(7)决策理论-课件32

《管理学原理理》第七讲决决策理论陈慧慧hchen@137640655061目录一、决策的含含义与特点二、决策的过过程与方法2一、决策的含含义与特点1、决策的含含义：所谓决策，就就是为了实现现一定的目标标，提出解决决问题和实现现目标的各种种可行方案，，依据评定准准则和标准，，在多种备选选方案中，选选择一个方案案进行分析、、判断并付诸诸实施的管理理过程。即决策就是针针对问题和目目标，分析问问题、解决问问题。（１）决策针针对明确的目目标。（２）决策有有多个可行方方案。（３）决策是是对方案的分分析、判断。。管理就是决策策。决策是管管理的核心。。3关于决策：1）决策主体体：可以是组织，，也可以是组组织中的个人人；2）决策对象象：要解决的问题题，活动的选选择，活动的的调整；3）决策工具具：方法、手段；；4）决策时限限：可为未来较长长时期，也可可仅涉及某个个较短时段。。4决策的要素：：1、决策者2、决策目标标3、自然状态态不以决策者者主观意志为为转移的情况况和条件（可可能出现的情情况及其发生生的概率）4、备选方方案5、决策结结果6、决策准准则5决策有效性性标准：1）决策的的质量和合合理性2）决策的的可接受性性3）决策的的时效性4）决策的的经济性62、决策分类：：从决策需解解决的问题题性质看：：初始决策与与追踪决策策；从决策调整整的对象和和涉及的时时限看：战略决策和和战术决策策；从决策问题题的重复程程度和有无无既定的程程序可循：：程序性决策策和非程序序性决策；；从决策所面面临的风险险程度来看看：确定型决策策、风险型型决策、不不确定型决决策；从决策主体体看：群体决策和和个体决策策。7（1）、追追踪决策策与初始决决策追踪决策与与初始决策策相比，特特征：1)回溯分分析：对初始决策策的形成机机制与环境境条件进行行客观分析析，列出须须改变决策策的原因，，以便有针针对性地采采取调整措措施；目标项目过程追踪决策初始决策82)非零起起点：所面临的条条件与对象象已经不处处于初始状状态，而是是随着初始始决策的实实施受到某某种程度的的改造、干干扰和影响响。①组织与外外部协作单单位已经建建立了一定定的关系；；②组织内部部对有关部部门和人员员已经开展展了相应活活动。3)双重优优化：追踪决策所所选择的方方案，不仅仅要优于初初始决策，，而且要在在能够改善善初始决策策的各种可可行方案中中，选择最最优或最满满意的决策策方案9（2）战战略决策和和战术决策策1）从调整整对象上看看：战略决策调调整组织的的活动方向向和内容，，解决"做做什么"的的问题，是是根本性决决策；战术决策调调整在既定定方向和内内容下的活活动方式，，解决“如如何做”的的问题，是是执行性决决策；2）从涉及及的时间范范围来看：：战略决策面面对组织整整体未来较较长一段时时期内的活活动，而战战术决策则则是具体部部门在未来来各个较短短时间内的的行动方案案。战略决策是是战术决策策的依据，，战术决策策是在其指指导下制定定的，是战战略决策的的落实。3）从作用用和影响上上来看：战略决策的的实施效果果影响组织织的效益与与发展，战术决策的的实施效果果则主要影影响组织的的效率与生生存。10（3）、程程序性和非非程序性决决策：程序性决策策是按预先先的程序、、处理方法法和标准来来解决管理理中经常重重复出现的的问题：重复性决策策、定型化决策策、常规决策；；非程序化决决策则为解解决不经常常出现代、、非例行的的新问题：：一次性决策策、非定型化决决策、非常规决策策11按决策问题题的复杂程程度,可以以分为程序序化决策和和非程序化化决策。程序化决策策又称重复复性决策、、定型化决决策、常规规决策，是是按预先规规定的程序序、处理方方法和标准准来解决管管理中重复复出现的问问题。非程序化决决策则是为为解决不经经常重复出出现的、非非例行的新新问题所进进行的决策策。12（4）、确定型、风风险型、非非确定型决策：确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。13按决策问题题的确定性性,可以分分为确定型型决策、风风险型决策策和不确定定型决策。。确定型决策策是指在确确定条件下下进行决策策，决策者者不仅确知知自然状态态的发生，，且每一方方案只有一一个确定的的结果。风险型决策策也称随机机决策，决决策方案未未来的自然然状态不能能预先肯定定，可能有有几种，但但每种发生生的概率是是可以做出出客观估计计的。不确定型决决策是在不不确定条件件下进行的的决策，决决策方案未未来的自然然状态可能能有多种，，但无法预预先做出明明确估计，，且各种状状况的概率率是无法确确定。14（5）、个个体与群群体决策个体决策又又称个人决决策，决策策者是单个个人。群体决策的的一个主要要优点是：：群体通常能能够比个体体做出质量量更高的决决策。在决定是否否采用群体体决策时，，必须考虑虑：其决策质量量和可接受受性的提高高是否足以以抵消决策策效率方面面的损失。。15按决策者的的人数,可可以分为个个体决策和和群体决策策。个体决策的的决策者是是单个人，，所以也称称为个人决决策。群体决策的的决策者则则是几个人人、一群人人甚至扩大大到整个组组织的所有有成员。16集体决策的的常用方法法：１）德尔菲菲法（专家家调查法））２）群体讨讨论法３）头脑风风暴法17三、决策的的过程与方方法1、决策的特点点1）目标性性：目标是组织织在未来特特定时限完完成任务的的标志；2）可行性性：不仅考虑采采取行动的的必要性，，而且要注注意实施条条件的限制制；3）选择性性：提供可以相相互替代的的多种方案案，既有可可能性，也也有必要性性；4）满意性性：选择方案的的原则：满满意化原则则，而非最最优化原则则；5）过程性性：①组织决策策不是一项项决策，而而是一系列列决策的综综合；②这一系列列决策中的的每一项决决策，其本本身就是一一个包含了了许多工作作、由众多多人员参与与的过程。。6）动态性性：是一个个不断循环环的过程。。182.决决策方案案的原则选选择只能是满意意原则而不不是最优原原则2.1最最优决策的的要求条件件：1）决策者者了解与组组织活动有有关的全部部信息；2）正确辨辨识全部信信息的有用用性，了解解其价值，，并制定毫毫无疏漏的的方案；3）能准确确计算每个个方案在未未来的行动动结果。4）决策者者对组织在在某段时间间内要达到到的结果具具有一致而而明确的认认识。192.2这这些些条件难以以具备的原原因：1）广义上上说，外部部环境对组组织有或多多或少的影影响，组织织不可能收收集所有信信息；2）对于有有限的信息息，决策者者利用能力力也是有限限，这决定定了企业只只能制定有有限数量的的行动方案案；3）任何方方案都需要要在未来付付诸实施，，而人们对对未来的认认识能力和和影响能力力是有限的的。4）即便决决策方案的的实施带来来了原来预预期的结果果，这种结结果也不一一定就是组组织实现其其最终的目目标所需要要的。所以难以作作出最优选选择，只能能是满意选选择。201）发现问问题3）拟定方方案；5）执行方方案；2）确定目目标；4）比较和和选择方案案；6）检查处处理；3.决策策过程214.组织织决策的影影响因素1）环境：：环境对组织织决策的影影响是双重重的：A、环境的的特点影响响着组织决决策的频率率和内容；；B、环境中中的其他行行动者及其其决策也会会对组织决决策产生影影响。222）组织文文化：①组织文化化制约着包包括决策者者在内的所所有组织成成员的思想想和行为。。组织文化化通常是由由组织创办办者所建立立并在组织织多年运行行中逐步成成型和巩固固下来的。。②组织文化化通过影响响人们对改改变的态度度而对决策策起影响和和限制作用用。组织文文化是构成成组织内部部环境的主主要因素。。对待组织文文化，应该该同对待组组织的外部部环境一样样，既注意意到它们对对组织决策策有影响和和制约作用用的一面，，同时也认认识到它们们还有需要要组织进行行管理和变变革的另一一面。决策策者对组织织文化和组组织外部环环境，不应应该只是被被动地适应应，还应该该主动谋求求影响和改改变。233）过去决决策：组织过去的的决策是目目前决策过过程的起点点。过去的的决策对目目前决策的的制约程度度，主要受受它们与现现任决策者者的关系的的影响。4）决策者者对风险的的态度：任何何决决策策都都带带有有一一定定程程度度的的风风险险性性风险险是是伴伴随随行行动动结结果果的的不不确确定定性性而而产产生生。。组组织织及及其其决决策策者者对对待待风风险险的的不不同同态态度度会会影影响响对对决决策策方方案案的的选选择择。。愿意意承承担担风风险险的的组组织织，，通通常常会会在在被被迫迫对对环环境境作作出出反反应应以以前前就就已已采采取取进进攻攻性性的的行行动动；；而不愿意意承担风风险的组组织。通通常只对对环境作作出被动动的反应应。245）决策策的时间间紧迫性性：有人把决决策划分分为时间间敏感型型和知识识敏感型型。时间敏感感型是指指那些必必须迅速速而尽量量准确做做出的决决策。知识敏感感型对时时间的要要求不是是非常严严格，这这类决策策的效果果怎样主主要取决决于决策策质量，，而非决决策的速速度。战略决策策基本上上属于知知识敏感感型。255、决决策的的方法法关于组组织活活动方方向和和内容容的决决策方方法；；在既定定方向向下从从事一一定活活动的的不同同方案案选择择的方方法。。26（1））、确确定活活动方方向和和内容容的决决策方方法SWOT分分析法法:帮助决决策者者在企企业内内部的的优势势(Strengths)和和劣势势(Weaknesses)，外外部环环境的的机会会(Opportunities)和和威胁胁(Threats)动动态结结合分分析中中，确确定相相应的的生存存和发发展战战略的的一种种决策策分析析方法法。27第Ⅰ类类型企企业具具有良良好的的外部部机会会及有有利的的内部部条件件，可可以采采用增增长型型战略略，第Ⅱ类类型企企业虽虽有良良好的的外部部机会会，却却受内内部劣劣势的的限制制，可可采取取扭转转型战战略；；第Ⅲ类类型企企业，，内部部存在在劣势势，外外部面面临巨巨大威威胁，，可以以采取取防御御型战战略；；第Ⅳ类类型企企业，，具有有强大大的内内部实实力，，但外外部环环境存存在威威胁，，宜采采用多多种经经营战战略。。威胁Threats机会Opportunities弱点Weaknesses:优势Strengths第Ⅱ类型克服弱点’开发战略第Ⅲ类型清理合并,收缩战略第Ⅳ类型扬长避短,稳健战略第Ⅰ类型抓紧时机,拓展战略28经营业业务组组合分分析法法：：由波士士顿咨咨询公公司提提出。。针对对多业业务的的公司司，目目的在在于使使企业业各项项经营营业务务在先先进需需要和和来源源方面面形成成互补补的良良性循循环局局面。。在确定定企业业经营营业务务发展展方向向时，，应综综合考考虑到到该项项经营营业务务的市市场增增长情情况以以及企企业在在该市市场上上的相相对竞竞争地地位。相对竞争地地位通过相相对市场份份额来表示示，它决定定了企业在在该项业务务经营中获获得现金回回笼的能力力及速度；；该项业务的的市场增长长情况通过过整个行业业最近两年年平均的市市场销售增增长率来表表示。（>10%为为高增长，，<10％％为低增长长）29相对竞争地位业务增长率高高低低金牛明星幼童瘦狗转变清算放弃301）"金牛牛"业务：：特点是企业业拥有较高高市场占有有率，相对对竞争地位位强，能从从经营中获获得高额利利润和高额额现金回笼笼。应该将将当前市场场份额的维维护和增加加作为经营营的主要方方向，其目目的是使该该类业务成成为企业发发展的重要要资金来源源。2）"明明星"业业务：市场增长长率和企企业相对对竞争地地位都较较高，能能给企业业带来较较高利润润，但同同时也需需要企业业增加投投资，以以便跟上上总体市市场的增增长速度度。3）"幼幼童"业业务：市场增长长率较高高，但市市场占有有率相对对较低，，企业需需要将由由其他渠渠道获得得的大量量现金投投入该项项业务，，使“幼幼童”尽尽快转变变成“明明星”，，如果认认为不可可能转化化，则应应及时放放弃。4）"瘦瘦狗"业业务：市场销售售增长率率较低，，市场相相对竞争争地位也也较低，，应采取取缩小规规模和清清算、放放弃策略略。31企业经营营和发展展战略：：比较理想想的经营营业务组组合情况况：企业有较较多的““明星””和“金金牛”类类业务，，同时有有一定数数量的““幼童””类和极极少量的的“瘦狗狗”类业业务。把“金牛”类类业务作为企企业近期利润润和资金的主主要来源来加加以保护，但但不作为重点点投资的对象象；本着有选择和和集中运用企企业有限资源源的原则，将将资金重点投投放到进来有有希望的“明明星”或“幼幼童”类上；；根据情况，有有选择地抛弃弃“瘦狗”类类和无转化希希望的“幼童童”类业务。。32（2）、有有关行动方案案选择的分析析评价方法在确定了企业业经营活动的的方向与内容容后，决策者者还必须对组组织在既定方方向下从事一一定活动的不不同行动方案案作出选择。。其主要方法法有三种：确确定型、风险险型、不确定定型。确定性决策的的方案选择法法：量本利分析、、投资回报率评评价法、现金流量分析析法33量本利分析量本利分析也也称保本分析析或盈亏平衡衡分析，通过分析生产产成本、销售售利润和销售售量三者的关关系，掌握盈盈亏变化的临临界点（即保保本点），从从而定出能产产生最大利润润的经营方案案。亏盈利Q销售收收入变动成成本固定成成本34销售收收入=产量量*单单价生产成成本=固定定费用用+变变动费费用1）在在盈亏亏平衡衡时，，存在在以下下关系系式：：销售收收入=生产产成本本即：：Q0P=F+Q0CV由此可可以得得到保保本产产量的的计算算公式式Q0=F/（PCV）其中，，PCV表示单单位产产品得得到的的销售售收入入在扣扣除变变动费费用后后的剩剩余余，叫叫做边边际贡贡献。。2）保本收收入的的计算算公式式S0=F/（1CV/P）其中，，1CV/P表表示单单位销销售收收入可可以帮帮助企企业吸吸收固固定费费用和和/或或实现现企业业利润润的系系数，，叫做做边际际贡献献率。。注意：：如果果边际际贡献献或边边际贡贡献率率大于于零，，则表表示企企业生生产这这种产产品除除可收收回变变动费费用外外。还还有一一部分分收入入可用用以补补偿已已经支支付的的固定定费用用。因因此，，产品品单价价即使使低于于成本本，但但只要要大于于变动动费用用，企企业生生产该该产品品还是是有意意义的的。既：亏亏损产产品不不一定定就要要停产产。35风险型型决策策的方方案选选择法法：决策树树由决决策点点、方方案枝枝、自自然状状态点点和概概率（（状态态）分分枝构构成。。决策树树方法法的步步骤：：1）根根据据决策策备选选方案案数目目和对对未来来环境境状态态的了了解，，绘出出决策策树图图形。。2））计计算各各方案案的期期望值值，包包括：：a.各各概率率枝的的期望望值=各自自然状状态损损益值值X该该自然然状态态的概概率；；b.将将各概概率枝枝的期期望收收益值值相加加，结结果写写在相相应的的自然然状态态点上上。3））将将每个个方案案的期期望收收益值值减去去该方方案实实施所所需投投资额额，比比较余余值后后选出出经济济效果果最佳佳的方方案。。4））剪剪除期期望收收益值值较小小的方方案分分枝，，保留留下来来的方方案作作为备备选实实施的的方案案。36单一阶阶段的的决策策1销路好P1=0.7销路好P2=0.31销路好P1=0.7销路好P2=0.36437-30-20100万元-20万元40万元30万元决策树树示意意图37方案3、先建小厂投资100万方案3-2、不扩建B-1、后7年销路好（概率0.75）B-2、后7年销路不好（概率0.25）322A、10年销路一直不好（概率0.2）决策点B10年销路一直不好（概率0.2）A10年销路一直好（概率0.6）C、头3年销路好,后7年销路不好（概率0.2）1每年获利100万每年亏损10万头3年每年获利100万后7年每年亏损10万B10年销路一直不好（概率0.2）A10年销路一直好（概率0.6）C、头3年销路好,后7年销路不好（概率0.2）2每年获利30万每年获利5万头3年每年获利30万后7年每年获利5万32B-1后7年销路好（概率0.75）B-2、后7年销路不好（概率0.25）321每年获利5万每年获利30万每年亏损10万每年获利8万每年获利5万方案3-1、扩建投资160万方案1、建大厂投资250万方案2、建小厂投资100万B、头3年销路好,（概率0.8）多阶段段的决决策38非确定定型决决策的的方案案选择择法1）乐乐观原原则（（最大大收益益值原原则））："大中中取大大"或或"好好中求求好"法。。找出出各方方案在在各种种自然然状态态下的的最大大收益益值，，进行行比较较，找找出在在最有有利自自然状状态下下能够够带来来最大大收益益的方方案作作为决决策实实施方方案2））悲观观原则则（小小中取取大原原则或或最大大最小小收益益值原原则））：“小中中取大大”或或“坏坏中求求好””法。。选择择在最最差自自然状状态下下仍带带来““最大大收益益”（（最小小损失失）的的方案案。393）折折衷原原则：：根据决决策者者的估估计，