2021年河南省周口市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年河南省周口市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）

A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革

2.信息加工过程的产出环节是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

3.根据俄亥俄州立大学的研究，一般更能使下属达到高绩效和高满意度的是（）

A.高关怀—低定规B.高关怀—高定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规

4.拟定和选择可行性行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

5.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

6.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

7.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

8.古典组织理论的奠基人是（）

A.泰罗B.吉尔布雷斯C.梅奥D.法约尔

9.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

10.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

二、填空题(10题)11.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

12.组织结构设计的出发点和依据是____

13.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

14.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

15.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

16.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

17.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____

18.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

19.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施

20.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

三、判断题(10题)21.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

22.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

23.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

24.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）

A.否B.是

25.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

26.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

27.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

28.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

29.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

30.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述沟通的类型

32.简述计划与控制的关系

33.简述管理者的技能及概念

34.简述领导与管理的关系

35.管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

五、案例分析(2题)36.10分钟提高效率

美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：如何更好地执行计划的方法？。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。

一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。

问题

为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利认为即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？

37.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩，剥离非关联业务，即属于战略性变革

2.D信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节

3.BB俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度

4.DD拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划

5.CC根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

6.A波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

7.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

8.DD法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

9.AA注意对管理职能的概括性理解。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外中的运筹帷幄反映了管理的计划职能

10.CC是否公平不存在客观标准

11.个人因素

12.实现企业目标

13.分权

14.横向

15.效益

16.需要层次

17.能动性

18.计划

19.直接控制

20.收入预算、支出预算

21.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

22.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

23.Y

24.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

25.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

26.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

27.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

28.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

29.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

30.Y√本题主要考查控制工作的过程

31.（1）按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。（2）按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间（或团队间）沟通。（3）按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。（4）按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。（5）按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。（6）按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通

32.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程

33.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能：（1）概念技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。（3）技术技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

34.（1）领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。（2）从共性上看，主要联系体现在两方面：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他们的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。（3）两者的区别体现在：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同

35.通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能

36.计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行。效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失

37.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在