2021-2022学年江西省九江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年江西省九江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在平衡计分卡控制中，下列（）不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面

A.销售额总体增长百分比B.资产报酬率的增长率C.特定地区的销售额增长率D.特定顾客群体的销售额增长率

2.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

3.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

4.全球化经营的初级进入方式是（）

A.间接出口B.合资进入C.独资进入D.新建进入

5.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

6.旨在解决信息可靠性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

7.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

8.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

9.成就需要理论的提出者是（）

A.麦格雷戈B.麦克利兰C.赫茨伯格D.亚当斯

10.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是（）

A.经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的

B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期

C.明星型经营单位需要较少的资金投资

D.金牛型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低

二、填空题(10题)11.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

12.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

13.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____

14.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

15.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

16.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

17.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

18.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

19.____道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

20.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

三、判断题(10题)21.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

22.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

23.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

24.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

25.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

26.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）

A.否B.是

27.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

28.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

29.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

30.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述组织结构的内容和特征

32.根据职位的不同，组织对员工的培训可以分为哪几类？

33.简述协调组织冲突的主要方法

34.简述目标管理的优缺点

35.简述钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的阶段

五、案例分析(2题)36.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

37.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.B

2.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

3.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

4.A

5.CTQC在管理学中代表全面质量管理

6.A考生注意区别筛选和鉴别的不同，鉴别旨在解决可靠性问题，筛选旨在解决适用性问题

7.A战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

8.BB社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

9.BB美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中，有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

10.CC明星产品需要投入大量资金，促成其向金牛转换；而金牛产品则需要较少的资金来维持现状

11.未满足的需要

12.单线式

13.（9,9）型

14.LPC

15.组织文化

16.竞争

17.精神文化

18.沟通

19.功利主义

20.沟通

21.Y√本题考查比率分析法的定义

22.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

23.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

24.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

25.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

26.Y

27.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

28.Y

29.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

30.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

31.（1）组织结构主要包括以下内容：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。（2）组织结构的本质是分工合作关系；组织结构的核心是权责利的划分；组织结构的出发点和归宿是组织目标。（3）组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

32.（1）导入培训。应聘者一旦决定被录用，组织中的人事部门应该对他要从事工作和组织的情况给予必要的介绍和引导。西方国家称之为职前引导。

（2）在职培训。对员工在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标，并且要求进行不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。

（3）离职培训。离职培训是指为使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

33.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：①回避：这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突；②强制解决：即管理者利用职权强行解决冲突；③妥协：即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决；④迁就：当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；⑤合作：从结果上来看，这是最好的选择

34.目标管理的优点：（1）目标管理是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效。（2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。（3）目标管理调动了职工的主动性、积极性。（4）目标管理促进了意见交流，强调自我控制，自我调节，改善了人际关系。（5）目标管理也有助于开展有效的控制工作。目标管理的缺点：（1）目标管理的目标难以制定，许多岗位工作难以使目标定量化和具体化。（2）目标管理的哲学假设不一定都存在。对于人的假设过分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。（3）目标管理的目标的商定很费时间：目标的制定是上下级之间的双向沟通，而且要达成共识，很费时。（4）目标管理可能导致只注重结果，忽视过程。（5）目标管理的目标不一定能适应环境变化

35.钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：（1）数量扩大阶段；（2）地区开拓阶段；（3）纵向联合发展阶段；（4）产品多样化阶段

36.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

37.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为