新编电子商务实习报告1

PAGE页码5/NUMPAGES总页数9新编电子商务实习报告1一.实习目的结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力.二.实习的内容了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见.三.职位：操作员操作的描述狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业.亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点.在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业.这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年.广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务.亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求.这种操作的概念已经不仅仅局限于__一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求.在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的.操作的意义：在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心.现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理.如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu.我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的.四.工作流程：去客户处取货返回有客户签字的运单或出库清单(客户)去客户处送货去托运单位发货返回托运单位的托运单据和相关财务票据去托运单位提货返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单取货入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单取货出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单中转入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)派送出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单运单件包装单返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单合票件包装单返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)托运件包装单返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单五.总体实习的收获体会通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义.同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题.我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法.真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性.曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛.在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该.我们学到的知识好少.没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观.但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少.因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助.志当存高远，事应求卓越.此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况.在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，__了人生阅历和工作经验.我认为我出色的完成了我的实习.我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活.即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西.我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验.如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的菜鸟的一点牢骚.就像喜欢说的我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着.每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度.也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的.就像亘古不变的谦虚使人进步，骄傲使人落后一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情.这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富.PAGE页码9/NUMPAGES总页数9

新编电子商务实习报告1〖2〗企业介绍广州立白企业集团__创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种.在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上__的发展速度.现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强.立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国.立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有立白蓝天两个中国驰名商标、两个中国免检产品和三个中国名牌.根据市场权威机构统计表明，20__年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖.主要工作由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠__的网站，我就是主要负责__的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户.公司已经申请了__的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息.网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机.我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜.这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中.作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择.我的主要任务是操作__诚信通，主要步骤有：直接登录__网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入__的我的商务中心.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架.所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名.但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次.逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息.通过订阅产品信息或在__站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到.__也会随机匹配一些客户给会员!如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线.如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜.关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的.客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题.真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用.而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的.另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度.该公司主要顾客还是中间经销商.这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的.公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的.但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达.尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现.可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟.自我认识由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对__的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在__网站的信息排名是如何排列的.2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉.3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教.电子商务优劣势分析通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷.信息交流是买卖双方实现交易的基础.传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语.(2)降低企业间的交易成本.首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本.即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效.因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语.据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10.其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本.传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程.而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统.据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%.另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家.(3)减少企业的库存.企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量.但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期.因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一.以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题.通过Int