医护人员个人年终总结

医护人员个人年终总结医护人员个人年终总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是为大家整理的医护人员个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

医护人员个人年终总结1

1、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

2、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

3、加大对外宣传力度，今年主持策划了5。12护士节大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

4、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97。9%。抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

5、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

6、个人在自我建设方面：今年荣获天津市市级优秀护理工作者称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文大全、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的`年轻党员梯队，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

医护人员个人年终总结2

如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要跟随被踩烂的成功之路——约翰D洛克菲勒。从古至今人们都靠发展来创新和改进自己的设生活。如果人们不创新，那不是还是原始人?少年强则国强，我们作为新中国的少年，更应该创新。

古人云：长江后浪推前浪，一代新人换旧人。春秋时期，工匠鲁班就是个创新的例子，有一次，他为皇帝修建宫殿，由于木材太多，据起来很费力，于是他就想到了他的手以前被一种边缘长有小锯齿的叶子划破过的事。他又去观察蝗虫的牙，最终发明了锯子。创新的例子600年前法国也有，1942年8月，哥伦布从法国出发，十几天后他发现了新大陆，他回到法国后举行了盛大的庆祝，在场的有很多大人物，但是有些大人物对哥伦布的发现不服气，哥伦布知道后，就拿了一个鸡蛋，对在场的人说:“谁能把这个鸡蛋立起来？”但是没有人可以，最后哥伦布将鸡蛋磕破了一端，于是就立了起来。他对在场的人说，做一件别人做过的事岂不是容易？

是啊，现在生活中仍然会听见有些人说:“哦，原来这么简单，我怎么没想到呢。”这些人只不过是模仿罢了，并没有创新，发明。很多人把创新理解成是在某些方面的重大突破，其实不是任何新事物都是创新。不会创新的人很难取得成功，他们只是吃别人吃过的剩饭，但也有可能成功。聪明的人知道怎么找突破口，所以他们总是能成功。

现在，我们都在创新，虽然不足以轰动世界，但我们在进步，突破，改变，在朝着祖国的需要的，栋梁的人才发展。

以下为精品推荐，可自行删改！

推荐一：《医护人员的个人表扬信》

医护人员的个人表扬信

医护人员的个人表扬信1

您好！

我妻子因前臵胎盘出现大出血不得不动手术结束妊娠，产下了孕周仅31周的儿子。当时孩子的情况十分危急，家属们甚至都没对这个体重极轻的早产儿的存活报什么希望。幸运的是孩子遇到了当夜值班的新生儿科XX医生。XX医生第一时间给这个生命垂危的小生命进行了急救，让孩子恢复了呼吸和心跳。面对着我们，XX医生耐心、热情地为我们介绍了孩子面临的危急情况，并对我们家属进行了心理疏导。听了XX医生的精辟讲解，看着她细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对患儿家长来讲，医生就是最后的心理支柱，她的言行举止影响着患儿全家，正是XX医生热情的服务，为我们解除了心里顾虑，经过医生、护士们争分夺秒，竭力抢救，终于使我的妻子和孩子化险为夷。看着孩子病情一天天的好转，我们心里真是说不出的'感激，由衷地对XX医生和新生儿科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。

我感谢在孩子治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得一个生命得到了延续，更使我们体验到妇产儿童医院良好的医风和医德。

现在，没有了病痛的折磨，可爱小家伙已经出院了。在此，我代表患儿全体家属对XX医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出像XX这样优秀的医生和XX科这样优秀的队伍。

最后，希望通过这封信让我发自肺腑地说一句：祝愿XX医生和XX医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福！

医护人员的个人表扬信2

您们好！

我是眼科三楼25床病人XX，20xx年12曰11日由于工作事故在贵院贵科治疗，治疗期间，贵科的医生、护士们在我心里留下了深刻的记忆和感受。

入院当天，有一枚铁块弹入眼球内，情况非常糟糕，感觉能保住的眼球希望非常渺茫。家人赶到后，万分焦急。由于正值周日，家人的第一想法就是：星期天找不到好医生，这下糟糕了。当时我们完全不知道眼前就是大名鼎鼎的黄主任，在与家人交流病情后从黄主任坚定的语气以及果断的处理措施让我们放了一半的心。手术顺利进行。手术后，黄主任用形象的比喻让我们了解手术的情况，把取出的异物给了我们，一枚铁块，简直令人难以置信，同时告诉我们保住眼球的可能性是70%，这对我们家属来说真是一个天大的好消息啊！此时真的万分感谢黄主任高超精湛的医术。家人多次想向黄主任表示感谢，但黄主任都委婉拒绝，他总是说：我们交朋友行，但是这个真的不行。在我们家属看来，这真的是一位医德高尚的好医生。

现在我正处于恢复阶段，黄主任每天都会仔细地检查。恢复的进度让人像感受一个个奇迹出现般令人兴奋。对于您高明的医术、专业细心的态度，我无法用语言来描述，我只想到了四个字：触手生春。在后续的治疗中，黄主任脸上总是挂着可亲的微笑，用幽默的语气询问病人的情况。科内的护士也是无微不至的关心。尤其是护士长XX和责任护士XX，在查房时脸上总是挂着微笑，告诉我们家属如何进行护理，告诉病人要少食多餐，吃软一点的食物，不要用力嚼。虽然是简单平淡的几句话却让我们心中感觉很温暖。

在这里我们感受到了关爱与奉献，感动病患、感动家属、温暖人心。在此，我们要向黄主任和三楼眼科的医护人员道一声谢谢！我们的心中充满了感激之情，真心感谢你们无私的照顾！祝你们工作顺利，合家幸福！

祝愿黄主任家庭幸福、一切顺意！

此致

敬礼

患者：XX

20xx年1月15日

医护人员的个人表扬信3

金秋十月，收获的季节。首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患儿的家长，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对XXX医生及全体医护人员的衷心感谢。在孩子住院的近半年的时间里，医生的声声问候和句句关心，还有护士们的问寒问暖深深感动了我，尤其是XXX医生用高尚的医德和无私的爱心为我的孩子解除了痛苦，她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们白衣天使。

我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们医术精湛，医德高尚的全体医护人员。

推荐二：《医护人员辞职报告》

医护人员辞职报告

我们总会有这样那样的原因要离开某个公司而投入到另一家公司，可能会因为工资低，或者是离家远等。以下为大家整理分享了医护人员辞职报告，欢迎阅读参考。

医护人员辞职报告（一）

尊敬的院领导：

从20XX年初至今，进入___医院工作两年的时间里，得到了___医院各位同事的多方帮助，我非常感谢___医院各位同事。

在过去的两年里，我在___医院里工作的很开心，感觉___医院的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在___医院里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在___医院的过去两年里，利用___医院给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于医院两年多的照顾表示真心的感谢！

在经过20XX年下半年的时间里，___医院给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为___医院做好新的市场开发，自己身感有愧医院的两年的培养。

由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对医院这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给___医院做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在___医院的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和医院考虑，自己现向___医院提出辞职，望领导理解，给予批准。

此致

敬礼！

辞职人：xx

时间：xx年xx月xx日

医护人员辞职报告（二）

尊敬的院领导：

你们好！很遗憾在这个时候向医院正式提出辞职，我是怀着极其复杂的心情写下这份辞职申请的，请相信我，这并非一时冲动，而是我经过慎重考虑所做出的决定，来到一院已经三年多了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。可以说，我人生中最美好的时光是在这里度过的，三年的学习，使我对以前书本上学到的`理论知识有了更深刻的理解，业务能力也在不断提高。重要的是，在这里我学会了如何做人；一院平等的人际关系，开明的工作作风，人性化的管理也一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，在我遇到困难时，大家都能伸出援助之手并给予关怀之情，然而护理工作的毫无挑战性，护士工作的乏味与机械性以及护理人员地位的极度低下，总让自己彷徨，这是真的。由此我开始了思索，或许只有遭遇磨砺与挫折，在不断打拼中努力学习，去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

我来自农村，我是农民的儿子，不怕吃苦也吃过很多苦，不过从小到大一直过得还算顺利，这曾让我感到很幸运，如今却让自己深陷痛苦之中，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。习惯了不断努力，不断学习，不断进步，却很难适应处于保护的环境之下，经常有人会告知我的性格内向而个性却过于突出鲜明，这对于医院培育人才或是我自身完善都是突破的难点，或许这也是我很难适应这个环境的原因；曾想为什么要强迫自己适应环境，也许这样的环境早已不能适应时代发展了，请原谅我口出狂言！虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。其实我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得真的很难，考虑了很久，我还是决定离开！

敬献上辞呈两天之内，我就会离开医院，离开那些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是既已决定，挽留只会让我最终离开的时候更加难过，请领导批准！谢谢！

最后，真诚祝愿xx医院一如既往一路飙升！领导及各位同仁工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xx

时间：xx年xx月xx日

推荐三：《医护人员表扬信》

医护人员表扬信

在社会发展不断提速的今天，表扬信对我们的作用越来越大，我们通常在对别人表示肯定和表扬时会用到表扬信。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是精心整理的医护人员表扬信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医护人员表扬信1

尊敬的院领导：

您好!

我妻子因前臵胎盘出现大出血不得不动手术结束妊娠，产下了孕周仅31周的儿子。当时孩子的情况十分危急，家属们甚至都没对这个体重极轻的早产儿的存活报什么希望。幸运的是孩子遇到了当夜值班的新生儿科XX医生。XX医生第一时间给这个生命垂危的小生命进行了急救，让孩子恢复了呼吸和心跳。面对着我们，XX医生耐心、热情地为我们介绍了孩子面临的危急情况，并对我们家属进行了心理疏导。听了XX医生的精辟讲解，看着她细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对患儿家长来讲，医生就是最后的心理支柱，她的言行举止影响着患儿全家，正是XX医生热情的服务，为我们解除了心里顾虑，经过医生、护士们争分夺秒，竭力抢救，终于使我的妻子和孩子化险为夷。看着孩子病情一天天的好转，我们心里真是说不出的感激，由衷地对XX医生和新生儿科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。

我感谢在孩子治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得一个生命得到了延续，更使我们体验到妇产儿童医院良好的医风和医德。

现在，没有了病痛的折磨，可爱小家伙已经出院了。在此，我代表患儿全体家属对XX医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出像XX这样优秀的医生和XX科这样优秀的队伍。

最后，希望通过这封信让我发自肺腑地说一句：祝愿XX医生和XX医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!

医护人员表扬信2

感谢XXX的全体医护人员：

金秋十月，收获的季节。首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患儿的家长，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对XXX医生及全体医护人员的`衷心感谢。在孩子住院的近半年的时间里，医生的声声问候和句句关心,还有护士们的问寒问暖深深感动了我，尤其是XXX医生用高尚的医德和无私的爱心为我的孩子解除了痛苦，她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。

我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的全体医护人员。

医护人员表扬信3

第一人民医院领导：

您们好!

我是眼科三楼25床病人XX，20xx年12曰11日由于工作事故在贵院贵科治疗，治疗期间，贵科的医生、护士们在我心里留下了深刻的记忆和感受。

入院当天，有一枚铁块弹入眼球内，情况非常糟糕，感觉能保住的眼球希望非常渺茫。家人赶到后，万分焦急。由于正值周日，家人的第一想法就是：星期天找不到好医生，这下糟糕了。当时我们完全不知道眼前就是大名鼎鼎的黄主任，在与家人交流病情后从黄主任坚定的语气以及果断的处理措施让我们放了一半的心。手术顺利进行。手术后，黄主任用形象的比喻让我们了解手术的情况，把取出的异物给了我们，一枚铁块，简直令人难以置信，同时告诉我们保住眼球的可能性是70%，这对我们家属来说真是一个天大的好消息啊!此时真的万分感谢黄主任高超精湛的医术。家人多次想向黄主任表示感谢，但黄主任都委婉拒绝，他总是说：“我们交朋友行，但是这个真的不行。”在我们家属看来，这真的是一位医德高尚的好医生。

现在我正处于恢复阶段,黄主任每天都会仔细地检查。恢复的进度让人像感受一个个奇迹出现般令人兴奋。对于您高明的医术、专业细心的态度，我无法用语言来描述，我只想到了四个字：触手生春。在后续的治疗中，黄主任脸上总是挂着可亲的微笑，用幽默的语气询问病人的情况。科内的护士也是无微不至的关心。尤其是护士长XX和责任护士XX，在查房时脸上总是挂着微笑，告诉我们家属如何进行护理，告诉病人要少食多餐，吃软一点的食物，不要用力嚼。虽然是简单平淡的几句话却让我们心中感觉很温暖。

在这里我们感受到了关爱与奉献，感动病患、感动家属、温暖人心。在此，我们要向黄主任和三楼眼科的医护人员道一声谢谢!我们的心中充满了感激之情，真心感谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，合家幸福!

祝愿黄主任家庭幸福、一切顺意!

此致

敬礼

患者：XX

20xx年1月15日

医护人员表扬信4

常州二院阳湖医院护工管理办公室：您好!

我是沈锡林，是来自武进的一位保安。目前，因左脚掌被车压伤入住院楼八病区77病床，住院期间承蒙王兰英护工的无私照顾，非常感谢你们培养了好护工。

在住院期间，护工王兰英亲切热情、任劳任怨、乐于帮助、无私奉献。特别是在我家属不在时，王兰英护工热情地帮我订饭菜、洗碗筷，还陪我聊天、解闷

在这段日子，她还不畏辛苦，不仅仅要照看自己的病人，还主动维护病房秩序，协助临床照看病人给医院护工的表扬信百科。很幸运的是，我就是那位临床病人。她在照看我的期间，给予我很大的帮助和鼓励，我非常感谢。同时，她对我的家人也非常友好、热情，我的家人也非常感谢她的帮助。我也很感谢护工办公室培养和训练了这样善良、体贴、细心的好护工。

因此，我特别感谢护工xxx，感谢护工办，希望护工办给予表扬，也希望护工办培养更多好的护工，为患者造福!

此致

敬礼

八病区77床患者：xxx

20xx年9月29日

医护人员表扬信5

DearSir:

IamabusinessmanfromAmerica,andmynameisDavidSmith.LastmonthitwasthefirsttimethatItraveledtoBeijingforbusiness,signingacontractwithaChinesefoodcompany.UnfortunatelyIgotabadfluandthenhadafever.Iwassenttoyourhospital.Becausemytemperaturewasnearly40degreecentigrade,Iwasaskedtobeinhospital.Iworriedaboutmybusinessandthedelayofsigningthecontactwouldleadtogreatlossestomycompany.However,Afterthedoctorscarefultreatmentandnursespatientcare,Iwasrecoveredonlyin4days.

Icompletedthenegotiationwiththefoodcompanysmoothlyandsignedthecontractontimefinally.SoIsincerelyappreciateallthestaffsinyourhospitalwhohelpedmefull-heatedly.Iwasdeeplyimpressedbythekinddoctorsandnurses,thepleasantandcomfortableenvironment,andconsiderateservices.IhavenorelativesandfriendsinBeijing,butIfeltathomeinyourhospital.Iwillalwaysrememberallthosewarmheartedpersonsandyourhospitalinmyheart.

Bestwishestoyouall!

Faithfullyyours,

DavidSmith

医护人员表扬信6

尊敬的杨谦言医生、吴爱贞医生及有关医务人员：

您们好!

这次我爱人因患糖尿病，合并尿道、阴道炎，酮症酸中毒等并发症，属较复杂难治疾病。但在您们的精心治疗之下，特别是在医术精湛、医德高尚的杨谦言医生和妇科吴爱贞医生的认真诊治及有关医务人员的关照下，病情较快好转，使我们两位儿子不在家的老人得到方便和安慰。

在此，我谨以个人名义并代表我爱人及在外打工的儿媳们表示衷心感谢!并恭祝两位老医生健康长寿、家庭幸福，更好为人民服务。祝年青医务人员再接再厉，更上一层楼，为贵院再创新辉煌!

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

医护人员表扬信7

世纪坛医院护工管理办公室：

各位好!我是xxx，是来自北京的退休干部。日前，因动脉狭窄(75%以上)入住介入治疗科16床，住院期间承蒙办公室关照，给我派了一位善良尽责的好护工——杨富娟，非常感谢你们培养了好护工。

在我住院期间，护工杨富娟能够任劳任怨、尽心尽责地做好她的工作。特别是我做手术第一天，杨富娟几乎24小时没有休息，尽力照顾我。在我康复治疗期间，协同康复医师，全力保护我的身体安全。守护治疗时，只要没有家属在跟前，杨富娟从来不离开我床边，还主动维护病房秩序，协助邻病床照看病人。杨富娟在看护我的期间，有许多地方让我非常感动!在我最危难的时候，是她给予了我巨大的帮助和鼓励，我非常感谢她给我的帮助，同时，也非常感谢护工办培养和训练了这样善良、体贴病人、精心看护病人的好护工。

值此，特别感谢护工杨富娟，感谢护工办，希望护工办给予杨富娟表扬，也希望护工办为病人培养更多的好护工，为患者造福给医院护工的表扬信给医院护工的表扬信。

致感谢!

介入16床患者xxx

20xx年11月9日

医护人员表扬信8

感谢xxx的全体医护人员：

你们好,我是一名来自xx市的xx病患者在x月x日从xx来到xx，抱着试看的心情来到xx总院，当我来到x病区首先接待我们的是xx医生和xx医生，还有xx医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，xx主任和xx医生、xx医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的八病区全体医护人员。

xxx

xxxx年xx月xx日

医护人员表扬信9

尊敬的xxx医院院长及医生们：

你们好！我以无比激动的心情书写此信，以表达全家的感激之情。

去年四月份的时候，我妈妈孙静杰因为妇科病住进了你们医院，因为妈妈一个人在保定打工，所以她病了我们不能过去照顾，非常的担心她。但是后来才知道你们院对我妈妈的照顾非常的细心，从医生到护士，对我妈妈非常的热心，再加上你们精湛的医疗技术我妈妈的身体很快就康复了，作为她的女儿在她生病的期间没能在身边照顾，多亏了你们医院，让我们这些远在千里的亲人能够放心。

我妈妈这次病能很快的痊愈，全靠贵院医护人员的精心治疗，真是不是亲人，胜似亲人。为此，我对妇产科、手术室、麻醉科以及急诊室的医护人员表示深深的谢意。病人的家属、朋友一致称赞院领导和医护人员优良的医德，良好的医风，精湛的医术，优质的服务。

千言万语道不尽我心中的感激之情！一家老小永远忘不了你们！最后，让我再一次向你们致敬！再一次说一声谢谢！

医护人员表扬信10

尊敬的***医院领导们：

我谨代表我的父亲和我的家人，特此写信来表达病人及病人家属，对贵院神经外科***教授和***副教授，***护士长及***护士表以万分的感谢。

我父亲是一名脑膜瘤患者，他的病情当时是脑部中部偏右的脑膜瘤，我们家人找了很多医院都说这个瘤不可能全切除，因为说我父亲岁数60多了怕有危险，在我们焦急时刻我在朋友的介绍下来到了贵院神经外科找到了王宁教授，他了解一下病情后，说我会努力争取把它全切除，这样一说给我们家人建立了信心，我们选择了王宁教授同意手术，手术时间做了将近8个小时，家人在等的焦急时刻王教授出现在我们面前，告诉我们手术很成功，瘤全部切除，当时家人都非常激动，说谢谢，谢谢……

我父亲在贵院治疗期间，得到贵院外科主任***教授细心的医治，***教授以自己崇高的医术和崇尚的医德医治和症救病人、关怀病人、体贴病人、无微不至的照顾病人，这些都体现了贵院的人心人术、大无畏的良好精神，而且王教授对病人及家属耐心而细致地讲解病情，足以让我们家属在黑暗中寻得一线光芒，更是对处于在受尽病痛折磨的父亲而言，犹如得到了战胜病魔的勇气、和面对生活的希望。

感谢***医院的领导们，培养出***教授这样医德高尚，技术高超的好医生，我父亲手术后在重症监护室出现了术后恐惧症，是陈庆博护士对我父亲的耐心讲解，耐心照顾让他静下心来安心养病，在这里我对***护士及病房的所有护士们说声你们辛苦了，是你们用勤劳的汗水、用无私的辛劳、用娴熟的技术、用仁者的医术症救了我的父亲，也症救了我的家人。十万分的感谢！愿贵院前程似锦。

此致

敬礼

推荐四：《个人年终总结》

个人年终总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是为大家收集的个人年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

个人年终总结1

一、本年度工作总结

20xx年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对新的工作进行简要的总结。

我是今年x月份到公司工作的，六月份开始组建市场，在没有做过快销品工作以前，我是没有市场销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏超市行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客观问题针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对卖场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个月的努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于卖场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、20xx年下半年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来：

(1)建立一支销售能力强，而相对稳定的销售人员。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的大问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

(3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

(4)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司今年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

个人年终总结2

xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

一、日常工作

今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。

班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。

审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，()这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。

今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。

经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。

二、培训总结

每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。

明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

三、训练总结

今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中

有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。

明年的工作计划

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。

二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求

三、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。

六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。

总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色。

个人年终总结3

时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能，护士个人年终总结。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一。严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即医学，“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳？、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、医学全在线，搜集整，理指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

个人年终总结4

xxxx年前三个季度的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

个人年终总结5

20xx年，我科护理工作在院领导和护理部支持下和全体护理同仁的共同努力下，以医院总体发展目标为指南，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，内强素质，外树形象，严格落实各项护理核心制度，打造我科护理服务品牌，全面推进了各项护理工作的开展，年计划目标达标率95%。本年度，我们重点做了以下几项工作：

一、内强素质，外树形象每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。

二、深入开展整体护理，全面提高职业素质

1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习，技术训练，提高应急急救能力

1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。

2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。

3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。

四、严格执行各项规章制度，提高了护理工作质量，建立健全了各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。

1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。

2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。

4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。

5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。

五、护理人员较出色的完成护理工作

XX年的经济收入比XX年稳步提高，全年本科基础合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“5。12”国际护干节中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。

一年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度有待进一步改善等等，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。

个人年终总结6

XX年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。现将XX年工作做如下总结

一、生产经营情况

今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%;铝锭产量322吨，同比增长16%;共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%;实现利税33万元，比去年同期增长12%。

现有员工队伍36人，员工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。

二、主要完成的工作。

1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。

加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的.思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。

公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过比赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。

2、加强队伍建设，提升公司竞争力。

队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来，培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。

加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。今年11月，公司推荐华世东、刘新杰、宋志山、李君等六位同志参加由清华大学emba俱乐部主办、北京时代光华高级讲师宋振杰主讲的《做最好的中层》干部培训，培训结束后又组织全体员工分享和学习这次培训内容。通过培训，干部员工的综合能力和思想认识有了很大的提高，工作积极性、整体凝聚力得到加强，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。

3、完善规章制度，严抓贯彻落实。

规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。公司针对一些内部存在的问题，修订了《安全生产管理制度》、《员工奖惩制度》、《出差人员报销制度》、《请假管理制度》等，通过这一系列的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步拓展市场创造了有利条件。

4、开源节流，创造效益。

公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨800元提高到900元，另一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制，实行工资制度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从1200元降到900元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动积极性，减少生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出，减少因长时间停产造成亏损的风险。通过此项措施每月可以节约工资成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理费上严格控制，大力压缩非生产人员配置，后勤人员多是身兼数职，从去年的8人减少到今年的4人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近百万元，为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨80元，最低时谈到60元，仅此一项每年可节约开支十几万元。第四，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最后在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。

个人年终总结7

各位领导、职工朋友们大家好：

新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的20xx年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。我是20xx年下半年进入选煤厂，再矿领带正确领导下，我按照矿的要求积极贯彻、落实年度的各项生产任务，带领全厂员工强化管理，精益求精，铸造商品煤品质、增创效益，回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。现本人将20xx年的主要工作向各位领导和同仁们汇报，请予于批评指教。

1、学习上，本人注重学习,解放思想,用科学的理论武装头脑，用科学的知识增强能力，不断创新,出好思路谋发展。并坚持新而有效的学习方法。坚持以围绕经济效益中心；坚持服务、促进、保证职能；突出企业文化建设；发挥党组织、党员作用；创一流班子、效益、形象；达到三个文明显著提高。加强民主管理建设，对我们把握工作大局，规划工作格局，确定工作思路，促进企业发展都起到了举足轻重的作用。

2、工作上，20xx年全矿井下煤质变化比较大，灰分居高不下，给我厂洗煤工作带来重大影响。全年我厂共洗原煤553410吨，入洗率为78、56%，未发生影响井口生产和装车外运事故。全厂机电设备达300多台，未出现机械事故和二级以上非伤亡事故。

3、管理上，去年我厂生产商品煤达50多万吨，创袁庄矿历史之最。如何保证正常生产这一关键工作，作为生产厂长身感肩上责任重大，每天早上来到班上，都要到厂调度室了解前一班的生产运行情况，并对全厂重要部位组织人员进行每天两次巡查，基本都能从原煤入场到筛分，入洗等每一个环节上走上一遍，发现问题及时帮助协调解决。保证了当天原煤、洗煤系统正常生产。加强管理，保证原煤、洗煤系统正常生产。去年我能够加大了现场指挥力度，深入现场解决了许多实际问题，减少了各类事故的影响，搞好了保个环节的协调，杜绝了政令不通，互相扯皮现象的发生，加强了运转司机的责任心教育，要求机修人员包机到号责任到人，加大了设备检查力度，把中断影响与机械事故与包机人的奖金挂起钩来，调动了维修人员的积极性。去年指导、参与了24米浓缩机的加药系统的改造，成功保障了洗水的浓度。克服了跳汰洗煤效果差的问题。对压滤环节进行整改，缩短了压滤周期时间，指挥更换了5条皮带，4个皮带漏斗改善工人作业环境，技改创效显著大大降低事故率，减少了原煤系统停机次数，提高了全厂皮带安全系数，进入冬季协调矿机厂对原煤系统、洗煤系统暖气改造；对所有皮带走廊照明、控制线路进行了改造及墙壁刷白工作。严格落实坚持“安全第一，预防为主”的方针。使全员牢牢树立安全意识，切实抓好安全工作，确保安全生产正常进行。每周两次组织进行一次安全、设备、现场管理等综合大检查，对检查出来的问题定时、定人及时整改。加强平时的安全巡视检查力度。消灭安全隐患，

充分发挥班组长作用，发现并及时解决生产过程中存在的不安全因素，达到安全生产目的。

总之，一年来在上级部门的指导下，在上级领导的支持下，在厂班子成员的密切配合下，取得了一些成绩，但也存在不足，本人性格急躁，特别在工作中发生一些问题控制不住自己，有处理不妥，一时让人难以接受的现象，今后工作加以改正。在20xx年工作中，本人有决心与厂班子成员一道，扎实工作，把自己管理工作做的更好，为矿做出更大的贡献。

个人年终总结8

过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇，也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，对照20xx年的工作实际，现在我作20xx年个人述职，请同志们审查评议。

一、自觉加强学习、增强履职能力

根据本关年度工作计划以及科室人员变化，个人工作部分也有了新的调整。关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学习，不懂就问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进口木材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼，更快地进入了工作状况；另一方面，通过查询资料和相互学习，从办理知识产权案件到以及与管理相对人、口岸相关部门人员沟通，不断丰富知识，掌握技巧。更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自己的位置，把握工作重点和难点，进一步增强履职能力。

二、完成本职工作，防好廉政风险

（一）专心于本职工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文

为明水期通关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行有效的风险分析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵犯知识产权案件32起，查获各类物品？？？件，全部材料已与法规处交接完毕，实现知识产权案件办理零差错。更在信息工作这项长抓不懈的工作中，有效地即时汇报及宣传自身，共完成简报1篇，政务信息18篇，互联网信息39篇。

（二）廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆正自己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展批评和自我批评，树立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违反党风廉政及廉洁自律规定的行为。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。

三、日常工作中，事务繁杂，时有疏忽，取得了一定成绩，也存在一定不足，主要有以下几个方面：

一是学习不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自己在

学习方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周围同事存在距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件的学习、领会还不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥；二是主要是本人工作见识有限，经验不够丰富，心态不够平和，有时对工作过于苛求，不能有效避免误解，急于求成，而欲速则不达，还需要仔细研究方式方法；三是在繁重艰巨的工作中有时生唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和责任。要履行好职责，必须加倍努力。

不过我相信只要自己努力在推动工作、把握局势的能力上持续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。

四、下一年的打算

针对20xx年的实际工作，为了做好下一年度的工作，争取做好以下几个方面：

（一）加强业务知识的学习提高，充分利用空闲时间充实自己，改进工作方法，提高工作效率；

（二）新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制；

（三）进一步锻炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体中保持好的工作状态。以上是我对20xx年度的工作总结，成绩不多，亟待成长。再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。我会在领导的指导帮助下，在各位同事的支持下，在以后的工作中勤奋学习，不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能力，努力克服困难，更加积极、热情、细致地的对待每一项工作，相信下一年的工作会取得更好的成绩。

个人年终总结9

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商普及竞赛办法，并业务及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴