紧急事件应急处置预案

专业资料专业资料wordword完善格式紧急大事应急预案一、停水、停电、停暖应急预案停水、停电、供暖后，工程部应快速通知办公室停水、停电、停暖的缘由和大致恢复正常的时间。办公室快速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、各种电器设备〔照明除外〕及供水开关、供暖阀门等。工程部预备充分的照明工具，安排各工种人员快速在各自岗电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。锅炉司炉员严格依据锅炉司炉的应急措施进展处理，保证锅炉设备安全停放。安防部门快速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记治理工作。工程部快速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。工程部快速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的材料状况，请经理指示安排。通知公司办公室选购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最动态。办公室依据了解的信息，做出最终通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启状况。正式供水、供电、供暖，恢复正常。将处理状况和发生时间进展记录备案。二、突发治安大事应急预案匪警案件应急处理预案安防员在执勤巡逻中遇有〔接报〕公开使用暴力或其他手段〔如打、砸、强、偷等〕毁坏物业区域，强行索取业主财务或威逼业仆人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，快速制止犯罪。当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服犯罪，同时马上通过通信设备呼叫求援。受调遣的安防员在听到求援信号后，要马上赶到现场，监控中心/安防要准时通知门岗封锁全部出口，然后向有关领导汇报。假设犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并准时报告物业效劳企业，重大案件要马上拨“110”报警。有案觉察场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。记录业主所供给的全部状况，记录被抢〔盗〕物品品名及价值，询问业主是否有任何线索、疑心对象等状况。假设是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留下的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥当物品上。如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。酗酒闹事或精神病人大事应急处理预案施。准时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。假设醉酒者或精神病人有伤人或危害公共秩序的行为，上报主管将其强制送到派出所处理。对爆炸物品及可疑爆炸物品大事应急处理预案安防人员觉察或接到各类可疑物品时，要马上向主管领导报告，并留守现场，阻挡任何人再接触可疑物。主管领导马上组织人员赶到现场，向有关人员了解状况，如初步确认可疑物品为危急物品时，马上对四周区域的人员进展疏散，并设置临时戒备线，任何人员不得擅自入内。马上向公安机关报案，并向公司领导通报。对四周区域进展全面的搜寻，以消退隐患。待公安人员到达现场后，帮助公安人员消退爆炸危急隐患，并进展调查。假设危急已经发生，安防人员要马上赶到现场帮助抢救，运转伤员，稳定人员心情，保护好现场，安置疏散人员。接报治安案件应急处理预案接到争吵、斗殴、流氓大事报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。通报主管领导并马上赶赴现场，把握事态，劝阻疏散围观人群。在制止争吵、斗殴双方时，切忌不能动粗，不允许恶言相向。制止双方的过激行为，分别将各方带到安防部进一步了解状况，做好笔录，并提出对大事的处理意见。派人清查损坏物品数量。向公安机关报案，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进展把握，并送公安机关。盗窃案件应急处理预案治理处或把握中心接到通知后，应马上派有关人员到现场。到警务人员到达。制止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。假设有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。当警务人员到达后，应清楚登记办案警官的级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。认真对待传媒人员入内采访。尽快向主管呈交案情报告。三、突发各种自然灾难应急预案洪涝灾难应急预案抢险防护措施工程修理员重点做好物业区域内全部雨水排放管网的清掏，应准时巡检。治理员协作总调度负责各自区域防洪工作的具体落实和协调。电工负责物业区域内的防洪抽水泵的接电安装工作。安防员重点防护好大门处，以防供水倒灌物业区域内。其他各工种的工作人员在最短的时间内将防洪物资材料拉运到一线，如：沙、土、袋、锹、镐、胶皮管等。由总调度具体安排各人员的具体工作，重点预防地下室进水、道路塌陷、电缆沟进水，楼宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人员随时报告上述各点的洪涝状况。由专人负责在大门处紧急堆放沙袋，同时安排水泵紧急排水。物业公司领导总协调防洪抢险处理工作的一切事务，在洪人均应无条件听从。灾后处理重点由治理员牵头到物业区域内各楼宇进展灾后现场查看，同时慰问物业区域内的业主。对于在洪涝灾难中消灭的问题应准时通知相关部门进展恢复和修理。对发生洪涝灾难的防洪薄弱环节，进展缘由分析，进一步完善防洪预案的措施。地震灾难应急预案留意事项：发生地震时，各岗位员工应保持冷静，坚守岗位，在四周查找结实的构造部位寻求掩护，切勿离开物业治理区域。远离窗户、玻璃、不结实的支架或悬挂的物件。切勿在悬挂物下逗留，应在适当时机尽快离开。地震时切勿在楼梯下躲避。预备应付后续更多余震的各部门职责：工程部应快速切断生活水泵供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及燃气总阀门。物业效劳企业应组织业主冷静而有序地沿应急疏散通道撤离物业治理区域的危急地区，并在安全空旷场地集合。监控室应依据负责人的命令，通过应急播送向物业区域内的业主〔住户〕提示以下留意事项：——请保持冷静；——确认治理区域建筑构造是安全牢靠的；——请依据应急疏散路线有秩序低撤离本物业；——告之撤离后的集合地点；——提示业主〔住户〕远离窗户、玻璃、不结实的支架及悬挂物品；护管队应帮助维护疏散秩序，劝慰业主〔住户是否熄灭，防止火灾发生。全部物业区域内的人员严禁散播谣言或夸大本物业治理区域的损坏状况，切勿引起业主〔住户〕的恐慌。地震警报解除后的工作程序工程部应认真检查全部设备系统，房屋构造。如有必要，应请有关技术部门进展鉴定，并出具鉴定报告，设备系统如有损坏，应快速修理，尽快恢复正常。物业效劳企业应公开致函全体业主〔住户，解释治理区域受损状况及修复状况，并通知业主〔住户〕回到本物业治理的居住区域；护管队派人员加强楼内巡察，严防不法人员趁机作案，危害治理区域及业主〔住户〕的利益；调动各方面力气协作上级部门进展抢险救灾。风雨灾难应急预案预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：护管队负责检查全部外窗是否关闭，检查全部出入口室外水位状况。如遇水位上升时，应准时预备挡水物资进展封堵。工程部负责检查全部雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶、外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应实行临时措施修补。同时应切断全部楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。物业效劳企业负责通知业主关好窗户。如遇业主单元内无人且上锁时，应通过应急联络通知业主。各部门应随时向物业效劳企业报告觉察的问题及处理结果。准时向上级领导通报状况。4、火灾应急预案为有效地预防物业区域内火灾的发生，最大限度地削减火灾损预防。消防预案要求消防器材预备齐全，灭火器在有效期内；消防设施设备完好，能随时启用；消防演习的具体组织时间为每年×月；每年×月前预备演练打算；每年检验消防组织机构是否合理，有无人员短缺；消防主管具体实施。组织安排领导担当总指挥，指挥负责全面工作，安防部领导负责灭火指挥，现火过程中可调动一切人力、物力，任何单位和个人均无条件听从。报警队的压力，最大限度地减小损失，应遵守以下规定：火势比较大，靠物业公司自己的力气难以扑灭的，应马上拨打“119”并上报主管领导；重点部位或其邻近区域发生火灾，靠物业公司自己的力气并上报主管领导；一般火灾状况〔火势较小，火势进展慢；靠物业公司自己的力气可以扑灭，应先上级主管领导，由安防部自行负责。着火后的人员疏散当遇到险情后，消防主管安排专人紧急疏散四周群众，将现场进展紧急把握不得任凭进入出事现场；将现场保护好并拉起隔离带，防止他人破坏，并组织人员将老、弱、病、残、孕、婴人员准时送出出事现场；。灭火的灭火任务。清理现场勤组可催促帮助火灾发生单位清理火灾现场。其他应急预案1突发性水浸和室内水浸应急预案〔住户在突发性水浸和室内水浸大事时，能够准时、冷静、快速的处理，减小损失，物业效劳企业应做好宣传，请业主〔住户〕牢记以下内容：关于突发性水浸的处理方法修理人员接到水浸通知后，即携通信设备前往水浸现场观看，关闭水阀门；水浸危机四周的电表房、设备房等公共设施时，要安排员工在上述设施四周堆放沙包隔离，防止浸水；对水浸地方要安排保洁人员准时去除积水，并把浸水状况具体报告公司主管领导；如水浸时影响用户正常供水，效劳中心必需书面通知各业主〔住户。关于室内水浸的处理方法物业效劳企业接到业主投诉室内浸水时，要马上派人前往现场观看；/用户同意，不得强行撬门入内，找到阀门地点，准时关闭阀门；避开水浸扩大；马上通知保洁人员，携带专用吸水设备赶到现场进展吸水作业，防止水浸区域进一步扩大；关闭物业治理区域的总阀门后，影响物业正常供水，必需书面通知业主〔住户。化学药品应急预案区域实际状况，应对绿化所使用的危急化学药品加强治理。组织机构常治理具体操作时的监视工作和报警工作；绿化主管负责药品的采购、入库工作和应急时报警工作。组员：××负责药品的保管、配置、指导操作和应急报警，组员××负责实际操作。应急措施选购时，打碎了药瓶则应将残留物准时清理干净，并用袋装好，不得随地处理；在库房如有人误饮，应准时拨打“12取得联系，就近医疗；丧失药品时，要马上报案；12；药用完后的瓶子，应深埋2m的地下；打药后的用具要清洗五次，清洗水不得任凭乱倒；农药使用按标准要求作业实施。可燃气体泄漏应急预案如觉察可燃气体泄漏，应保持冷静，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。翻开四周的全部外窗进展通风。撤离危急区域，到达安全地点后向监控室报告状况。监控室应通知相关部门准时到场关闭燃气阀门。事故发生后应实行的措施及步骤：调集尽可能多的护管力气加强对物业治理区域各个出入口的把握，如有可能关闭一些出入口；安排特地人员把握相关通道，避开闲杂人员闯入事故原觉察场；对进入本物业治理区域涉及危急区域的人员，实行必要措施进展把握；通知物业治理区域内业主〔住户〕恢复正常工作和生活，避开造成混乱；要求相关部门帮助做好必要的善后工作。电梯困人应急预案工作人员接到业主报警求助或觉察有乘客被困在电梯内，应马上通知监控室，同时记录接报和发生时间。监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况，以及电梯所在楼层，另一方面通过安防部主管经理或领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，急躁等待求援。时，要急躁告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，将状况向值班领导汇报。工程部主管经理或值班人员接报后，应马上派人前往现场挽救，必要时对话通知电梯修理公司前来抢修。假设自己无法挽救，应设假设工程部和电梯修理公司都无力量挽救或短时间内挽救不〔应说明求助缘由和状况。向公安、消防部门求助前应征得公司经理的同意。在挽救过程中，假设觉察被困乘客中有人晕厥、神志不清，应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进展抢救。被困者救出后，安防部主管经理或班长应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们供给姓名、地址、联系并记录下来存档备案。修复前方可恢复正常运行。安防部主管经理或班长应具体记录大事经过状况，包括接报假设有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员中有受伤的，应记录伤者状况和被送往的医院