技术支持协议书(8篇)

Word———技术支持协议书(8篇)【第1篇】通用版图书馆系统技术支持服务协议书

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方供应以下服务：

1.帮助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，准时发觉问题并解决问题。

3.依据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法，并帮助甲方进行日常数据备份。

5.帮助同一版本软件的升级工作。

6.依据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开头为甲方供应服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

【第2篇】如数管系统技术支持服务协议书范本

一、协议双方

甲方:_________

乙方:_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方供应以下服务:

1.帮助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护,准时发觉问题并解决问题。

3.依据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法,并帮助甲方进行日常数据备份。

5.帮助同一版本软件的升级工作。

6.依据甲方的要求,制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务,二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开头为甲方供应服务。

七、违约责任

按经济法,合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

代表(签字):_________代表(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点:_________签订地点:_________

【第3篇】图书馆系统技术支持服务协议书模板

一、协议双方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方供应以下服务：

1.帮助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，准时发觉问题并解决问题。

3.依据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法，并帮助甲方进行日常数据备份。

5.帮助同一版本软件的升级工作。

6.依据甲方的要求，制作图书馆的主页

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开头为甲方供应服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________

【第4篇】图书馆系统技术支持服务协议书

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方供应以下服务：

1．帮助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2．上门进行软件的维护，准时发觉问题并解决问题。

3．依据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4．依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法，并帮助甲方进行日常数据备份。

5．帮助同一版本软件的升级工作。

6．依据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7．乙方负责甲方操作员现场培训。

8．甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开头为甲方供应服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

【第5篇】计算机维护及计算机技术支持服务协议书

托付方(以下称甲方)：

业务负责人：

服务方(以下称乙方)：

业务负责人：

甲乙双方就甲方的计算机修理、维护及技术支持等相关事宜，协商全都，订立本合同。以下为各项条款。

第一条项目名称：计算机维护及计算机技术支持。

其次条甲方的义务：

1、甲方应在本合同签订七日内为乙方供应下列资料：

本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。

甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。

在乙方人员供应现场服务时，应派员帮助乙方工作。

2、供应正版系统软件和正版应用软件。

第三条乙方的主要义务：

1、严格根据合同商定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。

2、在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同商定的配件、技术资料及更改修理、维护方案的通知后2日内做出答复。

3、对甲方计算机机内数据担当保密义务。

4、依照甲方规定的技术指标完成服务工作。

第四条乙方的服务方式：

1、依据甲方要求乙方对甲方的设备(见清单)修理、维护，更换配件等供应上门服务。

2、为其次条其次款甲方所列之联系人供应远程技术支持，时间为___：___-___：___，除春节假期外，全年供应服务。

3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急状况时，乙方可应甲方要求，准时支配工程师到达设备现场，帮助工作，并供应技术支持、询问维护等方面的服务。特别展会局网组建服务费另计。

4、依据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。

第五条乙方的服务内容：

1、软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。

2、硬件方面：对全部硬件部分定期检查和维护，对全部计算机进行常规检测以尽可能发觉潜在故障并排解。

3、零部件的更换：免费供应更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责供应全部新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。

4、软件的升级，免费供应升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责供应全部新增之正版软件，但价格不得高于市场价。

5、局域网的维护，网络的病毒防护和平安管理。

第六条服务费计算标准及支付方式

1、乙方对甲方的计算机设备(见设备清单)进行维护修理工作，服务期限自___年___月___日至___年___月___日，计算机(终端)数量：___台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年共计___元人民币。

2、乙方每月为甲方供应固定时间两次上门日常维护+三次随叫随到应急服务。如超出每次上门收上门费___元。

第七条免责条款：

如发生不行抗力或甲方未根据乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不担当责任。

第八条合同争议的解决方法：

双方对本合同的解释如有不同看法，发生分歧和争吵，或由本合同产生或与本合同有关的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可依据现行法律，提交双方均能接受的人民法院解决。

本合同共两份，双方各执一份。两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。

甲方：

代表签字：

(公司盖章)

地址：

电话：

传真：

邮编：

乙方：

代表签字：

(公司盖章)

地址：

电话：

传真：

邮编：

网站：

【第6篇】计算机销售服务和技术支持协议书

1.定义

“卖方”指_________（中国）有限公司。

“买方”指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。

“销售合同”指卖方向买方出售产品和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不行分割的组成部分。

2.合同成立

销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买，并非以转售为目的。

3.定单、价格和付款

3.1产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确商定。

3.2除非卖方已明示同意赊购条款的，产品或服务的价款应在实际交付产品或供应服务之前付清。买方未按商定的付款条件支付任何到期价款的，每逾期一天，应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款违约金，上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何欠款未付清之前，卖方有权暂停交付产品和/或供应服务，同时卖方保留要求买方马上偿付已交付的产品和/或服务价款的权利。

3.3除非买方和卖方另有书面商定，买方应根据交易进行的时间先后挨次向卖方付款，卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额（包括未结清的应收款项）。

4.软件

双方确认全部供应的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。全部软件均根据其所适用的许可使用协议确定其保证义务。

5.全部权和风险

产品的全部权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。

6.交付

6.1卖方应根据销售合同的商定在指定的交付地点（“交付地点”）将产品交付指定的收货人（“指定收货人”）。假如卖方逾期交付产品，则除非双方另有商定，每逾期一天，买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。

6.2产品送达指定交付地点并经买方签收（由指定收货人签收，或在指定收货人无法签收的状况下，卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收），即视为产品已交付买方。

6.3作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分，卖方可能在任何时候无需通知的状况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。

7.产品的接受

7.1假如产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五（5）日内安装，则买方在“客户确认书”和“安装报告”签名和/或盖章之时，即视为买方对产品的接受。假如产品的购买价格包括初次安装，但是买方没有在产品交付之日起五天内支配产品的初次安装，则产品在交付后的第六天视为被买方接受。

7.2假如产品的购买价格不包括初次安装，则产品交付之时即视为买方对产品的接受，除非买方在产品交付之日起五（5）个工作日内提出异议。

8.常规保证

8.1除非另有规定，卖方向买方保证，发票日期起一年内，_________品牌的产品（第三方产品和软件除外）将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷（“常规保证”）。在此期间，如_________品牌产品未能满意该常规保证，则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方工厂的产品。

8.2此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括：意外事故、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾难、火灾、水灾、战斗、暴力行为或任何同类大事；非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持，以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非_________品牌产品。

8.3对于经由卖方购买的且已含有原厂商保证的非_________品牌产品，买方同意，上述常规保证不适用于该等产品，而原产商的保证应是该等产品的惟一保证。买方应利用这种原厂商保证支持该等产品。

9.服务和技术支持

假如买方购买了卖方所供应的额外服务项目，卖方将在上述常规保证之外，根据卖方和买方间详细的额外服务合同条款和条件供应服务。卖方收到产品或服务合同的全部付款后方有义务供应该合同项下的服务或技术支持。详细的服务和技术支持条款和条件可经卖方互联网页_________查阅或向卖方索取。

10.责任

10.1除非法律另有明确规定，否则，卖方在本条款和条件项下对一次大事或一系列关联大事担当的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。

10.2对产品或服务购买、使用或履行引起的或与之有关的间接损失（包括数据或软件的遗失、损坏、删除或变造等），卖方不对买方担当任何责任。

10.3双方同意：卖方可以对其所出具的销售印刷品、报价单、价格表、订单确认书、发票或其它文件和资料的打印错误、书写错误或其它的错漏进行更正，且以更正后的文件为准。

11.出口限制

买方和卖方确认，依据本条款和条件许可或销售的可能包括技术和软件的产品，受包括中国和_________国在内的有关的出口管制法律和法规的约束。双方同意遵守这些适用的出口管制法律和法规。依据这些法律和法规，购入的产品可能不得销售、出租或转移给受限制的最终用户或受限制的国家。另外，产品可能不得销售、出租或转移给参加某些限制活动的最终用户或为其所使用，包括参加大规模杀伤性武器开发或使用。

12.管辖法律

本条款和条件适用中国法律并据其予以解释。与本条款和条件有关的争议应尽可能由双方友好协商解决。协商未能解决的，则任何一方均可将争议提交卖方所在地拥有管辖权的人民法院，通过诉讼方式解决。

13.一般规定

除非双方另有书面商定，销售合同的修改或变更必需以书面形式提出，并经签字和/或加盖法定授权章确认后方能生效。

卖方（盖章）：_________买方（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

签约时间：_________签约时间：_________

签约地点：_________签约地点：_________

【第7篇】系统技术支持服务协议书

一、协议双方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方供应以下服务：

1.帮助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，准时发觉问题并解决问题。

3.依据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法，并帮助甲方进行日常数据备份。

5.帮助同一版本软件的升级工作。

6.依据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开头为甲方供应服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________

【第8篇】酒店技术支持管理框架协议

酒店技术支持管理框架协议

托付方：（以下简称业主方）

受托方；（以下简称管理方）

标的物：（以下简称酒店）

双方经友好协商，就管理方为业主的位于的酒店（酒店规模及品质不应低于中国国家五星级酒店评定标准）供应酒店的整体规划布局、前期技术支持及后期的托付管理达成如下协议：

协议生效

本协议的生效日期（简称生效日）为双方签字之日

协议内容

本协议包括酒店整体规划及前期技术支持及酒店托付管理框架。（如本协议中的托付管理商定与管理合同存在冲突，以管理合同为准）

酒店整体规划与前期技术支持

2.1.1设计帮助及审核

·管理方依据其对市场的专业认知向业主供应有关酒店市场定位，内容包括但不限于产品定位、客房标准定位、餐饮消遣设施定位、商业及会议设施定位、其他相关配套设施定位、帮助业主完善酒店整体规划初步方案（不包括详尽专业的市场调研报告）。

假如业主需要酒店项目可行性分析和市场调研报告，业主应聘请第三方专业询问公司完成。如业主有要求，管理方可向业主推举该类专业询问公司。

在第三方专业询问公司出具专业市场分析报告后，管理方应合理参考该报告，以完善酒店市场定位及功能定位。

·向业主供应酒店建筑设计指导书和设备技术标准。

·关心业主的设计师制定一套酒店规划框架，如业主需要，应向其供应样图。

·关心业主的设计师最初的酒店具体规划，如业主要求，还应对各部分的配置框架提出建议。

·检查最终建筑设计方案和最终的各项标准。

内部设计

2.1.2.1帮助业主设计师对酒店装修设计提出看法，其内容包括：

·酒店装饰方面，包括外立面、天花地板及墙面造型设计、公共部分、客房；

·酒店整体照明设计，包括外观夜景照明效果、公共部分照明设计、客房、走道照明设计；

·酒店地面、墙面、天花等整体造型设计，包括全部装饰面材，如布艺、木饰面、石材；

·酒店整体家具设计与选型；

·酒店五金、洁具选择；

·酒店企业识别系统ci、vi；

·酒店整体艺术品装饰设计，以求完善表达酒店主题。

2.1.2.2机电和设备安装

a技术方案前期询问服务

1、帮助业主方对供应商的投标书进行技术审核，以使其供应的技术方案符合管理方的规范要求；

2、帮助业主方完成与供应商的合同技术支持内容细则，包括但不限于系统工程范围、系统所供应的资料、工程实施、工程验收、系统培训、售后服务，以爱护业主方的利益，同时使合同技术支持内容满意今后管理方对酒店的管理要求；

3、帮助业主方对系统供应商所供应的项目深化资料进行审核，协调与其他工程参加单位的施工组织方案，以便工程按进度方案要求顺当实施。

b强电系统工程服务询问

1、供应配电方案询问看法；

2、供应客房和公共部位照明系统看法；

3、供应柴油发电机组和应急照明系统看法；

4、供应密集型母线槽、电缆桥架、电缆选型看法；

5、审核照明掌握系统方案。

c弱电系统工程服务询问

1、向业主方供应《酒店弱电系统技术要求》；

2、安保综合系统；

3、停车场管理系统；

4、电子会议暨专业音响系统；

5、背景音响及紧急广播系统；

6、楼宇自控系统；

7、结构化综合布线系统；

8、局域网和internet宽带服务系统；

9、有线电视和卫星电视服务系统；

10、电话程控交换机系统；

11、酒店计算机管理系统。

d暖通空调部分询问服务

1、冷暖机组（冷热机组、锅炉）选型优化方案；

2、供应冷冻水、冷却水系统询问看法；

3、供应冷水泵、冷却水泵选型看法；

4、供应冷却塔、热交换器询问看法；

5、供应空气处理机组、新风处理机组、风机盘管机组选型看法；

6、供应客房空调系统询问看法；

7、供应公共区域空调通风系统询问看法；

8、供应空调通风系统自动掌握询问看法，包括参数检测、自动调整、工况自动转换、设备联锁、自动爱护、政府监控与管理等。

e给排水部分询问看法

1、供应供水系统方案询问看法，供应水处理方案询问看法；

2、供应排水系统方案询问看法，供应排水水处理询问看法；

3、供应客房及公共部位卫生洁具选型看法；

4、供应冷水系统、热水系统分区设置看法；

5、供应消防喷淋系统、消火栓系统询问看法；

6、供应给水泵、消防泵、喷淋泵询问看法。

施工现场服务

2.1.3.1施工现场询问服务（视项目进展状况结合业主要求而定）

·委派专业技术询问工程师在施工期间做定期施工现场检查；

·委派专业技术询问工程师在施工期限定期参与现场工作会议，并帮助业主方解决施工中所遇到的问题。

·委派专业技术询问工程师对施工质量进行监督，全部项目施工工程中所消失的'方案设计更改必需告知管理方的技术工程师以便确认；

·管理方的专业技术工程师帮助业主方对各系统机型测试验收；

·在预开业期间，帮助业主方聘请相关的系统技术管理人员；

·依据系统供应商在合同中所承诺的培训内容，帮助业主方对酒店内的员工进行系统培训；

·监督系统供应商完成系统的交付工作，保障酒店开业后系统的顺当运行。

业主的义务

2.1.4.1业主在管理方供应上述技术支持期间须准时、完整、精确地为管理方供应全部必要的技术工程图纸及资料。

2.1.4.2业主向管理方供应：

·酒店设计相关图纸、平面图、立面图、竣工图；

·各部分装饰用材样板及相关数据参数手册（包括但不限于灯具、地毯、布艺、壁纸壁布、墙面涂料颜色样板、大理石、花岗石）；

·全部家具（包括大堂、餐厅、会议室、康乐设施和客房）造型及相关数据参数；

·全部灯具、照明系统（包括大堂、餐厅、会议室、康乐设施和客房）造型及相关数据参数；

·全部艺术品的风格、造型图片、摆放位置、尺寸、重量、材质等相关数据参数。

2.1.4.3业主在管理方供应上述技术支持期间，如需管理方派员现场工作，业主须供应管理方相关人员的食宿、洗衣、交通、办公通信和场所等费用。

2.1.4.4酒店总监级别以上人员在酒店开业前须在上海为期布多于两个星期的培训，业仆人员赴上海培训期间的食宿、交通等一切费用由业主自理。

2.2酒店的托付管理

2.2.1在预开业期间供应酒店员工培训；

2.2.2负责酒店预开业的市场营业推销方案和活动；

2.2.3负责预开业办公室、聘请员工、预备酒店开业；

2.2.4对预开业的预算予以适当掌握；

2.2.5供应管理方集团政府订房系统；

2.2.6开业前，贯彻执行各项规章制度并试营业；

2.2.7酒店正式开业后的全面经营管理工作；

2.2.8达成业主方和管理方双方认可的合理的经营预算方案；