电脑故障排除(张志坤)课件

东莞美信科技计算机培训电脑及网络故障排除东莞美信科技计算机培训电脑及网络故障排除电脑维护电脑故障排除技巧网络故障排除技巧东莞美信科技计算机培训电脑维护电脑用久了难免会出现问题，如运行速度变慢、无法打开某些应用程序、无法打开某些文件、无法启动系统、莫名其妙的重启系统等。本节介绍电脑日常维护知识，让用户的操作系统能稳定、高效地运行。东莞美信科技计算机培训电脑维护“体检及瘦身”金山卫士：垃圾清理、系统优化、电脑插件清理电脑启动项清除：msconfig

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\\bdc1常见故障的分析与排除

（1）电脑故障分类软件类故障与操作系统和应用程序相关的故障硬件类故障指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故障。（2）故障排除常用的方法①观察法

通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法。看：主要看插头、插座等连接是否良好，板卡和其他设备是否有烧焦的痕迹，有无元件短路、电路板上是否有虚焊、脱焊和断裂等现象。

听：通过听电源风扇、CPU风扇、硬盘和显示器等设备的工作声音是否正常来判断故障产生的原因。

闻：通过闻主机和显示器是否有烧焦的气味来判断设备是否被烧毁。

摸：通过用手触摸元件表面的温度高低来判断元件是否工作正常，板卡是否安装到位和接触不良。

东莞美信科技计算机培训常见故障的分析与排除②插拔法拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他的硬件，直到找到根源所在。③替换法用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。④敲击法计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。东莞美信科技计算机培训常见故障的分析与排除⑤最小系统法

计算机能运行的最小环境就是计算机的最小系统，即计算机运行时主机内的部件最少。最小系统法是指在计算机启动时只安装最基本的设备，这些设备是CPU、显卡和内存，连接上显示器和键盘，如果计算机能够正常启动，则表明核心部件没有问题，然后依次加上其他设备，即可快速定位故障原因。⑥清洁法计算机在使用的过程中容易积聚灰尘，灰尘在计算机内部积聚会影响设备的散热和正常运行。通过对计算机内部的灰尘进行清理也可能消除故障。东莞美信科技计算机培训常见故障举例软件类office办公软件的版本兼容

注意定时保存PDF文件转换纠正默认打开方式东莞美信科技计算机培训常见故障举例2.内存故障导致的开机黑屏故障描述:新组装好的一台计算机，没用几天再开机发生黑屏现象，启动时能够加电。解决方法:开机黑屏首先想到的是电源是否有故障，通过开机发现计算机能够加电排除了电源故障问题。在加电自检时，发现计算机没有正常启动的“滴”的一声响，怀疑是内存没插好。关机断电后，把内存拔下来，又插回去，再开机，故障依旧。说明不是接触不良的问题。但是开机后还是没有“滴”的一声响，这就有可能是内存本身出了问题，需要更换内存。关机断电后，更换好的内存后开机，能够正常启动了。这说明是内存本身的问题。东莞美信科技计算机培训常见故障举例4：CPU风扇不转导致计算机死机故障描述:一台计算机开机进入系统后不久就死机，重新启动计算机后故障依旧。解决方法:打开机箱，查看机箱内各设备的运行情况，发现CPU风扇转动得很慢，处于似转非转的状态，由此想到造成重启的原因可能是由于CPU风扇不能正常运转而导致CPU无法散热，从而使CPU温度急剧上升，最后出现死机。这种情况要拆掉CPU风扇，给风扇添加润滑油并清理风扇上的灰尘，再重新安装CPU风扇。开机后CPU风扇转动正常，死机现象也消失了。

东莞美信科技计算机培训常见故障举例5：BIOS设置不能保存故障描述:修改了BIOS的设置后不能保存。解决方法:这类故障一般是由于主板电池电压不足造成的，只要更换主板电池即可解决决问题。如果更换后故障还存在，则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确，有可能是人为地将主板上的CMOS跳线设成了清除选项，使得BIOS数据无法保存。此时将跳线重新设置正确即可。

东莞美信科技计算机培训6：AGP插槽有灰尘引起黑屏故障描述:一台计算机在开机后显示黑屏，系统无任何报警声。解决方法:这种问题首先怀疑是否是显示卡的问题，将显卡换到另一台计算机上，如果开机后一切正常，说明显示卡是没有问题的。但是插在有问题的计算机的主板上就会出现故障，初步确定故障可能出现在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽，发现是AGP插槽蒙上了很多灰尘，用棉签蘸酒精后，反复清洗AGP插槽，待干后插回显示卡重新开机，故障就解决了。

东莞美信科技计算机培训常见故障举例东莞美信科技计算机培训电脑故障排除技巧故障现象：软件引起计算机死机解决方法：1、软启动ctrl+alt+del注销2、rest复位重启故障现象：访问局域网中的计算机共享文档时提示没有权限使用网络资源，请与管理员联系解决方法：1、查看其它电脑是否可以访问那台计算机2、电脑系统是否使用GHOST克隆版的，克隆版系统会禁用一些网络功能，使用克隆版光盘中的装机人员工具，开启局域网共享。3、如果其它人也不能访问那台计算机，则故障必须从对方电脑开始检查，主要从组策略入手---用户权限指派----拒绝从网络访问此计算机----删除其中的内容。

4、\\bdc1\SOFT\维护工具\设置局域网共享超级工具东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：网卡无法自动通过DHCP获得IP地址，一直在获取，手动设置IP也无法上网解决方法：1、首先手动设置一个IP地址，然后使用PING工具访问DNS，看看其是否会掉线、丢包2、检查网线是否接触不良，重新拔插网线3、网线是否受干扰，是否跟其它电源线缠绕在一起了，如果缠绕在一起，请将其分开4、网卡是否有故障，将网卡安装至其它正常的电脑中测试。东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：邮件发送不出去 解决方法：1、查看邮件有没有超过5M2、本地连接是否已连接3、检测账号及密码登陆web邮件：4、是否网络协议出现故障了，使用第三方工具进行修复，如：金山卫士中系统修复东莞美信科技