练笔、积累材料。(3)依据同学的爱好、爱好，精选例文，仔细研读揣摩，利用文中材料进行仿写，然后对比原文，比较优劣，找出差距。(4)注意作文实战训练，仔细选题，在审题立意、谋篇布局、表达技巧等方面多加指导，在卷面、书写、标点等方面严格要求。坚持每周背一篇高考满分作文，在老师跟前过关。

5.今年高考前夕，应对汶川地震，我觉得材料很鲜活，我就给同学整理了30多个典型材料。印发给全校同学，刚好今年高考就是对汶川地震材料来写作文。同学们很兴奋，由于他们材料都清晰。

八、路漫漫，吾将上下而求索。

感谢领导对我的工作支持，感谢同学对我的协作，让我艰辛而欢快地走过了那样一段值得我久久回忆的苦辣酸甜的岁月。应对新的形势新的挑战，我会连续欢快地奉献我的才智与汗水。

九、教学体会。

1、任何时候，都要学习、进取，钻研业务，永久虚心务实，仔细敬业。

2、要结合教学实际，敢于创新，敢于探究。

3、做好自我的本职工作，尽心尽力。

4、不要怕同学基础差，要想同学之所想，急同学之所需，从实际动身，用真诚感动同学，用活力激励同学，用方法指导同学，用学问充实同学，用毅力推动同学，用制造转变同学。

5、老师更要自信，更要有一颗健康、进取的心态。

6、放手按方案让同学读书，许多的读，用真正的作品陶冶同学、塑造同学。

7、教学要擅长引导和激发热忱爱好。

8、老师要擅长和同学沟通。

9、老师要不断积累教学资料和教学阅历，理科尖子生的语文素养提高是个仍旧需要深化讨论的课题。

10、老师要构成自我的学问体系和教学风格。

11、与时俱进，真诚做人，扎实做事，精湛业务，提升素养。

礼仪员的工作总结篇3

时间过得真快，转瞬已经期末。为了在以后的工作和教学中不断提高和完善自己，有必要回顾一下本学期的工作。

本学期，本人担当高三(3)和高二(14)教学工作。在工作中坚持出全勤，干满点，兢兢业业，为人师表，乐观参与各类政治和业务学习，努力使自己成为一个合格的教学工。现本主要针对高三的教学工作总结如下：

1.老师方面：仔细分析和讨论近三年的考试说明，讨论三至五年的高考试题以及各地的模拟试卷。这样做的目的是更好地把握高考的特点，使复习能把握大局，突出重点，在主干学问点花更多时间，下更大功夫，避开平均使用力气。

2.一些值得留意的细节。如：①留意解题格式的训练。许多同学格式混乱，方程不规范，满篇数学符号等，这些问题都准时订正，否则造成会做而丢分的现象。②在备课时细心设计问题，提出的问题有深度，一环套一环，渐渐深化，使同学的思维即有深度又有广度，充分利用同学对因果关系感爱好的心理特点，使同学乐观思索，提高课堂效率。③不完全放弃教材，留意回归教材，特殊是热、光、原三部分要强调同学看书。④加强多媒体的运用，对于难以理解的物理过程要编成动画，这样可以提高效率，降低难度。⑤舍得花时间让同学在课堂上思索，不满堂灌。

3.重视理论联系实际题目的分析和训练。现在高考越来越重视理论联系试验力量的考查。每一章节都有这样的题目，本人留意挖掘，特殊是电学部分，这样的题目较多，高考考查的比率也较高。

4.特殊留意同学力量的培育。高考把对力量的考核放在首要位置，通过对学问及其运用的考核来鉴别同学力量的凹凸。考试说明中明确告知我们要考查同学五方面的力量，即：理解力量、推理力量、分析综合力量、应用数学处理物理问题的力量、试验力量。

5.留意物理学特别方法的训练，如：对称法、守恒法，可逆思想，整体与隔离，矢量三角形法，图像法，等效法等训练。强调一题多解，一法多用，从中体会不同方法，处理不同问题的优劣。

总之高三物理复习工作是一个系统工程，更好地提高高三物理的复习工作还有很多值得讨论的地方。

礼仪员的工作总结篇4

作为助理，难免会遇到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效应付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的工作呢?

不速之客，可能是客户、同事。我们要依据他们的身份不同，实行不同的措施。

首先是领导的上级或客户。应当热忱地请他们到会客室就座，并给他们倒上一杯茶，可以说“您稍等一下，我看一下__×在不在”，并立刻告知领导，再按领导的指示接待、支配。

二是领导的亲朋。请他们到会客室就座，并立刻通知领导，再按领导的指示接待。

三是公司内部的管理人员。他们假如说有急事要见领导的话，你肯定不应当这时候拿腔拿调，马是要立刻通报，以免误事。

四是推销员。这类人员我们可能遇到的最多。这时候你就要先让他们稍等，然后打电话给相关部门。假如相关部门有意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。

假如那些推销员坚持要见领导，这有两个可能。一是的确和领导有约，二是从没商定，只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作，而不想去考虑是否因此耽搁了别人的工作(绝大部分都是这种)。这时候，也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导假如感爱好，会准时主动和他们联系。

五是客户。有些客户来访的问题，是很简洁的，根本不需要领导出面就可以解决。所以，作为助理的你，这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应当先替他联系一下，然后再向他指明该部门的名称、位置。假如不好找，最好能引领客人去。

六是其他不速之客。这种状况，你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导自己打算是不是会见。

由此可见，应对不速之客的基本方式，还是要多“请示”，不行以擅作主见，一不当心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系，就没必要了。

礼仪员的工作总结篇5

一、准时成立课题组。

课题一确立，我校准时成立了课题组，由邹雄伟校长担当课题组组长，梁承虎校长、殷永飞主任任副组长，成员中层领导、班主任老师组成。课题组的人员进行课题开展的仔细讨论和具体分工，尽量调动起各位成员的乐观性，使他们主动地投入到工作中去。

二、确定课题讨论的内容。

1、文明礼仪教育与学习新《规范》、《守则》有机结合，在融合中深化同学礼仪熟悉。要让同学具有良好的文明行为，就必需首先学习《学校生日常行为规范》，只有让《规范》深化人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。学校乐观进行“学规范，学做人”的宣扬，营造良好气氛。有方案地进行“学习规范”专题教育活动，专设礼仪教育篇让同学学习礼仪常规和待人接物。

2、构建完整的同学文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延长。学校依据新《规范》与《守则》中对于同学礼仪教育的基本要求作为自立的内容提出来，并按“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”三个方面加于细化，逐一开展训练。

3、以“争当礼仪标兵”的活动为载体，培育同学具有良好的礼仪修养。在整个“争做礼仪标兵”活动中，“十佳礼仪标兵”的评比、“学做文明礼貌学校生”全校性中队主题队会观摩竞赛、礼仪学问竞赛、制作礼仪宣扬卡、自制礼仪小报、漫画等活动的开展，促使同学加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪基本状况的提高。

4、学习中华传统礼仪，将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化进展与德育课题讨论相互促进的德育新模式。

三、乐观开展实践与讨论。

1、学习宣扬。什么是“礼仪”？学什么样的礼仪？这两个问题是此课题实践与讨论首先要解决的关键问题。我们首先组织同学学习《规范》、《守则》、“坐、立、行”正确姿态、待人接物的规范等等，然后发动同学查找中华传统礼仪学问，把历史上知礼仪，懂礼仪的名人故事收集起来，利用班会时间沟通学习。通过这两个步骤活动的开展，同学对礼仪有了较全面的熟悉，明白了懂礼仪、有礼仪对一个人来说是很重要的，从而产生主动参加学礼仪的活动的想法，既调动起乐观性，又为以下活动的开展奠定了基础。

2、评议辨析。各班依据礼仪教育内容和要求，组织同学对现实生活中的事例、道德行为和同学的思想、行为现象进行评议辨析。通过辨析，使同学辨别美丑善恶，知道好与不好，遇到问题懂得思索“为什么、怎么办”，以加深对礼仪要求的进一步理解，强化同学的行为意向，也能熬炼同学的思索、分析、辨别力量，从而达到自我教育的目的。

3、学科渗透。德育处要求各位老师在各科教学之中渗透文明礼仪的学问，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育。充分利用课堂教学的资源，引导同学和同伴合作时、参与各种学习争论时、回答问题时要养成良好的文明礼仪，同时也和师德建设相结合，要求老师保持应有的教学礼仪，不体罚、变相体罚、谩骂污辱同学，注意教学中老师文明礼仪的诱导作用。每个学期，要求每位老师上交一份渗透礼仪教育的学科教案。

4、榜样示范。首先由老师示范，通过直观形象的示范，指导和关心同学把握正确的行为方法，给同学树立行为的榜样，如：升国旗时要严厉，立正站好，目视国旗；接待客人来访要有礼貌，主动问好；上课举手发言，起立回答问题，向他人请教习题，上下楼梯右行，让路右退一步，请