2021年山东省德州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省德州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔

2.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是（）

A.职能制B.事业部制C.直线—职能制D.直线制

3.依靠内部优势去抓住外部机会的战略是（）

A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略

4.下列哪个是扁平型组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.不利于管理者协调与控制C.信息失真程度大D.不利于发挥下属积极性

5.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

6.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

7.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动（）

A.输入物流B.生产作业C.市场营销D.技术开发

8.按照卢因的观点，组织在解冻期间的中心任务是（）

A.改变员工原有的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力、驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定

9.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

10.鼓励冒险、革新和发明创造、给予工作出色的组织成员以巨额奖酬和较大自由度，在会计、法律、投资银行、咨询、广告、软件开发等领域普遍运用的组织文化是（）

A.学院型组织文化B.俱乐部型组织文化C.棒球型组织文化D.堡垒型组织文化

二、填空题(10题)11.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

12.____是组织设计的基本原则

13.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的____职能

14.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

15.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

16.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

17.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

18.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

19.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

20.组织常常根据所面临的不确定性和____程度的不同，把计划分为指导性计划和具体性计划

三、名词解释(10题)21.领导权力

22.法定性权力

23.职能职权

24.学习型组织

25.社会契约道德观

26.质量分析

27.管理道德

28.负强化

29.组织冲突

30.正式沟通

四、案例分析(2题)31.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

32.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

五、论述题(2题)33.试述影响决策的因素

34.联系实际论述提升员工道德修养的途径

参考答案

1.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制

2.D组织结构的典型形式主要有以下几种：直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织和控股型组织等。其中，最早使用的最简单的一种结构类型是直线制结构，在现实中只应用于最简单的小型组织和产品单一、技术简单的小型企业

3.AA根据SWOT分析法，SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会

4.BB扁平型组织，管理幅度大而管理层次相对较少，客观上增加了主管对下属的监督、协调控制的难度

5.BB诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

6.A前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

7.DD本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D选项技术开发属于辅助活动

8.A解冻期间的中心任务是为制造危机感，为变革作心理准备

9.C内部晋升的高级管理人才更能深刻理解和领会企业的核心价值观，更能充分发挥合作者的作用并为合作者提供和谐的工作气氛。因此，高层次管理人才选拔应内部优先

10.C本题考查组织文化的分类。根据组织文化的内在特征，组织文化可以分为：（1）学院型组织文化。学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。如IBM、保洁、可口可乐；（2）俱乐部型组织文化。俱乐部型组织非常重视适应、忠诚和承诺。在这种组织中，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。如政府机构、军队；（3）棒球队型组织文化。棒球队型组织鼓励冒险、革新和发明创造。如会计、法律、投行、咨询、软件开发；（4）堡垒型组织文化。堡垒型组织着眼于组织生存。

11.再冻结

12.专业化分工

13.控制

14.组织因素

15.负强化

16.按决策发生的重复性

17.功利主义

18.低高

19.沟通

20.可预见性

21.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

22.法定性权力是由个人在组织中的地位决定的权力，凭借这种权力，可以获得相应的权威地位

23.职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

24.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

25.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

26.质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

27.管理道德是指在管理活动中的价值判断与是非判断

28.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

29.组织冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

30.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等

31.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

32.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工