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保安亮点服务流程表保安亮点服务流程表保安亮点服务流程表资料仅供参考文件编号：2022年4月保安亮点服务流程表版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：保安员亮点服务流程开车门：左手放在车门上方，右手轻开车门，面带微笑：“您好，欢迎光临，请您带好贵重物品，锁好门窗。”；接拿酒水：左手拿住酒水，右手轻托酒水底部，面带微笑询问客人：“您好，先生/女士，请问您预订的哪个房间”，然后拿到营业台交于迎宾人员，由迎宾人员带客上楼（注意一定要询问好房间名称，交接清楚，避免出现传递错误、丢失）；打伞服务：见到客人要小跑过去迎接，轻轻地打开伞，右手握住伞把，右臂垂直90度，把伞撑起，并送上一句温馨的话：“您好，先生/女士，很高兴为您服务”。保安员工作流程及标准站位：要求着装规范、站姿标准、双手背后、昂首挺胸、两腿分开与肩同宽，面背酒店，眼睛巡视车辆，不允许抱胸插手，更不允许与熟人及其他无关人员聊天；指挥：来的车辆应指挥在停车线内整齐停放，车辆离去时应指挥车辆缓慢驶出停车位，车辆指挥完毕后，要迅速来到指定位置站位，并目送车辆离去；引领：见到宾客车辆驶来，要小跑过去迎接，打出标准手势，把车辆停放到指定位置，然后打开车门，接拿顾客物品，然后与迎宾员交接；问好：无论什么时间，什么地点见到宾客、领导、同事都要主动微笑问好；巡检：主要在顾客未离开车辆前检查车辆是否有划痕、被撞、被砸等情况，是否关好车窗、是否锁好车门，并查看车场附近有没有可疑人，车场是否干净；送客：帮

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