关于销售的工作总结范文模板

精品文档关于销售的工作总结范文模板销售工作总结范文1参加xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作形式有蛮大差异。不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别。前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过互相讨论与发言提提议，针对详细细节问题找出解决方案，。经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作形式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作本领，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承当的各项工作任务，工作本领都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。4、知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品非常熟悉理解，理解自我产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析^p确定，提议客户经过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变本领要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、互相信任，销售产品先要销售自我，认同产品，祖先品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会“进退战略”。销售工作总结范文2销售可以说是最广泛、有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况，比方一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了销售人员的角色。对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，和财务人员、研发人员、消费人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员无论是从事技术性工作或效劳人员，只要身体安康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进入壁垒，使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个理论性非常强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比拟容易衡量，所以除了一些特别专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不是很高。销售人员有非常明显的特点：工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市场的基层业务人员而言，虽然工作时间比拟自由，但由于销售指标的压力，常常令已婚者顾不上照顾家人，未婚者顾不上恋爱，很长时间不能和朋友闲聊、聚会。当然，销售是一个高压力、高回报的职位，除了决策层外，多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。随着年龄的增长，当冲劲和激情淡淡褪去，对家庭的责任和对稳定生活的追求，令众多年轻的基层销售人员开场规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在？职业开展的通路是什么？按照所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为高级营销人员〔如销售经理〕、一般销售人员〔多为客户代表〕、推销人员〔包括商场售货员和挖掘客户的推销人员〕和兼职销售人员。总体来看，销售人员有四种职业出路。一是纵向开展成长为高级销售经理，不过能到达这一目的的销售人员为数很少；二是横向开展转换到管理等其他岗位；三是独立开展自己创业；四是专业开展做销售领域的管理咨询或培训。可以看出，从销售队伍中走出来远不如走进去那样容易，所以销售人员之间的竞争也是非常剧烈的。下面我们详细展开来谈谈销售类人员的开展方向：方向一、成为高级销售经理销售人员的职业成长，假如定位于一直从事销售工作，可以肯定的目的便是成为高级的销售人才。实现这一目的的方向有两个，首先是从“术”的角度出发，不断改良和提升工作的方法和才能，从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一变化趋势主要表达在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析^p、把握市场规律性；第二个方向就是从“术”提升到“道”，从战略层面和组织全局高度的角度进展系统思维，进一步提升和转换职位角色。要成为高级的销售人才或经理人，销售人员必需要增加系统分析^p、全面考虑，从企业战略高度做销售，考虑销售，多挖掘一线的信息，进展智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略参谋角色的作用。从详细的开展途经，又有如下几个方向：上行流动：假如有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经历后，优秀的销售人才可以选择适宜的时机，上行流动开展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带着更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业开展的新天地。下行流动：假如在公司总部销售部门工作当积累一定的经历后，可以根据市场开展的规模和速度，选择适宜的时机，下行流动开展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开拓新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的将来领军人物或高级经理人。横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但假如公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地鼓励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违背职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在开展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。方向二、转向管理岗位当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，详细可以从三个角度考虑选择：假如还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全分开市场营销工作，公司的人力资安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析^p、公关推广、品牌建立与管理、渠道管理、供给商管理等。假如有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以开展的方向包括：市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资管理、工程管理等。假如在销售工作中在产品或行业的消费制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势，那么可以往技术含量较高的岗位流动如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术效劳等。方向三、个人创业有过销售背景的人出来创业，可以说是最合适不过的。企业要生存，首先要有市场，做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开场做起，在积累一定的资金、经历和资后进展独立创业而获得成功的。销售人员进展创业的优势是经历和资优势。一个有着丰富销售经历的人士比起其他创业者，对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资，理解行业的运作形式和成功关键，甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资。方向四、转做管理咨询和培训假如分开本行业，重新开场新的事业空间，也是一种新的职业方向选择。比方有经历的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择，许多管理咨询公司的咨询参谋、培训师都是从营销理论中转过来的，有些还是营销老总、总监、大区经理等，因为他们有丰富的销售经历和行业背景，更理解企业理论的营销环境，在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时，尤其显得有优势。销售工作总结范文3在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好。一、职业素养〔一〕穿着言行。西装、领带可以说是根本的，不仅是对自己个人修养的表达，更是尊重别人的桥梁。〔二〕效劳的心态。从细节着手，把自己的办公地点拾掇干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。〔三〕学习的才能。这些天，一直在看《xx销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、销售〔一〕约客户见面才是打的目的。〔二〕销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。〔三〕话术，也是我要解决的一个问题。〔四〕如何把相关事情不经意的联络到目的上来。总结我这段时间销售中出现的问题，主要集中在：〔一〕有在开场时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。〔二〕一开场就喜欢暴露我打的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭回绝。〔三〕兴奋点的调节。前期总是没有找到打的兴奋感，直到最后一天才略微有些感觉，如何把自己调节到最正确状态也是我下一个要进步的地方。三、前期准备工作缺乏以及经历的缺乏〔一〕准备工作缺乏，表如今对我们自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表如今对客户反映的一种估计缺乏，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对道路的考虑不周，导致中间出现了很多的过失，结果延误了与客户见面的时间。