2021国际服务岗位技能竞赛（出港）试题含答案

2021国际服务岗位技能竞赛（出港）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1、机场火警电话（）。[单选题]*A.86137676B.36066969C.36063119【正确答案】D.861372732、航空器应突发事件救援等级分为：紧急出动、（）、集结待命、原地待命。[单选题]*A.马上处置B.立即处置【正确答案】C.原地处置D.紧急处置3、在白云机场航班延误应急响应级别分为：蓝色预警、黄色预警、（）、（）四种。（）[单选题]*A、橙色预警、黑色预警B、橙色预警、红色预警【正确答案】C、橙色预警、紫色预警D、红色预警、黑色预警4、岗位要求（）接递旅客证件、登机牌等物品并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人，忌用手拍桌面催促旅客。[单选题]*A.双手【正确答案】B.单手C.双手/单手都可以5、外场上下客时梯车人数应控制在（）人以内[单选题]*A.13B.14C.15【正确答案】D.166、登机口加超大行李，旅客1/20kg，请问:在离港系统中为该旅客增加行李的指令是:（）[单选题]*A、pu1，1/20【正确答案】B、pu1，ebag1/20C、pw1,1/20D、pn1,1/207、Eterm离港系统座位图中哪种符号代表可用座位:（）[单选题]*A、CB、*【正确答案】C、.D、X8、出港航班机组从机舱内扔出的超大行李，由谁负责加超大?[单选题]*A、522【正确答案】B、521C、3919、登机口加超大行李，可以托运的物品有:（）[单选题]*A、锂电池B、现金C、普通轮椅【正确答案】D、榴莲10、一般来说，出港航班中，五类机在航班计划起飞前（）分钟到达机口[单选题]*A、90B、45C、75D、60【正确答案】11、亚洲航空航班分区登机，登机顺序是:（）[单选题]*A、1-2-3【正确答案】B、1-3-2C、3-2-1D、2-1-312、以下航空公司不需要撕登机牌的是:（）[单选题]*A、全日空B、阿联酋航空【正确答案】C、斯里兰卡航空D、卡塔尔航空13、卡塔尔航空qr875航班登机前，需要将（）区旅客提前onboard进系统[单选题]*A、6B、2C、1【正确答案】D、314、在T2航站楼出港的航班，触发系统登机广播是使用（）[单选题]*A、离港系统B、QFISC、FCND、FCS【正确答案】15、接到出港轮椅保障信息后，特服员应在（）分钟内到达相应的值机柜台[单选题]*A、20B、15【正确答案】C、30D、1016、出港航班中，孕妇旅客怀孕不超过（）周，除医生诊断不适宜乘机外，按照普通旅客登机[单选题]*A、35B、32【正确答案】C、33D、3417、出港航班延误，登机口服务员应每（）分钟向旅客更新告知航班信息[单选题]*A、15B、30【正确答案】C、60D、4518、出港航班中，旅客在登机口提出终止行程，以下处置流程错误的是（）[单选题]*A、将旅客信息通知值机51，减人操作B、收集旅客行李信息，在挑行李app中正确输入行李信息，并电话通知21挑行李C、将行李信息和挑行李app行李信息发挑行李核对群，并@值班或调度进行二次核对D、减人后，航班登机人齐后关门放飞【正确答案】19、以下电话错误的是（）[单选题]*A、生调-6813B、服务室-8207C、值机室-8204D、行查室-8206【正确答案】20、机口超大行李交接，需要填写（），与地勤交接，并留底[单选题]*A、行李交接单【正确答案】B、手工行李条C、出港信息统计单D、舱单21、以下航班需要机口打印上机文件的是（）[单选题]*A、肯尼亚航空B、印尼鹰航C、阿联酋航空【正确答案】D、沙特航空22、任何人遇到爆炸物威胁时，应立刻报警或上报商务调度中心，不得拖延时间，白云机场报警电话是（）[单选题]*A、36063119B、86123992C、86137273【正确答案】D、3606784523、DEPU和INAD代码中，DEPU指（），INAD指（）[单选题]*A、遣返旅客拒绝出境旅客B、遣返旅客拒绝入境旅客【正确答案】C、拒绝入境旅客遣返旅客D、拒绝出境旅客遣返旅客24、土耳其黑/蓝屏系统中提取旅客信息后，以下那个符号代表旅客已经登机（）[单选题]*A、**【正确答案】B、*C、$D、.25、出港航班中旅客登机口托运行李，行李的外包装必须（）[单选题]*A、包装完好B、物品不外漏C、能承受一定压力D、A/B/C选项都是【正确答案】26、埃及航空系统加超大消$界面的AUTHORISER选项里面填写（）[单选题]*A、STM【正确答案】B、GATEC、MSD、CAN27、以下哪些航班登机口减人需要打印MPR上机（）*A、UL【正确答案】B、CX【正确答案】C、EKD、WY【正确答案】28、机口无人认领行李处正确的是（）*A、上报商务调度和值班主任【正确答案】B、查验无人认领行李C、使用隔离带隔离【正确答案】D、提醒过往人员切勿靠近【正确答案】29、在工作岗位上，不串岗聊天或()、不在岗位上做(

)、看报纸书刊、(

)、(

)等与工作无关的事情.*A.扎堆聊天【正确答案】B.玩手机【正确答案】C.吃东西【正确答案】D.听音乐【正确答案】30、任何人发现火情后，报告事件信息时，应尽可能提供以下内容（）。*A.火情的具体位置【正确答案】B.是否有人员伤亡【正确答案】C.火势发展情况【正确答案】D.周边是否有易燃易爆及其他危险品【正确答案】31、出港航班保障轮椅旅客，应提前检查轮椅设备是否可用，确保轮椅不存在安全隐患。[判断题]*对【正确答案】错32、航班登机结束后，需要将登机牌数、系统人数、上机人数和舱单人数进行复核。[判断题]*对【正确答案】错33、远机位登机时，如候车区有围蔽栏杆，不需要安排专人在等候区监管旅客。[判断题]*对错【正确答案】34、航班停靠外场，外场放飞服务员应组织旅客有序登机，严格控制梯车不超过25人。[判断题]*对错【正确答案】35、UM的缩写是“UnaccompaniedMinor”的缩写，意思是无成人陪伴儿童。[判断题]*对【正确答案】错36、阿联酋航空红无成人陪伴儿童要求需要女性服务员指引。[判断题]*对【正确答案】错37、出港航班服务员应核查登机牌中有盖安检章，按章操作。[判断题]*对【正确答案】错38、出港航班到岗时间按照登机时间而定。[判断题]*对错【正确答案】39、疫情期间，