行政前台文员个人工作计划

Word———行政前台文员个人工作计划**前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工支配，仔细落实岗位责任制，确保工作的井然有序;下面给大家共享一些关于行政前台文员个人工作方案，盼望对大家有所关心。

前台文员个人工作方案1

一、加强自身修养，提高**质量

1、负责前台**的接听和**转接，**好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本询问和引见，严格执行**的接待**规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并**好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。

4、熟识并把握基本的**礼仪和商务礼仪，**好基本的接待工作。增加主动**意识，能够乐观有效的完成各项工作。

5、对工作有剧烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫、清洁

1、负责**前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习**企业文化，**好企业文化宣扬工作

1、对**内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建**企业文化宣扬园地，对其进行制作和更新，让**员工在工作之余学习一些课外学问，感受**的企业文化和精神。

4、能够娴熟**的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣扬**到精确、详尽，让自己成为**文化的宣扬者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据，对调动员工工作的乐观性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行具体记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格根据**规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本状况的监督、检查，并具体记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关大事的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状况进行记录。

六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责**文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、**等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、帮助人事专员进行聘请、面试、新员工入职等人事工作。

5、帮助行政人员进行**各项培训工作、宣扬工作及**开展的大型活动等。

前台文员个人工作方案2

依据**在新一年度的策略目标及工作布署，御苑区在20--年工作方案将紧紧围绕"**质量提升年"来开展工作，主要工作方案有:

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，**到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高**工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正**到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

依据**培训方针，制定培训方案，提高**意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教育，促进员工爱岗敬业，**意识等综合素养的提高。对员工从**意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理**水平和**质量，提高员工队伍的综合素养，为**进展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿**，在给业主供应优质**。

六、依据**年度统筹方案，开展社区文化活动，创建和谐社区。

依据年度工作方案，近阶段的工作重点是:

1、依据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、协作运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门**好预备工作。

5、按部门方案完成当月培训工作。

20--年御苑区将以务实的工作态度，以**的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在**质量提升年中创出佳绩。

前台文员个人工作方案3

一、对前台工作重要性的熟悉

尽管前台工作没有象**业务、营销、财务等部门对**进展所作的贡献大、直接，但**既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是**整体组织结构中的一部分，都是为了**的总体目标而努力。对前台工作，应当是“**的形象、**的起点”。

由于对客户来说，前台是他们接触**的第一步，是对**的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了**的形象。同时，**对客户的**，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何**好本职工作。

二、努力提高**质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，**好此项工作，最重要的是**态度和**效率。

三、加强礼仪学问学习

要**好**工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与**各部门的沟通

了解**的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接**。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为**作宣扬。**好**部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

要保持好**的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台文员个人工作方案4

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很娴熟，经过和领导、员工的沟通，也渐渐适应。依据自已的实际状况，据此也有了我20--年的工作构想和方案。

一、日常工作，保质保量的按时完成

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

2、**接听和转接，收发**、信件和报刊。**到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，**好记录，不遗漏、延误;准时将收到的邮件送到仆人手中。

3、客户的接待。基本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;准时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二非常钟到**打扫好前台办公区域;询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

二、办公用品

1、必需定期支配检查库存，以便能准时补充办公用品。

2、**好物品领用，购进的登记。

3、**好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理修理打印机、**机、复印机等办公器材。

5、**好办公室设备的维护和保养工作。

三、打印、复印文件和管理各种表格文件

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节省成本。

2、**好了各类**的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

四、员工考勤和外出登记

1、对于出差人员的出入时间大事地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

3、接受行政主管工作支配并帮助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

20--年，要连续维护好**的形象，加强自已的综合力量。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能**大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

前台文员个人工作方案5

时间总是转瞬即逝，在**的这段时间，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的地方，所以20--年我要给自已定个工作方案，圆满的完成20--年的工作任务。

在实践中学习，需要努力适应工作。都说前台是**对形状象的窗口，一言一行都代表着**，接待**来访的客人要以礼相迎，接听和转接**要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，受益匪浅。

一、沟通方面

1、**好各部门**，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在**内部准时精确的传递到位。

2、**好员工**，准时的将**员工的信息向**领导反馈，**好员工与领导沟通的桥梁。

3、帮助**上级领导完善**各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

二、日常工作

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，准时联系物业修理，督促检查饮水状况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简洁的日常工作。

3、**接听和转接，收发**、信件和报刊。**到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，**好记录，不遗漏、延误;准时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

三、加强爱岗敬业精神

1、乐观工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2、每天下班写好日报，每周五交周报，乐观的提出看法和看法