企业管理信息系统(华南师范大学主考)

企业管理信息系统(华南师范大学主考)第一页，共165页。一、教学目的1、理解和掌握管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能2、掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法3、具备正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力4、能够运用管理信息系统的理论、知识和技能进行案例分析2第二页，共165页。二、教学重点1、重点（或难点）章为：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章2、次重点章为：第三章、第一章、第十章3、一般章节为：第二章、第十一章3第三页，共165页。三、教学安排一天三次课程第一周：第一章至第四章第二周：第五章至第七章第三周：第八章至第十章第四周：第十一章、复习4第四页，共165页。四、几个问题文科还是理科？计算机能力要求？职场角色定位？软件系统背后的故事？5第五页，共165页。五、学习方法理解帮助记忆、案例帮助理解分类别、分步骤抓重点、会延伸记忆是基础、理解是关键、分析是提升6第六页，共165页。第一章管理信息系统导论7第七页，共165页。第一节管理信息系统的基本概念8第八页，共165页。一、数据与信息数据信息数据与信息的关系9第九页，共165页。一、数据与信息信息的要素公路信息的特征天气预报10第十页，共165页。二、系统、管理信息、管理信息系统系统班级管理信息调查问卷管理信息系统支撑决策、计算机超市11第十一页，共165页。第二节管理信息系统的

结构与类型12第十二页，共165页。一、管理信息系统的结构概念结构信息源：顾客信息处理器：服务人员信息使用者：经理信息管理者：IT运维13第十三页，共165页。一、管理信息系统的结构层次结构操作：服务人员管理：经理战略：集团总部14第十四页，共165页。一、管理信息系统的结构职能结构大型企业集团手机制造企业15第十五页，共165页。二、管理信息系统的类型国家企业事业单位行政单位16第十六页，共165页。第三节管理信息系统的发展阶段17第十七页，共165页。一、管理信息系统的三个发展阶段电子数据处理单机：记账，excel管理信息联网：收集，超市决策支持智能：分析，淘宝18第十八页，共165页。二、管理信息系统在我国的发展管理需求员工管理、数据管理、部门沟通效率需求自助渠道、网上渠道决策需求市场分析、未来预测等等等等19第十九页，共165页。二、管理信息系统的发展趋势公开网上办事：网上政务智能大数据分析：智能医疗、淘宝分析共享系统互联：微信、支付宝的平台化20第二十页，共165页。第二章管理信息系统

与信息技术21第二十一页，共165页。第一节计算机系统基础22第二十二页，共165页。一、计算机系统的发展历史真空管晶体管集成电路个人计算机计算机系统23第二十三页，共165页。二、计算机系统的信息编码进制二进制字符编码ASCII，汉字24第二十四页，共165页。三、计算机系统的基本组成硬件系统（冯诺依曼）软件系统25第二十五页，共165页。第二节计算机通信与网络26第二十六页，共165页。计算机通讯与网络概念分类组成功能27第二十七页，共165页。第三节数据资源管理技术28第二十八页，共165页。数据资源管理技术数据处理数据组织excel数据库技术多个excel的集合29第二十九页，共165页。第三章管理信息系统

与组织、管理和战略30第三十页，共165页。第一节管理信息系统与组织31第三十一页，共165页。组织概念特征分类常用信息系统相互作用关系32第三十二页，共165页。第二节管理信息系统与管理33第三十三页，共165页。管理对企业管理的支持面临现实挑战信息资源管理34第三十四页，共165页。第三节管理信息系统与决策35第三十五页，共165页。决策决策的过程决策的类型1.按组织层次分2.结构化程序（理性与感性）决策的发展结构化方向（大数据分析）36第三十六页，共165页。第四节管理信息系统与竞争战略37第三十七页，共165页。竞争战略企业信息化管理变革如何取得竞争优势38第三十八页，共165页。第四章管理信息系统

的开发方法39第三十九页，共165页。第一节概述40第四十页，共165页。一、开发原则创新：先进技术系统：整体、闭环发展：迭代、升级经济：成本规范：设计优先人文：交互友好41第四十一页，共165页。二、开发策略自下而上情景：萌芽期、功能模块、需求推动优点：快速满足、贴合需求缺点：功能分散、风格混乱、系统发展需要推倒重构适用：小型系统42第四十二页，共165页。二、开发策略自上而下情景：成熟期、系统整体优点：风格统一、拓展性强缺点：系统架构设计耗时较长、开发成本较高适用：大型系统43第四十三页，共165页。第二节管理信息系统开发

的主要方法44第四十四页，共165页。一、结构化系统规划：系统需求分析系统分析：系统概要设计系统设计：系统详细设计方案系统实施：编码、测试、培训、投产系统运行与维护：后续维护45第四十五页，共165页。一、结构化特点优点：自上而下、精益求精、循序渐进缺点：依赖初始需求、文档编写量大适用需求确定、大型系统46第四十六页，共165页。二、原型法原型开发界面、功能、流程反复论证反复修改47第四十七页，共165页。二、原型法特点优点：更好满足需求缺点：大型系统沟通困难、客户水平要求较高适用逻辑简单的系统48第四十八页，共165页。三、面向对象对象：实体属性与方法开发过程抽象识别对象设计对象方法49第四十九页，共165页。三、面向对象特点优点：直观分析、容易沟通、容易拓展缺点：自下而上、缺乏设计、容易混乱适用配合结构化方法使用50第五十页，共165页。三、计算机辅助软件工程方法可视化自动化复用化模块化敏捷化文档化51第五十一页，共165页。第三节管理信息系统开发

的发展趋势52第五十二页，共165页。第五章管理信息系统

的系统规划53第五十三页，共165页。第一节概述54第五十四页，共165页。一、意义和作用企业管理信息系统特点：长远发展计划、企业战略规划投资成本巨大：金钱、时间、人力、管理极其复杂：跨越部门、未来拓展55第五十五页，共165页。二、任务和特点任务：制定目标实现可行时间计划资源分配56第五十六页，共165页。二、任务和特点特点：全局性：时间上要长远高层次：空间上跨部门指导性：原则系统性：整体架构独立性：规划合理，不偏不倚经济性：成本可控57第五十七页，共165页。第二节阶段模型58第五十八页，共165页。诺兰模型初装：个别蔓延：普遍控制：部门之间、系统之间协调集成：统一、集中数据管理：数据价值成熟：支持决策59第五十九页，共165页。第三节步骤60第六十页，共165页。步骤确认问题收集信息现有资源确认目标规划矩阵识别关键任务确认优先顺序提出时间计划编写规划审核61第六十一页，共165页。第四节主要方法62第六十二页，共165页。一、关键成功因素找到关键节点、关键路径因果图优点：针对性强、效益明显缺点：忽略其他层次需求63第六十三页，共165页。二、战略目标集转化企业目标转化信息系统目标64第六十四页，共165页。三、企业系统规划法管理目标自上而下得到数据源头数据源头自下而上得到系统目标65第六十五页，共165页。三、企业系统规划法准备系统分析系统设计U/C矩阵文档整理66第六十六页，共165页。四、综合法关键成功因素——企业目标战略目标集转化——系统目标企业系统规划——校正，得出整体结构67第六十七页，共165页。第五节组织和管理68第六十八页，共165页。第一把手原则CTO（首席技术官）、CIO（首席信息官）成立规划领导小组科技部门：统领、协调人员培训进度计划五年规划具体步骤文档管理69第六十九页，共165页。第六节可行性分析70第七十页，共165页。一、目的与任务可行可以实现必要必须实现报告分析过程、分析结论计划长期计划71第七十一页，共165页。二、内容经济可行费用、收益技术可行技术环境、人员水平管理可行系统是否可以推行72第七十二页，共165页。三、分析报告1.引言编写目的、项目背景、专业术语定义、参考资料2.可行性研究前提功能要求、实现目标、条件限制、研究方法、主要因素3.现有系统分析局限性73第七十三页，共165页。三（、分析报告4.技术可行性分析5.经济可行性分析6.社会（管理）可行性分析7.其他备选方案舍弃原因8.结论立即开发、推迟开发、目标需要修正、没有必要74第七十四页，共165页。第六章管理信息系统的系统分析75第七十五页，共165页。第一节系统分析概述76第七十六页，共165页。一、目的和任务做什么开发人员可以正确理解的用户需求连接开发人员与业务人员，系统功能与用户需求验收依据Q：程序员最痛恨的事情是什么？产品经理最无奈的事情是什么？77第七十七页，共165页。一、目的和任务工具分析图表：流程：业务流程、数据流程、操作流程内容：数据字典交互：人机界面78第七十八页，共165页。二、结构化系统分析思想与工具自顶向下整体流程分解成为功能模块模块弱耦合性79第七十九页，共165页。三、结构化系统分析特点用户参与、需求出发整体分析、业务流程适应功能需求变化、外部环境变化（第三方的系统改造）、内部环境变化（组织架构变化）文档管理80第八十页，共165页。第二节用户需求分析与详细调查81第八十一页，共165页。一、用户需求分析问题定义用户问题——用户需求问题分解用户需求——系统功能需求规格说明系统功能——系统实现需求评审系统实现——用户确认82第八十二页，共165页。二、详细调查原则真实性系统性规范性全面性重点性沟通性83第八十三页，共165页。三、详细调查内容组织结构组织目的业务流程基础数据管理方式决策方式资源条件现有问题84第八十四页，共165页。四、详细调查方法座谈：效率访谈：深度问卷：广泛现场观察：真实85第八十五页，共165页。第三节组织结构与业务流程分析86第八十六页，共165页。一、组织结构分析董事会管理层直属部门、分公司类似政府组织结构87第八十七页，共165页。二、功能结构分析管理行政财务人力研发生产销售市场88第八十八页，共165页。三、关系分析一项业务功能往往需要多个业务部门参与，参与程度也存在差异牵头部门负责部门参与部门89第八十九页，共165页。三、关系分析新款手机发布牵头部门：管理负责部门：研发、市场、生产、销售参与部门：所有部门90第九十页，共165页。四、业务流程分析业务流程图某些具体业务的组成步骤、处理过程分为：人、事、物工具：visio例子：信用卡申请流程91第九十一页，共165页。第四节数据流程分析92第九十二页，共165页。一、目的与任务数据处理步骤、流程功能模块设计、数据结构设计基础93第九十三页，共165页。二、数据流程图特性：抽象性、概括性组成：实体、数据处理、数据存储、数据流向方法：逐层分解、命名编号以银行转账为例94第九十四页，共165页。三、数据字典数据设计内容数据项名称、长度、类型、取值范围、特性数据结构实体，多个数据项组成数据流输入、输出包含的数据项95第九十五页，共165页。三、数据字典数据存储数据结构的基础上，增加特性分析处理过程数据流的基础上，增加流程细节分析外部项与该业务流程之外、具有关系的其他数据项96第九十六页，共165页。四、描述处理逻辑的工具结构化语言编程语言的初始形态决策树（图）决策表97第九十七页，共165页。第五节系统逻辑方案确定98第九十八页，共165页。第六节系统分析报告99第九十九页，共165页。第七章管理信息系统的系统设计100第一百页，共165页。第一节系统设计概述101第一百零一页，共165页。一、系统设计目的效率质量灵活可靠通用经济102第一百零二页，共165页。二、系统设计步骤总体设计详细设计编写系统说明书103第一百零三页，共165页。第二节系统总体设计104第一百零四页，共165页。一、系统平台设计体系结构c/s，b/s数据处理方式集中式、分布式、协作式硬件平台数据处理方式、网络系统软件平台操作系统、数据库、应用软件105第一百零五页，共165页。二、系统功能模块设计模块输入、输出、处理、内部数据、运行环境模块结构图耦合与内聚深度与广度（扇出与扇入）106第一百零六页，共165页。三、系统处理流程设计模块输入、输出、处理、内部数据、运行环境模块结构图耦合与内聚深度与广度（扇出与扇入）107第一百零七页，共165页。第三节代码设计108第一百零八页，共165页。一、概念与类别某个数据字段的编码定义数字码字符码混合码109第一百零九页，共165页。二、代码校验校验位：固定算法得出，静态检查代码校验算法设计110第一百一十页，共165页。第四节数据库设计111第一百一十一页，共165页。一、文件设计主文件（记账金额明细）业务文件（转账明细：对手、摘要）输入文件（转账要素）输出文件（转账结果）工作文件（转账要素补充、转账结果信息）转存文件（备份文件）112第一百一十二页，共165页。二、数据库设计步骤需求分析概念结构设计：实体——联系方法jie（E-R图）逻辑结构设计：编写设计文档物理结构设计：编写脚本数据库实施：运行脚本数据库运行与维护113第一百一十三页，共165页。三、数据存储结构设计关系——表、属性——列、元组——行关系模型常见问题：冗余、更新异常、插入异常、删除异常多层范式：第一范式：元组不可分割第二范式：具备唯一主键第三范式：不能存在外键114第一百一十四页，共165页。第五节用户界面设计115第一百一十五页，共165页。一、输出、输入设计输出设计屏幕、打印纸张、磁盘输入设计键盘、鼠标（触摸）、传感器、扫描仪输入校验重复输入（密码）、116第一百一十六页，共165页。一、输出、输入设计输入校验重复输入：密码人工校验：返显总数校验输入项数校验格式校验：长度逻辑校验：身份证校验码zon界限校验：上限下限117第一百一十七页，共165页。二、人机界面设计菜单式门户网站填表式注册用户问答式注册用户提示式搜索界面118第一百一十八页，共165页。二、人机界面设计用户导向傻瓜操作视觉习惯整体和谐119第一百一十九页，共165页。第六节模块功能与处理过程设计120第一百二十页，共165页。一、层次模块结构图HIPO图121第一百二十一页，共165页。第七节系统设计说明书122第一百二十二页，共165页。一、内容结构引言程序系统结构表格方式程序1设计说明描述、功能、性能、输入、输出、算法、流程逻辑（流程图）、接口、存储、注释、限制、测试、尚未解决问题。。。。。。123第一百二十三页，共165页。第八章管理信息系统的系统实施124第一百二十四页，共165页。第一节按总体设计方案购置

和安装物理系统125第一百二十五页，共165页。计算机系统的安装与调试品牌：满足需求、高性价比、扩充方便、售后服务完善环境：机房设计通信网络环境电信运营商软件环境126第一百二十六页，共165页。第二节建立数据库系统127第一百二十七页，共165页。第三节程序设计128第一百二十八页，共165页。一、软件设计的基本要求可靠性：容错能力、异常处理可读性：编写习惯、注释说明效率性：运行速度可维护性：方便扩展、升级可重用性：公共组件、系统架构实用性：交互友好129第一百二十九页，共165页。二、软件工具的选择编程语言工具数据库系统工具程序生成工具：界面生成专用系统生成工具：开发集成工具C/S工具：界面生成130第一百三十页，共165页。三、程序设计基本方法结构化程序设计模块化分解、三种控制结构、调用子程序面向对象程序设计可视化程序设计131第一百三十一页，共165页。第四节系统测试132第一百三十二页，共165页。一、测试过程单元测试：模块测试集成测试：多个模块连接测试确认测试：业务需求测试系统测试：容错、安全、性能安装测试：运行环境测试du非渐进式渐进式133第一百三十三页，共165页。二、测试方法人工测试：代码评审（白盒测试）机器测试白盒测试：基于代码黑盒测试：基于功能134第一百三十四页，共165页。三、测试用例黑盒测试等价划分（分类测试）：测试数据具备代表性边界分析错误推断：错误数据识别输入组合：并发测试，多笔业务同时发起135第一百三十五页，共165页。三、测试用例白盒测试覆盖所有代码136第一百三十六页，共165页。第五节整理基础数据

（数据迁移）137第一百三十七页，共165页。第六节人员培训138第一百三十八页，共165页。第七节系统切换139第一百三十九页，共165页。一、切换步骤数据准备文档准备系统切换直接切换平行切换：新旧系统同时可用分段切换：系统功能、使用范围、机器设备时刻准备回退z140第一百四十页，共165页。第九章管理信息系统的运行、

gu维护与管理141第一百四十一页，共165页。第二节系统运行管理142第一百四十二页，共165页。数据管理安全管理运行情况管理管理意识143第一百四十三页，共165页。第三节系统维护144第一百四十四页，共165页。一、维护原因环境变化市场、政策隐藏错误bug需求变化用户需求145第一百四十五页，共165页。二、维护内容程序数据代码（数据类型）硬件人员146第一百四十六页，共165页。三、维护类型支援：系统使用的方便性预防：消除已知潜在风险改正：修复bug适应：部署环境变化147第一百四十七页，共165页。四、维护组织申请审批计划（方案）修改测试评