连锁药房需求分析

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业华氏大药房门店管理系统的开发与分析案例三：华氏大药房门店管理系统的开发与分析第一章系统概述1.1华氏大药房概况及经营现状上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月，是在原金龟、新特药、思强三个零售公司基础上组建而成，注册资金9000万元。主要经营药品、保健品、医疗器械以及各类百货，商品总数达18000多种。在本市医药零售企业重独占鳌头。目前华氏在上海已拥有208家药房，占到上海市药房总数的9.75%，按照上海医药商业协会2005年统计数据分析，华氏大药房占市场近10％的零售门店，取得了大于15％的零售销售市场份额。其中38家为医保定点药房。华氏与大型的超市卖场合作，设立OTC专柜，居上海卖场专柜首位。同时为了实现企业快速发展，华氏实施了全国的战略布局，先后在安徽黄山以及江苏南通等地，建立控股的合资公司，在各地方的零售市场份额中均处于领导地位。华氏大药房成立至今已形成一套完整、严密的组织体系。组织架构严密，部门分工明确。总经理室总经理室GeneralManager管理部门营运部门管理部门营运部门物流部投资管理部市场营销部销售部.商品部质量管理部开发规划部信息服务部财务管理部人力资源部物流部投资管理部市场营销部销售部.商品部质量管理部开发规划部信息服务部财务管理部人力资源部行政部图1-1华氏大药房总部组织结构图由于是医药连锁企业，所以在成立之初，华氏在管理上就一直坚持对所有门店实行统一管理，加强终端的人员以及制度的管理，不断培训、教育，有效的杜绝门店的差异化执行，从而也确保了公司执行力的控制。在门店的扩张方面，华氏一直坚持直营店的发展路线，尽量减少加盟店，以规避不必要的风险，虽然在发展速度上落后于其它公司，但在管理上，华氏确保了他的管理一致性。同时为规划华氏做为连锁企业的功能，华氏建立“六统一”的管理模式，以确保企业能有序、有效的发展。1.2华氏的信息化发展华氏深知企业信息化地重要性，成立至今一直致力于企业信息化地发展，先后开发了总部ERP系统和门店管理系统。总部ERP系统从98年开始，先后经历了三次升级，在一般连锁企业信息管理系统的基础上，添加药品经营特殊性的要求。完全按照药品经营企业的实际业务流程和管理需要,系统将GSP的具体要求准确而完整地融合进企业日常的业务流程中，解决了质量管理和业务管理中存在的问题。同时，系统对各项操作适时进行符合GSP规范的操作提示，让使用者按照GSP的要求严格规范企业日常业务操作，对药品经营企业GSP顺利达标和实现符合GSP的日常运作产生巨大的辅助作用。随着门店数的与日俱增，以及药品市场结构和经营模式地改变，如：开架式药房的兴起、药妆特色店的引入、经营品种结构的改变等。旧版的门店管理系统不仅不能满足经营管理的要求，而且对于企业数据分析、高层经营决策也带来诸多不变，故开发了新的门店管理系统，目的是对华氏的门店进行全面的规划和管理，已满足企业发展和经营决策的需要。华氏大药房门店管理系统功能简介新的门店管理系统包括门店进销存所有相关业务，主要模块有：基本信息、进货、销售、调拨、数据交换、业务查询；主要实现了以下功能：POS机销售管理：门店可以配备多台终端POS机与主服务器相连，终端POS机可扫条形码实现实时销售。设立独立的医保台帐：即一个商品可以同时存在于多在货架；医保商品有独立的进销存台帐。及时上传销售明细：实现与总部数据库交换的数据均为明细数据，并确保数据的准确性和安全性。系统具有良好的延展性和适应性，前台界面操作简便，便于使用；对于重要操作和信息设立了不同的用户名和密码进行加密，提高了数据的安全性。系统开发理论与工具介绍2.1系统开发理论本系统参考结构化生命周期法进行。结构化方法的基本思想是：用系统的思想、系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。结构生命周期法强调将整个开发过程分为若干个阶段，每个阶段都有明确的任务和目标以及预期要达到的阶段性效果。本系统开发过程主要划分为6个阶段：系统可行性分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行评价阶段。系统分析是信息同的逻辑设计阶段，是系统开发中非常重要的一个阶段。主要任务是对系统组织机构、业务流程进行详细的调查；绘制业务流程图，确立新系统的逻辑结构；进行功能分析，用数据流程图、数据字典、判定树等将分析结果描述出来。本门店管理系统的系统分析详见第三章。系统设计是信息系统开发过程中的第二个重要阶段。系统设计的主要任务是根据新系统的逻辑模型，完成对系统总体结构和基本框架的设计；系统设计的关键是模块化，设计工作中强调采用结构化设计方法。主要包括系统结构模块设计、代码设计、输入输出界面设计、数据库设计：ER图及表结构。本门店管理系统的系统分析详见第四章。系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。本阶段的成果为大量的程序清单、测试报告以及系统使用说明书。本门店管理系统的系统实施详见第五章。2．2系统开发工具介绍本门店管理系统开发软件为PowerBuilder8.0；数据库为Sybase。随着数据库技术在各行各业的广泛应用，作为企业级数据库前端开发工具的PowerBuilder日益成为开发人员的得力助手。PowerBuilder以其开放的体系结构、简洁高效的集成开发环境、强大的数据窗口技术、几乎无所不能的数据库访问能力和友好的用户界面，越来越受到开发人员的青睐。目前，PowerBuilder已经广泛地应用于世界各地地银行、电信、医疗保健、保险等行业中，为这些行业地网上应用提供了强大的开发功能。从1991年1.0版本的问世，到8.0版本的发行，PowerBuilder不断发展，推陈出新，历经了十多年的辉煌，已成为Client/Server模式应用和基于Internet模式应用最优秀的开发工具之一。PowerBuilder8.0通过诸多强大功能、创新特性以及应用服务器的无缝集成，提供了基于客户机/服务器、Web及多层结构的快速开发环境。PowerBuilder8.0是Sybase公司推出的专业数据库开发工具，与前几个版本相比，PowerBuilder8.0在用户界面、应用开发方法等方面都有了明显的变化。例如，引入了工作区（WorkSpace）以及目标（Target）的概念，使得开发效率显着提高；大大加强了开发Web应用以及分布式应用方面的功能，并与企业应用服务器紧密集成。在开发传统的客户机/服务器应用方面，PowerBuilder8.0更是有着其它开发工具无可比拟的优越性。PowerBuilder已经成为RAD（快速应用开发）的最优秀的4GL编程工具之一。语言是编程的基础，PowerBuilder采用的是结构化的、面向对象的高级编程语言——PowerScript。PowerScript语言简洁高效，容易上手，并且提供了众多的处理函数，能完成各种复杂功能。PB8新增的函数：文件系统函数、打印函数、系统函数、数学函数、字符函数，并提供了源代码编辑器，可以以全代码方式编辑窗口、菜单、函数、用户对象和数据窗口对象等的源代码和更改定义，可以非常方便的完成一些其它方法难以完成的工作，如查看、修改数据窗口对象的语法、更改窗口的继承。丰富的数据类型和众多的函数进一步提高了PowerBuilder8.0的适应性和灵活性。PowerScript不仅支持常规的数据类型，还支持用于处理多媒体数据的二进制大对象，当然它也完全支持对象类型。而众多的函数为开发人员提供强大功能的同时也避免和减少了不必要的重复编程，提高了开发效率。数据库是数据库信息管理系统地核心部分，PowerBuilder作为数据库前端开发工具，在世纪应用中必须与数据库管理系统配合起来才能成为开发地一个整体。PowerBuilder支持各种常见的数据库，与数据库的连接建立在驱动程序之上。对于Sybase、Orcale、Informix这样大型数据库管理系统，PowerBuilder提供了旨在提高数据库访问效率的专用数据库接口；而对小型数据库（如Xbase、Access、Excel）和支持ODBC借口的数据库（如IBMDB2），PowerBuilder提供了ODBC接口。PowerBuilder几乎支持所有常见数据库的连接，强大的数据窗口技术，灵活的嵌入式SQL等，使系统具有良好的可塑性与适应性。门店管理系统系统分析3.1华氏大药房门店现状论述本系统的操作人员为华氏各门店的店经理及门店工作人员，将由他们录入门店的进货、销售等一系列数据；同时该系统也是总部各管理部门和职能部门对门店进行考核和管理的数据来源和手段。因此，该系统不止要满足操作人员的要求，还要满足监督管理的要求。遵循“用户参与”原则，在开发之前详细征求门店经理及店员的意见，详细了解他们的需要，再将这些需求进行汇总分析。由于药品经营的特殊性决定了该系统区别于其它连锁企业系统的区别：一．药品数量、批号跟踪的特殊要求药品流通过程中对商品数量统计要求也远比一般商品高，它不是一般仓储管理中静态的帐、卡、物三相符，而是要保证随时掌握所有药品购、存、销的准确数量和相应的批号、效期等，以做到合理安排先产先销。药品的管理强于其它商品，主要表现在：在各项业务流转管理中每个药品的批号为基本单位。即药品的批号、数量在企业进、销、存的资料都要能够跟踪，一旦需要详细记录，以备万一发生质量有疑义时能及时、最大范围查询该药品批号目前的库存状况及最终销售去向的明细清单，把影响降低到最低限度。这对一个经营成千上万个品种、规格商品的药品连锁企业来说是很不容易的。二．异常情况处理的特殊要求在药品流通过程中，一旦发现有异常情况，必须及时查明原因，按规定妥善处理。如有假、劣药嫌疑的，就地封存，并最大限度地设法追回已发出的有疑问的药品，同时报药监部门处理；如发现有药品不良反应者，如实记录并报有关部门；一般质量问题，可作退货处理或在企业质量管理部门监督下销毁处理。以上各项对药品连锁企业的要求，除严格按法规要求管理、处理外，还要有详细的原始记录备查。各种原始记录至少保留至药品有效期过后一年，但配送中心不得少于三年，连锁门店不得少于二年。三、药品效期、药品验收和养护的特殊要求药品效期，是指药品在一定的贮存条件下，能够保持质量的期限。药品由于各自理化性质的不同，具有不同的稳定性。通过一段时间，药品渐渐地失去了效力。一些性质不稳定的药品，如抗生素、生物制剂、脏器制剂等，因其自身性质不稳定和不可避免的外界自然因素（光线、湿度、温度等）的影响，即使在规定的贮存条件下保存，其质量仍会随着时间的延长而逐渐变化。根据法律规定，药品必须在到期之前使用。效期在1个月以内的商品为准过效期商品，准过效期商品门店一律下架。对已过期失效的药品除应按药品的报损处理方法处理外，还应该注意将废品敲碎深埋，不可随便抛弃，防止混用或引起人畜接触过敏事故的发生。药品连锁企业完成了其采购过程后，药品真正流通到消费者手之前，还有个入库和在库保养的过程。此期间企业要保证药品质量。为此药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其它标识；不符合规定要求的，不得购进。检查验收项目包括药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、数量、价格、日期等内容。验收合格者方可入库，配送中心和连锁门店都是如此。药品入库后，要根据药品的性质分类、分别放存于冷库：2-8℃；阴凉库：＜20℃；常温库：0－30℃。仓库相对湿度一般应保持在45％-75％。仓库养护员要对在库药品做好养护和“三三制”检查，即每月检查在库商品的三分之一进行质量检查，以确保每三个月能对在库药品检查一次。结合以上药品经营管理的特性，将系统按功能分为门店管理子系统和商场日常传输子系统，门店管理子系统包含基本信息管理、进货管理、销售管理、库存管理、调拨管理、报表查询和台帐管理；商场日常传输主要是门店和总部信息的传递功能，包括进货、销售、库存信息的信息传递，以保证总部ERP系统有及时、正确的门店数据，为公司决策层分析提供决策依据。华氏大药房门店众多，门店员工的年龄层次分布教广，员工对计算机操作熟练程度不一。对于系统界面的第一个要求就是简单、快捷,容易操作，提高新系统的安全性和容错性。应当增加快捷键，如快速输入和快速查询功能，便于用户操作；还应配备简单的联机帮助功能，当用户遇到操作失误和系统报错时，可以查看这些帮助功能，指导操作；尽量使界面人性化，增加快手功能，多用键盘输入，少用鼠标，加快输入速度，明确各界面的功能和要求；在数据库方面，通过增加数据库后台的触发功能和在程序中减少对数据库的存取次数来减少数据库的错误。每个界面风格要求一致，各个界面要有明显的区别；信息录入界面和查询界面分开；信息录入窗口界面要求有录入、修改、删除功能；信息查询窗口不能更改数据，只有查询、预览和打印功能；要求有二种查询方式，一种是简单查询，主要用于用户输入时的快手功能上，一种是复杂查询功能，要求可以对每个字段进行查询，也可以针对每个字段进行排序；简单查询要求有快捷方式，而复杂查询要求仅用于信息查询界面；系统要求数据有过滤功能。3.2门店人员组织结构华氏大药房在上海市共有208家门店，遍布上海市各区县。门店员工占总公司人数的绝大部分。由于药品经营的特殊性，可将员工按药学专业技能等级分为：职业药师、从业药师、主管药师、药师、药士。经过8年经营华氏已建立了一套完善的门店运营制度和管理机制。华氏将门店按区域划分为10个大区，每个大区设立一名大区经理，由大区经理管理该大区内地所有门店；10大区经理直接受销售部销售总监领导和管理。其人员组织结构如下：大区经理A大区经理A销售总监大区经理B。。。。。。店经理A店经理B。。。。。。副经理质量员柜组长1柜组长2营业员1营业员2。。。。。。收银员1收银员2物价员图3-1华氏大药房门店组织结构图3.3业务流程分析经过调查，华氏门店在日常经营管理中开展的主要业务有：点菜：生成门店要货需求单，向总部提出要货申请；配送入架：门店进货；退货：根据性质不同可分为质量回收、经营性回收、零星退货，即门店将库存退给总部配送中心；销售：即零售；调拨：门店之间的商品借调；台帐管理：GSP规定的药品经营必须具备的台帐；基本信息管理：包括商品基本信息与部门基本信息等。其门店高层业务流程图如图3-2：进货信息库存商品调拨明细表调拨管理进货信息库存商品调拨明细表调拨管理调拨单台帐管理入库单明细配送入架管理出库单点菜管理缺货计划单台帐管理入库单明细配送入架管理出库单点菜管理缺货计划单门店部门信息部门信息库存商品退货清单退货管理售后服务库存商品退货清单退货管理售后服务门店经理退货通知单退货通知单供应商供应商库存商品要货单库存商品要货单财务财务销售管理营业员基本信息管理调价通知单物价员门店经理顾客销售管理营业员基本信息管理调价通知单物价员门店经理顾客商品基本信息商品基本信息图3-2华氏门店高层业务流程图经过进一步调查分析，基本信息管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-3所示。牌价商品基本信息打印商品牌价牌价商品基本信息打印商品牌价营业员营业员门店经理调价损失分析制定调价损失分析调价清单确定已调价品种库存量下载并执行调价单调价通知单物价员门店经理调价损失分析制定调价损失分析调价清单确定已调价品种库存量下载并执行调价单调价通知单物价员库存库存商品图3-3基本信息管理业务流程图部门信息部门信息点菜单点菜单确定点菜商品货价汇总单按货架汇总缺货计划单门店确定点菜商品货价汇总单按货架汇总缺货计划单门店需求单控制点菜信息上传需求单控制点菜信息上传缺货需求单确定可发货的品种缺货需求单确定可发货的品种生成并打印配货单 生成并打印配货单配送清单确认出库并修改库存配货单可发货需求单配送清单确认出库并修改库存配货单可发货需求单总部库存总部库存物流部门出库单 物流部门出库单图3-4点菜管理业务流程图配送入架管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-5所示。库存商品库存商品入库验收并修改库存质量员配送入架单出库信息下载出库单门店质量员配送入架单出库信息下载出库单门店入库单明细入库单明细进货信息进货信息图3-5配送入架管理业务流程图退货管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-6所示。库存库存商品质量员质量员退货清单退货清单修改库存退货信息上传待退货清单确认退货品种售后服务退货通知单退货信息上传待退货清单确认退货品种售后服务退货通知单供应商确认退货并修改库存正确退货单核对退货数量退总部清单供应商确认退货并修改库存正确退货单核对退货数量退总部清单总部库存总部库存出库单生成出库单错误退货单出库单生成出库单错误退货单物流部门物流部门图3-6退货管理业务流程图销售管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-7所示。修改库存库存商品发货单修改库存库存商品发货单销售明细开发货单顾客可发货要货单销售明细开发货单顾客可发货要货单确认顾客要货要货单缺货要货单财务销售日报缺货要货单财务销售日报门店缺货计划单生成缺货计划单门店缺货计划单生成缺货计划单图3-7销售管理业务流程图调拨管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-8所示。库存商品门店B库存商品门店B调拨入库单调拨入库单调出清单调拨信息传递确认调入品种并修改库存确认调出品种并修改库存调出清单调拨信息传递确认调入品种并修改库存确认调出品种并修改库存调拨单门店调拨单门店调拨明细调拨明细调入清单质量员调入清单质量员图3-8调拨管理业务流程图台帐管理要做的主要事情，其业务流程图如图3-9所示。质量质量台帐入库明细单入库明细单质量员调拨明细询问质量员调拨明细询问效期退货清单退货清单库存商品编制并打印各种台帐促销计划库存商品编制并打印各种台帐促销计划门店经理台帐明细制定促销计划进效期催销表确认库存效期门店经理台帐明细制定促销计划进效期催销表确认库存效期图3-9台帐管理业务流程图3.1.3数据流程图根据对华氏大药房门店的详细调查，可将门店的处理业务分解为基本信息管理、点菜管理、配送入架管理、退货管理、销售管理、调拨管理和台帐管理。系统的顶层数据流程图，如图3-10所示。点菜单点菜单发货单顾客门店管理系统公司总部退货通知单发货单顾客门店管理系统公司总部退货通知单要货单调价通知单要货单调价通知单出库单出库单销售日报图3-10华氏大药房门店管理系统顶层数据流程图销售日报华氏大药房门店管理系统一层数据流程图，如图3-11所示。调拨单调拨单进货信息部门信息进货信息部门信息调拨明细3配送入架管理调拨明细3配送入架管理2点菜管理出库单2点菜管理出库单入库单明细6调拨管理缺货计划单门店入库单明细6调拨管理缺货计划单门店错误退货单错误退货单总部库存总部库存台帐明细门店经理7台帐明细门店经理7台帐管理退货清单4退货管理售后服务退货通知单退货清单4退货管理售后服务退货通知单正确退货单正确退货单调价损失分析库存商品供应商调价损失分析库存商品供应商缺货要货单缺货要货单营业员牌价1基本信息管理要货单5销售管理营业员牌价1基本信息管理要货单5销售管理顾客顾客商品基本信息发货单商品基本信息发货单调价通知单销售日报调价通知单销售日报财务财务物价员物价员图3-11门店管理系统一层数据流程图在画出一层数据流程图厚，再对其中的每一个处理功能进行扩展。也就是对基本信息管理、点菜管理、配送入架管理、退货管理、销售管理、调拨管理、台帐管理等进一步扩展。图3-11中的处理功能基本信息管理进一步扩展如图3-12所示。D1商品基本信息D1商品基本信息1.31.3打印商品牌价牌价1.2确定已调价品种库存量调价清单物价员调价通知单1.1下载并执行调价单牌价1.2确定已调价品种库存量调价清单物价员调价通知单1.1下载并执行调价单营业员营业员1.41.4编制调价损失分析门店经理调价损失分析D2库存商品门店经理调价损失分析D2库存商品图3-12基本信息管理数据流程图图3-11中的处理功能点菜管理进一步扩展如图3-13所示。D3部门信息D3部门信息D4点菜单D4点菜单D5需求单控制表D5需求单控制表缺货需求单缺货需求单可发货需求单配货单D7配送清单可发货需求单配货单D7配送清单出库单配送入架管理出库单配送入架管理2.2确定点菜商品2.1按货架汇总货架汇总单缺货计划单门店2.3点菜信息上传2.4确定可发货得品种2.6确认出库并修改库存2.5生成并打印配货单D6总部库存2.2确定点菜商品2.1按货架汇总货架汇总单缺货计划单门店2.3点菜信息上传2.4确定可发货得品种2.6确认出库并修改库存2.5生成并打印配货单D6总部库存图3-13点菜管理数据流程图图3-11中的处理功能配送入架管理进一步扩展如图3-14所示。D2库存商品D2库存商品D8进货信息D8进货信息3.2入库验收并修改库存点菜管理3.1出库信息下载出库单配送入库单台帐管理入库明细单3.2入库验收并修改库存点菜管理3.1出库信息下载出库单配送入库单台帐管理入库明细单图3-14配送入架管理数据流程图图3-11中的处理功能退货管理进一步扩展如图3-15所示。D2库存商品D2库存商品台帐管理退货清单4.2修改库存台帐管理退货清单4.2修改库存4.1确认退货品种待退货清单退货通知单售后服务待退货清单退货通知单售后服务4.3退货信息上传4.3退货信息上传供应商4.5确认退货并修改库存4.4核对退货数量供应商4.5确认退货并修改库存4.4核对退货数量退总部清单正确退货单正确退货单D6总部库存D6总部库存配送入架管理出库单4.6生成出库单配送入架管理出库单4.6生成出库单错误退货单图3-15退货管理数据流程图图3-11中的处理功能销售管理进一步扩展如图3-16所示。D2库存商品D2库存商品5.15.1确认顾客要货D9销售明细5.2开发货单并修改库存可发货要货单要货单D9销售明细5.2开发货单并修改库存可发货要货单要货单顾客缺货要货单缺货要货单财务销售日报财务销售日报5.3生成缺货计划单点菜管理5.3生成缺货计划单点菜管理缺货计划单发货单发货单图3-16销售管理数据流程图图3-11中的处理功能调拨管理进一步扩展如图3-17所示。门店B门店B6.3确认调入品种并修改库存6.26.3确认调入品种并修改库存6.2调拨信息传递6.1确认调出品种并修改库存D10调出清单调拨入库单D10调出清单调拨入库单调拨单D2库存商品门店调拨单D2库存商品门店调拨明细台帐管理调拨明细调拨明细台帐管理调拨明细D11调入清单D11调入清单图3-17调拨管理数据流程图图3-11中的处理功能台帐管理进一步扩展如图3-18所示。D12质量台帐D12质量台帐质质量员调拨明细调拨明细退货清单退货清单7.37.3制定促销计划入库明细单7.2确认库存效期询问效期7.1编制并打印各种台帐台帐明细门店经理促销计划D2库存商品近效期催销表入库明细单7.2确认库存效期询问效期7.1编制并打印各种台帐台帐明细门店经理促销计划D2库存商品近效期催销表图3-18台帐管理数据流程图系统设计4.1总体设计—模块结构图根据第三章系统分析中的数据流程图，对本系统的结构进行设计。图3-11是门店管理系统的一级数据流程图,其中包含了7个处理功能,对应顶层数据流程图，采用事务型分析的方法画出第一张模块结构图：华氏大药房门店管理系统华氏大药房门店管理系统基本信息管理点菜管理配送入架管理退货管理销售管理调拨管理台帐管理M1M2M3M4M5M6M7图4-1华氏大药房门店管理系统高层模块结构图根据第三章中的数据流程图，现分别对基本信息管理、点菜管理、配送入架管理、退货管理、销售管理、调拨管理和台帐管理进行分解。基本信基本信息管理下载执行调价单商品信息查询下载执行调价单商品信息查询编制调价损失单打印牌价图4-2基本信息管理模块的分解点菜点菜管理确定点菜品种点菜复核点菜上传点菜信息查询图4-3点菜管理模块的分解配送入配送入架管理进货信息查询出库单下载进货信息查询出库单下载入库验收入库验收修改库存图4-4配送入架管理模块的分解退货退货管理退货录入退货复核退货信息上传退货信息查询图4-5退货管理模块的分解销售销售管理确认并修改库存销售信确认并修改库存销售信息查询销售录入图4-6销售管理模块的分解调拨调拨管理调拨信息查询调入方确认调拨信调拨信息查询调入方确认调拨信息传出调拨复核调出方录入调拨单图4-7调拨管理模块的分解台帐…台帐B台帐A台帐管理台帐…台帐B台帐A台帐管理图4-8台帐管理模块的分解4.2数据库设计数据库是管理系统的核心和基础，它把系统中的大量数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，使系统可以方便、及时、准确地从数据库中获得所需要的信息。数据库设计是系统开发和建设的重要组成部分，是系统开发和建设中的核心技术。4.2.1华氏大药房门店管理系统E-R图在数据流程图和数据存储结构中定义了“商品基本信息”、“库存商品”、“部门信息”、“点菜单”、“需求单控制表”、“销售明细”、“调拨清单”、“进货信息”等数据存储。其ER图如图4-9所示。销售数量规格销售数量规格零售价生产厂家规格零售价生产厂家规格商品批号商品标识商品批号商品标识销售日期销售明细零售价商品名称销售日期销售明细零售价商品名称商品标识保质天数商品标识保质天数零售价商品基本信息表零售价商品基本信息表成本价成本价调拨数量调拨数量库存数量商品批号商品名称库存数量商品批号商品名称生产日期商品标识出库日期生产日期商品标识出库日期调出部门标识调出部门标识库存商品入库日期调入部门标识调拨明细库存商品入库日期调入部门标识调拨明细部门标识商品标识部门标识商品标识点菜单商品批号点菜单商品批号需求数量商品标识有效期需求数量商品标识有效期需求单号需求单号库存数量库存数量商品批号台帐名称部门标识需求日期需求处理状态商品批号台帐名称部门标识需求日期需求处理状态库存数量质量台帐需求单控制表需求单号库存数量质量台帐需求单控制表需求单号有效期有效期需求单修改日期质量员商品标识需求单修改日期质量员商品标识进货数量商品标识进货进货数量商品标识进货信息入库日期商品批号部门标识入库日期商品批号部门标识有效期需求单号有效期需求单号图4-9华氏大药房门店管理系统E-R图华氏大药房信息管理系统计算机逻辑配置华氏大药房目前使用的服务器为IBMRS6000小型服务器，总部ERP系统开发软件PB7.0，资料库SYBASE；网络环境为公司总部宽带两条：有线通与ADSL；所有直营店采用VPN宽带与总部相连进行数据交换。新开发的门店管理系统开发软件与资料库与ERP系统相同，分别为PB7.0与SYBASE。门店计算机性能要求：安装操作系统WINDOWSXP；P4处理器；256内存。图4-10华氏系统平台架构资料来源：自制4.3输入输出界面设计输入输出界面是人和计算机联系的主要途径，操作者通过屏幕显示和计算机对话，向计算机输入有关数据，控制计算机处理过程，并将计算机的处理结果反馈给用户。华氏门店管理系统主要采用键盘－屏幕的人机对话方式，屏幕是系统用户的“窗口”。屏幕界面设计的好坏直接影响用户对整个系统的认知，关系到系统应用的有效性和推广性。如果人机对话设计得不好，会使用户对整个系统失去信心。根据本文第二章中“用户界面需求和产品应当遵循的规范”，华氏门店管理系统的界面操作具有如下特点：相同的数据一次输入，多次使用；一处输入，多处应用。尽量减少汉字输入。支持拼音输入、价格输入。屏幕显示形式直观、清晰，贴近使用者的习惯。操作简单、方便。数据录入有检错、纠错和容错功能。如对关键字段有强制输入功能等。具备快速的系统响应和完善的帮助系统。系统主要采用的交互方式有菜单式、填表法和提问法。菜单式是指屏幕显示各种可供选择的操作，用户输入有关代码或把光标移到相应位置操作计算机运行。华氏门店管理系统的登陆界面如图4-11所示。图4-11华氏大药房门店管理系统登陆界面每个用户都有自己的用户名和口令，在登陆华氏门店管理系统后可以清晰的看到店名及当前登陆用户的名字，如图4-12所示。系统菜单简洁明了，用户能够很快找到需要使用的界面，方便用户操作。图4-11华氏门店管理系统登陆界面图4-12华氏门店管理系统主页面登陆门店管理系统后，操作人员可以根据菜单选择不同的业务进行操作。数据的输入通常采用填表法。将要输入的项目先显示在屏幕上，用户根据项目输入相应的数据。如图4-13所示，操作人员根据“退货通知单”输入退货信息，包括“商品编码”、“退货数量”、“退货原因”等。图4-13退货录入界面提问法这种方式主要是用户查询，例如要查询门店的销售情况，输入“销售日期”或者“商品编码”，当操作员正确输入后，屏幕上显示符合条件的销售记录，如图4-14所示。为规范界面风格，统一了界面所有菜单图标，并添加文字说明，菜单图标说明如下：查询各类数据；新增一条记录；放弃前一步操作；保存当前记录；打印预览；打印当前报表；关闭当前窗口；选中所中