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文档简介
会议营销细节26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证.确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节:一、会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注80%分是联谊会销售的重点部分。会前策划通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭会前邀请在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。预热与调查顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。会前模拟为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)会前动员会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)(2)家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。会场布置把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。签到和迎宾登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。引导入场就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。二、 会中营1.会前提醒正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。2.推荐专家3.情绪调动包括两个方面:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。游戏活动主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部距离,以促进销售。专家讲座这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的售工作。产品讲解由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。有奖问答以加深顾客对产品的印象。顾客发言这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销宣布喜讯具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。仪器检测利用专业仪器为顾客做健康检测,通过检测更深层地了解顾客需求,并手段之一。专家咨询针对理性的顾客,仅让他们听专家讲座是不够的,必须依靠专家一对一销意识。区分顾客ab、c(abc)分别送至检测区、咨询区排队等候,以延长沟通时间,不浪费顾客资源。销售产品销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。开单把关对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜,上走。结束送宾这是体现服务的环节,不可轻视。在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。会后总结总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。送货回款按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。三、会后营销对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使
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