东财《现代推销学》单元作业三答卷_第1页
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东财《现代推销学X》单元作业三试卷总分:100得分:100一、单选题(共10道试题,共50分)1.三包服务不包括（）。A.保修B.包装C.包换D.包退正确的答案选项为:B2.按市场细分类别来划分客户类型，由专人负责不同客户的义务而建立的推销组织属于（）。A.产品型组织B.客户型组织C.职能型组织D.区域型组织正确的答案选项为:B3.先发制人，将顾客异议遏制在摇篮里的策略是（）。A.趋同策略B.回避策略C.转移策略D.预防策略正确的答案选项为:D4.人们不设定目标的原因不包括（）。A.懒惰B.没有意愿C.恐惧D.误将行动当成就正确的答案选项为:A5.推销人员需要更多的激励是因为（）。A.推销人员是公司里最重要的B.推销人员最辛苦C.推销人员创造的利润最多D.推销人员工作性质决定正确的答案选项为:D6.顾客异议首先表现在（）。A.企业方面B.顾客方面C.产品方面D.推销人员方面正确的答案选项为:B7.“你要一杯咖啡还是一杯牛奶。”是（）封闭提问。A.选择式B.澄清式C.暗示式D.参照式正确的答案选项为:A8.利用人类固有的心理现象促进成交的方法是（）。A.请求成交法B.假定成交法C.从众成交法D.总结利益成交法正确的答案选项为:C9.推销组织以（）为核心。A.企业利益B.社会责任C.股东D.消费者需求正确的答案选项为:D10.（）洽谈策略认为，在推销人员与洽谈对手之间存在着某种各自利益与长期合作的问题，这些问题总是需要经过洽谈双方的努力才能解决，问题解决的结果是洽谈双方能得到各自所需要的利益，能维持长期的愉快的合作关系。A.原则性B.合作式C.胜负式D.求同存异正确的答案选项为:A二、多选题(共5道试题,共25分)11.做出最后的成交努力是指（）。A.即使要失败时还是有机会达成交易B.即使顾客无需求仍自顾自地推销C.有些交易会峰回路转D.在离开之时仍是推销的好机会正确的答案选项为:ACD12.影响推销人员培训时间的因素有（）。A.培训方法B.市场状况C.管理要求D.人员素质正确的答案选项为:ABCD13.在使用“不理睬法”是应注意（）。A.分清什么该理睬和什么不该理睬B.及时询问和听取顾客异议C.帮助引导顾客D.一定要明确顾客异议的性质正确的答案选项为:ABCD14.以下属于动作信号的有（）。A.点头B.开始抿嘴就好像在品味什么C.再次查看样品D.乐于接受推销员的约见正确的答案选项为:AC15.客户档案的内容包括（）。A.基本原始资料B.客户特征资料C.业务状况资料D.交易历史资料正确的答案选项为:ABCD三、判断题(共5道试题,共25分)16.相机而定原则可以提前也可以推迟处理顾客异议。（）正确的答案选项为:正确17.不同企业推销控制的类型和程度是相同的。（）正确的答案选项为:错误18.一个优秀的推销员一定善于捕捉顾客的成交信号。（）正确的答案选项为:正确19.成交

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