学校社会工作方法课件

第五章学校社会工作方法第五章学校社会工作方法界定学校社会工作方法，即指学校社会工作的实施方法，也就是学校社会工作者协助学生解决问题或促进发展的过程与步骤。社会个案工作社会团体工作社会社区工作社会工作行政、社会工作研究、社会工作督导等。界定学校社会工作方法，即指学校社会工作的实主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作案例5.2：学校个案社会工作案例

阿雅是一个13岁的女孩，今年六年级。阿雅的家庭条件较好，母亲是专职家庭主妇，父亲是私人企业主；大姐已工作，经常不在家，二姐读高三，住校。阿雅和她俩姐姐不同，姐姐们从小在农村长大，而阿雅是含着金钥匙出生的，自从她懂事以来，母亲就是家庭主妇。也因为这样，母亲对她看管得比较多，父亲也因为工作上了轨道，有更多精力培养她的业余爱好。另一方面，姐姐们在缺少父母培养情况下，在校成绩都很好，导致父母对阿雅要求很高。在这样的情况下，阿雅自由度很低，买双鞋等外出活动，都有妈妈姐姐全程监督。阿雅看到自己身边的朋友都可以买自己喜欢的东西，自由支配时间，心里很难受。有次与朋友逛街，买了东西怕被骂，不敢对家人说，而家长知道后，认为阿雅在说谎。1案例5.2：学校个案社会工作案例阿雅是一个13岁

心理学1个案阶段评估接案设计介入方案介入预估个案工作心理学1个案阶段评估接案设计介入方案介入预估个案工作1.接案1

判断服务对象是否接案：案主（主动找社工OR他人引介）以“人在情境中”的观点，要解决学生问题，必须介入学生相关系统。由此，社工介入对象可能包括：某个学生、学生家庭、学生老师等。但区分介入服务的主体。本案虽然服务会涉及家长，但主要围绕阿雅展开，服务对象应是：阿雅1.接案1判断服务对象是否接案：案主（预估发展假设进一步收集资料问题描述基本资料收集2.预估1预估发展假设进一步收集资料问题描述基本资料收集2.预估12.预估1

基本资料收集各方面收集资料，包括：学生本人，班级同学、家庭、老师以及社区等。

预估内容：学生基本情况（年龄、性别、家庭状况、教育状况、转介来源等）、生理状况、心理状况、与老师、同学关系等。本案中：年龄：13，性别：女，家庭条件：良好······2.预估1基本资料收集各方面收集资料，2.预估1

问题描述是个案工作的关键性程序。社工对学生的某种问题行为或需求进行描述，如：呈现的问题类型、问题由来、为解决问题曾经的尝试、导致问题的社会因素、学生的优势和资源等。本案中：学习欠缺主动性、有较强焦虑感、不满家人严格要求、不满情绪未得到及时宣泄、不敢对家人说心里话等。2.预估1问题描述是个案工作的关键性程2.预估1

发展假设对案主问题进行较为清晰的描述后，开始假设学生问题产生的原因。可从学生年龄、性别、身体状况、家庭、社会经济状况、文化等来发展假设。本案中：初步假设为阿雅与家人的亲子关系不佳造成。2.预估1发展假设对案主问题进行较为清2.预估1

进一步收集资料确认学生问题产生的原因后，就围绕这个假设收集资料。本案中：通过与阿雅三次会谈得知，阿雅妈妈经常打牌，晚上基本是阿雅一人在家。且对阿雅进行说教式的教育，轮番教育。亲子之间沟通不是很顺畅，家长与孩子对未来规划不一致等是产生问题的重要原因。2.预估1进一步收集资料确认学生问题产3.设计介入方案1

服务计划根据学生的问题诊断和原因分析，设计相应的服务计划。包括：解决问题的目标、措施、步骤和方法等。最好与案主拟定“契约”，规定在此目标前提下，案主与社工分别的职责。这样予以学生动力去完成目标。本案中：社工介入加强阿雅与家人沟通，了解她说谎的原因，改善阿雅与家人关系，在未来规划上与家人达成一致，减低她的焦虑和不安。3.设计介入方案1服务计划根据学生的问3.介入1

介入形式介入是学校社工协助学生解决问题的执行过程，是个案工作中重要一环。介入形式可归纳为四大类：生理治疗、心理治疗、改善环境、经济援助和服务。必要时需同时开展。本案中：改善亲子关系，对父母开展认知改变。让阿雅通过写信方式与父母沟通，让父母多鼓励表扬阿雅，亲子同游等······3.介入1介入形式介入是学校社工协助学4.评估1

一般为质性一般而言，当学生的介入目标已达成，契约问题已解决时，个案可以结案，就可针对此个案开展评估。本案中：通过与阿雅面谈观察，阿雅现在经常面带笑容，比较自信。阿雅自己也认为亲子关系改善，暑假阿雅可以和同学正大光明逛街，有了自己的自由空间。4.评估1一般为质性一般而言，当学生的第五章学校社会工作方法课件第五章学校社会工作方法课件主要内容学校个案工作过程1

学校小组工作过程2学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作第五章学校社会工作方法课件案例5.3：学校小组工作案例

某大一新生中有一个班的大部分同学存在着人际交往能力不足的问题。学校社会工作者试图通过小组方式提高同学们的人际交往能力，于是就选择了沟通能力有待改善的11名新生作为服务对象，计划开展4节小组活动。其招募方式主要有三种：一是到学校疙瘩饭堂派发宣传单、张贴海报以及定点咨询；二是通过广播站广播，利用QQ、微博等宣传；三是通过开展活动接触有需要的对象。甄选方法是个别面谈，若人数不足，通过与该校心理辅导中心等相关机构联系寻找合适对象并邀请其参加。2案例5.3：学校小组工作案例某大一新生中有一个班

心理学2关键步骤凝聚和谐阶段问题诊断小组开始阶段小组转折阶段小组前筹备工作阶段结束阶段小组评估心理学2关键步骤凝聚和谐阶段问题诊断小组开始阶段小组转问题诊断2

面谈预估当发现许多同学都具有相同问题时，社工就有必要思考是否采用小组工作方法来介入。

通过面谈评估来诊断问题。主要包括同学们参与小组的动机，各自的问题等。问题诊断2面谈预估当发现许多同学都具有小组前筹备2

小组构建针对前面的问题诊断，决定形成什么类型小组（开放性，封闭性）；小组规模；小组次数及每次的长度；最后通过个别面谈和小组前初次聚会两种方式选择小组成员。小组前筹备2小组构建针对前面的问题诊断小组开始阶段2

破冰通过介绍使同学们与社工之间，同学之间相互熟悉，减少陌生感，为后期小组工作打基础。破冰游戏：串名字，握手礼，4个手指的爱······小组开始阶段2破冰通过介绍使同学们与社小组开始阶段2

角色澄清主要澄清两种角色：1、社会工作者的角色2、同学们作为组员应在小组中扮演什么角色小组开始阶段2角色澄清主要澄清两种角色小组转折阶段2

经过第一、二次的聚会后，小组就进入了转折阶段。同学们对于是否展示一个真实的自我而在内心感到焦虑。就会出现各种形式的抗拒和防卫行为。如:保持沉默、话题偏移，同学之间出现分歧和意见纷争等。社工处理：1、表达理解，感同身受；2、鼓励接纳自己内心矛盾，把此矛盾转化为建设性行为；3、社工要接纳同学们对自己的挑战。切忌不宜有指责、挑战等惩罚行为。小组转折阶段2经过第一、二次的聚会后，凝聚和谐阶段2

经过转折阶段的冲突后，即使一个不完美的自我呈现在大家面前时，大家对这样的自我也是接纳的。并在此阶段展露内心的真实自我，对小组有一定的认同感和归属感。小组进入凝聚和谐阶段

社工处理：帮助同学们开展自我探索，进一步认识自己。鼓励同学们之间彼此尊重和关心凝聚和谐阶段2经过转折阶段的冲突后，即工作阶段2

认知行为发生改变经过凝聚阶段后，同学们自我表露的广度和深度都扩大。同学们开始跳出只谈以往彼时彼地事件本身的情况，转而深入的谈论或解决此时此地的感受。

此阶段社工经常会和同学们一起设立一些目标，如：改变同学们的认知偏差或认知误区。社工处理：改变认知偏差。如：角色扮演、同学之间真诚回馈等。工作阶段2认知行为发生改变经过凝聚阶段结束阶段2

离情处理开始和结束是小组的两个最重要阶段。最后阶段所发生的事情通常会决定同学们对整个小组聚会的印象。

社工：处理离情。结束阶段2离情处理开始和结束是小组的两小组评估2

过程评估：社工本人在每次小组活动结束后，根据小组的开展情况进行评估。

效果评估：小组中学到的新行为或知识，以及同学们将新学到的行为或知识运用到实际生活中的程度，以促进他们更好的发展。小组评估2过程评估：社工本人在每次小组活组员自我评估表（小组结束时由组员填写）P862

组员自我评估表（小组结束时由组员填写）P862主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2

学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作案例5.4：珠三角流动人口居住小区的学校社区工作案例

任某是珠三角某农民工子弟学校的社会工作者。经过观察与了解，任某发现这个学校的部分学生成绩差、自主思考能力差，依赖心理严重，学习态度不端正，流行学习无用论，存在厌学、自卑、个人道德教育欠缺等问题。而这些问题的解决仅仅依靠学校、教师或学生个人是无法达成的。于是任某从这些学生居住的社区着手解决学生身上存在的问题。3案例5.4：珠三角流动人口居住小区的学校社区工作案例3

思考分析”少年问题种因于家庭，显现于学校，恶化于社会“是常用来诠释青少年问题形成的箴言。“人在情境中”观点：任何学生在学阶段的问题要得到真正解决，都与该学生的学前或学后生活中发生的事情有关系。

虽然学生平时生活的社区与学生生活息息相关，是重要场域。3思考分析”少年问题种因于家庭，显现于学第五章学校社会工作方法课件人是环境的产物人是环境的产物

心理学3四个环节社区介入预估拟定计划认识社区心理学3四个环节社区介入预估拟定计划认识社区认识社区3

拜访社区拜访社区重要机构和相关人士，取得他们的接纳与合作，建立互相信赖的关系。社区重要人士：街道办事处负责人、居民委员会、社区社工站负责人、社区内研究青少年问题的专家学者等。

认识社区3拜访社区拜访社区重要机构和相认识社区3

初步社区调查通过文献法、问卷法、访谈法、观察法等了解社区情况，为后面的预估做准备。也可让学生开展调查工作，如让某个班负责社区某一方面。然后让学生对该社区的优势、劣势进行说明，可更好的提升学生对所属社区环境的认识。

认识社区3初步社区调查通过文献法、问卷法认识社区3

开展社区活动通过参与或开展社区活动，了解社区居民的意愿和特点，与居民建立良好的互动关系。以便日后配合和支持学校社会工作。

认识社区3开展社区活动通过参与或开展社预估3

开展社区活动通过预估掌握该社区的基本资料和与学校学生有关的一些资料信息。从以下五个方面预估：1、社区基本资料（人口资料、居民职业状况、生活方式等）2、社区教育环境（人文环境与自然环境等）

3、社区在校学生人口分析（在校学生人口总数、年龄结构、学习状况等）4、影响在校学生的社区社会问题分析（单亲家庭及子女问题、在校学生违规行为、辍学问题等）5、促进在校学生成长的资源分析

预估3开展社区活动通过预估掌握该社区的基拟定计划3

拟定解决需求和问题的活动计划或方案。一份有效的计划，必须考虑社区居民对就学子女教育、成长和发展方面的愿望和需要，且具有适应性、可行性、及可受性。拟定计划3拟定解决需求和问题的活动计划或社区介入3

社区资源：社区中的、可以协助学校社会工作者开展活动的所有人力、物力、财力和组织机构等。

社区潜在资源有：闲置劳动力、居家的家庭妇女、退休职工、相关组织、闲置的场所等。社区资源社区介入3社区资源：社区中的、可以协助学社区介入3

1、充分利用学校在社区的福利资源2、充分利用学生家长资源（家长教育讲座、家长读书会）3、充分利用社区热心人士和民间支持性团体（退休知识分子、闲置劳动力、家庭妇女等）4、开发新的社区资源（设立专门为社区青少年提供的心理咨询、心理辅导、设立关爱信箱等）发掘利用社区资源社区介入31、充分利用学校在社区的福利资源社区介入3

培养社区居民主动性，激发社区居民思考关于学生的教育议题，并形成方案。社区居民主动性社区介入3培养社区居民主动性，激发社区居民作业：设计一次小组活动包括：1、如何布课（讲活动规则）2、活动中可能会出现的问题，如何应对3、活动后的总结4、活动目的5、请尽情发挥，脑洞大开。（积极、向上内容······）作业：设计一次小组活动包括：谢谢！谢谢！

第五章学校社会工作方法第五章学校社会工作方法界定学校社会工作方法，即指学校社会工作的实施方法，也就是学校社会工作者协助学生解决问题或促进发展的过程与步骤。社会个案工作社会团体工作社会社区工作社会工作行政、社会工作研究、社会工作督导等。界定学校社会工作方法，即指学校社会工作的实主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作案例5.2：学校个案社会工作案例

阿雅是一个13岁的女孩，今年六年级。阿雅的家庭条件较好，母亲是专职家庭主妇，父亲是私人企业主；大姐已工作，经常不在家，二姐读高三，住校。阿雅和她俩姐姐不同，姐姐们从小在农村长大，而阿雅是含着金钥匙出生的，自从她懂事以来，母亲就是家庭主妇。也因为这样，母亲对她看管得比较多，父亲也因为工作上了轨道，有更多精力培养她的业余爱好。另一方面，姐姐们在缺少父母培养情况下，在校成绩都很好，导致父母对阿雅要求很高。在这样的情况下，阿雅自由度很低，买双鞋等外出活动，都有妈妈姐姐全程监督。阿雅看到自己身边的朋友都可以买自己喜欢的东西，自由支配时间，心里很难受。有次与朋友逛街，买了东西怕被骂，不敢对家人说，而家长知道后，认为阿雅在说谎。1案例5.2：学校个案社会工作案例阿雅是一个13岁

心理学1个案阶段评估接案设计介入方案介入预估个案工作心理学1个案阶段评估接案设计介入方案介入预估个案工作1.接案1

判断服务对象是否接案：案主（主动找社工OR他人引介）以“人在情境中”的观点，要解决学生问题，必须介入学生相关系统。由此，社工介入对象可能包括：某个学生、学生家庭、学生老师等。但区分介入服务的主体。本案虽然服务会涉及家长，但主要围绕阿雅展开，服务对象应是：阿雅1.接案1判断服务对象是否接案：案主（预估发展假设进一步收集资料问题描述基本资料收集2.预估1预估发展假设进一步收集资料问题描述基本资料收集2.预估12.预估1

基本资料收集各方面收集资料，包括：学生本人，班级同学、家庭、老师以及社区等。

预估内容：学生基本情况（年龄、性别、家庭状况、教育状况、转介来源等）、生理状况、心理状况、与老师、同学关系等。本案中：年龄：13，性别：女，家庭条件：良好······2.预估1基本资料收集各方面收集资料，2.预估1

问题描述是个案工作的关键性程序。社工对学生的某种问题行为或需求进行描述，如：呈现的问题类型、问题由来、为解决问题曾经的尝试、导致问题的社会因素、学生的优势和资源等。本案中：学习欠缺主动性、有较强焦虑感、不满家人严格要求、不满情绪未得到及时宣泄、不敢对家人说心里话等。2.预估1问题描述是个案工作的关键性程2.预估1

发展假设对案主问题进行较为清晰的描述后，开始假设学生问题产生的原因。可从学生年龄、性别、身体状况、家庭、社会经济状况、文化等来发展假设。本案中：初步假设为阿雅与家人的亲子关系不佳造成。2.预估1发展假设对案主问题进行较为清2.预估1

进一步收集资料确认学生问题产生的原因后，就围绕这个假设收集资料。本案中：通过与阿雅三次会谈得知，阿雅妈妈经常打牌，晚上基本是阿雅一人在家。且对阿雅进行说教式的教育，轮番教育。亲子之间沟通不是很顺畅，家长与孩子对未来规划不一致等是产生问题的重要原因。2.预估1进一步收集资料确认学生问题产3.设计介入方案1

服务计划根据学生的问题诊断和原因分析，设计相应的服务计划。包括：解决问题的目标、措施、步骤和方法等。最好与案主拟定“契约”，规定在此目标前提下，案主与社工分别的职责。这样予以学生动力去完成目标。本案中：社工介入加强阿雅与家人沟通，了解她说谎的原因，改善阿雅与家人关系，在未来规划上与家人达成一致，减低她的焦虑和不安。3.设计介入方案1服务计划根据学生的问3.介入1

介入形式介入是学校社工协助学生解决问题的执行过程，是个案工作中重要一环。介入形式可归纳为四大类：生理治疗、心理治疗、改善环境、经济援助和服务。必要时需同时开展。本案中：改善亲子关系，对父母开展认知改变。让阿雅通过写信方式与父母沟通，让父母多鼓励表扬阿雅，亲子同游等······3.介入1介入形式介入是学校社工协助学4.评估1

一般为质性一般而言，当学生的介入目标已达成，契约问题已解决时，个案可以结案，就可针对此个案开展评估。本案中：通过与阿雅面谈观察，阿雅现在经常面带笑容，比较自信。阿雅自己也认为亲子关系改善，暑假阿雅可以和同学正大光明逛街，有了自己的自由空间。4.评估1一般为质性一般而言，当学生的第五章学校社会工作方法课件第五章学校社会工作方法课件主要内容学校个案工作过程1

学校小组工作过程2学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作第五章学校社会工作方法课件案例5.3：学校小组工作案例

某大一新生中有一个班的大部分同学存在着人际交往能力不足的问题。学校社会工作者试图通过小组方式提高同学们的人际交往能力，于是就选择了沟通能力有待改善的11名新生作为服务对象，计划开展4节小组活动。其招募方式主要有三种：一是到学校疙瘩饭堂派发宣传单、张贴海报以及定点咨询；二是通过广播站广播，利用QQ、微博等宣传；三是通过开展活动接触有需要的对象。甄选方法是个别面谈，若人数不足，通过与该校心理辅导中心等相关机构联系寻找合适对象并邀请其参加。2案例5.3：学校小组工作案例某大一新生中有一个班

心理学2关键步骤凝聚和谐阶段问题诊断小组开始阶段小组转折阶段小组前筹备工作阶段结束阶段小组评估心理学2关键步骤凝聚和谐阶段问题诊断小组开始阶段小组转问题诊断2

面谈预估当发现许多同学都具有相同问题时，社工就有必要思考是否采用小组工作方法来介入。

通过面谈评估来诊断问题。主要包括同学们参与小组的动机，各自的问题等。问题诊断2面谈预估当发现许多同学都具有小组前筹备2

小组构建针对前面的问题诊断，决定形成什么类型小组（开放性，封闭性）；小组规模；小组次数及每次的长度；最后通过个别面谈和小组前初次聚会两种方式选择小组成员。小组前筹备2小组构建针对前面的问题诊断小组开始阶段2

破冰通过介绍使同学们与社工之间，同学之间相互熟悉，减少陌生感，为后期小组工作打基础。破冰游戏：串名字，握手礼，4个手指的爱······小组开始阶段2破冰通过介绍使同学们与社小组开始阶段2

角色澄清主要澄清两种角色：1、社会工作者的角色2、同学们作为组员应在小组中扮演什么角色小组开始阶段2角色澄清主要澄清两种角色小组转折阶段2

经过第一、二次的聚会后，小组就进入了转折阶段。同学们对于是否展示一个真实的自我而在内心感到焦虑。就会出现各种形式的抗拒和防卫行为。如:保持沉默、话题偏移，同学之间出现分歧和意见纷争等。社工处理：1、表达理解，感同身受；2、鼓励接纳自己内心矛盾，把此矛盾转化为建设性行为；3、社工要接纳同学们对自己的挑战。切忌不宜有指责、挑战等惩罚行为。小组转折阶段2经过第一、二次的聚会后，凝聚和谐阶段2

经过转折阶段的冲突后，即使一个不完美的自我呈现在大家面前时，大家对这样的自我也是接纳的。并在此阶段展露内心的真实自我，对小组有一定的认同感和归属感。小组进入凝聚和谐阶段

社工处理：帮助同学们开展自我探索，进一步认识自己。鼓励同学们之间彼此尊重和关心凝聚和谐阶段2经过转折阶段的冲突后，即工作阶段2

认知行为发生改变经过凝聚阶段后，同学们自我表露的广度和深度都扩大。同学们开始跳出只谈以往彼时彼地事件本身的情况，转而深入的谈论或解决此时此地的感受。

此阶段社工经常会和同学们一起设立一些目标，如：改变同学们的认知偏差或认知误区。社工处理：改变认知偏差。如：角色扮演、同学之间真诚回馈等。工作阶段2认知行为发生改变经过凝聚阶段结束阶段2

离情处理开始和结束是小组的两个最重要阶段。最后阶段所发生的事情通常会决定同学们对整个小组聚会的印象。

社工：处理离情。结束阶段2离情处理开始和结束是小组的两小组评估2

过程评估：社工本人在每次小组活动结束后，根据小组的开展情况进行评估。

效果评估：小组中学到的新行为或知识，以及同学们将新学到的行为或知识运用到实际生活中的程度，以促进他们更好的发展。小组评估2过程评估：社工本人在每次小组活组员自我评估表（小组结束时由组员填写）P862

组员自我评估表（小组结束时由组员填写）P862主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2

学校社区工作过程3主要内容学校个案工作过程1学校小组工作过程2学校社区工作案例5.4：珠三角流动人口居住小区的学校社区工作案例

任某是珠三角某农民工子弟学校的社会工作者。经过观察与了解，任某发现这个学校的部分学生成绩差、自主思考能力差，依赖心理严重，学习态度不端正，流行学习无用论，存在厌学、自卑、个人道德教育欠缺等问题。而这些问题的解决仅仅依靠学校、教师或学生个人是无法达成的。于是任某从这些学生居住的社区着手解决学生身上存在的问题。3案例5.4：珠三角流动人口居住小区的学校社区工作案例3

思考分析”少年问题种因于家庭，显现于学校，恶化于社会“是常用来诠释青少年问题形成的箴言。“人在情境中”观点：任何学生在学阶段的问题要得到真正解决，都与该学生的学前或学后生活中发生的事情有关系。

虽然学生平时生活的社区与学生生活息息相关，是重要场域。3思考分析”少年问题种因于家庭，显现于学第五章学校社会工作方法课件人是环境的产物人是环境的产物

心理学3四个环节社区介入预估拟定计划认识社区心理学3四个环节社区介入预估拟定计划认识社区认识社区3

拜访社区拜访社区重要机构和相关人士，取得他们的接纳与合作，建立互相信赖的关系。社区重要人士：街道办事处负责人、居民委员会、社区社工站负责人、社区内研究青少年问题的专家学者等。

认识社区3拜访社区