物业管理服务拟采取的管理方式

物业管理服务拟采取的管理方式对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.基本思路是:1.严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质;2.提供24小时服务;3.严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4.致力精神文明建设，实施品牌形象战略;5.军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.(一)组织系统:1.贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.2.管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，品管，各业务部门管理员和业务块操作员工.(二)，运作程序系统:1.整体运作程序2.内部运作流程说明:1.在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.2.各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性.(三)，激励系统:说明:1.激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.1 /42.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.3.奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚"打"着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.4.培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境.5.工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.6.企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.工作计划依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下.(一)前期管理工作计划序号项目内容时间备注1物业管理标的全面了解物业管理标尽量提前调研的2拟订管理方案结合调研结果拟定管尽量提前理方案3接管合同签订1.方案送审2.签订合方案确认时尽量缩短时同止间4组建管理队伍1.选拔2.培训3.上岗方案确认至进场5整改及完善办1.安排管理用房2.安方案确认至公条件排员工宿舍3.物质装进场备到位2 /4制订管理制度1.制订切合实际的各项物业管理制度2.导入ISO9001-2000物业接管验收 办理书面移交手续(二)常规期管理工作计划序号 项目 内容 时间 备注房屋及公用1.制定大，中修计划方接管验收后属施工单位部位维修保案; 开始，部分待保修责任我2.日常零修，急修管理;施工单位保公司将尽全3.日常保养巡查管理;4.修期满力协调协助维修质量管理.公共设施，设1.建立档案，搞好基础资接管验收后属施工单位备及场所的料管理;2.运行管理;3.维开始，部分待保修责任我使用，维修，修保养管理;4.险情应急施工单位保公司将尽全养护，管理 管理;5.水池水泵管理;6.修期满 力协调协助其他安保管理1.24小时值班及巡查，监控等安全防范管理2.违章私设摊点及设立广告管理;3.消防管理接管验收后开始4.来人来访管理;5.物品出入管理.车辆管理1.进出车辆管理;2.停车接管验收后场管理;3.车辆行驶管理.开始清洁卫生管1.清洁卫生管理;2.环保接管验收后理 管理;3.消杀管理. 开始绿化管理1.室内绿化管理;2.室外接管验收后绿化管理. 开始客户服务管1.设立服务员和保安;2.人员形象及服务意识管理.3 /