服装店铺规章管理制度

某服装店铺规章管理制度准，促使商铺的整体形象，打造一个合适的商铺管理制度。特拟订此制度。一、上、下班原则1、上、下班时间为6：30－1830（夏季）7 ：001830（冬天）2、上、下班时间为营业时间段提早、推延 15分钟，签到，打扫卫生。3、店员上下班一定准时上下班时间由督导每日据实记录在考勤薄上，考勤薄不得涂改,需要改正时一定经理署名或盖印。4、职工上班一定左胸佩带工号牌， 工号牌不得转借别人，如工号丢失罚款 10元并立刻报领班申领。二、店员形象5、整体形象：青春、健康、整齐、爽朗、友好、举止有礼。6、化妆：商铺女职工一定浅淡化妆，口红颜色平淡，吃饭事后应实时补妆。7、指甲：简短的修剪、短、不行涂有色指甲油。8、制服：洁净齐整、合适熨烫。9、工鞋：一定着平底休闲鞋，夏季不行穿凉鞋。10、饰品：职工佩带饰品应以简短为主，不得佩带夸张饰品。三、商铺营业管理11、到岗后应第一打扫店内卫生，依据《商铺卫生标准》 。12、货物陈设依据《商铺陈设说明》中要求陈设。13、模特的改换应在试穿十天左右改换其余样式衣服。14、店长应每个月依据企业拟订得月销售任务进行分解，拟订本店得周销售计划。15、店长每周应准时填写《周销售报告表》表上交到企业。

，并于周一将上周《周销售报告表》16、新货上架后第8171，并实时上交到企业。四、个企业财物18、店员一定爱惜企业货物，购物袋，文具等财物，不得挪为私用，若有蓄意浪费损坏，盗用企业财物或渎职造成企业或职工损失者， 企业将追查经济责任并严重处分，组成犯法者将移交司法部门。五、保密制度19、职工不得泄漏企业的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各样报表或其余机密资料。20、关于有称“老客户”的顾客，要求降价销售的一律不得泄漏批发价钱，不用要的顾客无需带到六楼进行销售，更不可以在店里向顾客说六楼能够优惠销售。21、零售店里一定以零售价销售。不得在商铺内向“老顾客”说商品的批发价钱和发货地区等企业内部的商品价钱。22、因个人职务而获取的企业资料一定加以严格保密，司。六、不良行为：

辞职时将有关资料送还公23、店员在上班或半途歇息时间禁止在商铺或库房中抽烟， 并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。24、店员不可以在商铺内打闹，不可以在店堂内化妆、吃东西，不可以对顾客和同事无礼，不可以吵嘴或打斗，不得越权或违规操作。25、不得在营业时间看杂志、报纸等有影响到正常营业的行为。七、电话接听制度26、工作时间不行招待个人探望，特别状况下由店长同意后在指定的时间和地址内招待来访者。27、营业时间更不得用店内电话拨打个人电话，更不得出现用电话聊天得行为。28、工作时间内非特别状况不行接、打个人电话。八、顾客投诉办理29、职工一定耐心听取顾客投诉及对企业所售货物的咨询，应想法辅助解决。

对顾客的需乞降问题30、顾客要求商品的调动时，应同时知足以下全部条件时才能给顾客调动。 1）产品不影响二次销售；2）调动时间在销售后十五日内；等。

3）商标、包装没有损坏31、全部调动的产品一定实时填写顾客调动货登记表，同时署名确认。不得任意给顾客调动商品。特别状况上报企业待办理建议通知后方可做调动办理。32、如投诉事项高出自己的工作及权益范围立刻通知上司办理，置顾客不理。

不得以任何借口九、失货办理33、每位店员应立竭防备货物流失，凡属商铺平时运营中出现的失货，正价货物原则上按零售价的 5折予以补偿，特价货物按8折（不低于成本的状况下）补偿。职工的失货率将与评奖、评优、荣膺、降级以致解雇直接挂钩。 （另：在大型节假日，大型促销活动日销售顶峰中的失货补偿，企业将酌情予以办理。 十、批发办理34、如碰到有客户咨询品牌的批发价以及咨询加盟事宜的状况，不的自作主张，须在第一时间通知企业市场部。35司。36、如遇客户要求定做工装的同对批