DB3301T 0342-2021公共资源交易开标直播平台管理服务规范

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3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准DB3301/T0342—2021公共资源交易开标直播平台管理服务规范2021-09-15发布 2021-10-15实施杭州市市场监督管理局  发布DB3301/T0342DB3301/T0342—2021PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1平台功能要求 1人员要求 2场所与设施要求 2直播过程管理 3应急管理 3投诉处理 3附录A（规范性） 直播开标流程图 5附录B（资料性） 工程建设项目电子标开标规范用语 7参考文献 8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由杭州市行政审批服务管理办公室提出并归口。（滨江本文件主要起草人：俞浩川、谢筱权、阮东坡、谢倩、冯枫、林盛、余莹、来国龙、邓铭庭。PAGEPAGE8公共资源交易开标直播平台管理服务规范范围本文件规定了公共资源交易开标直播平台管理服务的平台功能要求、人员要求、场所与设施要求、直播过程管理、应急管理、投诉处理等内容。本文件适用于各级公共资源交易中心公共资源交易开标直播平台管理服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB7000.1 灯具第1部分：一般要求与试验GB/T20269 信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270 信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271 信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T22081 信息技术安全技术信息安全控制实践指南GB50034 建筑照明设计标准术语和定义下列术语和定义适用于本文件。公共资源涉及公共利益、公众安全的具有公有性、公益性的货物、服务、工程、土地、矿产等资源。公共资源交易涉及公共利益、公众安全的具有公有性、公益性的招标、谈判、磋商、询价、拍卖、挂牌等交易方式组织的交易活动。直播平台基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众实时直播现场信息的发布平台。平台功能要求开标直播平台应通过网络安全设备、日志审计系统、CA认证等方式保障平台安全。开标直播平台应提供扫描交易公告二维码的方式进入开标直播间，或提示网络访问杭州市公共资源交易网“开标直播”栏目，观看项目的开标直播情况。开标直播平台信息资源库应实行动态管理，由专人负责。信息应完整、准确。开标直播平台运营商宜采用主备模式，各类系统数据宜设置异地备份。开标直播平台宜设置各类管理角色，并开设对应的业务流程及权限；宜增加观众信息统计功能，突出直播观看的便捷性。人员要求应建立工作人员管理制度，明确职责权限、工作内容等要求。（代理公共资源交易中心工作人员、代理机构工作人员、业主代表、监管人员、软件技术服务人员等相关人员进入开标区应穿戴标识马甲或工作牌。1场所与设施要求场所要求应参照《公共资源交易平台服务标准（试行）》的规定配备必要的服务和办公设施，以及电子交易系统软硬件设备。14m够将背景墙及主持桌拍摄完整为原则。开标直播室应配备电子监控设备、开标电脑、拾音、直播台、录播设备、背景墙等基础设施设备。开标直播室应根据需求安装暖通、新风及消防等系统。开标直播室应选用技术参数齐全、效率高的光源和灯具，并符合下列规定：满足开标直播画面效果的需要；LEDGB50034GB7000.1应在开标直播室外显著位置设置信息及使用状态发布显示设备。应在服务场所设置清晰的导向标识、门牌标识和安全标志。设施要求直播网络4M10100直播画面1080P，30FPS视频信号应采用单画面播出和合成画面播出两种播出形式，画面形式均应合成音频。存储直播过程管理应安排公共资源交易中心工作人员负责维持开标区的现场秩序，安排软件技术服务人员提供现场或远程帮助服务。A，工程建设项目电子标B。开标直播前，应按照交易项目的特点、流程，做好场所、设施、技术等服务保障的准备工作。主要包括下列内容：直播前半小时对所有软硬件设施设备进行检查，确认工作正常；测试系统是否正常，打开直播间；宜采用短信、电话或者其他方式通知项目的实施主体或其代理机构做好交易实施的相关准备工作。项目发生变化应及时更新开标直播的信息，包括开标时间、开标地点、项目名称等。开标直播时，如出现交易系统故障、网络中断等情况，直播照常进行；如开标直播系统故障，应提示投标人登录杭州市公共资源交易网站直播室通过图文直播关注项目开标有关情况。开标直播过程中应提供全过程见证服务，对开标直播过程的音视频、系统关键信息进行记录。开标直播结束后，公共资源交易中心工作人员应及时关闭直播设备。应定期对开标直播设备进行巡检维护，发现设备故障无法排除时应及时反馈。应急管理应急管理应遵循下列原则：预防为主，加强巡检；快速反应，妥善处置；积极配合，协同应对。应建立突发性事件应急处理预案，明确突发性情况的应对措施。应急处置操作流程、应急处理预案应符合《杭州市公共资源交易中心系统故障应急处置办法》的规定。突发性情况处理结束后，记录应随项目一并存档，妥善保存。投诉处理投诉处理应遵循下列原则：合理合法；公平公正；尊重事实；快速响应；及时反馈。应完善服务监督形式，建立服务质量监督的反馈和投诉制度，公布电话、信箱等投诉方式，畅通监督渠道。应建立投诉处理机制，对监督监察中发现的问题以及投诉问题，配合相关部门及时调查核实附 录 A（规范性）工程建设项目图A.1为工程建设项目电子标直播开标流程。图A.1工程建设项目电子标直播开标流程图政府采购项目图A.2为政府采购项目直播开标流程。图A.2政府采购项目直播开标流程图附 录 B（资料性）工程建设项目电子标开标规范用语开启开标抽取系数（评标办法中未规定的无需此步骤）下面开始抽系数，抽取的系数为：投标文件解密导入到规定时间共有X家投标单位上传电子投标文件，下面开始解密导入。（XX家投标单位的投标文件导入失败。打印签到验证（如有）根据项目企业、从业人员资格核对表显示，企业和从业人员资格全部符合要求（或XX单位的资质不符合要求，XX单位的从业人员有在建在投项目，其余单位和人员均符合要求）。注：此情况仅适用房建市政类建设工程招标项目