组织与组织工作课件

第七章组织第一节组织与组织工作第二节组织结构的类型第三节组织结构设计的原理第四节组织的运行第五节非正式组织的管理第七章组织第一节组织与组织工作1第一节组织与组织工作一、组织的概念（一）组织的双重涵义从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动。第一节组织与组织工作一、组织的概念2四、组织工作（一）组织工作的含义从狭义上讲，组织工作是指建立健全组织体系的工作过程；从广义上讲，组织工作是为了实现组织的目标而把分散的组织要素按照一定的目的，要求以一定的秩序和相互关系连结起来，也就是建立一种组织机构并使之运转的过程。四、组织工作3（二）组织工作的基本内容1．建立一套组织系统；2．建立职位系统；3．确定职权关系；4．加强组织协调关系；5.按权变理论应用，及时调整组织结构。（二）组织工作的基本内容4（三）组织工作的特点1、组织工作是一个过程2、组织工作是动态的3、组织工作受非正式组织的影响（三）组织工作的特点5第二节组织结构的类型1.组织结构（定义）：指组织的框架体系，是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。2.管理幅度和管理层次1.管理幅度与管理层次的概念管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。2.管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次之间存在反比关系。第二节组织结构的类型1.组织结构（定义）：指组织的框架体系6第四章组织与组织工作课件7（二）部门划分的方法1．按职能划分部门2．按产品划分部门3．按人数划分部门4．按区域划分部门5．按工艺流程划分部门6．按时间划分部门7．按顾客划分部门（二）部门划分的方法1．按职能划分部门8职能部门化某制造工厂按职能划分的部门工厂经理工程经理会计经理制造经理采购经理职能部门化某制造工厂按职能划分的部门工厂经理工程经理会计经理9产品部门化

制造营销总裁制造营销副总裁----燃料副总裁-化工制品副总裁---润滑油制造营销产品部门化制造营销总裁制造营销副总裁----燃料副总裁-10顾客部门化销售董事零售部经理批发部经理政府机构部经理顾客部门化销售董事零售部经理批发部经理政府机构部经理11地区部门化销售副总裁西部区域销售主任南部区域销售主任中西部销售主任东部销售主任地区部门化销售副总裁西部区域销售主任南部区域中西部东部销售主12工艺流程部门化工厂主管浇铸部经理冲压部经理制管部经理精轧部经理检验部经理工艺流程部门化工厂主管浇铸部冲压部制管部精轧部检验部经理13传统的组织结构类型（一）直线制（二）职能制（三）直线—职能制（四）事业部制（五）矩阵制（六）控股制（七）网络型传统的组织结构类型14(一)直线制

1．含义直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。2．优点沟通迅速；指挥统一；责任明确。3．缺点管理者负担过重；难以胜任复杂职能。4．适用适用于小型组织。图4.1直线制组织结构形式部主任经理部主任部主任柜组长柜组长柜组长(一)直线制1．含义图4.1直线制组织结构形式部主任经15(二)职能制1．含义在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。2．优点有利专业管理职能的充分发挥。3．缺点破坏统一指挥原则。4．适用上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。图4.2职能制组织结构形式

职能机构职能机构职能机构职能机构经理工段或班组工人(二)职能制1．含义图4.2职能制组织结构形式职能职能16（三）直线——职能制1．含义直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。2．优点既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。3．缺点直线人员与参谋人员关系难协调。4．适用目前绝大多数组织均采用这种组织模式。图4.3直线——职能制组织结构形式

职能科室班组长职能组车间主任职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任职能组班组长班组长厂长（三）直线——职能制1．含义图4.3直线——职能制组织结构17（四）事业部制

1．事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。

划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。（通用集团）（四）事业部制1．事业部制18产生：M型结构是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理而提出来的。最早采用M型组织结构的是美国通用汽车公司。正是通用汽车公司在1920年的危机中，发明了这套新型的组织结构，通用汽车公司起死回生。产生：M型结构是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实19优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。①改善了组织的决策结构，划小了核算单位，有利于大企业进行分解和决策管理。②有利于调动各事业部的积极性。③有利于协调联合与专业化的矛盾，可适应大型企业的多角化、跨地区的生产经营要求。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高20

缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。①从整个企业的角度来看，职能部门设置重复，会增加管理费用。②如果控制不力，独立的事业部可能会向“小公司”发展；此外，各事业部的本位利益容易不适当的强化，造成各自为政、协调困难、不利于公司总体战略目标实现的局面。

适用：面对多个不同市场大规模组织。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要212．事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂图4.4事业部制组织结构形式2．事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B22

目前事业部制的具体形式很多，主要有：1、子公司型的事业部2、参谋型事业部3、产品型事业部4、零部件型事业部5、工程型事业部6、地区型事业部7、市场型事业部目前事业部制的具体形式很多，主要有：23A.产品结构CEO

公司经理洗衣机事业部照明事业部电视事业部产品事业部职能A.产品结构CEO公司经理洗衣机照明电视产品职24B.地域结构

CEO公司经理北部地区中部地区南部地区地域事业部职能B.地域结构CEO公司经理北部地区中部地区南部25C.市场结构

CEO公司经理大企业客户小企业客户个人客户市场事业部职能C.市场结构CEO公司经理大企业小企业个26（五）矩阵制1．含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。

总经理职能部门I总经理职能部门II总经理A项目小组B项目小组C项目小组（五）矩阵制1．含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按272．优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；2）针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势；3）有利于各部门人员的信息交流，提高管理水平。3．缺点。破坏命令统一原则。项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。4．适用。主要适用于突击性、临时性任务。2．优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。28（六）控股型组织结构1.含义。由于经营业务非相关或弱相关，大公司不对这些业务单位进行直接的管理和控制，而代之以控股控制。2.优点。大公司派到业务单位在子公司股东会，董事会，监事会中发挥积极作用而影响子公司的经营决策。3.缺点。控制比较弱4.适用。非相关领域开展多元化的企业关联公司子公司母公司（六）控股型组织结构1.含义。由于经营业务非相关或弱相关，大29（七）网络型1、含义。以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构运行制造、销售或其他业务经营活动的组织机构形式。2、优点。没有正式的资本所有关系或行政隶属关系，通过相对松散的企业纽带，通过一种互利互惠、相互协作、相互信任和支持的机制进行密切合作。3、缺点。有时可能为各自利益产生矛盾。4、适用。小型公司，或者大型企业在连结集团松散单位（日本的日本电气、富士通公司、东京新陶瓷公司和西武集团、罗库路特公司等，都以组织单纯化和单层化为目标，采用了网络组织，美特斯邦威）（七）网络型1、含义。以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部30经理小组管理咨询公司独立的研究开发机构独立制造商物流服务公司。。。。。广告代理商销售代理商经理管理咨询公司独立的研究开发机构独立制造商物流服务公司。。31现在海尔公司组织结构图海尔集团董事局战略决策委员会董事局秘书处集团总裁执行总裁副总裁副总裁副总裁推进本部职能中心产品本部现在海尔公司组织结构图海尔集团董事局战略决策委员会董事局秘书32推进本部海外推进本部美洲事业部欧洲事业部中东事业部亚太事业部新市场事业部物流推进本部采购事业部配送事业部储运事业部资金推进本部资金流入事业部资金流出事业部资产审计事业部会计核算事业部商流推进本部山东事业部华南事业部东北事业部华东事业部华北事业部中南事业部冰箱顾客事业部西北事业部旅游产品事业部西南事业部空调顾客事业部洗衣机顾客业部彩电顾客事业部推进本部海外推进本部美洲事业部欧洲事业部中东事业部亚太事业部33产品本部制冷产品本部空调产品本部洗衣机产品本部信息产品本部厨卫电器本部技术装备本部直属事业部通讯事业部住宅设施事业部生物工程事业部冰箱事业部海外冰箱事业部冷柜事业部超市事业部洗衣机事业部海尔梅洛尼公司顺德海尔公司空调事业部商用空调事业部三菱重工海尔武汉海尔电子事业部合肥海尔公司计算机事业部电工事业部电热器具事业部中试事业部模具事业部能源公司产品本部制空洗信厨技直通讯住宅设施生物工程冰箱海外冰箱冷柜超34职能中心技术中心规划发展中心人力资源开发中心法律事务中心企业文化中心保卫中心冰箱事业部海外冰箱事业部冷柜事业部职能中心技规人法企保冰箱海外冰箱冷柜35

组织结构随公司增长的演变过程

组织结构随公司增长的演变过程36IBM营销组织结构：1966-1972董事会公司总部办公室数据处理营销小组团队（普通业务）数据处理部（国内销售）联邦系统部（对美国政府销售）信息记录部（生产和销售供应配件）办公产品部（生产和销售打字机、复印机）在数据处理总部和基层的行业专家IBM营销组织结构：1966-1972董事会公司总部办公室数37IBM营销组织结构：1975-1982董事会公司总部办公室数据处理营销小组（高端系统）普通业务小组（低端系统和供应）数据处理部（国内销售）针对大客户设置分支机构联邦系统部（对美国政府销售）信息记录部（生产和销售供应配件）办公产品部（生产和销售打字机、复印机）普通系统部（生产和销售低端系统）针对小客户设置分支机构IBM营销组织结构：1975-1982董事会公司总部办公室数38IBM营销组织结构：1983-1985董事会公司管理委员会信息系统小组独立业务单位（负责开发、生产和销售新的特定产品线）全国客户部（2400家最大的客户）全国分销部（其他分销渠道）全国营销部（所有其他客户）IBM营销组织结构：1983-1985董事会公司管理委员会信39IBM营销组织结构：1986-1987董事会公司管理委员会信息系统小组支持小组（对特定行业或应用提供市场支持）北/中部地区营销部（所有品线）全国分销部（其他分销渠道）南/西部地区营销部（所有品线）IBM营销组织结构：1986-1987董事会公司管理委员会信40一、职权（一）职权的的来源职权与职责。职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。职权是履行职责的必要条件与手段；职责则是行使权力所要达到的目的和必须履行的义务。（二）影响职权有效性的因素（三）职权类型。管理者的职权有3种类型：（1）直线职权，即直线人员所拥有的决策指挥权；（2）参谋职权，即参谋人员所拥有的咨询权和专业指导权；（3）职能职权，即由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权。一、职权（一）职权的的来源41（四）正确处理三种职权关系职权关系是指组织中各职位之间在职权与职责上的联系。1．确保直线职权的有效运用。2．注意发挥参谋职权的作用，协调职权关系。3.适当限制职能职权（四）正确处理三种职权关系职权关系是指组织中各职位之间在职权42直线与参谋职权执行董事执行董事助理运作董事采购董事其他董事人事董事单位1经理

单位2经理采购人事采购运作运作

人事直线职权参谋职权直线与参谋职权执行董事执行董事助理运作董事采购董事其他董事人43二、授权（一）授权的含义授权是上级授给下属一定的权力，使下级在为一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥、监督权，被授权者对授权者有报告与完成任务的责任。授权有利于组织目标的实现；授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题；授权有利于激励下级，调动下级的工作积极性；授权有利于培养、锻炼下级。（二）授权应遵循的原则1.因事设人，视能授权2.明确说授事项3.不可越级授权4.授权适度5.适当控制6.相互信任，相互依赖。二、授权（一）授权的含义44第七章组织第一节组织与组织工作第二节组织结构的类型第三节组织结构设计的原理第四节组织的运行第五节非正式组织的管理第七章组织第一节组织与组织工作45第一节组织与组织工作一、组织的概念（一）组织的双重涵义从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动。第一节组织与组织工作一、组织的概念46四、组织工作（一）组织工作的含义从狭义上讲，组织工作是指建立健全组织体系的工作过程；从广义上讲，组织工作是为了实现组织的目标而把分散的组织要素按照一定的目的，要求以一定的秩序和相互关系连结起来，也就是建立一种组织机构并使之运转的过程。四、组织工作47（二）组织工作的基本内容1．建立一套组织系统；2．建立职位系统；3．确定职权关系；4．加强组织协调关系；5.按权变理论应用，及时调整组织结构。（二）组织工作的基本内容48（三）组织工作的特点1、组织工作是一个过程2、组织工作是动态的3、组织工作受非正式组织的影响（三）组织工作的特点49第二节组织结构的类型1.组织结构（定义）：指组织的框架体系，是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。2.管理幅度和管理层次1.管理幅度与管理层次的概念管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。2.管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次之间存在反比关系。第二节组织结构的类型1.组织结构（定义）：指组织的框架体系50第四章组织与组织工作课件51（二）部门划分的方法1．按职能划分部门2．按产品划分部门3．按人数划分部门4．按区域划分部门5．按工艺流程划分部门6．按时间划分部门7．按顾客划分部门（二）部门划分的方法1．按职能划分部门52职能部门化某制造工厂按职能划分的部门工厂经理工程经理会计经理制造经理采购经理职能部门化某制造工厂按职能划分的部门工厂经理工程经理会计经理53产品部门化

制造营销总裁制造营销副总裁----燃料副总裁-化工制品副总裁---润滑油制造营销产品部门化制造营销总裁制造营销副总裁----燃料副总裁-54顾客部门化销售董事零售部经理批发部经理政府机构部经理顾客部门化销售董事零售部经理批发部经理政府机构部经理55地区部门化销售副总裁西部区域销售主任南部区域销售主任中西部销售主任东部销售主任地区部门化销售副总裁西部区域销售主任南部区域中西部东部销售主56工艺流程部门化工厂主管浇铸部经理冲压部经理制管部经理精轧部经理检验部经理工艺流程部门化工厂主管浇铸部冲压部制管部精轧部检验部经理57传统的组织结构类型（一）直线制（二）职能制（三）直线—职能制（四）事业部制（五）矩阵制（六）控股制（七）网络型传统的组织结构类型58(一)直线制

1．含义直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。2．优点沟通迅速；指挥统一；责任明确。3．缺点管理者负担过重；难以胜任复杂职能。4．适用适用于小型组织。图4.1直线制组织结构形式部主任经理部主任部主任柜组长柜组长柜组长(一)直线制1．含义图4.1直线制组织结构形式部主任经59(二)职能制1．含义在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。2．优点有利专业管理职能的充分发挥。3．缺点破坏统一指挥原则。4．适用上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。图4.2职能制组织结构形式

职能机构职能机构职能机构职能机构经理工段或班组工人(二)职能制1．含义图4.2职能制组织结构形式职能职能60（三）直线——职能制1．含义直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。2．优点既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。3．缺点直线人员与参谋人员关系难协调。4．适用目前绝大多数组织均采用这种组织模式。图4.3直线——职能制组织结构形式

职能科室班组长职能组车间主任职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任职能组班组长班组长厂长（三）直线——职能制1．含义图4.3直线——职能制组织结构61（四）事业部制

1．事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。

划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。（通用集团）（四）事业部制1．事业部制62产生：M型结构是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理而提出来的。最早采用M型组织结构的是美国通用汽车公司。正是通用汽车公司在1920年的危机中，发明了这套新型的组织结构，通用汽车公司起死回生。产生：M型结构是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实63优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。①改善了组织的决策结构，划小了核算单位，有利于大企业进行分解和决策管理。②有利于调动各事业部的积极性。③有利于协调联合与专业化的矛盾，可适应大型企业的多角化、跨地区的生产经营要求。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高64

缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。①从整个企业的角度来看，职能部门设置重复，会增加管理费用。②如果控制不力，独立的事业部可能会向“小公司”发展；此外，各事业部的本位利益容易不适当的强化，造成各自为政、协调困难、不利于公司总体战略目标实现的局面。

适用：面对多个不同市场大规模组织。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要652．事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂图4.4事业部制组织结构形式2．事业部制结构形式公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B66

目前事业部制的具体形式很多，主要有：1、子公司型的事业部2、参谋型事业部3、产品型事业部4、零部件型事业部5、工程型事业部6、地区型事业部7、市场型事业部目前事业部制的具体形式很多，主要有：67A.产品结构CEO

公司经理洗衣机事业部照明事业部电视事业部产品事业部职能A.产品结构CEO公司经理洗衣机照明电视产品职68B.地域结构

CEO公司经理北部地区中部地区南部地区地域事业部职能B.地域结构CEO公司经理北部地区中部地区南部69C.市场结构

CEO公司经理大企业客户小企业客户个人客户市场事业部职能C.市场结构CEO公司经理大企业小企业个70（五）矩阵制1．含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。

总经理职能部门I总经理职能部门II总经理A项目小组B项目小组C项目小组（五）矩阵制1．含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按712．优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；2）针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势；3）有利于各部门人员的信息交流，提高管理水平。3．缺点。破坏命令统一原则。项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。4．适用。主要适用于突击性、临时性任务。2．优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。72（六）控股型组织结构1.含义。由于经营业务非相关或弱相关，大公司不对这些业务单位进行直接的管理和控制，而代之以控股控制。2.优点。大公司派到业务单位在子公司股东会，董事会，监事会中发挥积极作用而影响子公司的经营决策。3.缺点。控制比较弱4.适用。非相关领域开展多元化的企业关联公司子公司母公司（六）控股型组织结构1.含义。由于经营业务非相关或弱相关，大73（七）网络型1、含义。以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构运行制造、销售或其他业务经营活动的组织机构形式。2、优点。没有正式的资本所有关系或行政隶属关系，通过相对松散的企业纽带，通过一种互利互惠、相互协作、相互信任和支持的机制进行密切合作。3、缺点。有时可能为各自利益产生矛盾。4、适用。小型公司，或者大型企业在连结集团松散单位（日本的日本电气、富士通公司、东京新陶瓷公司和西武集团、罗库路特公司等，都以组织单纯化和单层化为目标，采用了网络组织，美特斯邦威）（七）网络型1、含义。以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部74经理小组管理咨询公司独立的研究开发机构独立制造商物流服务公司。。。。。广告代理商销售代理商经理管理咨询公司独立的研究开发机构独立制造商物流服务公司。。75现在海尔公司组织结构图海尔集团董事局战略决策委员会董事局秘书处集团总裁执行总裁副总裁副总裁副总裁推进本部职能中心产品本部现在海尔公司组织结构图海尔集团董事局战略决策委员会董事局秘书76推进本部海外推进本部美洲事业部欧洲事业部中东事业部亚太事业部新市场事业部物流推进本部采购事业部配送事业部储运事业部资金推进本部资金流入事业部资金流出事业部资产审计事业部会计核算事业部商流推进本部山东事业部华南事业部东北事业部华东事业部华北事业部中南事业部冰箱顾客事业部西北事业部旅游产品事业部西南事业部空调顾客事业部洗衣机顾客业部彩电顾客事业部推进本部海外推进本部美洲事业部欧洲事业部中东事业部亚太事业部77产品本部制冷产品本部空调产品本部洗衣机产品本部信息产品本部厨卫电器本部技术装备本部直属事业部通讯事业部住宅设施事业部生物工程事业部冰箱事业部海外冰箱事业部冷柜事业部超市事业部洗衣机事业部海尔梅洛尼公司顺德海尔公司空调事业部商用空调事业部三菱重工海尔武汉海尔电子事业部合肥海尔公司计算机事业部电工事业部电热器具事业部中试事业部模具事业部能源公司产品本部制空洗信厨技直通讯住宅设施生物工程冰箱海外冰箱冷柜超78职能中心技术中心规划发展中心人力资源开发中心法律事务中心企业文化中心保卫中心冰箱事业部海外冰箱事业部冷柜事业部职能中心技规人法企保冰箱海外冰箱冷柜79

组织结构随公司增长的演变过程

组织结构随公司增长的演变过程80IBM营销组织结构：1966-1972董事会公司总部办公室数据处理营销小组团队（普通业务）数据处理部（国内销售）联邦系统部（对美国政府销售）信息记录部（生产和销售供应配件）办公产品部（生产和销售打字机、复印机）在数据处理总部和基层的行业专家IBM营销组织结构：1966-1972董事会公司总部办公室数81IBM营销