保安员岗前基础培训

保安员岗前基础培训物业管理是一项服务性很强的工作，要求公司员工一定有较高的职业道德涵养，此中包含建立优秀的公司形象、员工形象、服务形象、管理形象，也包含成立一整套公司行为规范，实行文明管理。物业管理，应以人为本，只有立足于认仔细真、是勤奋恳地为广大业主/住户供给高效、优良的服务，才能在强烈市场竞争中生计、发展、壮大。作为一名物业保安员，我们既是一名管理者，又是为业主供给服务的服务者，这就是要求广大保安员本着“精诚、团结、求实、奉献”的原则，正直思想、转变见解，建立优秀的服务意识，仔细学习、努力提升自己业务素质。只有这样，才能在本员工作中做出成绩。保安员应具备较高的素质。素质的得来，是依赖学习获得的，只有不停对保安员进行思想教育，业务培训，使保安员建立起一心一意为业主、住户服务的思想，努力培育、不停进步，才能培育出一支拥有百折不挠的创业精神和优秀思想风采的安全管理队伍。因此对保安员进行业务培训是特别必需的。1.0上岗前的培训工作1.1先向保安员介绍公司的基本状况：此中包含总公司、物业公司的一些状况及本小区的详细状况。1.2向保安员介绍本小区（大厦）的各个工作岗位特色及要点，注意对象及防备举措：介绍工作岗位时由主管/队长亲身带队，向新来的保安员逐项地介绍其地点，特色管辖范围，岗位职责及其要点。2.0每日上班前的工作2.1上班前点齐人数带队到会合地址：先整理服饰，纠正不规范着装，着装应齐整、统一规范：领带打正，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿；制服外边不得显现个人物件，如纪念章、笔、手机、钥匙扣，口袋不得装过大过厚的物件；对着装不规范者给予责备教育，频频不改者给予处罚。2.2上班前要检查服饰能否整齐，皮鞋要擦亮，空手套要洁净，制服应洁净、平坦。2.3交代当班时要注意的事项。2.4检查完成后排队进行交接班：交接班时要互相敬礼，并注意物质的交接；交接不清的，结果由上下班值班队员共同担当。3.0岗位上应做的工作保安员具备优秀的形象、精神相貌、语言行为规范，有益于提升工作效率，提升服务水平。3.1值班时的姿势：采纳立正、稍息、跨立三种姿势之一，要求容光焕发，姿态优秀，仰头挺胸，禁止出现叉腰，将手插进口袋，不得哈腰驼背，不得七颠八倒，前倾后靠，禁止出现跨立的手，稍息的腿这类现象，不得在值勤时抽烟、吃东西。3.2上班时要做好各样登记。在各门岗，要仔细做好人员的进出登记，大件物件搬出要凭服务处发出的“放行条”方可出门，并将“放行条”保留好，便于此后查问，对不认识的陌生人要严加盘问，请业主加以确认，并将身份证等有效证件号码、用来迁居的车辆号码登记下来，如果发惹祸故，能够随时进行查阅，登记时态度要正直，填写时笔迹工整、清楚，不准出现乱涂乱画，如发现乱撕登记本者立刻开除。访客登记：依据人流量实质状况确立逐个登记，或准时抽查登记（人流顶峰时段≥1人次/30分钟，人流低峰时段逐个盘问），要求登记访客姓名、证件号码、拜见对象（房号和客户）、拜见事由、走开时间，要点登记盘问陌生跟随者，并与业户电话确认后放行。车辆进出登记：登记每辆车的进出时间、车型、颜色、保安员姓名。防盗门、窗、网的，应泊车检查，假如颜色、资料、样式不同样的，不予进入，或者请业主、住户到服务处办理。大件物件搬出小区（大厦）的登记：对搬出小区（大厦）的大件物件及迁居者，请业主拿身份证到服务处开“放行条”，凭“放行条”放行出门。3.3岗位上要军容严整：皮鞋要亮，手套要白，衣服要洁净整净，皮带要系紧，禁止松松垮垮，领带要系好，精神带扣要扣好。帽子要洁净，禁止出现尘埃及污垢，要勤洗，帽徽要多擦抹，用牙膏涂抹，而后再擦，成效很好。在岗上应军姿优秀，禁止出现吃东西、看报纸书刊等现象，不得哼歌曲、吹口哨，应保持岗位四周环境卫生，不得乱抛弃杂物。对进出的车辆要敬礼，敬礼时要洁净利落，动作标准、规范。对进出本岗位的公司领导、服务处领导敬礼。4.0保安员应熟习自己的岗位特色、管辖范围、工作职责及应增强防备的地方。5.0对晚班保安员的管理。保安员夜间值班睡觉向来是一个严重问题，由于晚间事情较少，保安员简单疲备，思想极易产生麻木。给非法分子以可乘之机，所以一些治安事件常常会在晚间发生，危及到小区（大厦）住户的安全。针对此状况，特做出以下几条规定：5.1保安部主管/队长（或领班）增强巡逻，防备保安员脱岗，睡觉和其他违纪现象。发现违纪现象，将按规定赐予严惩，以根绝违章现象发生。5.2增强保安员思想教育，提升保安员的责任心，使保安员能够自觉执行公司的规定。5.3时刻对自己的岗位管理范围保持高度的警惕性。5.4每小时换岗一次，使保安员不停改换岗位，以调整保安员的疲惫和厌烦心理，防备睡觉现象，接班时应有文字记录。5.5增强夜间对小区（大厦）和楼层巡逻，检查楼层和小区（大厦）有无可疑人员或现象。以把治安事故消灭在萌芽状态，防备治安事故的发生。5.6对进出外来人员，车辆严加控制，禁止闲杂人员及车辆进入小区（大厦），以保证小区（大厦）住户安全。5.7禁止晚间装饰或发出噪音，影响住户歇息。给小区（大厦）业主创建一个安全，宁静的居住环境。5.8采纳奖罚制度，激励先进，提升保安员的踊跃性。5.9增强文字记录工作，对进出小区（大厦）的物件作好详尽记录。以备检验和对增强小区（大厦）物件进出状况的掌握。5.10对夜间保安员睡觉的，被查到的，扣罚奖金100元。5.11晚班值班保安员多次出现违规的，将赐予除名办理。6.0对装饰户的监控保安员对装饰户的监控主要包含以下几个方面：6.1能否办理“装饰同意证”，无装饰同意证的，禁止其施工。6.2能否办理“装饰人员进出证”，为增强管理，全部装饰人员均需办理“进出证”，无证施工者敦促其快办，不配合者，停止施工，将无证者驱赶离场，并通知业主到管理处解决。办理进出证需带一张相片及身份证复印件一张。6.3能否装备灭火器：为保障装饰时的安全，不发生火灾，一定在入场时装备一只2kg以上的灭火器，无灭火器的，责令其在三天内配齐，三天不配齐者，停电、停止施工，人员驱赶出场，充公施工人员的进出证及同意证，通知业主到服务处解决。6.4防盗设施能否与公司规定的资料、颜色、样式能否一致，不一致的不让其安装，并通知服务处。（防盗门、防盗窗、防盗网、防盗拉闸）6.5禁止装饰工人乱窜场所及到天面上乱串，抓住者充公进出证，如发此刻天面及楼道地库等处大小便者抓住后严惩不贷。架空层及绿化各处也不同意民工停留。6.6控制装饰及运余泥的时间装饰时间公司有明文规定：礼拜一至礼拜五：上午：8:00—12:00，下午14:00—19:00运余泥时间：16：00—20：00其他时间禁止发出施工噪音礼拜六、礼拜天、法定节假日全天禁止施工。违者警示及责备教育，屡教不改者充公证件，拘留及充公工具。6.7检查其装饰项目能否跟申报项目一致，如出现违章装饰，应立刻遏止，并通知服务处。6.8检查各样证件能否过期，通知业主/住户到服务处办理缓期手续，装饰限期是30天。6.9禁止装饰工人夜间在单元内住宿，确需住宿的一定到服务处办理住宿登记，并由业主写下“保证书”，假如发惹祸情，结果由业主负责。6.10装饰工人一定文明施工，不得赤足赤膊进出施工场，以防不测，禁止在区内随地闲荡。禁止民工在区内的长椅上躺坐。6.11禁止红砖上楼：由于住所设计的承重能力为150kg/m2，若有红砖加重了楼板的承载，可能致使楼板开裂甚至折断，可能给业主甚至楼宇留下隐患，所以，禁止放红砖上楼，如发生不经同意而擅自放红砖上楼者，严肃办理。6.12发现个别业主假如将门往外移的，立刻遏止并报告服务处。这类现象发生在买了两套房，进行复式装饰时移门的，应特别注意。6.13注意各装饰户的烟囱回烟道能否被拆掉，如拆掉应责令其恢还原样，不然停止施工。7.0对路面车辆的管理7.1各岗保安员，对路面的车辆停放应严格管理，禁止车辆乱停乱放，对违章停放的车辆随时进行纠正，保证道路通畅，路面同意泊车的，要摆放好，做到齐整有序。重点是小区（大厦）规划路，路面禁止停放，发现停下来，应立刻遏止，请其停放到地下车库，（地下车库半小时之内不收费）特别是摩托车，乱停乱放现象应立刻