2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.销售总额与固定资产之比是（）

A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率

2.下列不属于技术创新内容的是（）

A.材料创新B.产权制度创新C.品种创新D.设备创新

3.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

4.从组织外部招聘管理人员可以带来外部竞争优势，这是指被聘人员（）

A.没有太多顾虑，可以放手工作B.有利于吸引外部人才C.可以迅速开展工作D.缓和内部竞争者的紧张关系

5.己所不欲，勿施于人将心比心等习语所隐含的道德观是（）

A.社会契约B.公平公正C.推己及人D.权力至上

6.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

7.问题的重要性对决策的影响是多方面的，下列表述错误的是（）

A.越重要的问题越有可能由领导个人决策

B.越重要的问题越有可能由群体决策

C.越重要的问题越需要决策者慎重决策

D.重要的问题可能引起高层领导的重视

8.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

9.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是（）

A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者

10.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）

A.正式组织B.委员会C.团队D.社团

二、填空题(10题)11.目标管理以____为基础

12.____道德观是中国儒家道德观的高度概括

13.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

14.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

15.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品____台

16.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法

17.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

18.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

19.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____

20.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

三、判断题(10题)21.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

22.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

23.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

24.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

25.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

26.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

27.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

28.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

29.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

30.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述冲突管理的主要内容

32.根据职位的不同，组织对员工的培训可以分为哪几类？

33.简述巴纳德的贡献

34.简述理想行政组织体系的特点

35.简述控制的作用

五、案例分析(2题)36.阐述如何进行有效控制？

37.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率

2.BB企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法创新以及要素组合结果创新三个方面。其中要素创新包括材料创新和设备创新，要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的组织，要素组合结果创新包括品种创新和产品的创新。制度创新包括产权制度的创新、经营制度创新和管理制度创新

3.AA本题考查对企业可供选择的各种战略类型的认识

4.AA所谓外部竞争优势，是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有外来和尚好念经的外来优势

5.C己所不欲，勿施于人将心比心等中国儒家的道德观，属于推己及人的道德观

6.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

7.AA重要的问题可能引起高层领导的重视，有些重要问题甚至必须由高层领导亲自集体决策，从而保证决策可得到更多力量的支持

8.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

9.CC集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值

10.CC团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式

11.科学管理与行为科学理论

12.推己及人

13.管理幅度

14.指导型

15.2667

16.情景模拟、案例分析

17.怎样做

18.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

19.满意度原则

20.渐进式

21.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

22.Y

23.Y

24.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

25.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

26.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

27.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

28.Y

29.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

30.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

31.冲突管理包括两个方面：

（1）管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。

（2）要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突

32.（1）导入培训。应聘者一旦决定被录用，组织中的人事部门应该对他要从事工作和组织的情况给予必要的介绍和引导。西方国家称之为职前引导。

（2）在职培训。对员工在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标，并且要求进行不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。

（3）离职培训。离职培训是指为使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

33.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。巴纳德的这一理论为社会系统学派奠定了理论基础

34.（1）有明确的分工；（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是专职的管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导

35.控制作为管理职能中最后的一环，对于管理目标的实现，具有非常重要的作用，具体表现为：（1）提高组织工作成果的质量。（2）正视组织环境因素的变化。（3）加快组织产品和服务的更新。（4）提升产品和服务的价值。（5）推动授权和团队工作

36.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

37.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组