客服转正个人工作述职报告范文

客服转正个人工作述职报告范文客服转正个人工作述职报告范文从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司指导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。下面是达达文档网为大家整理的客服转正个人工作述职报告范文,欢送订阅。客服转正个人工作述职报告范文1在入职前,我是首山逸居的一名土建维修工,主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道,外表看与如今的物业维修没有什么改变,但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来,我最大的感受就是从刚开场的紧张到如今的充实,自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中,看到每位员工都互相协作,彼此关心,都时刻以公司利益为重,从内心当中,还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝,我入职公司的试用期就要完毕了,根据公司要求,我就结合入职来的工作实际,将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：一、 对以往工作的全面总结今年8月17日,我经朋友介绍到公司入职。入职后,我就同其他三名工友在助理、处长的带着下,一起投入到了小区土建维修工作中,按方案完成了近188个地沟井的清淤和维修工作,完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作,更换污水井盖80余套；大家全面贯彻指导指示,利用废弃的水泥地沟井盖、石头,出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近,根据公司的安排,又进展清理小区内的装修垃圾的任务。工作中,我们几个工友亲密配合,统一标准,不怕脏、不怕累,踏踏实实的工作,用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员工大会上,我们维修处的全体员工,也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪,更加坚决了我把本职工作做得更好的决心。二、 从工作中汲取的经历及教训回忆入职公司三个月来的工作,总结起来有以下三个方面的经历和收获：一是良好的公司气氛,使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多指导都曾经是军人,有些还是部队的大指导,那种对待工作高度严肃认真的样子,让我佩服,那种对待员工没有架子,平易近人的待人品质,让我折服。想到这些,指导和我们一起参加劳动,物业每周都有一天的劳动日,那种干热火朝天场景,那种让业赞不绝口的工作标准,那种全体员工齐心协力,团结互助的工作气氛,都时刻在感染着我,教育着我。看到小区自我们物业公司接收后发生的变化,我就感到来到这个公司上班是对的,在这样的气氛中工作是开心的,心情也是自豪的。二是公司的远大目的,激发了我的工作动力。总经理在会上讲过,我们物业公司要实现“军事化管理创品牌〞的目的。从这个目的,联想到平日里指导们以身作那么当样板,严格高效办正事的执行力,我就从内心当中有一种说不出的兴奋和冲动。我觉得,这个目的并不遥远,在这样指导的引领下,在这个群体的不懈努力下,会很快就能实现的。每想到这些,我工作动力就更足了,工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近,我渴望着看到小区在我们共努力的建立下快速的繁荣起来。三是严明的公司纪律,让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成方圆。严明的公司纪律,是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求,改变着保安在业主心目中不好的形象；公司严格的值班制度,转变着业主对物业公司的一惯看法；有奖有惩,奖惩清楚的执纪力度,标准着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是,前几天,几名值班的水暖工因不落实公司纪律,在值班期间离岗喝酒,受了公司总经理的严肃批评,所有参与者都写出了深入的检讨。这一事件彻底遏制了公司值班人员值班不认真,值班时间喝酒误事的不良现象,正规了公司的管理秩序,形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴,让我看到了公司壮大的希望,我也深深的祝福我们物业效劳的明天更美妙。三、下一步工作打算再次感谢公司给我的这次就业的时机,下一步工作中,我会把指导的期望转化为我的实际行动,在维修处的指导下,明确自己的开展方向,不断在工作中积累工作经历,完善自己,改正自己在工作中存在的缺乏,并利用公司的便利条件,积极向身边的同志学习其他技能,把自己培养成多面手,更好地代表公司为业主做好效劳,进而为公司建立做出自己最大的奉献。四、 对公司〔部门〕的建议希望公司准备几只推车备胎,以免推车损坏延误维修工作。五、 为更好的达成工作目的,希望获得的培训及支持由于天气变冷,冬季会限制一些土建维修工作,这就阻碍了维修工作进程,尤其是接收CD区和xxx小区后,维修任务会更大,为了克制维修任务单一化,我希望获得关于水暖焊类的技术培训,为下步效劳工作打下根底。六、 其他客服转正个人工作述职报告范文2光阴转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙繁忙碌中光阴已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳,而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位考虑3、 熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最根本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的理解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要理解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比拟热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的理解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优优势,进而更好的为顾客解决问题。4、 有效的完本钱职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的根底上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过联络处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在联络时我们也要注意最根本的礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联络,拨打时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意沟通技巧,通话之前我们要理解去电的目的,在通话途中要吐词明晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,防止占用太多的工作时间；打时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话完毕时应礼貌的回复顾客再挂断。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的根底上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,假如凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后本钱降到最低。假如处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是表达我们售后价值的所在。在过去的半年中我收获了很多,但是我知道自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析〞p一下顾客的购置心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的时机就大的多。公司的培训也让我看到了自身的缺乏,在这以后,我也是在努力改良,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去理解活动规那么,做到心中有数。客服转正个人工作述职报告范文3时间过的真快,转眼之间本年度已接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙指导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出幼稚圆的第一份工作,固然也少不了我在这里工作的头衔市场专员,大专我学的是电机一体化专业,对单位给我安排的市场营销工作,刚开场我对这份来之不容易的工作真是有心拿的起,无意做的好,由于我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些甚么,做起来就相当费力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热忱,单位的指导对我的成长倍感厚看,曾很屡次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案寻思这半年,我做一下简单的总结。一、回纳以下几点：一切从零开场,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面开展；积极完成指导安排的有关工作,做到工作上有题目及时向指导寻求解决题目的方案,不懂就问,努力把工作做好；工作于实际符合合,调研市场远景,并做好相应的市场方案；分析"p 市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的熟悉也有一个比拟透明的把握,并做好市场月报表；在不断的学习知识和积累经历的同时,自己的才能,业务程度都比之前有了一个较大幅度的进步；在每月里设计好当月招生广告,如：广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投进到市场的运作；对市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的筹划,并执行；知彼知己,百战百胜调研当地其他培训同行的有关动态,分析"p 效果,可行性时加以模拟；二、局部工作总结XX年6月30日,白象春华求是学校市场局部成立了,在将近半年时间内,逐渐展开市场工作,从甚么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到市场工作先调查,其次汇报,接着方案,再执行,最后是总结提炼,如今所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场局部是做的不好的,由于今年的招生业绩根本是和往年持平,对当地的一些小型电脑培训机构来讲,地理环境上风、学校师资都在我们之下,对手只有在工程学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。下面我对我们局部的工作做一下回纳。局部建立：局部刚刚启动,市场体系还不是很完全,可是展开市场工作职员严重缺乏；局部职员培训：经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已有很屡次,己根本上把握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于局部职员少、任务重,故专