项目二网络市场调研教案课件

项目二网络市场调研项目二网络市场调研1一、案例导入案例导入：（1）网络调研是什么？

传统调研与网上调研的区别？第1页/共22页一、案例导入案例导入：（1）网络调研是什么？传统调研与网上2案例导入：

过去，营销调研是一项进展缓慢、劳动力密集而且成本较高的任务。随着互联网技术的发展，一种崭新的调研方式------网络营销调研应运而生。互联网为营销调研提供了一个新的途径，帮助调研人员降低了超过90%的成本，而且将周转时间从以月为单位减少到以天为单位。网络营销调研必将成为收集营销信息的最强大的工具之一。全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生了很大的影响。互联网的运用极大得丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，网络调研在定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。一、案例导入第2页/共22页案例导入：一、案例导入第2页/共22页3二、网络市场调研与传统调研的区别（1）含义不同传统的市场调研的含义传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。网上市场调研的含义网上市场调研，又称“网络市场调查”，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，它为企业制定网上营销决策提供数据支持。第3页/共22页二、网络市场调研与传统调研的区别（1）含义不同第3页/共224通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。特别是有关网络消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，为取得良好营销效益奠定基础。第4页/共22页通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业5（2）特点不同网络市场调研的特点1．及时性和共享性2．便捷性和低费用3．交互性和充分性4．调研结果的可靠性和客观性5.无时空和地域的限制6.可检验性和可控制性第5页/共22页（2）特点不同第5页/共22页6（3）网上市场调研与传统市场调研的优势比较比较项目网上市场调研传统市场调研调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零昂贵，包括：I司卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调研范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义结论慢，至少需要2个月到6个月才能得结论调研的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调研结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试第6页/共22页比较项目网上市场调研传统市场调研调研费用较低，主要是设计费和72、网络市场调研的内容1）市场需求调研2）用户购买行为调研3）网络营销因素调研：产品的调研；价格的调研；分销渠道的调研；促销策略的调研；广告策略的调研；宏观环境的调研4）竞争对手调研第7页/共22页2、网络市场调研的内容1）市场需求调研2）用户购买行为调研383、网络市场调研的对象购买者：购买者在网上购物时访问公司站点，企业可以通过互联来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议竞争者：企业通过互联网进入竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯等。通过分析这些信息，可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会提供极有价值的信息和评估分析报告。第8页/共22页3、网络市场调研的对象购买者：购买者在网上购物时访问公司站点9网络市场调研天津轻工职业技术学院确定调查的对象网络调研的对象分为三大类。企业产品的消费者

了解消费者对产品的意见以及建议企业的竞争者

分析信息，厂商可以准确地把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略企业合作者和行业内的中立者

提供一些极有价值的信息和评估分析报告。

第9页/共22页网络市场调研天津轻工职业技术学院确定调查的对象网络调研的对象10思考：网上调查使调查对象可以避免调查人员的诱导和提示，在相对轻松的环境中从容答卷，从这个角度看，提高了调查结果的客观性；但从另一方面看，调查对象在无任何压力和责任的情况下答卷，也很容易导致其在回答问题上的随意性，甚至弄虚作假。如何看待这两种结果?怎样才能进一步提高网上市场调研的效果?第10页/共22页思考：第10页/共22页112.网上市场调研的类型2.网上市场调研的方法网上市场调研一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。第一、网上直接调查

通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料。根据采用调查方法不同，可以分为：

网上问卷调查法

电子邮件调查

在线交流调查法

第11页/共22页2.网上市场调研的类型2.网上市场调研的方法第一、网上直接调12网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的过程。互联网上有海量的二手资料，如何找到自己需要的信息或发掘有价值的信息，已成为网上间接调研的关键。第12页/共22页网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资132.网上市场调研的类型第二、网上间接调查

网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。网上查找资料的方法利用搜索引擎；访问相关的网站；利用相关的网上数据库；利用公告栏收集资料；利用新闻组收集资料；利用E-mail收集资料。第13页/共22页2.网上市场调研的类型第二、网上间接调查网上间接调143、网络市场调研常用的方法（1）专题讨论法通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。步骤：1）确定要调查的目标市场2）识别目标市场中要加以调查的讨论组3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论。第14页/共22页3、网络市场调研常用的方法（1）专题讨论法步骤：1）确定要调153、网络市场调研常用的方法（2）在线问卷调查法：1）在企业网站上设置在线问卷调查法2）在线问卷调查也可以委托专业公司进行第15页/共22页3、网络市场调研常用的方法（2）在线问卷调查法：第15页/共163、网络市场调研常用的方法（3）电子邮件调查法：电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。第16页/共22页3、网络市场调研常用的方法（3）电子邮件调查法：第16页/共173、网络市场调研常用的方法（4）网上搜索法----最常见的应用方法：利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。第17页/共22页3、网络市场调研常用的方法（4）网上搜索法----最常见的应183、网络市场调研常用的方法（5）网站跟踪法：网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。（6）网上数据库查找法第18页/共22页3、网络市场调研常用的方法（5）网站跟踪法：（6）网上数据库194、网络市场调研方案的构成1）调研目的：明确调研中要解决哪些问题，通过调研获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题4）调研方法：调研方法是选择具体调研样本的方法，明确向多少人调查2）调研对象：根据调研目的来选择符合条件的市场调研活动参与者5）调研时间6）调研费用7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构，二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。3）调研内容：在调研方案中，要将市场调研目标具体化，确定所需要的市场信息资料，将调研目标转换为市场调研的具体内容，并将调研内容通过市场调研指标的形式表现出来第19页/共22页4、网络市场调研方案的构成1）调研目的：明确调研中要解决哪些20网上调研的实施明确调研目标制定调研方案调研分析撰写调研报告搜集信息第20页/共22页网上调研的实施明确调研目标制定调研方案调研分析撰写调研报告搜21ThankYou!第21页/共22页ThankYou!第21页/共22页22项目二网络市场调研项目二网络市场调研23一、案例导入案例导入：（1）网络调研是什么？

传统调研与网上调研的区别？第1页/共22页一、案例导入案例导入：（1）网络调研是什么？传统调研与网上24案例导入：

过去，营销调研是一项进展缓慢、劳动力密集而且成本较高的任务。随着互联网技术的发展，一种崭新的调研方式------网络营销调研应运而生。互联网为营销调研提供了一个新的途径，帮助调研人员降低了超过90%的成本，而且将周转时间从以月为单位减少到以天为单位。网络营销调研必将成为收集营销信息的最强大的工具之一。全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生了很大的影响。互联网的运用极大得丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，网络调研在定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。一、案例导入第2页/共22页案例导入：一、案例导入第2页/共22页25二、网络市场调研与传统调研的区别（1）含义不同传统的市场调研的含义传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。网上市场调研的含义网上市场调研，又称“网络市场调查”，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，它为企业制定网上营销决策提供数据支持。第3页/共22页二、网络市场调研与传统调研的区别（1）含义不同第3页/共2226通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。特别是有关网络消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，为取得良好营销效益奠定基础。第4页/共22页通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业27（2）特点不同网络市场调研的特点1．及时性和共享性2．便捷性和低费用3．交互性和充分性4．调研结果的可靠性和客观性5.无时空和地域的限制6.可检验性和可控制性第5页/共22页（2）特点不同第5页/共22页28（3）网上市场调研与传统市场调研的优势比较比较项目网上市场调研传统市场调研调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零昂贵，包括：I司卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调研范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义结论慢，至少需要2个月到6个月才能得结论调研的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调研结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试第6页/共22页比较项目网上市场调研传统市场调研调研费用较低，主要是设计费和292、网络市场调研的内容1）市场需求调研2）用户购买行为调研3）网络营销因素调研：产品的调研；价格的调研；分销渠道的调研；促销策略的调研；广告策略的调研；宏观环境的调研4）竞争对手调研第7页/共22页2、网络市场调研的内容1）市场需求调研2）用户购买行为调研3303、网络市场调研的对象购买者：购买者在网上购物时访问公司站点，企业可以通过互联来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议竞争者：企业通过互联网进入竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯等。通过分析这些信息，可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会提供极有价值的信息和评估分析报告。第8页/共22页3、网络市场调研的对象购买者：购买者在网上购物时访问公司站点31网络市场调研天津轻工职业技术学院确定调查的对象网络调研的对象分为三大类。企业产品的消费者

了解消费者对产品的意见以及建议企业的竞争者

分析信息，厂商可以准确地把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略企业合作者和行业内的中立者

提供一些极有价值的信息和评估分析报告。

第9页/共22页网络市场调研天津轻工职业技术学院确定调查的对象网络调研的对象32思考：网上调查使调查对象可以避免调查人员的诱导和提示，在相对轻松的环境中从容答卷，从这个角度看，提高了调查结果的客观性；但从另一方面看，调查对象在无任何压力和责任的情况下答卷，也很容易导致其在回答问题上的随意性，甚至弄虚作假。如何看待这两种结果?怎样才能进一步提高网上市场调研的效果?第10页/共22页思考：第10页/共22页332.网上市场调研的类型2.网上市场调研的方法网上市场调研一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。第一、网上直接调查

通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料。根据采用调查方法不同，可以分为：

网上问卷调查法

电子邮件调查

在线交流调查法

第11页/共22页2.网上市场调研的类型2.网上市场调研的方法第一、网上直接调34网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的过程。互联网上有海量的二手资料，如何找到自己需要的信息或发掘有价值的信息，已成为网上间接调研的关键。第12页/共22页网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资352.网上市场调研的类型第二、网上间接调查

网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。网上查找资料的方法利用搜索引擎；访问相关的网站；利用相关的网上数据库；利用公告栏收集资料；利用新闻组收集资料；利用E-mail收集资料。第13页/共22页2.网上市场调研的类型第二、网上间接调查网上间接调363、网络市场调研常用的方法（1）专题讨论法通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。步骤：1）确定要调查的目标市场2）识别目标市场中要加以调查的讨论组3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论。第14页/共22页3、网络市场调研常用的方法（1）专题讨论法步骤：1）确定要调373、网络市场调研常用的方法（2）在线问卷调查法：1）在企业网站上设置在线问卷调查法2）在线问卷调查也可以委托专业公司进行第15页/共22页3、网络市场调研常用的方法（2）在线问卷调查法：第15页/共383、网络市场调研常用的方法（3）电子邮件调查法：电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。第16页/共22页3、网络市场调研常用的方法（3）电子邮件调查法：第16页/共393、网络市场调研常用