《旅游市场营销》试卷及答案

（附件1：（附件1：页脚内容PAGE页脚内容PAGE5试卷代号：C270陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试旅游市场营销（90分钟）试题一、名词解释（旅游市场营销渠道。旅游促销。同质市场。4.

20分）

2009年6月5.旅游广告。二、选择题（115分）现代市场营销学强调企业必须以 作为市场经营活动的中心和出发点。A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营组合某公司准备组织优秀职工外出活动在疗养游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑这三者对旅游企业来说，属于（ ）愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者D.品牌竞争者细分市场为：心理细分地理细分C.人口细分 行为细分运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后发现该企外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用 战略。由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵高价格、低促销的决策称为：快速掠夺 缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（ ）交换 交流 C.沟通 D.反馈旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（ ）产品组合深度 B.产品组合广度 C.产品项目 D.产品组合的相关性策略的体现。品牌的标记策略 B.品牌的质量策略C. 品牌扩展策略 D.品牌发展策略民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属多角化经营战略中的（ ）技术关系多角化 B.市场关系多角化 C.复合关系多角化 D.产品关多角化的，其定位角度是：特色利益 C.竞争 D.心理情感利用现有产品争取在现有市场上增加销售量扩大市场份额的一种策略称为（ ）市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有（ ）A.“短化”和“宽化” B.“短化”和“长化”C.“窄化”和“短化” D.“窄化”和“长化”旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（ ）宋体五号A.愿望竞争者 B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争宋体五号三、简答题（525分）简述推销观念和市场观念的区别。现代旅游产品的发展趋势是什么？简述集中市场营销策略的含义及优缺点。简述旅游营销预测方法中推销人员意见综合法的基本内容及特点。旅游营销渠道有哪些发展趋势？这些发展趋势会给旅游企业带来什么样的机遇？四、案例分析（11．驼鹿与防毒面具分）

22540分）宋体五号有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一把牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给瞎子一台电视机。但他的朋友对他说你才算是一个优秀的推销员。于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林对遇到的第一位驼鹿说“现在每一个人都需要一个防毒面具“您真走运，我还有很多32.6％，但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了？不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火，相反，许多市民纷纷将目光盯上了短想当一部分都是自发而来的游客。另外，跟着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的花销，普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中消费让人难以承受，而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累，何乐而不为？“上车睡觉、下车拍照实，旅行社数十年不变的旅游经营模式，越来越难吸引对旅游有着更高要求的人群，而与此时，国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。交通便捷及私家车的增多，是人们能够选择多样度假旅游的原因之一运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题：分）分）（附件1：（附件1：下陕西广播电视大学成人教育学院期末考答题纸座号考场号试卷代号：科目：考试时间：年月座号题一二三四总分分装阅卷人姓名考生注意：1、考生必须准确填写试卷代号和科目名称,否则答题无效；2、所有题目均需答在答题纸上并详细标明各题题号，答在原试卷上一律不计分；3、答题纸正反面均可答题，共四页。专业班级阅卷教师注意：请核总分人员根据卷面实际将多余题号删掉。装订 订分校(工作站)分校(工作站)装订线内不许 页脚内6答题线 线（附件1：（附件1：页脚内容PAGE页脚内容PAGE9试卷代号：C270陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试《旅游市场营销》答案一、名词解释取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。二、选择题1—5 BAADB 6—10 ABCDC 11—15BCAAA三、简答题起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。产品多样化主导产品明确，整体形象鲜明；旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的投资回报。但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的预测经过多次审核、修正，较接近实际。但由于敢为有限，对经济发展和市场变化全局不够了解，致使预测结果有一定的局限性。引起关注；网络营销日趋风靡等。在这些趋势中，有很多市场机会存在，企业应掌握渠道变化的趋势，敏锐把握机会，从而实现企业的