2022年全面质量管理题库（二）

2022年中央企业全面质量管理知识竞赛

（题库及答案）一、单项选择题21.为达到TPM"零事故〃“零不良〃”零故障〃“零浪费〃的目标，以下是必要条件的是（D）。A.事前维修B.事后维修C.对维修人员培训D.预防22.下面哪一个是六西格玛设计方法论（C）DMAICSPCC.IDD0VD.FMEA.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（D）A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢.质量概念涵盖的对象是（D）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法.亲和图一般和（D）方法协同使用。A.排列图B.操纵图C.过程能力D.头脑风暴.质量功能展开一般用来（C）A.原因分析B.过程操纵C.将顾客需求转化为技术要求D.顾客需求调查分析.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为（B）。1.5346.QC小组活动起源于（A）。A.日本B.美国C.中国D.韩国.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（C）OA、过程处于统计操纵状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计操纵状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计操纵状态但过程能力不足.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效〃的描述正确的是（B）。A、”是组织绩效考核的具体标准〃B、“是组织综合的绩效管理方法〃C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了〃D、“是符合性评价的方法〃.经过各种转化制成的、寻常以散装形式（如管道、桶等）净值的产品类别是（D）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料.以下属于市场自主制定的标准是（D）A、国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D）A.小改小革QC小组活动C.合理化建议D.以上都是.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（D）。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意.全面品牌管理的特点不包括（D）A、全员B、全过程C、全方位D、全要素.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这表达了服务的（A）质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性.标杆管理起源于（B）。A.通用电气B.施乐公司IBM公司D.摩托罗拉公司40.“第一次就把事情做对〃的名言是（B）提出来的。A、载明B、克劳斯比C、朱兰D、石川馨二、多项选择题.测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,则以下表达正确的是（ABC）oA、样本极差为0.3B、样本中位数为8.1C、样本均值为8.06D、样本众数为8.0E、样本标准差为0.3.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（BCDE）。A.产品价格B.社会责任C.信誉D.质量E.技术.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（ABDE）。A、符合性B、适合性C、时间性D、有效性E、效率.QC小组活动的特点有（ABCD）oA.高度民主性严密的科学性C广泛的.群众性D.明显的自主性E.清楚的目标性.质量检验的功能包括（ABCD）oA、把关功能B、报告功能C、鉴别功能D、预防功能E、评价功能.关于“全面质量管理〃的描述，以下正确的是（ABCE）oA.它是现代质量管理的一个发展阶段B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合C.IS09001是全面质量管理框架下的一个标准D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E.它的理念和方法，适用于各行各业。17.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ABC）。A.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进D.重视财务收益E.长短期目标平衡.六西格玛方法论包括（AD）.A、过程改进方法DMAICB、按3.4ppm质量水平操纵过程C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计方法DMADV或IDDOVE、综合产品开发方法IPD.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧〃。小李说：“好啊！〃小李