购物中心数字化厂商全景报告

购物中心数字化厂商全景报告目录1.存量时代，数字化成为购物中心增长新引擎2.购物中心数字化全场景地图3.购物中心数字化代表厂商4.购物中心数字化厂商信

1.存量时代，数字化成为购物中心增长新引擎存量市场过渡的时期即将到来，购物中心同质化严重，竞争加剧，运营压力增大。据中连锁经营协会统计，截至2020年底，国内商业建筑面积3万平方米及以上购物中心数量已超6000家。其中，2019年全国新开业购物中心为529家，2020年受疫情影响全国新开业的购物中心约500家。2021年全国拟开业购物中心预计达到1113个，首次一年度新开数破千个，有望创下历年来购物中心开业数量的新高。另外，随着C端消费在线化渗透率不断提升，电商平台严重挤压购物中心的市场空间，购物中心逐渐成为消费者购物的体验平台。对购物中心来说，传统的以“商铺租赁”为主的商业模式正在发生转变。通过精细化运营实现购物中心、品牌方、消费者三方利益的协同成为购物中心运营的目标。不管是竞争压力、电商挤压、消费者习惯的变化，还是商业模式的变革，都对购物中心招商、运营提出了新要求。新开项目更是在选址定位、招商运营等环节都面临着挑战。要解决购物中心面临的业务挑战，需要购物中心以业务增长为目标，思考购物中心各个务部门的瓶颈，以数字化解决方案赋能购物中心重塑增长。爱分析认为，购物中心数字化将呈现以下趋势：重塑商业，数字化建设进入加速期。购物中心将从业务增长的目标出发，从顶层设计角度做好数字化战略规划。购物中心的数字化建设应通过“人货场“的基础数据采集，经数据中台、业务中台、商业管理平台等平台进行数据整合，支撑购物中心实数智化运营等应用，最终实现购物中心在不同商业模式下的业务增长。建设基础设施，重塑“人货场”的数字化针对数据采集的问题，购物中心应当点聚焦“人”的数字化，全面推进“货”的数字化，重新定义“场”的数字化，通过建设上线下的数字化触点，实现全渠道的数据采集。整合数字基建，沉淀数据资产。面对数据孤岛、系统重建等问题，购物中心可以通过搭建数据中台、业务中台、商业管理平台等平台充分发挥数据价值、快速响应务场景变化、满足资产管理需求。挖掘数据价值，赋能购物中心的精细化运营。在数据资产的基础上，购物中心应注重消费者的运营，通过泛会员管理、线上线下一体化等方式实现全渠道会员运营并通过挖掘数据价值反哺决策。2.购物中心数字化全场景地图通过对购物中心的调研，爱分析梳理了购物中心数字化的全场景地图，定义了13个购物中心数字化应用场景，包含选址定位、计划管理、智能招商、智能营销、泛会员管理、据中台等，覆盖了商业规划部、建设部、招商部、运营部和其他职能部门。同时遴选出这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商，如下图所示。（注：以下所有场景中的厂商均按音序排序）以下是爱分析对13个购物中心数字化场景的定义以及遴选出的代表厂商。2.1.投资部2.1.1.选址定终端用户：投资部。核心需求：由于大部分购物中心作为住宅项目的附属而缺少商业规划，购物中心在选址阶段并没有好市场调研、商圈分析等基础性工作，而是以人的经验为主进行定位和业态规划，导致期招商困难，运营难度高，最明显的结果是购物中心空置率较高；为保障项目后期招商、运营环节的顺利进行，购物中心需要综合分析城市规划、周边境、市场、消费者特点和需求等，进行投测模拟，以确保项目收益。厂商能力要求：覆盖周边环境、人口消费、竞品项目、城市规划等数据，为购物中心提供大数据选址报和数据咨询服务。代表厂商：2.2.商业建设部2.2.1.设计管理终端用户：商业建筑部门、商业设计部门。核心需求：在精细化运营的大趋势下，设计部门需要借助在线化、智能化等手段提升设计需求和任管理、图纸审核等设计管理工作的效率；面对存量化竞争，设计部门需要与商业规划、招商、运营等部门高效协作，充分考虑不业态的功能性、区域、排风等多方面的设计需求，保证设计管理工作可以有效支撑从拿到运营的项目全生命周期。厂商能力要求：能够提供基于人工智能等技术的智能设计和设计协同平台等工具，实现设计管理的自化、在线化、智能化；能够基于国家建筑设计规范（标准）进行AI智能审图，有能力根据行业标准或者企业标准（客户内部设计标准）升级AI智能审图功能；具备对设计图纸等非结构化数据与其他数据融合进行数据分析的能力，实现设计环节的据洞察。2.2.2.工程计划管理终端用户：商业建筑部门、工程管理部门。核心需求：随着项目精细化管理要求的提升，工程管理部门的建设进度管理压力较大，需要通过改施工管理流程、优化施工环节监控手段等方式提升建筑工程进度管控能力和效率；购物中心相较于房地产项目，增加了招商、物业、市场推广等业务线，在工程管理环节需要考虑各条业务线的交叉以及节点管理，需要通过计划管理系统为业务赋能。厂商能力要求：具备对购物中心工程管理的业务理解，能够提供工程现场要素监控与数据采集、进度管与协同、数据分析与风险洞察、移动质检等工程管理数字化解决方案；能够对接招商、人力等系统，具备较高的灵活性和可扩展性。2.3.招商部2.3.1.智能招商终端用户：招商租赁部门。核心需求：随着新品牌的不断涌现，尤其是国潮发展趋势，购物中心在定位、招商环节缺少品牌大据支持，招商部门能力参差不齐，品牌信息储备不足，无法深入了解品牌情况，招商工效率低，亟需扩充新的品牌信息；在运营环节，若购物中心定位发生变化，重新进行业态规划和品牌组合需要招商租赁部从ERP系统手工导出数据进行分析，工作量大导致品牌汰换的效率太低，购物中心需要数据来支撑品牌汰换工作，提高招商效率；在招商环节，购物中心对进度管控要求较高，进度管控不合理将影响项目开业时间，因购物中心需要建设信息化系统进行流程标准化管理，同时保障合同等数据的安全性。厂商能力要求：能够洞察不同业态的品牌数据，帮助购物中心建立权威、标准、全面的品牌库，辅助购中心进行高效招商；能够进行场内的品牌、消费者数据洞察和分析，并识别品牌生态，支撑购物中心进行品汰换和调商；能够提供商务洽谈、合同管理、招商进度管理、进退场管理等招商租赁环节的功能模块有能力进行招商数据可视化。代表厂商：2.4.企划部2.4.1.数字化触点终端用户：信息部门、运营部门、市场部门等。核心需求：受到消费者习惯在线化趋势明显以及电商挤压严重等因素影响，购物中心也开始进行建线上商城、APP、小程序等线上的数字化触点，但对于以线下空间运营为主的购物中心来说，线上的数字化触点的利用率较低，无法满足购物中心的线下空间运营需求，购物中需要拓展更多的线下触点，实现线上线下一体化；购物中心在会员端的粘性较差，仅通过会员复购带来销售额的提升有限，购物中心需要过线下数字化触点充分采集场内消费者信息，进行泛会员（进场的非会员）的管理，提转化率，以实现用户增长。厂商能力要求：能够通过提供AI摄像头、互动屏、传感器等智能硬件，或搭建线上互动平台等方式为购中心搭建场内、场外数字化触点，为购物中心拉新、获客，促进线下空间的交易达成；有能力对接购物中心会员系统，为购物中心提供更多消费者端、品牌端数据，支撑购物心进行精准化营销或实现二次销售。代表厂商：2.4.2.泛会员管理终端用户：会员运营部门、营销部门、市场部门等。核心需求：购物中心的会员数据分散割裂，除了传统的会员系统、停车系统、POS系统等，还有线商城、APP、小程序等线上触点，购物中心需要建立统一的会员体系，在此基础上进行会员运营，提升复购率，从而提升营业额；目前购物中心与大中型品牌商各有独立的会员体系，会员系统繁多导致用户体验降低，物中心会员系统难以与市场竞争，导致消费者使用意愿降低，购物中心需要会员引流、益合作等，提升会员数量和交易量；随着新品牌迭代，消费者对于品牌的消费偏好一直在变化，为提供更好消费者体验，提消费者留存，购物中心需要及时进行消费者洞察，从而对会员进行精细化管理和运营。厂商能力要求：需要通过建设数据中台、CDP等产品，产品需要具备全渠道数据采集、数据治理、数据合等方面的能力，解决消费者数据分散、割裂问题，帮助购物中心沉淀用户资产；具备购物中心业务背景，能够搭建适用于购物中心的标签体系，分析模型，能支撑购物心进行精准营销；通过搭建小程序、APP等方式进行购物中心与品牌方的流量协同，帮助购物中心进行会引流、流量置换等，实现泛会员向会员的转化，提升购物中心的会员数量；在搭建会员数据平台的基础上，帮助购物中心进行公域和私域的泛会员运营，在全生命期内提供服务，提升用户体验。代表厂商：2.4.3.智能营销终端用户：企划部门、营销部门、市场部门。核心需求：消费者的需求呈现多样化，但购物中心传统的营销方式单一，千人一面，与消费者的互频率低，无法实现差异化运营和精准营销，并且，购物中心传统的营销活动较难进行效评估，购物中心需要实现精准营销闭环，并跟踪营销活动，制定量化指标进行营销行为效果评估；疫情期间，购物中心普遍进行线上触点的设置，为合理利用线上渠道会员价值，需将线流量引流至线下空间、拉新、提升复购。厂商能力要求：能够为购物中心搭建MA、SCRM等营销自动化工具，提供丰富的用户互动权益，针对不同场景触发相应的营销策略，通过短信、邮件、微信、APP消息推送等渠道触达用户，现用户转化率、复购率的提升。具备运营能力，在搭建工具的基础上，帮助购物中心进行营销策略的制定和运营。代表厂商：2.5.运营部2.5.1.客流统计分析终端用户：企划部门、会员运营部门、招商租赁部门、数字化部门等。核心需求：购物中心传统的客流统计只能进行“人次”的统计，为购物中心在运营环节提供的价值有限，购物中心需要进行更细颗粒度的客流分析，通过场内外消费者数据洞察消费习惯、部品牌生态等，最终实现精准营销和招商，降本增效，提升营业额。厂商能力要求：在保障数据安全和满足合规要求的前提下，通过视觉识别等技术，对不同设备采集到的态和动态原始数据进行分析，洞悉客流的基础属性和动线轨迹，支撑购物中心进行精准销、运营分析、定位和业态调整等场景。代表厂商：2.5.2.物业管理终端用户：物业管理部门。核心需求：购物中心传统的物业管理工作多依靠纸质工单记录，不易保存和衡量业务量，且浪费时，需要数字化系统实现线上管理，提高内部效率；随着人力成本的增长和品牌对物业服务品质需求的提升，物业管理（设备设施管理、现管理、巡店等）面临成本增长的挑战，物业管理部门需要借助数字化、智能化工具，降物业成本，提升物业服务品质；购物中心包含多业态、多品牌，物业部门各业务之间沟通存在无法协同的问题，对于突事件很难做到及时响应，需要通过数字化建设提高协同效率和快速响应能力。厂商能力要求：能够提供功能完善、易于部署的物业管理系统，包含设备设施管理系统、能源管理系统工单计划系统、运维管理系统、智能安防、智能巡检等，打通不同业务，实现工单在线化、、管理在线化、协同在线化，提高物业管理效率和服务响应速度。代表厂商：2.5.3.数据分析与可视化终端用户：决策层、信息部门、数字化部门等。核心需求：随着购物中心的经营向数据驱动的精细化运营升级，决策层不能再依靠“拍脑袋“或人的经验进行决策，而需要基于数据辅助经营决策，需要敏捷易用的分析报表、可视化报表、理驾驶舱等工具；传统BI以报表展示为主，随着对于自助图表和智能交互的需求日益增加，决策层希望BI具具备动态交互功能，能通过数据追溯实现归因分析。厂商能力要求：基于购物中心业务需求，为购物中心提供功能全面、易用性强的BI工具，通过对接数据中台，打通购物中心各个业务系统，对海量数据进行快速响应，辅助决策层进行决策和数追溯；除PC端、互动大屏方式外，也支持移动端部署方式，提高移动办公效率。代表厂商：2.6.职能部门2.6.1.数据中台终端用户：信息部门、数字化部门。核心需求：随着购物中心进入存量时代，购物中心的运营模式正在升级，需要通过精细化运营重塑争力。而购物中心的精细化运营需要不同业务部门的数据进行支撑；购物中心在ERP、CRM、POS、停车系统等产品的建设已较为成熟，普遍存在的问题是，每个系统都有效果，但数据孤岛现象严重，不同系统的关联性特别差，系统、数据之间法做整合，无法实现数据的最大价值。为了敏捷、高效地响应业务部门的数据服务需求，购物中心需要打破各业务系统数据孤岛，建立数据中台，实现数据的统一采集、治理、整合和资产化，并能够支撑购物中心来的业务拓展。厂商能力要求：能够提供较成熟的数据中台产品，具备数据开发、数据资产管理、数据应用等完整功能具备数据中台系统开发实施能力；具备对购物中心的业务场景理解和服务经验，能够提供数据中台建设规划咨询、实施地、数据应用、数据运营服务；能够根据购物中心业务场景需求弹性扩展功能，能够通过标准的API接口进行实时、离的数据采集，并确保数据安全性。代表厂商：2.6.2.业务中台终端用户：信息部门、数字化部门。核心需求：随着直播、联合营销等线上营销方式的增加，购物中心的业务系统不断叠加，部分业务据和业务逻辑有重复需求，导致购物中心业务系统为避免重复建设增加系统负荷和成本购物中心需要业务中台作为平台和底座，快速打通不同业务系统。厂商能力要求：能购搭建业务中台，并提供标准接口，允许购物中心按照一定的业务逻辑将不同的业务统接入，根据业务需求进行业务分发，在稳定性、安全性、快速响应方面满足不同业务调用需求；能够将业务系统中的数据进行沉淀至数据中台，实现购物中心的数据闭环和业务闭环代表厂商：2.6.3.ERP终端用户：信息部门，运营部门、财务部门、人力资源部门等各业务和职能部门。核心需求：传统ERP系统最大的问题是基础架构不合理，随着系统不断增加，系统维护的成本和难越来越大、二次开发的成本更高、需求响应周期越来越长，并且，ERP系统与购物中心他系统之间关联性较差，模块分散，存在信息孤岛现象，业务之间难以联动；随着购物中心从租售管理向运营管理转变，需要从购物中心内部人财物管理的范畴向外伸，需要具备连接品牌商铺和消费者的能力，传统ERP系统难以满足购物中心不断发展的新应用和定制化需求，购物中心的ERP系统需要新的系统架构。厂商能力要求：重构基础架构，提供更加灵活的服务支持，能够实现业务动态扩展，满足购物中心多业场景；具备购物中心所需的会员管理、财务管理、合同管理、人才管理等功能模块，能够基于物中心需求进行ERP系统定制，系统迭代更新及时；能够支持云端、PC端、移动端等多种部署方式，在安全性、稳定性、高并发等方面满购物中心内部业务管理需求。代表厂商：3.购物中心数字化代表厂商4.购物中心数字化厂商信息厂商介绍Aibee成立于2017年，是专注于线下空间数字化与智能化的企业，融合计算机视觉、大数据分析、机器人、语音识别、自然语言理解等多模态人工智能技术，提供线下空间全面字化与智能化整体解决方案，客户覆盖商业地产、连锁品牌、机场、景区、高铁等领域所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-数字化触购物中心-企划部-泛会员管购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-客流统计分析购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台产品与服务AibeeAIMallOS：为购物中心提供端到端的全链条闭环解决方案，可满足购物中心线下空间数字化与智能化的业务和建设需求。基于AI线下智能设备的部署和三维地图重建等AI算法的应用，实现购物中心“人-货-场-车”的全面数字化，达到秒级灵敏精度和厘米级定精度。AibeeAIMallOS可与购物中心的业务系统打通，赋能购物中心的招商及业态规划、品牌落位、引流到场、导流到店及交易促成等智能化运营场景。在线下数字化的基上，Aibee为购物中心提供包括精准客流（从全维度的BI到全洞察的BA）、精准运营（从引流、激活到转化、留存）、精准服务（从到场到离场的全流程服务）业务支持，并辅购物中心全方位触达消费者，赋能购物中心业务降本增效创收。典型客户K11、华润、印力、中海、太古、香港置地等客户案例K11自2018年起就采用了Aibee的线下空间数字化整体解决方案（AibeeAIMallOS），目前该方案已成为K11在营、新建购物艺术中心的“标配”，驱动K11线下空间的数字化与智能化升级。以广州K11购物艺术中心为例，基于AibeeAIMallOS，实现了从停车场到购物艺术中心，再到办公楼等线下空间的全面数字化与智能化：从后台数字化基础技术设施搭建，到中台的“人-货-场-车”线下数字化数据平台的建构，再到前台的线下交互屏、手机VR、AR导航及营销等线下触点应用，覆盖广州K11顾客到场、在场及离场的全流程，赋能K11招商、引流、营销、运营、会员等核心业务环节。数据显示，2020年使用Aibee方案的促销活动，相较于2019年同类活动，礼品券交易转化率提升了75%，活动交易额（GMV）增长了111%。厂商介绍上海海鼎信息科技有限公司，基于25年商业地产数字化建设经验，从资管数字化、运营数字化、营销数字化、数据智慧化四个维度为商业地产项目提供全景化、一站式的智慧业解决方案，产品线覆盖商管、运营、会员、营销、销售数据采集、数据应用等。目前服务行业客户已突破1000家，其中，商业地产行业op50客户覆盖率达58%。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-数字化触购物中心-企划部-泛会员管购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-客流统计分购物中心-运营部-物业管理购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台购物中心-职能部门-ERP产品与服务海鼎资管及运营解决方案：为购物中心提供的ERP系统，可实现商业集团/项目的全景化管控。业务能力包含资产租赁管理、智能收银、财税一体化管理、品质管理、移动办公经营预警等功能模块。帮助购物中心实现业务流程自动化、智能化、智慧化建设，并支购物中心进行集团化管理。标准方案覆盖范围广，同时可根据客户需求进行方案定制或次开发。海鼎营销及会员解决方案：以泛会员管理为核心，帮助购物中心构建的数字化营销管理系。方案能力包含会员业务管理、会员权益管理、前端应用搭建、全场景触达、智慧停车、数字营销、数据中台等模块，实现购物中心会员的留存管理、转化、复购全生命链理。能够跨业态、跨平台帮助购物中心沉淀会员资产，建立数据中心，并实现精准营销海鼎数据应用解决方案：涵盖数据整合、可视化分析、数据挖掘和深入应用的全流程，足购物中心在数据应用上的需求。通过对接商管、会员、客流、销售数据采集等多系统源数据治理、整合，帮助购物中心建立业务模型和分析模型，进行联动分析、多维度分析、经营预警，并指导购物中心进行经营决策。可支持PC端和移动端部署。海鼎销售数据采集解决方案：基于购物中心的收银环境，可通过对接POS系统、数据通、支付码、小程序上报等多种方式，为购物中心提供销售数据采集能力，同时，其也能服于场景营销、经营集团化管控等应用场景，助力实现小票追打、券核销、电子小票等功能。系统开放，可灵活对接第三方应用。典型客户保利商业、万科集团、中国新天地、月星集团厂商介绍红星云成立于2019年，是红星美凯龙控股集团旗下科技企业，以大数据、人工智能、联网、云计算等新兴技术为基础，产品覆盖有商业管理ERP、会员营销系统、智慧互动屏、室内地图、智慧机器人、智慧城市解决方案等。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-数字化触购物中心-企划部-泛会员管购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-物业管理购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台购物中心-职能部门-业务中购物中心-职能部门-ERP产品与服务红星商管云：为商业地产集团提供的ERP系统，覆盖合同管理、业财税一体化、物业管理、招商管理、A、人事管理等模块。采用互联网微服务架构，通过一套流程体系和数据连接系统的前、中、后台，小而轻的前台能够快速适应商业地产集团的战略和业务整，支持PC端和移动端部署。相比传统购物中心ERP解决方案，更具扩展性，可满足多业态、多场景、多商业模式购物中心的需求。AIMall营销云：为购物中心提供的集数据中台、营销中心、会员中心和AIMALLHUB为一体化营销云平台。包含泛会员管理、360°会员画像、自动化营销、在线商城、会员权益功能模块，帮助购物中心构建流量池，持续沉淀和经营流量。智慧物业：专注于商业空间的智慧化物业管理系统，通过构建“互联网+物业管理”的新管理模式，将AI、IoT等新兴技术与传统物业管理相融合。实现物业管理日常的巡检、报修、铺位装修、进退场等核心业务流程化、规范化、在线化、智能化。典型客户红星美凯龙、爱琴海、碧桂园文商旅、中骏商管、证大地产客户案例目前，中骏商管在管世界城共计37座，计划至2025年全国落地100座中骏世界城。随着“百城计划”的全国化布局，中骏商业需要通过数字化转型来支撑整个战略目标的达成。为确保技术架构统一，顺利对接现有的数字化运营中台营销系统，中骏商管需要上线一套字化业务系统，在技术架构上有三方面的诉求：弹性扩容的能力、灵活的系统迭代能力强稳定性。中骏商管最终选择红星云为其提供基于互联网微服务架构的ERP系统建设方案。基于互联网微服务系统架构，红星云的ERP系统在弹性扩容、灵活迭代、系统无缝对接、强稳定性四个方面，满足中骏商管实现快速业务增长的需求，助力中骏商管实现从息化到数字化的转型，为“百城计划”提供了强有力的支撑。厂商介绍汇纳科技（股票代码：300609.SZ）成立于2004年，于2017年A股上市，是人工智能和大数据行业应用服务商。汇纳科技综合运用ABI（AI+BigData+IoT）技术为购物中心、品零售等客户提供数据采集、数据管理和数据运营服务。目前已服务2000+购物中心和50000+品牌零售店，是国家商务部“新消费试验基地”战略合作方。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-投资部-选址定位购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-数字化触购物中心-运营部-客流统计分购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台产品与服务购物中心客流数字化产品及解决方案：为购物中心提供多个全场景客流数据采集方案和同深度的客流洞察数据，挖掘客群价值，提升运营能力，高效帮助购物中心优化活动效果、优化品牌布局、辅导品牌经营。方案采用由汇纳科技自研的AI深度学习算法及相关智能硬件，采集的数据涵盖基础客流量、顾客数、客群属性、游逛特征、品牌关联度等多大类，拥有超过100个指标的分析体系。方案支持购物中心总体、通道、楼层、业态及店铺级灵活部署，并提供本地及SaaS部署方式。其中，顶视频e-ID技术方案不侵犯顾客人脸信息隐私，可有效规避数据采集过程中的合规风险。此外，汇纳科技已与部分CRM、ERP厂商达成生态合作，方案可对接购物中心业务系统。大数据产品及服务：基于旗下汇客云平台为购物中心提供基准归因、商圈监测、客群洞察、运营对标等多个行业级大数据产品。汇客云平台是以线下商业体客流量数据为核心大数据平台，通过可解释机器学习模型，建立起实体商业五因子分析模型，实现了购物心客流变化归因分析，及未来客流量预测，准确率较高。定制化数据服务：面向购物中心研测部门、决策层，或集团型购物中心提供的高度定制数据服务，具备数据中台搭建、数据治理、行业/全国客流监测等能力，可赋能新开项目的定位规划、运营管理、品牌组合等应用场景。屏幕内容分发及互动产品：基于汇纳科技旗下的“千目”，面向购物中心提供智能导视系统、大屏互动直播系统、智能终端管理系统、应用发布系统、品牌发布系统、信息发布统等产品。典型客户恒隆广场、万达集团、龙湖天街、华润商业客户案例恒隆广场作为中国高端商业地产的龙头品牌，在上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连昆明、武汉等地都有核心项目。汇纳科技作为恒隆集团多年合作伙伴，为其多个项目提客流统计分析、智能导视系统等产品和服务。通过客流统计分析系统，采集场内进出口客流、楼层客流、公共区域客流、客流流向等元客流数据。透过数据，运营者可知晓场内客流情况、区域热度、品牌关注度等经营情况，为经营优化提供决策参考。智能导视系统作为场内交互入口，与恒隆会、停车系统、会员系统、微信小程序等平台据打通，为消费者提供店铺查询、场内导航、寻车、停车缴费、排队取号、优惠信息推送、会员互动等全场景一站式服务。基于线上线下数据融合与沉淀，实现多维数据分析与挖掘，让消费者体验更智能，让运者效率更高效。厂商介绍奇点云成立于2016年12月，专注于用大数据和人工智能技术为商业赋能。奇点云自主研发AI驱动的数据中台，为企业提供“端到端”的全链路数智化服务，帮助企业实现数据采集自动化、数据治理智能化、数据资产私有化、数据应用敏捷化，完成数据生命周期管理至今已服务600+客户，覆盖泛零售业、金融业、运营商、制造业、政府及公共事业。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-投资部-选址定位购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-泛会员管购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台产品与服务数据开发与管理平台（DataSimba）：为购物中心提供规划咨询+数据中台产品+实施落地+运营/培训一整套的数据中台服务。支持跨云多域分级治理，确保数据安全和合规协同；支持离线、实时数据采集，且扩展性较好，通过标准API接口可以快速接入新数据，建立新模型，数据服务能力强；基于对零售行业的业务理解和行业经验，能搭建更适用购物中心的标签体系、分析模型等，更好支撑上层应用。消费者运营平台（DataNuza）：包含CDP、MAP、CAP、SCRM等模块，帮助购物中心打造从人群圈选、用户洞察、目标客群画像，到智能营销、效果评价，再到营销素材管理触点管理、人群放大的营销闭环。为企业提供全链路、全生命周期的消费者运营服务，力购物中心实现客群运营、精准营销，降低营销成本、提升转化率。数据可视化应用（DataMaleon）：帮助购物中心自主搭建专业的数据可视化应用，实现数据呈现、实时监控、智慧决策、数据分析等功能，满足多元场景展示需求。可为购物心提供海量可视化组件、多种风格主题，具备图形化、低代码、敏捷性等特征。商业地产解决方案：基于数据开发与管理平台（DataSimba）、消费者运营平台（DataNuza）和数据可视化应用（DataMaleon），为购物中心提供精细化运营解决案，目前可支撑品牌汰换、会员营销、管理驾驶舱、招商策略分析等场景。典型客户凯德中国、永旺集团、南京新百、恒隆地产、华夏幸福厂商介绍明源云沃享前身为沃享科技，成立于2013年，是专注于购物中心领域的数字化解决方案提供商，聚焦商管运营的会员经营和商户服务板块。截至目前，明源云沃享（沃享科技合作购物中心数量超过300家。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-运营部-客流统计分购物中心-企划部-泛会员管理购物中心-企划部-智能营销购物中心-职能部门-数据中购物中心-职能部门-业务中产品与服务机器视觉管理系统：为购物中心提供的基于线下客流分析的数据运营解决方案。通过机器视觉技术进行购物中心每个区域、楼层以及店铺门口的客流统计。可针对入场用户进人群特征分析、全量动线分析、商铺关联分析等，指导购物中心进行业态分布调整、品组合和品牌落位。消费者关系平台：从场景出发，为购物中心提供从引流、促活、转化、服务到复购等全景的消费者跟踪和分析，为购物中心提供引流接口、营销工具和辅助运营服务，帮助购中心实现消费者的全生命周期管理和精细化运营。商户服务管理平台：是针对商户服务经营的管理解决方案，为购物中心提供入场、经营服务、退场等完整的服务闭环，实现商户全生命周期管控。将商户管理、租约管理、物管理等现场服务业务打通并实现在线化、可视化、移动化，可提高购物中心业务响应速和工作交接效率。典型客户印力集团、万达集团、佳兆业商业、美的商业、招商华侨城厂商介绍数衍科技是生态数据服务商，基于原创数据桥接、智能地面和AI数据解析技术，采用数据生产线模式，为智慧商业、食药健康、智慧康养等领域生态经营和管理提供数据服务。发纸电支付打印机、数字小票、消费者数据平台等产品，打造购物中心数字化底座，提数据采集、数据治理、资产管理、深度分析等服务，赋能购物中心和门店线上线下融合营。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-企划部-数字化触购物中心-企划部-泛会员管购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台产品与服务数字小票：基于数据桥接技术，为购物中心提供数字小票解决方案。通过纸电支付打印形成电子消费凭证，同时获取消费者身份和购买明细数据。数字小票包含品牌、商品、费者等数据，联合第三方支付合作伙伴，在线下场景实现支付即小票、线上引流、去重分、退换货、营销、电子发票等功能，帮助购物中心沉淀自有会员数据、线上线下融合营消费者，也可以支撑购物中心进行精细化经营数据分析、店铺生态价值分析和品牌汰等。此外，数字小票通过无纸化帮助品牌方降低成本，助力绿色商场建设。MCDP（生态商业消费者数据平台）：为购物中心提供MCDP规划和建设解决方案。针对购物中心业务进行数据标准梳理，采集、补充、整合购物中心所需的数据至MCDP。目前已同主流ERP、CRM合作伙伴实现接口打通。通过数据工厂针对购物中心现有系统数据、单据数据、商品数据等进行数据治理，形成数据资产，支撑购物中心进行经营数据分析基于此可提供BI、会员管理、融合商城、店铺优化、智能营销等服务。典型客户华润集团、龙湖集团、新城控股、鹏欣集团、新鸿基地产客户案例天津水游城是由鹏欣集团打造的集购物、餐饮、娱乐、文化等为一体，注重生活和消费验的新型城市综合体。天津水游城致力于实现数字化运营，与数衍科技合作上线数字小票，逐步实现小票无纸化，更好的获取商户实时销售数据和消费者数据，为商户管控、金收取、商铺优化、链路营销等提供数据支撑。同时数字小票实现人-货关联，助力天津水游城在交易场景中高效触达和即时经营会员。目前数字小票已在天津水游城内近两百商户上线，基本实现有效覆盖。消费者获取数字小票即成为会员，可享受积分、优惠券权益和优惠，带给消费者美好体验。基于对消费者数据重要性的共识，数衍科技与鹏欣团从数据获取、治理、视图、应用等方面正展开深入合作。厂商介绍腾讯广告是腾讯旗下的广告投放平台，为企业客户提供腾讯生态内多渠道、多种类的广投放资源，并结合腾讯生态数据资源，帮助企业实现精准广告投放。目前，产品已覆盖千家购物中心。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-企划部-数字化触购物中心-企划部-智能营销产品与服务流量触达：为购物中心提供商业流量导流和微信公域生态支持工具，在社交场景和生活景下助力购物中心多触点抵达消费者。商业流量包含朋友圈、公众号、腾讯新闻、腾讯TT等，能够全渠道整合流量，满足购物中心多种营销需求。公域生态包含搜一搜、视频号等，通过多种方式承接全域流量，以最优路径为购物中心营销全面提效。内容营销：与优质IP合作，融合全渠道场景营销，帮助购物中心实现IP引流和IP转化。分释放内容的商业价值，实现IP品牌双向赋能，通过视频、直播、体育、动漫、音乐、QQ等多赛道IP内容布局，进行广告投放和内容输出，在增加购物频次的基础上，实现流量从IP体验到会员的转化，满足不同用户的个性化内容需要。用户沉淀：打通公众号、导购、社群、直播四大私域营销场景，助力购物中心进行用户淀与私域转化。基于腾讯生态数据资源，朋友圈广告LBS定位与落地页公众号推广，可有效提高广告点击率；导购直连基于LBS精准曝光，可实现高效引流，辅助购物中心实现线上线下一体化营销；多渠道传播触达本地社群，可沉淀私域流量、建设社群营销新链路线上直播经浅层转化和深层转化，可实现数据闭环，提高购物中心营销OI。营销效果评价：腾讯广告后台可跟踪、统计广告投放的曝光和点击等数据，进行曝光量点击量等指标的效果评估。也可对接购物中心CRM等系统，通过数据回传和对接等，进行营销转化率等的统计。典型客户印力集团、龙湖集团、万达广场客户案例印力集团从2017年开始举办“SUPER-V花花节”，通过玩法不断创新逐步扩大活动影响力，带给消费者差异化的线下体验。2019年花花节，印力集团首次携手腾讯手游《天爱消除》获取显著成效。2020年第四届花花节，印力集团则联手王者荣耀知名战队QGhappy进行赛事合作，成功让活动声量和品牌影响力“更上一层楼”。花花节期间，印力集团通过《王者荣耀》这一顶流赛事IP的影响力，成功为购物中心导入客流；与此同时，王者人生授权印享星会员系与其APP打通，通过王者荣耀线上福利发放优惠券，为印力集团线下购物中心引流，将玩家转化为会员，从而扩大印力集团品牌及印享星会员影响力。本次印力花花节推广引流过程中，腾讯广告以朋友圈广告为核心，依托强大的数据能力定向能力，及腾讯“连接一切”的属性，将不同素材多轮组合投放，实现引导用户关注印力集团品牌公众号、跳转品牌小程序一键注册会员，助力品牌在腾讯生态场景里吸引注意力、沉淀用户、转化交易。朋友圈广告在公域的连接-曝光-引流，助印力集团获得超过1400万次曝光，会员新增48万，营销效果显著。厂商介绍akeData惟客数据成立于2018年，以大数据和AI人工智能为核心，提出数字连接、数据智能、数字营销的数字化升级实践路径，为线下实体企业提供一站式数字化升级产品和务，帮助企业实现数据驱动，赋能客户经营与资源管理。主要服务于地产、家居家装、车、泛零售等领域企业客户。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-招商部-智能招商购物中心-企划部-数字化触购物中心-运营部-客流统计分购物中心-企划部-泛会员管理购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台购物中心-职能部门-业务中台产品与服务惟客云：定位于以数据智能驱动的数字化客户经营系统，结合数据中台和数字化运营中的能力，对外能帮助企业构建获客、留存、促活、成交、复购的完整公域转私域经营闭环；对内通过统一数据口径、数据资产共享、数据可视化等手段，赋能企业实现客户经数字化、资源管理数字化。地产大会员解决方案：基于产品惟客云发布的一站式解决方案，赋能购物中心多业态经模式下数字化客户经营能力，具备统一会员、构建连接、营销赋能等功能，帮助购物中进行会员全生命周期运营。基于底层数据建设，大会员平台具备较高扩展性，可促进业之间交叉引流，支撑购物中心商户管理、商城运营、统一会员积分权益、潜客挖掘、智营销等多个应用场景。典型客户万达集团、富力地产、中骏集团、卓越商业厂商介绍印像数据成立于2018年，是云天励飞全资子公司，聚焦线下智能商业领域。依托云天励飞的大数据、AI、云计算等技术，为线下商业提供智能交互屏、智慧商业平台等数字化决方案。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-企划部-数字化触点购物中心-运营部-客流统计分购物中心-企划部-泛会员管理购物中心-企划部-智能营销购物中心-运营部-数据分析及可视化产品与服务小象AI屏：为购物中心提供的线下数字化触点解决方案，包含软件、硬件和系统，适用于多场景。在导航、导视的基础上，通过AI视觉识别和边缘计算技术，可承载海量交互，并对消费者特征进行提取，通过数据埋点对接至购物中心会员系统，为购物中心提供多维用户数据，实现会员拉新和分流转化。购物中心可通过小象AI屏对接线上商城和品牌端，提高线上商城利用率，促进商场和品牌商家协同。品牌小屏：为购物中心提供的适用于品牌店铺的线下数字化触点解决方案。基于位置信息，品牌小屏可以为购物中心提供更多数据维度，如关联品牌，主要用于指导购物中心行精准推荐和二次营销。基于线下数字化触点的优势，可帮助购物中心实现较高的转化率。BI看板：在小象AI屏和品牌小屏采集数据并沉淀数据的基础上，融合商业全域数据，建立客群画像，可提升购物中心对消费者的多维度感知，实现效果分析和精准营销，并提供视化解决方案，并支持购物中心在会员运营方面的决策。典型客户印力集团、万科广场、新城控股、深圳书城客户案例上海南翔印象城MEGA，是印力集团首个“MEGA”级项目，也是目前上海单体量最大的纯商业购物中心。作为印像数据AI触点之一，小象AI屏用拟人化的智能交互和数字化的精细运营手段对南翔印象城MEGA进行了智能化场景再造，打造商场中的智能之“场”，让商场服务、货品展示、异业合作得到无限延伸。小象AI屏通过卡券营销、资讯娱乐、会员服务等形式，以丰富趣味的场景营销手段，对场内的顾客进行流量拉新和会员转化。上海南印象城MEGA开业期间，小象AI屏为商场拉新会员（包括拉新和扩档）5000+；近万人从屏端登陆，与小象AI亲密互动，总交互次数达40万次；配合丰富的开业优惠，180+场内商户与小象AI合作，共发放卡券超1.2万张；多种智能化的会员福利体验，为商场盘活积分77万+。厂商介绍鹰云智能成立于2018年，定位为线下商业空间数字化改造和数据决策服务提供商。鹰云智能利用大数据技术，通过智能算法、数据处理中台、数据处理技术等深挖商业大数据值，为商业运营提供数据依据、数据分析工具和运营指导建议。项目覆盖购物中心、商步行街、文旅综合体、智慧景区、智慧村、交通商业等。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-投资部-选址定位购物中心-运营部-客流统计分购物中心-企划部-泛会员管理购物中心-运营部-数据分析及可视购物中心-职能部门-数据中台购物中心-职能部门-业务中购物中心-职能部门-ERP产品与服务选址数据报告：与多家第三方大数据公司合作，基于城市发展数据、周边人口规模、周人群画像、周边竞品数据等多种数据，通过数据报告和咨询服务的方式为购物中心提供址和落位建议。商圈大数据：通过采集、整合、分析购物中心业务系统数据、智能硬件设备数据、第三数据等，可深入挖掘商圈与购物中心项目大数据的内在逻辑关系，为购物中心在选址、位、招商、运营等环节提供数据基础。第三方大数据合作伙伴有腾讯地图、中国银联、国联通、中国电信、中国移动等。鹰眼客流洞察系统：采用基于视觉感知和会员ID数据标签体系，进行数据采集清洗、模型算法、机器学习等，打通消费者在场、在店的各级账户，为购物中心提供客流、支付相的智能数据分析及可视化呈现，帮助购物中心逐步构建完整用户画像，全面认知客户，断优化经营，提升效益。大会员营销中心：面向C端场景的系统，可以接入全渠道用户数据，对用户进行画像，并实现会员全生命周期运营和精准营销。依据鹰云智能的大数据能力，可对营销数据进行析和效果评价。运营数字化中心：为购物中心提供的ERP系统，包含招商管理、商户管理、智能化工单理、财务管理、数据报表等功能模块，覆盖购物中心运营全流程，提高购物中心运营效率。支持PC端和微信移动端部署，可实现跨设备服务，方便管理者远程指挥和决策。商业数据大屏：基于数据中台和BI能力，帮助购物中心进行经营情况的可视化。商业数据大屏通过对接购物中心的业务系统，可以将购物中心日常运营的关键指标通过大屏聚焦现，多用于展示场景。迪迦数字分析平台：通过数据智能支撑购物中心的运营决策、数据分析、经营改善、异预警等业务场景。可为管理层提供PC端和移动端的经营看板，满足移动办公需求；同时，迪迦数字分析平台可供业务部门进行自助分析、可视化分析、模板分析、以及其他题分析等深度应用。数据中台：为购物中心提供数据采集、数据集成和数据服务。通过对接购物中心不同业系统，建设业务数据域，并搭建多种数据分析模型，支撑购物中心的上层应用，最终通可视大屏、移动BI等方式进行数据呈现。业务中台：为购物中心搭建的通用业务底座。通过建立不同资源中心提取购物中心的业逻辑，为购物中心搭建业务中台，支持购物中心快速进行业务分发和业务组合降低购物心在相同应用系统的重复建设成本。并提供标准接口，允许购物中心进行业务系统扩展适合集团型购物中心。典型客户正佳广场、招商蛇口、白云机场商业、冬奥会太子城、广州北京路步行街厂商介绍有赞（08083.HK）成立于2012年，是一家主要从事零售科技服务的企业。目前旗下有赞微商城、有新零售、有赞美业等多款帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品。目前，有赞客户已覆盖美妆护肤、母婴亲子、百货商场等多个行业。所属场景（主体-部门-应用场景）购物中心-企划部-智能营销产品与服务微商城：基于公众号、小程序等平台，为购物中心搭建线上商城，并根据购物中心需求提供代运营服务，包括活动设计、内容营销、视觉设计等。打通购物中心业务系统，实“会员通、商户通、订单通、营销通”，可帮助购物中心实现多渠道系统管理，降低系统对接成本。目前，有赞主要通过到店自提、到店核销等营销活动帮助购物中心进行引流，高到店率和复购率。有赞企业微信助手：有赞基于企业微信的基础能力，打造的一个适合商家使用的工具，引流获客到留存转化到复购增购，再到分享裂变，全链条的解决方案。在线下，可以通过扫码、办理会员卡等方式让到店顾客成为企业微信好友，后续根据消者的特点建立社群，提供合适的营销活动，也可以根据消费者的条件做离店的召回。在上场景，有赞企业微信助手提供了渠道活码，可以将每个渠道的流量做汇集，同时能根流量来源做分层，后续商家可以根据自己的需求进行营销转化。有赞导购助手：基于百购行业的导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出解决方案，围绕“总部——导购——客户”链条,帮助商家赋能导购，沉淀客户资产，提高管理效率。有赞CRM：有赞CRM是一套客户管理系统，它会帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据，还是多渠道的经营数据，可以在有赞CRM融合、加工，最后反哺整个会员运营体系。典型客户文峰股份、丹尼斯百货、王府井集团、伊藤洋华堂、南京新百、上海新天地客户案例丹尼斯是台湾东裕集团旗下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零事业集团。丹尼斯已在河南拥有14家百货公司、78家大卖场、500家便利店。2020年，丹尼斯与有赞达成合作。目前，为丹尼斯旗下百货、大卖场、便利店3个业态定制化开发的小程序均已上线。有赞将3个小程序的商品、订单、会员等信息，与丹尼斯线下店使用的长益和同程系统实进行打通，既提高了线上、线下协作效率，又保障了消费的全渠道消费体验。基于有赞的“销售员”系统，丹尼斯调动线下14000个门店导购注册成为销售员，在线上实现分销返佣，带动小程序的销售。并联合品牌商共同策划营销活动通过社群、朋友圈高效触达顾客，效果显著。与高端护肤品牌whoo后的联合私域营销活动实现500万元销售额。2021年，丹尼斯百货小程序销售额预计将突破3亿元。入选标准本次入选《购物中心数字化厂商全景报告》的厂商需同时符合以下条件厂商提供的产品与服务服务购物中心数字化应用场景；•厂商能够在参评场景提供三家以上付费客户案例。以产品为中心，转型升级到以用户为中心，不是简单的口号和几项制度就能决定得了的。首先是一场思想革命，从顶层战略设计思维到基层战术实施观念转变；其次是机床行业业务流程再造的一次革命，从设计到服务、生产到销售，让客户体验到简单贴心与众不同产品设计与服务关怀；然后才是机床行业的一次管理的革新，以产品生产销售绩效管理为中心转型到以客户满意度管理为核心全面流程再造及管理。过去生产制造企业以生产和销售二轮驱动，转型升级到以客户为中心的客户服务、产品设计、生产质量和销售渠道创的新四轮驱动。数字货币是一种不受管制的、数字化的货币，通常由开发者发行和管理，被特定虚拟社区的成员所接受和使用。欧洲银行业管理局将虚拟货币定义为：价值的数字化表示，不由央行或当局发行，也不与法币挂钩，但由于被公众所接受，所以可作为支付手段，也可以电子形式转移、存储或交易。数字货币行业是指从事数字货币相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知数字货币行业定义，对预测并引导数字货币行业前景，指导行业投资方向至关重要。数字货币的使用场景愈加丰富，使其用户接受度不断增长。目前，数字货币的使用已经覆盖至购物消费、工资支付、交通出行、旅游外出、外卖结算和学费支付等各类场景，不断拓展的落地场景也带来了更加广泛的消费人群。总体而言，虽然就总人口而言，数字货币的使用人群仍占小部分，但是其使用人数在不断增长，目前全球范围内已有10个国家的使用率超过10%。据上海口岸海关部门统计，今年前5个月，上海海关关区累计进口乳制品32.4万吨，同比增加39.2%；价值人民币83.4亿元，同比增长62.9%；进口平均价格为每吨2.6万元，同比上涨17%。其中5月份当月进口4.4万吨，为去年9月份以来单月进口量新低，环比减少34.6%，同比仅增加6.6%，增幅较今年前4个月低39.7个百分点。《进出口乳品检验检疫监督管理办法》自今年5月1日起正式实施，质检总局对向中国出口乳品的国家或地区的食品安全管理体系和食品安全状况进行评估，只有合格并符合中国食品安全国家标准的乳品方可入境。絮凝剂是能将水溶液中的溶质、胶体或悬浮物颗粒产生絮状物沉淀的一种化合物。絮凝是废水处理的一种重要方法，是一种应用最广泛、经济、简便的水处理技术。通过絮凝作用，可使污水中悬浮微粒形成矾花，并在沉降过程中互相碰撞，使絮状物颗粒变大逐渐沉淀于底部，最后经水处理构筑物将其分离除去，达到净化水的目的。根据水体中胶体颗粒脱稳凝聚过程的作用机理不同，可以分为混凝剂和絮凝剂。混凝剂是指通过表面双电层压缩和电中和而使溶质胶体或悬浮颗粒脱稳的药剂，这类药剂主要是无机类药剂。絮凝剂是指将溶质胶体或悬浮颗粒之间产生架桥作用以及在沉降过程中产生卷扫作用的药剂，这类药剂主要是高分子药剂。根据行业习惯统称，在废水处理过程中，将起凝聚作用的药剂统称为混凝剂（或凝聚剂），将起架桥作用的有机高分子化合物称为絮凝剂；在水处理实际应用中，常将所用的药剂统称为絮凝剂。产业集聚效应进一步加强。目前，以园区和龙头企业为依托合理推动形成的产业集聚，已经成为我国机器人产业发展的一项重要特征，产业集聚为行业的规范发展和企业的生存竞争提供了良好环境。国内各地政府一直在围绕本体制造、系统集成、零部件生产等机器人产业链核心环节，主导建设各具特色、优势互补的机器人产业园区与特色小镇，2019年这一进程将进一步加快，产业集聚现象也会愈发明显。而在移动应用类的教育APP方面，移动化程度进一步深化，移动教育产品类型愈加丰富多样。“多样智能设备的快速普及与移动互联网的发展升级为在线教育创造了更多的机会，移动端与PC端等形成互补，使得教育产品形态不断趋向综合，更便捷的社交分享使用户粘性加强，利用移动化、自主化、碎片化时间进行教学更具可能性，”有人说道。同时随着移动教育渗透率的不断提高，线上线下教育深度融合，移动端教育产品日益成为厂商标配，在线教育的移动化程度也随之进一步深化发展，移动教育产品市场逐渐成为新玩家快速入门的机会。以产品为中心，转型升级到以用户为中心，不是简单的口号和几项制度就能决定得了的。首先是一场思想革命，从顶层战略设计思维到基层战术实施观念转变；其次是机床行业业务流程再造的一次革命，从设计到服务、生产到销售，让客户体验到简单贴心与众不同产品设计与服务关怀；然后才是机床行业的一次管理的革新，以产品生产销售绩效管理为中心转型到以客户满意度管理为核心全面流程再造及管理。过去生产制造企业以生产和销售二轮驱动，转型升级到以客户为中心的客户服务、产品设计、生产质量和销售渠道创的新四轮驱动。数字货币是一种不受管制的、数字化的货币，通常由开发者发行和管理，被特定虚拟社区的成员所接受和使用。欧洲银行业管理局将虚拟货币定义为：价值的数字化表示，不由央行或当局发行，也不与法币挂钩，但由于被公众所接受，所以可作为支付手段，也可以电子形式转移、存储或交易。数字货币行业是指从事数字货币相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知数字货币行业定义，对预测并引导数字货币行业前景，指导行业投资方向至关重要。数字货币的使用场景愈加丰富，使其用户接受度不断增长。目前，数字货币的使用已经覆盖至购物消费、工资支付、交通出行、旅游外出、外卖结算和学费支付等各类场景，不断拓展的落地场景也带来了更加广泛的消费人群。总体而言，虽然就总人口而言，数字货币的使用人群仍占小部分，但是其使用人数在不断增长，目前全球范围内已有10个国家的使用率超过10%。据上海口岸海关部门统计，今年前5个月，上海海关关区累计进口乳制品32.4万吨，同比增加39.2%；价值人民币83.4亿元，同比增长62.9%；进口平均价格为每吨2.6万元，同比上涨17%。其中5月份当月进口4.4万吨，为去年9月份以来单月进口量新低，环比减少34.6%，同比仅增加6.6%，增幅较今年前4个月低39.7个百分点。《进出口乳品检验检疫监督管理办法》自今年5月1日起正式实施，质检总局对向中国出口乳品的国家或地区的食品安全管理体系和食品安全状况进行评估，只有合格并符合中国食品安全国家标准的乳品方可入境。絮凝剂是能将水溶液中的溶质、胶体或悬浮物颗粒产生絮状物沉淀的一种化合物。絮凝是废水处理的一种重要方法，是一种应用最广泛、经济、简便的水处理技术。通过絮凝作用，可使污水中悬浮微粒形成矾花，并在沉降过程中互相碰撞，使絮状物颗粒变大逐渐沉淀于底部，最后经水处理构筑物将其分离除去，达到净化水的目的。根据水体中胶体颗粒脱稳凝聚过程的作用机理不同，可以分为混凝剂和絮凝剂。混凝剂是指通过表面双电层压缩和电中和而使溶质胶体或悬浮颗粒脱稳的药剂，这类药剂主要是无机类药剂。絮凝剂是指将溶质胶体或悬浮颗粒之间产生架桥作用以及在沉降过程中产生卷扫作用的药剂，这类药剂主要是高分子药剂。根据行业习惯统称，在废水处理过程中，将起凝聚作用的药剂统称为混凝剂（或凝聚剂），将起架桥作用的有机高分子化合物称为絮凝剂；在水处理实际应用中，常将所用的药剂统称为絮凝剂。产业集聚效应进一步加强。目前，以园区和龙头企业为依托合理推动形成的产业集聚，已经成为我国机器人产业发展的一项重要特征，产业集聚为行业的规范发展和企业的生存竞争提供了良好环境。国内各地政府一直在围绕本体制造、系统集成、零部件生产等机器人产业链核心环节，主导建设各具特色、优势互补的机器人产业园区与特色小镇，2019年这一进程将进一步加快，产业集聚现象也会愈发明显。而在移动应用类的教育APP方面，移动化程度进一步深化，移动教育产品类型愈加丰富多样。“多样智能设备的快速普及与移动互联网的发展升级为在线教育创造了更多的机会，移动端与PC端等形成互补，使得教育产品形态不断趋向综合，更便捷的社交分享使用户粘性加强，利用移动化、自主化、碎片化时间进行教学更具可能性，”有人说道。同时随着移动教育渗透率的不断提高，线上线下教育深度融合，移动端教育产品日益成为厂商标配，在线教育的移动化程度也随之进一步深化发展，移动教育产品市场逐渐成为新玩家快速入门的机会。传统和新兴的金融和保险行业、传统物流供应企业也纷纷以智慧医疗应用为契机，以优化医疗服务流程、降低医疗服务成本为目标，与医疗机构积极互联互通，探索通过大数据的利用精细化病种成本核算，重构医疗保险的支付与核算，为用户提供更便捷、精确和可控成本的医疗服务。通过物联网技术，实现医院药品供应、卫生耗材配送等供应链管理的社会化运营，探索全面托管医院的供应链，降低医院后勤运维保障成本。首先就是优质教育资源稀缺，好学校的掐尖行为，导致差的学校更差了，好学校挤破头也要进去，这也使得学区房炒到天价，行贿花钱进好学校的事件不断曝光。大城市教育资源优厚，小城市和偏远山区连上学都是问题，小城市现在越来越多的学校都倒闭了，没人留在小乡镇读书了。我们一定要重视这些地区的教育，一方面可以教育“扶贫”，定期安排优质教育来帮扶，共同做好各地的教育，另一方面可以通过互联网教育来帮助他们，互联网的低成本可以让他们也享有优质的教育资源。当采用形态学鉴别和免疫组化分析仍然难以确诊时，需要通过分子诊断技术来鉴别诊断，寻找基因水平的异常改变，为确诊病变的性质或类型提供依据，如克隆性基因重排检测用于鉴别诊断淋巴造血系统病变的良恶性及T、B分型等。分子靶向治疗是当前肿瘤治疗的热点，分子靶向药物针对特异的分子靶点，因此患者在采用靶向治疗前必须对相应的分子靶点进行分子病理检测，如乳腺癌HER2基因状态检测等。这些分子病理检测都是选择相应的分子靶向药物治疗的前提，直接关系到治疗方式和临床疗效。在精准医疗领域，高端生物制品和药品生产制造中涵盖了分析、检测、存储等多个环节，illumia、赛默飞、Beckman等企业的设备和配套的试剂、耗材凭借早期介入和市场的认可几乎已经成为医疗机构和医药企业的首选。鉴于高成本和较高的技术难度，其他新兴设备、试剂厂商短时间内很难实现全方位突破和自主技术替代。从精准医疗龙头企业的经营情况看，罗氏的营业收入和净利润水平均居首位。赛默飞的营收和净利润水平也均超过illumia，但是illumia是目前精准医疗测序设备行业的龙头企业，预计未来几年，巨头公司在精准医疗上游仪器及耗材市场的垄断地位还将继续保持。随着我国居民经济生活水平的提高，其对医疗保健的意识逐渐加强，因此对医疗器械产品的需求也在不断攀升，因此下游需求空间的快速扩容使我国医疗器械行业的市场规模得到快速增长，并且在各类细分市场中，影像诊断领域的医疗器械产品销售业绩最好。尽管我国医疗器械行业市场容量扩张速度快，但由于相关基础科学和制造工艺的落后，其国产医疗器械产品仍集中在中低端品种，高端医疗器械主要依赖进口。《中国制造2025》的提出，预示着我国医疗器械行业的转型升级正在加快，研发趋势也正在向国际靠拢。据初步统计，上海市区域医疗信息平台(上海市“医联工程”及区县卫生数据中心)已经积累了覆盖3900万人群、1400+TB数据量的电子诊疗与健康档案等医疗卫生数据(涵盖了全市38家三级医院3900万就诊人群的诊疗信息，包括患者基本信息、就诊信息、健康档案、检验及影像检查报告、医学影像图像文件、住院相关病历、医保结算等医疗卫生数据，涉及就诊记录2.1亿条，处方记录9.1亿条)。2018年，世界经济复苏好于预期，国际市场需求回暖，带动我国中药材出口数量增加，全年中药材出口数量22.35万吨，同比增长9.51%，但受国内部分药材价格下跌影响，中药材平均出口价格大幅跌至5.1美元/公斤，同比下降10.72%，中药材出口额11.39亿美元，同比微降2.23%。我国出口的主要品种有人参、枸杞子、肉桂、红枣、茯苓等。(1)病人就医过程中产生的信息。从患者进入医院开始，挂号环节便将个人姓名、年龄、住址、电话等信息输入完全了;随后在医生就医环节，病患的身体状况、医疗影像等信息也将被录入数据库;看病结束以后，患者买单结算的过程中，又将有费用信息、报销信息、医保使用情况等信息被添加到医院的大数据库里面。这将形成医疗大数据最基础却也是最庞大的原始资源。制取氢气目前主要的方法有化工原料制氢、石化资源制氢、电解水制氢等多种途径。化工原料制氢主要使用的原料是甲醇、乙醇、液氨等，具有制取氢气纯度高、反应要求低等优点；石化资源制氢主要使用石油、水煤气、天然气等资源，具有规模效应，且原料易获取；电解水制氢使用的原材料是水，具有原料可再生、可依赖的特点，如果使用清洁电力可实现全程无污染，但是过程中耗费大量电能，成本昂贵；生物质能制氢反应速度较慢，且不能满足大规模使用要求。综合之前的对比分析，我们认为在制氢环节，中央制氢与加氢站分布式制氢相互补充是较为合理的运行模式，制氢技术路线会根据制氢地点资源禀赋有所变化。在储氢环节，未来一阶段主要的方案仍是高压气态储氢。气态储氢毕竟方便快捷，液态储氢和固态合金储氢无论是从可操作性还是从技术要求上来讲都较为复杂，不适合在储氢站和氢能源燃料电池汽车上应用。应用场景加速向新兴领域延伸。近年来，工业机器人应用领域已经率先从汽车、电子、视频包装等传统领域，逐渐向新能源、环保设备、高端装备、仓储物流等新兴领域加快转变；同时各地的机器人企业解决方案，也在从跟传统汽车及3C制造向新场景和新行业延伸，加速“机器换人”进程，2019年这一趋势将迎来放大。细分市场企业深耕建设加速。过去一年，在城市低下管道检查、电缆线路巡检等诸多领域，涌现出了一批业务水平较高、贴合行业实际、应用方案成熟的中小机器人企业，它们凭借专业化和精品化产品服务从市场竞争中脱颖而出，迅速占领相当部分的市场份额，成为该领域内的“小巨人”。2019年，随着应用领域的进一步伸展放大和细化下沉，“小巨人”企业的形成速度和数量还将进一步加速与增多。具体来看，进入1季度，K12教育和外语学习等领域保持了良好的投资热度。第2季度，STEM及素质教育成为行业重点关注领域，共有20余家STEM概念公司获投，融资金额在数百万到数亿不等。第3季度，STEAM教育与少儿编程依然风头正盛，是资本热门投资领域；而作为传统优势领域，K12领域的融资显得更为成熟多元，既有作业帮这样的头部企业获投后仍有巨额融资需求，也有像方体语文这样的细分领域新进入者进行探索。据宇博智业市场研究中心分析称：“资源约束和养殖业水平低是决定目前中国原奶价格高的主要因素，不过目前国内原奶价格处于下滑通道，这将会触碰养殖企业的底线，谨防散户杀牛以及大面积退出的恶果。”而这种担忧早就在乳业上游得到印证，日前一位养殖企业高管对于原奶价格滑落局面称，不可能一直跌下去，否则奶农就不干了。三是，有效调控粮食市场。发展生物燃料乙醇，不仅可以提高我国对粮食生产、库存和价格的调控能力，也可以为大宗农产品建立长期、稳定、可控的加工转化调节渠道，促进粮食供求平衡，形成粮食生产和消费良性循环发展的局面。同时，生物燃料乙醇产业也是处置超期超标粮食和霉变、重金属超标等人畜不能食用粮食的有效途径，有利于提高粮食质量安全水平，在减轻国家财政负担的同时，一定程度上为我国粮食质量安全保障水平的提高做出了重要贡献。医疗机器人会是我国医疗工具和手段的前沿发展方向，驱动其发展的因素有：对各种疾病诊断和治疗的巨大高端技术需求、老龄化对老残辅助和护理的社会压力以及高素养医护人员的缺乏导致的供需矛盾。医疗机器人与传统人工技术相比有许多技术优势，具有精细化智能化微创化的特点，可以更精确地诊断症状，科学分析病理，降低人工操作失误，并可以减少患者在手术过程中的痛苦，使患者恢复的速度加快。医疗机器人在我国经济持续高速发展进入更高层次的时候必定替代一部分传统的人工技术。(3)数据增长快速(velocity)。一方面，医疗信息服务中包含大量在线或实时数据分析处理，例如，临床决策支持中的诊断和用药建议、流行病分析报表生成、健康指标预警等;另一方面，得益于信息技术的发展，越来越多的医疗信息被数字化，因此在很长一段时间里，医疗卫生领域数据的增长速度将依然会很快。更多医疗行业最新相关资讯，请查阅中国报告大厅发布的《2015-2020年中国健康医疗产业运行态势及投资战略研究报告》。同时，我国在医疗卫生支出呈上行的趋势，相较于医疗走在前列的美国来讲，我国医疗支出还有较大的提升空间。从相对比例来看，我国医疗卫生支出占比才1.41%，而美国为17.9%。前瞻产业研究院发布的《2017-2022年全球精准医疗行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》表示，人均医疗支出与平均预期寿命成明显的正相关，为了提高我国居民的健康水平，未来我国医疗支出有望继续上行，且空间仍较大。2018年，我国对越南中药材出口数量1.39万吨，同比增长261.15%，出口额高达1.12亿美元，同比增长398.60%，占我国对东盟中药材出口总额的54%，占我国对“一带一路”地区中药材出口额的38%。尤其是对越南中药材边境小额贸易发展迅速，边境小额贸易出口额占我国对越南中药材出口总额的88.70%。保健品销售的渠道分为直销和非直销渠道。直销是指保健品厂商的直销人员直接向消费者提供保健品的形式，中间没有任何批发商以及经销商环节。非直销方式并不直接通过厂商卖给消费者，而是消费者通过中间批发商以及经销商购买保健品。保健品的非直销渠道主要有药店、商超、电商和连锁店等。在精准医疗领域，高端生物制品和药品生产制造中涵盖了分析、检测、存储等多个环节，illumia、赛默飞、Beckman等企业的设备和配套的试剂、耗材凭借早期介入和市场的认可几乎已经成为医疗机构和医药企业的首选。鉴于高成本和较高的技术难度，其他新兴设备、试剂厂商短时间内很难实现全方位突破和自主技术替代。从精准医疗龙头企业的经营情况看，罗氏的营业收入和净利润水平均居首位。赛默飞的营收和净利润水平也均超过illumia，但是illumia是目前精准医疗测序设备行业的龙头企业，预计未来几年，巨头公司在精准医疗上游仪器及耗材市场的垄断地位还将继续保持。当前，我国作为全球最大的人口大国正在全面迈向老龄化阶段。面对用户规模越来越庞大的老龄人群，众多一对夫妇却要面临4个老人的日常照顾问题，养老正在成为一个日益严重的社会问题。人工智能技术的兴起，推动了智能医疗服务机器人的发展，同时护理机器人、手术机器人、康复机器人、医疗机器人，远程医疗服务机器人等不同服务类型的机器人正在涌现出来，也只有他们才能真正帮助我们解决养老难题。目前介入治疗方法也存在一定的问题，例如大部分介入治疗是在传统的二维影像中完成的，这就造成对病灶靶点的定位不够准确，影响介入治疗的效果；医生长时间暴露在X射线、CT等放射性的辐射下，对医生健康造成了伤害；由于没有对手术器械的定位，医生往往不能一次性将手术器械准确置入病灶靶点，需要在影像的指导下逐步置入目标靶点，降低了手术的效率；由于手部运动的局限性以及长时间准确把握手术工具都会使医生感到非常疲劳，而由于疲劳和人手操作不稳定等因素会影响手术质量；同时介入治疗的技巧性高，只有经验丰富的医生才能进行，不易被一般医生所掌握，限制了这项技术的广泛应用。设备、试剂是基因