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ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12郑 州 市 地 方 标 准DB4101/T26—2022汽车售后零配件销售服务规范20222022020920220509郑州市市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本求 25品量制理 26务程要求 37品溯理 58务价改进 5参考献 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）归口。汽车售后零配件销售服务规范范围本文件适用于汽车售后零配件销售企业开展汽车售后零配件销售服务与管理。（GB/T22125—2008汽车配件营销企业经营管理规范GB/T29632家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证GB/T32007汽车零部件的统一编码与标识3术语和定义3术语和定义GB/T36684—2018GB/T36684—2018中部分术语和定义。autospareandaccessoryparts汽车售后零配件after-salesautospareandaccessoryparts汽车销售后，安装于汽车，用来替换该汽车初装零部件的产品。注：包括汽车所必需的润滑剂、冷却液、防冻液等，但不包括燃料。汽车售后零配件销售salesofafter-salesautospareandaccessoryparts开展汽车售后零配件（3.2）供应、流通和使用领域中的交易过程和行为。原厂配件originalspareandaccessoryparts质量相当配件equivalentqualityspareandaccessoryparts再制造件remanufacturedspareandaccessoryparts旧汽车零部件经过再制造技术、工艺生产后，性能和质量达到原型新品要求的零部件。回用件reusespareandaccessoryparts从报废汽车上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的零部件。资质要求从事汽车售后零配件销售服务的经营者应满足以下要求：经营场所要求汽车售后零配件销售经营场所应满足GB/T22125—2008中3.1的规定。设施设备要求汽车售后零配件销售服务设施设备应满足以下要求：（）人员要求汽车售后零配件销售服务人员应满足以下要求：汽车售后零配件销售企业应对供应商的资质进行审验，内容包括但不限于：汽车售后零配件销售企业应设有专职机构或人员负责定期对供应商的资质进行复核，对于无法提供符合要求资质的供应商，应停止其供应。GB/T32007（GB/T29632采购汽车售后零配件销售企业宜选择符合第5章要求的供应商所提供的合格零配件，并应具有相应采购证明。检验5.4.1仓储（），7应定期开展自我评价或委托第三方评价的方式，主动发现问题，并制定整改措施、持续改进。参考文献[1]GB/T19001—2016质量管理体系要求[2]GB/T22125—2008汽车配件营销企业经营管

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