2014绩效考核试题及答案要点

2０14年济宁市专业技术人员继续教育(马仲锋）成绩:96分共10０题,其中错误4题!1.单选题l１．常见的绩效指标类型是llllＡ。GDP增长B。质量C。相等数D。无l２．KPＩ的应用误区是llllA.提出了客户的价值理念B。对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无l3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡llllA.片面B.静态C.战略D。无l４．秘书的工作包括llllA．陪领导出差Ｂ。陪领导喝酒Ｃ。起草文件Ｄ。无l5．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润llllA.利润Ｂ.客户C。学习与成长D。无l6.指标的衡量包括llllＡ。定量数据B。效率的高地C.无Ｄ。无参考答案:Al7．平衡记分卡的不足之处是llA。实施难度大Ｂ。指标体系构建容易llC。无D。无l8.行为法的类型包括llllA。行为辩论法Ｂ。行为等级法Ｃ。行为观察评估法D.无l９.绩效考核的方法有llllA.平衡法B.行为法C.效应法D.无l１0.绩效评价的类型,错误的是llllＡ。首因效果赢Ｂ。近因效应C.晕轮效应D.相似效应l１1．严格化倾向产生的廕llllＡ。促使有问题的员工主动辞职B．为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解Ｄ。增加凭业绩提薪的下属的数量l１2．36０度绩效评估的应用误区llllＡ。多用B。好用C。滥用D。常用l13．绩效评价误差的危害不对的是llllA.对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B。会使绩效改进失去正确的方向C。与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D。制定的政策可以很好的执行l14．绩效评价误差的原因llllA。有意识的误差B.人为的误差C。观察误差D.理误差l１５.3６０度绩效评估的缺点lllA.定量的考核比重较大,定性的业绩考核较少B.考核成本高C．从不同考核渠道获得的反馈信息,时间一致lＤ.考核轻松参考答案：Ｂl１6．绩效评价误差的方法错误的是llllA。通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C．通过多方评价Ｄ。通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：Al17.绩效工资的优点,不对的是llllA。将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告Ｂ。让公司不断改进员工的工作能力,工作方法，降低员工绩效C。有利于获取,激励并保留住绩效好的员工D。保持工资的弹性l18．绩效工资的缺点llllA．员工之间会封锁信息,保守经验，争夺客户B.个人绩效提高,组织绩效也提高C。员工为了追求高绩效而损害公司的利益Ｄ.绩效工资的分配上不公平参考答案:Ａl１９.下列哪项不是矩阵制结构的特征llllA。一个员工两个领导B．两个层次的协调C.横向联系灵活多变D。拥有一定的经营自主权l20．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型llllA.直线制B。直线职能制C。模拟分权制D.矩阵制l2１．下列哪项不属于委员会结构的缺点llllA.责任分散B。集思广益Ｃ.妥协折中D.议而不决l2２.下列哪项是组织绩效的影响因素llllA。客户对组织的满意度B．组织宽度C。组织长度D.组织对员工满意度l23．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点llllA。直线职能制B.事业部制结构Ｃ．模拟分权制D.职能制l２4．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征llllA.接近顾客B．快速反应C.焦点清晰Ｄ.目标模糊l２5.下列不属于职能制组织结构缺点的是llllA。多头领导B。有功大家抢C。多重指挥D.权力集中l２6.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度llllA.领袖魅力B．鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激l27．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称llllA。直线职能制Ｂ.事业部制结构C．模拟分权制Ｄ．矩阵制l28.在本书中,从几个方面简述了胜任特征llllA.4个B。5个Ｃ。6个D.无l29.全面的了解工作流程，需要使用llllA．工作流程图B。流程再造Ｃ．岗位分析Ｄ.无l３0.岗位分析的直接结果是llllA。岗位编写书B。岗位说明书C.工作分析D。无l31.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是lＡ。观察法lllB。问卷调查法C。工作日志法D。无l３2．胜任特征是谁提出来的llllA．迈克尔·哈默Ｂ。麦克里兰C。詹姆斯·钱皮Ｄ．无l33.对于岗位分析说明书,其中的误区是llllA.只重结果,不重过程B。明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D。无l３4.胜任特征起源于llllA.20世纪３0年代初Ｂ。20世纪50年代初C.2０世纪50年代末Ｄ．无l3５．基于胜任特征的有效测验,有几个原则llllA。４个B。５个C.6个D.无l３6．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取llllA.绩效优秀和绩效普通Ｂ。没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通Ｄ。无l37.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。llllA。压抑Ｂ。否认C。自居作用D。投射作用l３8．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是．llllA．现实性焦虑B。神经性焦虑C.道德性焦虑Ｄ。防御性焦虑l３9．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。llＡ。认知风格B．认知类型llC.认知过程D。认知活动l40．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称．llllA.人格结构B.人格发展Ｃ．人格适应D.人格动力l４１．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。llllA。人格结构B.人格动力C。人格发展Ｄ。人格适应l42.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称.llllA．Q分类法Ｂ.语义分析C.内容分析D.因素分析l4３．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。llllA．气质B。性格C．人格D.能力l4４.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。llllＡ.性格B.气质C。能力Ｄ.人格l４5.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。llllＡ。内驱力Ｂ。奖赏C。学习D。惩罚l4６．对于团队的类型,分类错误的是llllA.问题解决性团队B.虚拟团队Ｃ.娱乐团队D.无l４7．对于冲突的消极作用说法错误的是llA。冲突可能分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响llC.冲突有损员工的心理健康Ｄ。无l48．在本书中,冲突处理的基本策略有几种llllA。５种B.6种Ｃ.7种Ｄ。无l49.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是llllA。合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无l５0．对于冲突处理的基本策略说法错误的是llllA.抢夺策略B。竞争策略C。合作策略D。无l51．屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是llllＡ.合作策略B。迁就策略C.回避策略D.无l52．迁就策略又称为克制策略或llllA.回避策略Ｂ。迎合策略Ｃ。妥协策略Ｄ．无l53.对于合作方式,无效的情境是llllA.总是很复杂Ｂ.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题Ｄ.无l54．冲突产生的原因不包括llllA。良好沟通B．任务目标和利益的差异C．分工或责任不清晰D.无l５5.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中,哪一项是最重要的lllＡ。倡导自我超越B。改善心智模式C。开展团队学习lＤ。强化系统思考l56.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少llllA。0。03B.０。05Ｃ．0.07D.0.1l5７．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是llllＡ.亚当斯Ｂ.史密斯C.彼得·圣吉Ｄ。托马逊l58.下列不属于学习型组织所具备的特征的是llllA。具有共同愿景B．强调合作与团队精神C。强调管理的个性化D。注重眼前利益l5９.下列哪项不是成人学习所具备的特点llllA。学习目的明确，主动性强B。记忆力下降,理解力增强C。学习中参与意识强烈D。理论性强，没有应用性l60.下列哪项不属于终身学习所包含的内容llllA。树立终身学习的理念Ｂ。养成主动的学习态度Ｃ。只学对自己有用的知识D。学以致用l6１.终身学习最大的特征是llllＡ.终身型B.全民性C.广泛性D。灵活性和实用性l62．在本书中,团队的类型有几类llllA．三类B．四类C.五类D.无l63．团队与群体的区别说法错误的是llllＡ.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的Ｂ.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C。群体责任个性化,而团队则强调共同的责任D.无l64．在本书中,高效团队的特征有几个llllA.5B。6C。7D.无l６5．高效团队的特征不包括llllA．清晰的目标B.惧怕冲突Ｃ。相关的技能D。无l６6.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点llllA.非言语沟通B.书面沟通C。口头沟通D。无l６7.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智,这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论llllA。《掌握记忆》Ｂ。《获取精神力量的10种方法》C。《唤醒创造天才的1０种方法》D.《大脑第一》l6８.书面沟通的特点是llllA。持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C。体态语言和语调D。无l69.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是llllA。反馈B。接受Ｃ。渠道D。无l７０.终身学习在本书中有几个特点llllＡ。３个Ｂ．４个Ｃ。５个D.6个2.判断题l1．绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错l2.认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对错l3.从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对错l４．在绩效的二维模型中,认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错l５.正确完成工作的方式只有一种对错l6．事情的结果能随时间的推移而得到改善对错l7.结果发的类型包括间接指标法对错l8．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错l9.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错l1０．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错l11.36０度绩效评估中,反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可对错l１2．３６0度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对错l13．角色是构成组织结构的基本单元。对错l14.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的,可以随意变动．对错l15.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对错l１6.行使权力是权力主体的主动行为,不需要付出任何相应的代价。对错l1７.遇到逆境之时,不要过多的抱怨,这样只会无谓的流费时间;至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中,我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对错l18．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法,是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对错l19．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错l２0.高情商的人宽容,心胸宽广,心有多大,眼界有多大，你的舞台就有