2021年河南省安阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年河南省安阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

2.切斯特·巴纳德将组织看成是一个（），在组织中人们应该相互合作

A.乌托邦式的工作场所B.理想的官僚行政机构C.社会系统D.权威与自由结合的地方

3.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

4.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

5.戴尔提出判断一个组织分权程度的标准，下列说法错误的是（）

A.较低管理层次作出决策数量多，分权程度大

B.较低管理层次作出决策审核多，分权程度大

C.较低管理层次作出决策影响面大，分权程度大

D.较低管理层次作出决策的重要性大，分权程度大

6.天津一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）

A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力

7.关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是（）

A.把遵守道德规范视作组织的一项责任

B.不仅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就

D.不再考虑公司的经济利益

8.某企业原本只生产A、B、C三种产品，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的产品。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）

A.领导者B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者

9.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

10.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

二、填空题(10题)11.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

12.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

13.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

14.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

15.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

16.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

17.最常见的在职培训方式有实习和____

18.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

19.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

20.战略性计划的首要内容是____

三、判断题(10题)21.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

22.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

23.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

24.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

25.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

26.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

27.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

28.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

29.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

30.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述影响组织分权程度的主要因素

32.简述影响企业经营成果的主要因素

33.简述法约尔一般管理理论的主要观点

34.什么是沟通？为什么要沟通？

35.简述企业价值观的发展阶段

五、案例分析(2题)36.你认为哪个领导的管理风格更可取？

37.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA本题考查控制的方法。强调的是这对以后的公共卫生事件管理来说，所以是事前控制

2.CC切斯特·巴纳德是组织行为的早期倡导者，他在20世纪30年代提出，实际的管理者将组织看作一个需要协调的社会系统；管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力；组织是一个开放的系统

3.

4.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的体系理解，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

5.B戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准：（1）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；（2）较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；（3）较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；（4）较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。

6.DD领导的权力分五部分：法定权力、奖赏权力、惩罚权、专家权力、感召权力。题干所属来源于领导的人格魅力，属于感召权力

7.DD合乎道德的管理的七个特征：①合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；②合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；③合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；④合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；⑤合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；⑥合乎道德的管理具有自律的特征；⑦合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向

8.CC明茨伯格的管理者角色理论中，企业家角色指的是开发新产品、发明新工艺、提供新服务

9.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

10.DD道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

11.组织价值观

12.目标和结果

13.被动性变革

14.5

15.理想的行政组织体系

16.竞争

17.工作轮换

18.密歇根

19.创新职能

20.愿景和使命陈述

21.Y

22.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

23.Y

24.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

25.Y

26.Y

27.Y

28.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

29.Y

30.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

31.在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

32.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求

33.一般管理理论又称为组织管理理论，主要内容有（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。五大基本职能：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理的十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

34.（1）沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。（2）良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用：①有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。②沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁

35.从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展：历史阶段阶段一工业化初期阶段二工业化中期阶段三工业化后期阶段四后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任更小更大

36.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

37.（1）组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。（2）标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构