物业工程维修部日常工作管理规定_第1页
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文档简介

物业工程维修部日常工作管理规定1目的规范工程部内部管理工作，确保内部管理高效有序，为客户提供高效优质的服务。2适用范围物业公司各管理处工程部全体员工3内容：3.1按时上下班，上午11：30分和下午17：30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。3.2上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。3.3上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。3.4及时处理维修申请单，不得积压。上午11：10和下午17：10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。3.5上门维修时须带工具袋（箱），必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。3.6服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。3.7紧急情况时工程人员（接到通知）须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。3.8服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。3.9工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。3.10团结务实，努力工作，遵守本部门之制度。3.11工程部主任（副主任），每天至少巡查各设备设施一次，检查各班值班1 /3巡查情况，每星期不定时抽查不少于1次，抽查内容见《工程部抽查表》。3.12主任（副主任）综合考虑各种情况（含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等），将当天工作安排下去。3.13各当班维修人员原则上（除值班人员外）无维修单时应在值班室等候待命。3.14各当班维修人员出去维修，（含有偿服务和公共维修），应注明时间，回来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考核，具体见《维修单》。3.15关于机电设备大型的水电系统等的更换，由主任（副主任）安排填写维修单，其余参照4条办法。3.16土建人员的维修工作，主任（副主任）应以抽查的办法，检查完成的工效。3.17所有的维修，主任（副主任）及维修人员应根据事情的轻重，缓急来随机处理。4附表4.1《工程部抽查表》工程部抽查表年月日NO：FM-RW310位置内容抽查质整改情况抽查人问题记录量结果环境卫生电梯维保情况记录资料操作情况环境卫生配电房维保情况记录资料操作情况发电机房环境卫生维保情况2 /3记录资料操作情况环境卫生

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