置业顾问年度工作总结

置业顾问（经理）年度工作总结回顾自己加入公司工作的这段日子，共n个月，在这短短一年的时间里，我和奥克花园工程的每一位同事，度过了一个个难忘而又紧张的日子。我深切感受到工作的忙碌、紧张和压力，记得1月1日正式来奥克花园工程部上班，摆在面前的是令人担忧的工作条件：本工程没有预热期，1月3日公司驻场工程，积累客户很少，简陋的临时接待处和年底之前完成8000万的回款任务……记得参加公司的第一次工程经理办公会，董事长说：“总经理，要完成年底8000万的回款任务”，我深知公司做这个工程所付出的巨大风险和代价，公司对这个工程高度重视，工程本身又是在区位和周边环境缺乏的品牌工程，有难度又有机会。我本人就像公司选择了奥克花园工程后就没有了退路，只有一条道：向前冲！这就像在战场，战斗打响，不进那么退，没有选择，最终以成败者论英雄。“既然选择了远方就只顾风雨兼程”，我喜欢用这句话形容我的工作心态。奥克花园工程部组成时间短,所有人员如销售人员、秘书、筹划执行大多都是进入公司不久的新员工，还有几个销售以前没做过，没有任何工作经验，重中之重是尽快培养一支能马上“上战场打仗的队伍”，必须做好各种培训工作。所有的时间都被浓缩了，我和工程部的每个同事没有了个人生活，工作就是生活，把所有的精力和时间都放在了工作上，没有休息日，常常加班到晚十一、二点，尤其是在开盘的前一天，现场模拟流程，进行销控摸底，忙碌到凌晨一、两点，许多工作人员都没回家。度过一个个难忘、忙碌、紧张的日子，终于在年底超额完成了销售任务，开发商非常满意，称创造了销售奇迹！取得这样好的成绩，首先感谢的是公司的各位老总的帮助,董事长屡次亲临现场和指导，工程经理与开发商之间很好的协调以及在管理方面的指教；其次是在开盘时公司其他工程的经理们帮助我们谈客户，整整一天，连水都顾不上喝，董事长亲自上阵，让我深受感动，深深感受到公司质朴、友爱、团结的企业文化，让我打心底爱上了这个大家庭，有这样齐心协力、辛勤劳动的团队当然能创造好的工作成绩。我很幸运能做奥克花园这样的品牌工程，不仅产品的品牌支持力很强，有着品牌地产公司操盘和工作经验的开发商工程经理的专业、职业、和严谨敬业的工作作风也深深影响着我，“追求完美，注重细节”，虽然让我们感到很累，但更多的是对我们工作的不断提升，从中我学到了很多的工作方法，“不经历风雨，难以见彩虹”。一、本工程部2022年工作大事记1、销售业绩（截止2022年10月31日）90%的销售率，总认购额：170120万元，总签约额：136980万元，总回款额：87630万元2、各类活动时间＞2022年3月5日产品推介会＞2022年5月12日内部认购＞2022年8月26日别墅开盘＞2022年10月11日3、完成的各项培训工作(1)销售部组织的培训：＞业务员沙盘讲解培训＞业务员销售口径、统一说辞培训＞组织业务员进行周边竞争工程市调并整理统一说辞的培训＞户型优势、障碍问题解答培训＞工程行车路径实地培训＞各类推介会、开盘前流程培训(2)开发商组织的培训：＞规划培训＞可视对讲、燃气壁挂炉、中央空调、户门材质、外立面的培训＞园林绿化、产品设计培训＞培养销售代表独立做单、谈客、网签能力的培训＞以及各销售阶段新产生问题的培训(3)人员管理方面＞量化销售经理、秘书、主管、销售代表的工作，执行第一事业的各人员岗位责任制＞对销售代表进行业绩、约客积分指标考核，严格考勤、来电登记、来客登记和接待制度，对违规者实行经济处分＞秘书管理方面，要求做到日事日毕，规范好各项工作进行和完成的时间段＞帮助主管逐渐具有管理意识，具体的管理要求和工作方法＞安排和提醒销售经理的工作，帮助并指导销售经理的工作(4)与开发商合作方面＞每周一上午开营销例会，按照工程周报的内容进行工作总结和问题协调＞每周以工作协调函的形式与开发商进行工作沟通＞举行各项专题会议进行筹划方面的研讨和具体事项的协调＞阶段性地与开发商组织一些小活动增进与开发商之间的交流＞在工程经理的协调和指导下，与开发商市场部、财务部、工程部等人员逐渐建立起较通畅的合作关系(5)与其他单位的合作＞与中行、工行及时沟通，随时掌握银行放贷名单＞与广告公司就媒体发布、平面设计安排等交流意见二、2022年工程部工作中还存在许多缺乏1、销售代表＞销售人员缺少团队精神＞销售代表在职业化和专业化方面欠缺＞销售代表对房地产相关法律知识方面欠缺＞销售代表对公司公司的企业文化了解得少＞销售代表对北京房地产市场缺少认识＞销售代表的自身文化素质、道德修养水平有待提高2、销售主管＞缺少管理经验和管理意识＞缺少工作方法＞个人专业化和职业化有待提高＞个人销售业绩需提高，为团队树立典范，提高管理的威信＞工作缺少主动性＞工作缺少合理规划性3、秘书＞工作中思考性不够＞有时表现浮燥4、个人存在的缺乏＞不能很有效地提高工作效率＞需要进一步提高整个销售团队的凝聚力＞提高对整个工程的管理、把控和安排能力＞缺少筹划方面的知识体系＞没能将销售体与筹划体很好地结合，使筹划服务于销售,销售支持于筹划＞与开发商之间的合作方法有待提高＞个人的知识结构需要不断得到提高和补充三、工作展望1、销售目标年底前完成开盘销售率的90%（由于具体指标未出，未能细化任务量和时间节点）2、部门人员培训和管理目标＞带着销售代表对北京市场同类产品进行市调，并填写市调表＞由公司筹划部、开发商相关部门对二期产品相关配套标准、产品、工程、物业等相关知识进行培训＞通过及时传递公司的各项利好消息，加强工程部人员具备企业荣誉感，稳定销售队伍＞提高工程部人员的房产专业水平和个人文化素养，由工程经理牵头，每月举行一次奥克花园工程部全体人员学习日,列出学习提纲，收集学习专题资料，并要求所有员工写学习心得；＞提高工程部人员的销售技巧，学习销售心理学，组织销售代表看有关销售方面的书籍，进行“洗脑”，培养出更多的销售尖子和备选的管理人员＞要求销售代表合理安排工作时间，每天安排读书读报时间（与房地产相关的书籍），并在不忙时间点击工程网页，增加本工程的点击率，提高工程排名。＞提高主管和经理的管理意识和能力，在工作方法上给与指导＞针对个别存在问题的人员，采取单独谈话，单独交流，尽量减少对整个销售体的负面影响3、个人须提高改进的方面＞多参与筹划的工作和学习，了解和掌握筹划的基本知识和结构，丰富自己的专业知识，使自己在筹划和销售方面具有通盘的操盘能力＞加强与筹划的沟通，使筹划真正服务于销售，帮助销售,通过筹划对销售代表的专题培训，提高销售队产品的理解力，丰富知识面＞通过建立对主管、销售代表的考核目标，落实执行力，定期自查，规范工作流程，提高整个队伍的形象和战斗力。＞及时与公司领导汇报工作，向领导请教工作方法，提高工作能力＞配合行管部、营销管理部、财务部、筹划部的各项工作,做到工作及时反应＞主动参与第一事业部的其他工作，分担和积极配合工程经理的工作，多和其他工程部人员交流和学习＞进一步严格自己的管理能力＞不单单局限于奥克花园工程的工作，将自己的一些人脉资源，市场资源贡献给公司，为公司的开展多尽力＞清除与开发商合作中的任何抵触感，与开发商更好的沟通合作＞做到日事日毕，及时发现问题和解决问题虽来公司不久，但公司的企业文化已影响了我，公司高层领导的工作作风和人