年终工作总结模板2022

第35页共35页年终工作总结模板2022年终工作总结模板合集8篇年终工作总结篇1社联的事很杂，涉及的方面也很多。随着在社联的时间加长，部长们也不再过多干预我们的工作，只是大致分配一下任务，然后就放手让我们自己去做。我记得部长经常对我们这样说：“你们尽管放手去做，不要怕，做错了我们扛着！”听到这些话，虽然每次表现的漫不经心，但内心里却着实有一番感动的！在这种尚有发挥空间的情况下，经常的于各协会相关人员之间的交流以及要经常处理各种灵敏的实际性的问题，明显可以感觉到自己的才能在提升。每次活动后的总结和每周的例会都会指出我们所做工作上的缺乏以及详细的改良方法，这些实用性的要远远比我们从书本上学到的理论上的东西要管用的多！其间！社联也举办了篮球赛，ppt大赛等一些有意义的活动，可谓是德、智、体、美兼顾。在这种良好的条件下，只要你想，付诸相应的行动，那么你的各方面才能都将得到提升。同时，通过理解活动的筹划及详细的流程与安排，我们今后办活动的时候就会顺利的多。当然，我所在的组织部也举办过“包饺子”，也有过部门聚餐，也为部门的人庆贺过生日。大家在一起吃，一起喝，一起玩，一起工作，这样的日子让我感到很舒心，让我不经意想起社联的联歌《相亲相爱的一家人》里面唱的“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，何必让满天乌云遮住眼睛，因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享，有难必然同担……”来到社联的短短缺乏半年的时间里，我学到了很多的东西，才能也得到了很大的进步，同时认识了更多的同学，结交了更多的朋友，更重要的是又有了一个不同的家，有了更多的家人！假如还有时机，我一定毫不犹豫继续留在社联，为它付出更多的光和热！社联部年终总结2光阴荏苒，进入长江大学的第一个学期很快就要过去了。回首这半年在社联的工作，不禁感慨万千。记得刚刚步入大学的时候，对于一切都很生疏。生疏的同学，生疏的环境，生疏的生活。怀着紧张的心情踏入校门的我，第一眼见到的是负责迎新的学长学姐们阳光的笑脸。看着他们对新同学热情的接待，游刃有余的应付新生的各种问题，我的心中荡起了一丝的涟漪，要什么时候我才能象他们一样的优秀？后来，我理解到，我刚开场所羡慕的学长学姐们是来自学校各组织的自愿者！于是，参加一个可以实在锻炼人的组织是我大学里的第一个愿望！很快，学校里的各组织开场招人了。满怀着冲动，经过细细思量，我选择了“长江大学大学生社团结合会”，忠诚的递上了自己的报名表。竞选的时候，看着座无虚席的教室，我忐忑了，开场疑心起自己的才能。为了不让自己留下遗憾，在等待两个多小时之后，我走上了讲台。很幸运，我通过了初步的考核，按要求，只要再通过一个月的试用期，我便是社联的人了！满怀着期待与热情，我开场了我的工作！最先面对的是社团招新方面的事情。说起来，我的任务很简单，就是招新前在各社团所划分的位置贴上对应的标签，再就是搬搬东西，然后在招新的时候维护下收银台前的秩序，跑跑腿儿，完了再搬下东西。概括的说，我当时就相当于是一个免费杂役！试用期过后，有人选择了放弃。对于这分与理想存在很大差异的工作，我还是决定坚持！紧接着，部长给我们划分一些协会，我们负责这些协会的考核，发通知等等，后来又有参加社干班培训，负责社团艺术文化节的相关工作，以及参加初级干部培训班学习，负责财务部的考核等等。年终工作总结篇2统计员年度工作总结工作以来，在工程部领导的关心下，在同事的帮助下，我能尽心尽职，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好统计员工作职责，刻苦钻研业务知识，努力进步理论知识和业务工作程度，并认真完成领导交给的各项工作任务。把自己多年来在学校所学到的书本经历应用在理论工作中，并可以严于律己，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面获得了新的进步，现工作总结如下：一、主要工作情况：1．强化理论和业务的学习。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断进步自身综合业务素质程度，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的缺乏有针对性地进展学习，并且认真翻阅了《现场物资管理施行方案》，明确了统计员的工作职责。2．在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。3．每天及时、准确按《采购合同》或《供货协议》的到货明细填写《材料物资统计表》和《成套设备统计表》；按照司机提供的到货清单认真填写《设备物资统计表》，将每天的到货情况输入到《二期扩建工程管理软件〔P3系统〕》，再将到货记录通过SQL数据库软件的企业管理器导入到《中唐电现场物资管理系统〔MIS系统〕》，并及时作好数据的备份。4．每隔两天向方案设备部和工程部发送《设备物资统计表》；每周作好《现场物资周报》的统计工作；每个月将总到货车数和总物资重量与月到货车数和物资重量报给工程经理；并在月初将一个月的到货情况统计到《物资库存动态盘点表》，并存档。5．在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下，及时对照发票作入库单，将发票复印件存档，并作好《入库单记录明细》。6．在作好统计工作之后，对工程部的电脑及网络进展定时维护，更新系统，更新修复被攻击的IE阅读器，扫描系统存在的破绽并进展修补和安装补丁，定期对操作系统清理垃圾和作Ghost备份；解决同事们在电脑上遇到的所有困难和存在的问题。二、存在缺乏1．在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向纯熟，但由于自身学识、才能、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比拟死板、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目的不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。2．身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事根本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经历，独立工作才能缺乏。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去理论，去推广。3．由于进了大量的设备，有时没有及时统计到货情况，出现累积现像。对SQL数据库软件没有作到按时备份。网络线路不规整没有及时进展处理。这是我对这段时间工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联络汇报，并寻找更好解决问题的方法，继续稳固现有成绩，针对自身的缺乏加以改良，争取做的更好年终工作总结篇320xx年公司继续推行精细化管理，实现降耗增效目的。机电处严格按照公司方针目的积极完成设备的各项维修和技改任务，保证了20xx年公司的消费任务圆满完成，同时为20xx年的消费打下了坚实的根底；进一步提升公司设备管理的整体程度。针对20xx年的工作情况作出以下总结：一、班组管理1、平安重于泰山，时刻牢记＂防患于未然＂通过每周班组长会议宣传强调平安作业：高空作业必须有监护人；必须配带平安防护用品；对高空作业车进展定期检查保养；特种设备做到了定期检验。通过大家的努力，20xx年设备处未发生一起重大平安事故。2、6S管理通过制定规章制度和员工的考核制度，标准了员工行为。在日常工作中，组织班组长学习强调班组清洁卫生管理，并制定了每天清洁值班人员安排表，落实责任人，做到事事有人管，充分调动起每一位员工的积极主动性和责任心。二热门思想汇报、设备管理1、每个月定期对车间设备进展日常保养检查。随时监视员工严格按照操作规程进展设备操作，杜绝违章操作，发现隐患要求现场整改；要求车间做好设备日常保养记录。2、设备的保养、维修工作〔1〕重视保养，减少维修按照制定的设备保养方案对公司行车、涵管车间旋滚设备、总装消费线、搅拌设备、钢筋调直设备等全面进展二保维护工作车间设备二保，做到了及时发现并彻底排除故障隐患，二保完成率达100%。〔2〕对重点设备维修做到抢修及时要求维修人员在针对总装车间设备维修时必须5分钟到现场，并协调车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备，并现场进展监视，确保维修质量，顺利完成了各项抢修、维修工作。〔3〕特种设备管理完善了压力容器和起重设备的台帐，配合质检部完成压力表和平安阀的定期检查，按照国家标准做到了定期对其进展检验。〔4〕叉车管理重新制完善了叉车日常保养制度，进一步标准了叉车操作工的平安操作和日常保养。通过每周定期的检查，催促叉车工必须每周对叉车进展保养和光滑。对违背操作规程的人员进展了相应的处分，做到了有章可循。3、设备项修工作按照日常点检和维修中发现的隐患进展了相应的整改，对货箱车间折弯机、剪板机，冲压车间800T进展了项修，整改后设备使用正常。4、配件管理对全厂的设备配件进展清理和统计，制定了设备配件最低库存量，并与物资部沟通协调，与物资部系统联网，随时保证配件的库存，保证了今年消费维修及时性。5、公司平安质量标准化达2级工作20xx年8月份公司起动平安质量标准化达2级工作，机电处人员会同各车间和部门在4个月内积极完成设备设施的各项整改工程，为公司顺利达级做好了坚实的根底工作。公司顺利通过2级达标工程。设备管理是是一个长期管理的过程，心得体会在过程中需要不断学习设备管理新的思路。20xx年设备管理上有成绩也有缺陷，通过自己的不断探究，逐渐意识到公司设备现状迫切需要积极推行设备点检管理形式。根据此目的，在20xx年的工作中，不断进步自己业务程度，进步自己的管理才能、进步自己的应变才能、进步自己的创新才能，为20xx年公司完成消费任务，提升设备管理程度积极准备。年终工作总结篇4一、从事经济工作的根本情况：我于1982年参加工作以来，一直从事经济工作。1992年任集团公司经营办副主任，协助经营厂长协调各经营部门间以及经营与消费部门的联开工作。1997年被任命为集团进出口处处长，主要负责集团公司所需原料、设备的进口以及主要产品--的海外业务拓展工作，同时兼顾集团与相关外事部门间的协调联络等。被评为市经贸委系统“优秀管理者”荣誉称号。随着集团公司的不断开展和壮大及产业链的延伸，集团公司开发了新产品--。，我在兼任集团进出口处处长的同时，任职植物蛋白公司经理，负责的消费和销售工作。作为全新工艺的全新产品，在当时农产品价格低迷的形势下，销售场面不容乐观。针对这种情况，我仔细分析^p后，制定了两手抓的方针，即：一手抓产品质量，一手抓产品的销售。因为是全新的工艺，产品质量不稳定，产品质量事故时有发生，客户投诉率较高。针对这种状况，一方面加强设备的改造，不断完善工艺。首先对原料输送系统进展了改造，增加了操作的平安系数，杜绝了原料事故的发生，使每年的运行费用降低300万元，降低了消费本钱。其次对包装工序进展了改造和完善，杜绝了包装环节的产品质量事故，同时也进步了包装效率。再次对湿面筋脱水系统进展改造，增强了脱水效果，大大降低了枯燥能耗和设备故障率，每年可以降低本钱1000万。另一方面，在夯实硬件的同时，我积极引进先进的管理理念，对车间进展了haccp认证，并顺利通过。同时主持编写了一系列植物蛋白公司管理制度，标准了内部管理，车间消费运行步入正规，自后，没有发生过一起质量事故。在产品销售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客户对的信任，改变了产品销售的困境，销售价格稳步抬升，平均每年进步20%，每年多创汇1000多万美元。我被评为市五一劳动模范。植物蛋白公司自至连续被集团评为先进单位。在抓好消费销售的同时，我自学专业知识，参加全国经济师考试，并顺利通过。调任集团销售部部长，主管集团副产品的销售工作。当时产品种类多，受产品产量和品质不稳定的制约，销售工作面临诸多问题。针对这种情况，在管理上，制定一系列的规章制度，对销售工作的流程、环节以及员工的职业道德加以标准，同时建立了针对销售人员业务技能的培训体系，进步业务人员的专业素质。市场方面，重新定位各产品的销售理念，对客户群体重新解构，拓宽销售渠道;建立合适产品特性的定价机制，产品价格稳中有升;通过调整，理顺了产品的销售思路，改变了不利场面。在任职期间，销售收入持续增长，圆满完成了集团公司下达的各项销售指标。二、在经济岗位上的成果：通过的技术改造和晋级，产品质量更加稳定，产品消耗大大降低，获得了4项专利，其中实用新型1项，外观3项，当年还被市总工会授予“五一劳动奖章”。成功的参加了世界协会，这是目前中国唯一一家参加协会的消费企业。这不但进步在国际上的知名度，同时也为在行业获得更多的行业动态提供了良好条件，有利于朝着更高更远的方向开展。一项技术专利影响的只是一个或假设干个企业，而一种标准影响的却是一个产业，甚至是一个国家的竞争力。三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖专利，超一流的企业卖标准，这种说法符合企业现实情况和开展趋势。因在我国是一个新兴的产业，为了标准该产业的安康良性开展，我代表参与国家标准的制定，大大进步了国内产业的国际竞争力。国家标准的制定，使国内产品在对外贸易中可以得到保护，为行业创造了更多的经济效益和社会效益，对于打破一些国家设置的技术壁垒有着重要的现实意义。当今在市场经济竞争剧烈的条件下，产品的寿命是有限的，新产品的开发是刻不容缓的事。本人牵头对的后续产品进展了市场调研，并提出了开发水溶性蛋白的可行性调研报告。集团领导高度重视，并采纳了该建议，成立了科研攻关小组，该工程于获得成功。我提出将制成的建议，得到领导采纳并成立了工程研制组，于获得成功，自行设计上马一条年产1.5万吨消费线，实现规模化消费，并获得了国家创造专利。目前该技术只有欧洲一家掌握，国内也只有一家。该产品每年可创造近3000万元的经济效益。，在全国职工建工xx技术创新活动中，被评为“河南省百项职工优秀技术创新成果”奖。三、论文撰写情况：好的产品要有好的技术支撑，在做好消费和销售的同时，我还关注本行业的开展和技术的进展。在中国质量报发表了一篇《品质铸就辉煌信誉赢得天下上》，阐述了的开展以及将来的开展前景，做好行业带头人。在粮食加工杂志上发表了一篇《haccp在消费中的应用》的文章，详细地介绍国际通用食品平安管理体系haccp在消费中的应用，旨在给同行提供一种好的管理理念和平台。11月，在粮油加工杂志上发表了一篇《性质的研究》文章。7月在中国商贸杂志上发表了一篇《论加强》，并在商业时代杂志上发表了一篇《讨论》。通过在岗20多年的积累和不断学习进步，我以为本人已具备了高级经济师应有的素质要求，特申报评聘，使自己能更好地在剧烈的市场竞争中为企业的开展壮大尽职尽责尽力。年终工作总结篇5在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”。有没有一个年终工作总结的范文可供参考?阅读下文，你就知道!目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建立为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，获得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：一、各项经济指标完成情况：全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%,营业本钱_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为38xxxx元)。二、今年完成的主要工作：(一)落实酒店经营承包方案，完善鼓励分配制度，调发动工的积极性。今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率为1xxxx.为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分表达了任务与效益工资挂钩的原那么，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%.(二)抓好标准管理。强化协调关系，进步综合接待才能。1.健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，进步了领导的整体素质，使管理工作较顺利进展。2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析^p会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监视稽查会、卫生平安检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量进步了，上级指令得到及时落实执行。3.建立出品估清供给监视制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供给工作，每天早、午、晚市检查出品供给估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，如今出品供给情况已处于正常化。4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得互相责怪、推搪，要敢于成认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5.进步综合接待才能。今年，全面抓好效劳标准，出品质量，使接待才能大大进步。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、效劳一流，使宾客快乐而耒，满意而归。(三)开拓经营，开展增收渠道，扩大营业收入。今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进展市场调查，做经营分析^p，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营工程六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆互相配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款1xxxx.优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款，扩大营业收入10xxxx万元，酒店通过一系列经营活动，进步了知名度，获得了良好的经济效益和社会效益。(四)全员公关，争取更多的回头客。餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵意见。逢节假日，向关系户问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关程度进步了，回头客比往年有所增加。(五)增强员工效益意识，加强本钱控制，节约费用开支。餐饮部领导经常强调本钱控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破绽制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，餐饮部领导、供给部经理定期进展市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低本钱，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省本钱三万多元。(六)做好政治思想工作，促进经济效益的进步。餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀效劳员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习“三字经”活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都获得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx.通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结发奋的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约xxxx.(七)完善劳动用工制度和培训制度，进步员工素质。1.严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长xxxx,领班xxxx.对违背酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，那么进展处分解聘，全年共处分员工1xxxx.由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大进步。2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进展培训。例如，每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、效劳知识、效劳技能培训等。再四，定期进展考核，全年开展“推销手册”、“效劳知识、技能”、“咨客效劳标准”、“酒店管理知识”、“出品质量”、“促销业务知识”、“英语50句”、“礼貌用语”、“平安卫生知识”等培训达20xxxx次。(八)重视食品卫生，抓好平安防火。1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2.抓好平安防火工作，成立平安防火领导小组，落实各分部门平安防火责任人，认真贯彻平安第一，预防为主的方针，制定平安防火制度，完善平安防火措施，各楼层装备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进展防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的平安，今年以耒未发生任何的失火事故。(九)按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客，进步了经营气氛。全年增加设施总投资30xxxx万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的创办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于效劳设施的完美配套，吸引了不少的回头客。三、存在的问题：1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。2.厅面的效劳质量还不够高。3.防盗工作还做得比拟差，出现失窃的现象。四、明年的设想：1.进步出品的质量，创出十款招牌菜式。2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。3.加强标准管理，进步企业整体管理程度和效劳质量。4.开设餐饮连锁分店。年终工作总结篇620xx年随着国家政策与经济形式的影响，酒店行业面临着越来越严峻的考验，行业间的竞争也日趋白热化，在这半年中，我们管家部在集团公司的正确指引下，在酒店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的严密配合下，我们及时求变，适应市场需求，获得了不错的成绩。下面对半年来的工作总结如下：一、建立健全部门例会制度，落实工作定期进展部门员工大会和部门管理人员会议，加强了整个部门人员的沟通和合作。管家部每个月进展一次员工大会，整个部门的员工一起坐下来对上个月的工作进展总结，对下个月的工作进展安排方案，对出现的问题进展报告，对公司新的规定及对部门的要求进展传达。另外每周五进展管家部管理人员例会，各管理人员对自己所负责的区域在每周发现的问题进展报告，部门经理对所有问题进展记录并安排落实。二、严格落实查房制度，确保产品品质酒店因地域原因，外来人口少，人员流失比拟严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，到达手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工效劳过度和缺乏亲情效劳，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期防止了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持三级查房制度，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的进步。上半年本酒店客房出租率和续住率整体来说是比拟高的，在此情况下，每日续住房的请急清扫相比照拟早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供给前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“抢房”的状态之下，而且期长期以来，楼层一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进展了相应的调整，如：安排PA班组人员补充；延时员工上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、外聘小时工、管理人员抢房等，更加进步了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮助，保住了客房的生命线。三、紧抓员工培训工作，实在进步部门人员实操程度加强人员的素质培训，努力进步效劳质量。由多方面的原因造成房务部客房员工流动相当大，且新招的员工多，业务不熟悉，在管理上造成相当困难也很大程度抑制了效劳质量与提升。针对这一问题我们对员工进展了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门标准到清扫质量，从理论到理论，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。部门根据实际情况制定了内训方案，新员工入职时进展入职培训，从根本知识、工作流程、标准要求、礼仪标准待方面进展逐项培训，然后根据每个员工掌握情况安排上岗，安排业务技能过硬的老员工带，使得新员工能更快、更好的进入角色，同时加大对老员工的培训力度，每个月根据当前员工状态、出现的问题等各方面制定培训方案，有针对性的进展培训，使员工在不断提升的同时将所学知识学以致用。在日常工作中，将出现的问题在班前例会上进展点评，及时加以分析^p和纠正。通过各项培训工作，让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰奖励，并以集团技术比武为锲机，开展部门技能大比武活动，使员工能形成勤奋、严谨、争先、关爱的良好工作气氛。使得员工的自身素质和业务技能得到进步，精神相貌焕然一新，也使得部门各项工作可以有条不紊的开展，各项接待工作也能做得有声有色。除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个一个细节都能反映酒店的形象与效劳质量。我们从的接听、客衣效劳、遗留物品的处理、查退房的等一系列的效劳都进展了一对一的强化培训并且跟踪监视，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。四、从点滴做起，开节流，降本增效降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在清扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。为此，部门制定设备、用品管理制度，明确规定部门员工的详细职责，做到合理使用。如客房将客人用过的高档浴液等未使用完的回收送到房务中心再次进展处理重新利用；夏天试行空调客到再开，平时将遮光窗帘拉拢以降低房间温度等各个方面进展节约；调整楼层灯光，适当关闭局部射灯。同时，部门还制定了严格的用电、用水、用气制度，不分时段巡查，检查各区域的设施设备是否正常，杜绝浪费。洗衣房在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，在熨烫布草工序上，我们采用集中熨烫的方法，这样尽量减少蒸汽使用的时间，并制定和落实蒸汽关停签字制度，减少锅炉房蒸汽锅炉燃烧时间，到达节约使用天然气的目的，为酒店工程部门节能降耗出一份力。在洗涤客衣的时候，我们也采用先分类，后按照衣服颜色、布料不同再集中洗涤，这样也可以节约水、电、气以及洗涤剂的耗用。其次，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，在很大程度上防止了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取先分类、再集中洗涤的`方法，将当天所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗涤，这样就防止了在不满载的情况下启动机器，很大程度上节约了大量的水、电、汽，节约一滴水、节省一度电的节约意识在洗衣房员工的意识中逐渐的形成。五、建立设备维修档案，跟踪客房维修状况，保证设备设施完好有效设施和设备的维护和保养是进步酒店效益和长远开展的根底。所以设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进展检查发现问题及时报修并进展验收，并拟定专门的报修台账备查。上半年完成了空调和外墙清洗，正在进展的还有几项重要的维护保养就是大理石的打磨抛光和家具掉漆部位进展修复，这些工作的完成在一定程度上保证了酒店的正常运营。六、推进落实部门绩效考核，努力营造良好工作气氛考核的落实与督导，领班是重要的执行层。今年，管家部在部门和酒店的指导下，对部门所属岗位进展了工作内容细化和量化，并拟定了相关工资考核方案。该方案的形成，不仅是针对员工工资档级的评定而产生，更是为了凭借该考核结果，可以对员工的工作情况、工作质量等形成一个综合性的客观评价，而且这种评价可以对部门的管理工作起到指导性作用。对于考核，部门领班、主管是重要考核执行层，直接关系到考核结果的准确与否。部门在来年的工作中，将加强对考核过程的关注，理解考核执行过程、进展情况、员工意见和出现的问题等。并且在考核前，将考核方案的思路、要求和目的与领班、主管进展深化沟通，加深执行层对考核方案和过程的理解，使其在执行过程中可以充分把握考核重点，减少执行过程出现的偏向，使考核结果公平、公正、公开。只有这样，考核才能真正起到作用，用考核总结出结果，并把结果变成工作实效，对部门管理工作形成指导。七、丰富客房产品，想方设法增加营收部门也积极开动脑筋，集思广益，丰富mini吧产品，适应宾客需求，对房间的迷你吧酒水进展调整，根据酒店客情况调整了迷你吧加放的楼层，并增加了局部迷你吧售卖物品的品种，在保证为宾客提供此项效劳的同时也较好的控制了迷你吧本钱。八、存在缺乏：1、细致卫生需加强2、设备维护保养需进一步加强，按照工作方案，今年的维护保养方案虽然各区域都在执行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工程遗留原因，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位，将在下半年继续跟进此项工作3、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能纯熟的员工，部门队伍没有形成梯次建立。4、绿植养护缺乏5、对客效劳缺乏沟通的才能，特别中、夜班人员在与客人沟通时语言不够婉转，经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉。6、员工整体的平安意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善。7、楼层人员缺少。九、下半年工作方案：1、加强培训力度，提升效劳质量与产品品质2、加强设备设施维修保养，确保完好有效3、培育部门工作作风，形成良好的工作气氛，保障人员稳定4、集思广益，丰富产品，增添营收5、注重核心人员的培养，落实接班人方案6、配合做好酒店五星评定工作通过总结和方案，我们不仅看到了存在的问题，也看到了我们工作新的方向。面对过去，历数经历与教训，就是希望可以在酒店管理班子的带着和指导下，以崭新的相貌去迎接新的挑战，并通过自身的努力，进一步进步部门管理、效劳程度，稳定部门员工队伍，提升部门效劳品质，与酒店一起，共同成长、进步。年终工作总结篇720xx年，我州四家典当公司在依法依规监管和守法经营中安康开展，在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业开展和效劳群众等方面发挥了重要作用，为我州的经济开展做出了积极的奉献。截止20xx年底，我州4家典当企业注册资本总计4500万元，其中注册资本1500万元的2家，1000万元的1家、500万元的1家。业务范围主要涉及矿产、房地产、民品、机械设备及财产权利质押等业务。今年共发生典当业务122笔，典当总额3840万元，其中：居民生活性融资9笔，典当总额570万元，分别占总笔数和总金额的7.38%和14.84%;小企业消费经营性融资笔，典当总额2682.5万元，分别占总笔数和总金额的82.79%和69.83%;房地产开发企业开发性融资12笔，典当总额587.5万元，分别占总笔数和总金额的9.84%和15.3%。作为本地区的典当企业监管部门，州商务局一年来开展了以下工作：一、推行科学监管1、今年一季度，州局针对上年度年审工作中发现的问题，对三家典当企业分别下达了整改通知书，要求各企业制定方案、实在整改。各典当企业高度重视，均从加强内部管理入手，健全完善符合自身实际的内部管理制度，标准员工业务行为，进步了员工的业务素质和企业的社会形象。2、州局定期对典当企业实行明察暗访，主要对典当行遵守法律法规和管理方法的情况、经营范围等情况进展适时监管，及时防止违规行为的发生，及时帮助解决典当企业出现的困难和问题。3、今年下半年，在省