2021年山西省运城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山西省运城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织结构的核心内容是（）

A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.以上所有

2.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

3.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

4.发生在20世纪四五十年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.六西格玛管理D.全面质量管理

5.管理人员应该是一个具有崇尚道德的人，在道德上起领导作用。下列不属于领导者在道德上领导员工的是（）

A.在言行上起表率作用B.设定具有挑战的目标C.通过奖惩机制来影响员工行为D.高层领导者勇于承担责任

6.强化理论对管理实践的启示是（）

A.奖惩结合次于只奖不罚B.奖惩结合次于只罚不奖C.以罚为主、以奖为辅D.以奖为主、以罚为辅

7.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

8.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，并可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

9.根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作

A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论

10.控制过程实质上就是一个（）

A.信息传递过程B.信息反馈过程C.信息加工过程D.信息输出过程

二、填空题(10题)11.网络图是____的基础

12.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即生存需求、相互关系需求和____

13.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

14.按照是否进行反馈，沟通可以分为____和____

15.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

16.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

17.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

18.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

19.权变理论的核心是研究组织与____的关系

20.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

三、名词解释(10题)21.有效沟通

22.质量分析

23.目标集聚战略

24.危机

25.战略决策

26.同期控制（或现场控制）

27.组织文化

28.道德守则

29.反馈控制

30.集权

四、案例分析(2题)31.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

32.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

五、论述题(2题)33.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

34.试说明将在外君命有所不受所蕴含的管理思想

参考答案

1.BB组织结构的本质是职工的分工合作关系；组织结构设计的出发点与依据是企业目标；组织结构的核心内容是权责利关系的划分

2.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

3.AA外部审计人员需要抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序

4.B

5.B高层管理人员在道德方面起到领导作用，主要体现在三个方面：（1）高层管理人员在言行方面是员工的表率；（2）高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为；（3）高层管理者要勇于承担责任。

6.DD强化理论对管理实践的启示有要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响；要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖

7.D此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工

8.AA传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

9.AA本题属识记性内容。根据麦格雷戈的理论，X理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作

10.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程

11.网络计划技术

12.成长需求

13.纵向

14.单向沟通、双向沟通

15.衡量绩效

16.内部提升

17.科学管理之父

18.原则

19.环境

20.责任

21.有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强，因而和组织的智能是连在一起的

22.质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

23.目标集聚战略也称为集中化战略，是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务

24.危机是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题

25.战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

26.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

27.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

28.道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

29.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

30.集权是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

31.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

32.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

33.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人

34.这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。

（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率。

集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。

（2）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。