2022年电商春节活动策划方案

第11页共11页2022年电商春节活动策划方案活动时间:____月____日到____月____日主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。目标:10W，500单一、售前的准备工作1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A，原价____，淘金币价____100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销:做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如:外套打底衫裤子等，平时的促销手法也不能停，如:收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。5、备货:活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存:在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。7、整理:这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。8、场地:活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员:合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训:特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。10、交接:部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。11、安全:做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。12、饮食:提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。2022年电商春节活动策划方案（二）一、明确活动目的不论什么类型的促销活动，都要制定当前活动的目的。我们可以粗略地将目的划分成品牌宣传型和销量促进型。1、品牌宣传型活动玩法更多，可以通过多种创意形式吸引眼球，打出品牌知名度，间接提升销量。2、销售促销型活动目的更加简单粗暴，就是提升销量，活动结果以数据为导向。确定了活动目的的大方向之后，就可再细分此次促销活动的次级目的。比如:树立企业环保慈善理念、提升客单价、提高客单量、推出新品爆品、清库存等。二、确定活动时间活动目的应配合活动时间设定，以获得最佳传播效果。结合节日热点、社会热点是电商卖家经常使用的手段之一。在每年初，卖家都应该制定促销活动时间表。节日主要非____种类型，如下:1、店铺纪念日(如店庆日、会员日、上新日等)2、购物节(双11、双12、年货节等)3、节假日(国庆节、春节、端午节等)三、预估活动目标预估活动目标是后期评估活动效果的基础。制定活动目标，可以使得运营人员、营销人员更有针对性地发力，及时调整当前执行力度，努力实现预期目标。可以综合如下几个维度评估活动的目标:1、与同一平台、同一店铺以往的活动结果对比预估2、与同一平台不同店铺(但店铺类型相似)的同类型活动结果对比预估3、与同一店铺不同平台上的活动结果对比预估依据如上三方面制定目标应以合适可行性为主，防止制定太高的目标而打击执行的积极性。四、策划活动内容策划活动的主体内容需要充分发挥成员的创意，可以召集所有成员进行半个小时的头脑风暴搜集点子。此时可以无需太顾虑活动的形式及可行性，以能最快最好达到活动目的为考量标准，建议组员围绕活动的目的发挥天马行空的创意，最后投票选出最佳者，将创意转变成完整的活动方案文档。五、推广渠道备战活动内容清晰后，还需调动所有推广渠道共同作用，让活动效果最大化。1、免费渠道卖家可根据自己已有的免费渠道，如微博、微信、微淘、直播等来安排推广工作，不同渠道分工及特点有所差异，可以在活动的不同环节发挥不同的作用。2、付费渠道可根据卖家当前的活动预算选择是否投放。例如:淘宝中钻展、直通车，搜索平台的竞价搜索广告，还有团购网站或者广告联盟等。六、活动执行复盘促销活动结束之后，总结本次活动中的缺陷与不足，为以后活动的策划与开展累积经验是必不可少的。总结复盘可以有如下几个步骤:1、数据分析数据分析可以呈现出最直观的活动，也可以通过更加细致的数据分析找出执行过程中优劣点及活动目标达成情况，对活动总体概况有所展现。2、用户回访对无论是否发生购买行为，但参与过活动的用户进行调研最能直接获得反馈，进而了解用户的习惯、喜好与评价，可以拉近与用户的距离，策划出更切中用户痛点的活动。3、回望重申回头审视整个活动从策划、准备、执行到复盘的整个过程，可以看出流程中存在的问题。对于往后的活动可以:(1)精简环节，提高效率(2)优化活动方向(3)找出参与人员的优点与失误，对员工进行培训和教育，减轻后期活动执行的阻力。2022年电商春节活动策划方案（三）欢迎加入____电器有限公司(以下简称“____”)会员的精彩世界，加添无限惊喜。____会员至尊优惠，购物储值额奖赏计划。会员可凭累积储值额，于____尽享购物乐趣。会员只须于收银员计算前出示____会员卡，当购买货品时，均可以消费总额计算回报率，累积购物储值额作为下次购物之用，购物越多，储值额越多。成为普通会员及公司会员条件如下：●任何人士不论是否购物都可登记为普通/公司会员●会藉有效期为____年成为vip会员及vip公司会员条件如下：●凡顾客以个人或公司名义于____电器一次消费满rm$10，000●普通会员/公司会员于第一年内累积消费总数金额达到rm$30，000●会藉有效期为____年办理入会手续普通会员/vip会员●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续。●顾客需要提供个人姓名、身份证/身份证号码或护照号码(以作日后核实会员身份之用)、出身日期、联络电话、通讯地址等，以作为会员登记之用。●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效。公司会员●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续●申请公司会员须出示公司之商业登记证之副本及公司盖章，填写公司名称，商业登记证号码，公司地址，办公室电话等，作为公司会员登记之用●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效会员卡使用方法●所有会员必须出示会员卡才可享有计算、累积及使用购物储值额奖赏。会员若未能出示会员卡，则下次消费不能计算、累积及使用购物储值额，视为会员自动放弃此次购物储值额。●会员可选择累积购物储值额或使用积分用作购物之用。●在付款之前，会员必须于收银员结算货品前出示____会员卡。●服务台或收银员会核实会员身份，(例如：姓名、身份证号码、联络电话等等)有需要时，要求会员出示身份证明文件。●会员付款后，收银员会印发购物单据、使用积分；下次积分、累积积分则会显示在单据上(首次除外)。●所有购物储值额均不能转让他人使用。●所有非货品(包括运输费、安装费等)的收费都不能计算、累积或使用购物储值额。____购物储值额使用及计算方法方法一：普通正价商品●基本会员/公司会员购买商品，购物储值额以商品零售价之____%计算，(对顾客承诺是____%不同期间会有所变动，但控制在回扣率____%以下)，例如：顾客于____每消费$1，000，便可获得3分购物储值额，以作为下次购物之用●vip会员/vip公司会员购买货品，购物储值额以商品零售价价钱之____%计算(对顾客承诺是____%，不同期间会有所变动，但控制在回扣率____%以下)，例如：顾客于____每消费$1，000，便可获得5分购物储值额，以作为下次购物之用(特价商品除外)●所有特价商品按普通正价商品储值额的____%方法二：主推商品●会员如购买指定会员优惠商品，会员将会获得更多购物储值额，以作为下次购物之用，详情请向门店服务台查询(此优惠不能与“方法一”同时使用)(例如：$1，____元的指定会员优惠商品，____会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用)●购物储值额只计算剩余现金部分，而赠送的购物储值额不能一并计算在内(例如：$1，____元的指定会员优惠商品，____会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用，而该次的购物储值额按$700再计算购物储值额)方法三：可凭购物储值额兑换现金可以将已累积的购物储值额以____%兑现人民币现金购物储值额有效期所有累积购物储值额的分数有效期为____年，如在有效期内未使用之会员卡则会作废，____不作另行通知vip会员独享尊贵优惠●vip会员乔迁新居时，____可为顾客提供免费专业咨询●vip会员可享有特约免费送货时间及服务。例如：晚上及假期送货，接通电源等等。特别推广活动在喜庆日子(例如：农历新年、情人节、复活节、圣诞节、元旦等)，____将会不时举行“幸运大抽奖”或储值额赠送等等，令会员享有额外的惊喜优惠退货/换货●退货/换货时必须带齐发票及会员卡；店进行退/换货及储值额更改手续●所退、换商品的外包装、未填写的保修书及说明书必须齐全●在退、换货时，如会员的购物储值额曾被使用时，已被扣除的储值额会按之前购物记录作为扣除标准，已兑现人民币现金的会按____%退回给客户，如已用作购物的则作____%退回购物储值额查询●会员可拔打客户服务热线或到门店服务台查询自己累积储值额情况●会员也可从公司网站上查询已累积的购物储值额(首次登记除外)会员资讯会员可通过门店、客户服务热线、电邮(如适用等)知悉“____最新资讯及会员优惠会员卡的保存：更换及补办●会员须妥善保管会员卡，远离磁场、静电，请勿屈折、涂污和磨损，遇有技术上的问题，请尽快联络客户服务员或到门店报失会员卡及补发新会员卡(____需要收购人民币$____元或扣10分购物储值额作为手续费)●若报失卡或补发会员卡时，新卡将会重新编发新会员号码，及可以将已累积之购物储值额全数转至新卡，旧卡会即时取消，以确保积分不被盗用●如在没有报失会员卡的情况下，购物储值额如被盗用时，____恕不负责其损失注意事项1、本人证实上述资料及随此申请表所附上之文件全部确实无讹。2、本人同意遵守____会员卡及____不时做出对该等条款之一切修改及关于个人资料(私隐)条例的客户通知的条款。3、本人明白在行使各项优惠及服务时，需不时向____提供个人资料，如未能向____提供有关资料，或会导致____无法提供有关优惠及服务。因此本人同意，所有本人在此申请表所提供的个人资料，可根据____不时备有供客户索取之声明、通函、通知或条款及细则所载有关使用披露个人资料的政策，用于其中所述用途及其中所述人士披露，有需要时____须提供给本人上述声明、通函