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文档简介
2021-2022学年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(10题)1.计划工作应当是()
A.基层职工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作
2.企业组织结构的含义可以得出组织结构的核心是()
A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.级差授权
3.领导生命周期理论属于()
A.领导作风论B.领导情景论C.领导行为论D.领导特性论
4.根据经营单位组合分析法,业务增长率、市场占有率都很高的企业经营业务状况类型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型
5.A公司王总代表公司出席行业年度联谊会,从管理的角度来说,他扮演的是()
A.谈判者B.监督者C.领导人D.代表人
6.双因素理论研究的重点是()
A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次
7.按照归因理论,从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分,属于内因、稳定、可控的归因为()
A.机遇B.任务难度C.能力D.努力
8.在计划工作中,制定弹性计划是运用计划工作的()
A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理
9.用《孙子兵法》的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中天指外部一般环境,下列不属于一般环境的是()
A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境
10.控制的基础是()
A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施
二、填空题(10题)11.伍德沃德认为,单件生产和连续生产企业采用____结构最为有效
12.行为科学将人看作是____;而权变理论则把人看作是____
13.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异
14.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以绩效和____为基础的专业职能
15.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想
16.____是信息采集、加工、存储和传播的最终目的
17.____沟通能传递大量信息,并且能得到及时地现场反馈
18.从历史的观点看,企业价值经历了四个阶段,在第四个发展阶段,也就是后工业化时期,企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利
19.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____
20.双因素理论研究的重点是____
三、判断题(10题)21.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人,他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义()
A.否B.是
22.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲()
A.否B.是
23.环境的不确定性越大,计划就更应具有指导性()
A.否B.是
24.计划与控制相互依存,没有计划就没有控制()
A.否B.是
25.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标()
A.否B.是
26.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历()
A.否B.是
27.在人员选聘过程中,组织处于成长期时多采用内源渠道,稳定期时则多采用外源渠道()
A.否B.是
28.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性()
A.否B.是
29.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为,使企业经营缺乏灵活性和适应性()
A.否B.是
30.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境()
A.否B.是
四、简答题(5题)31.简述亨利?法约尔一般管理理论的主要贡献
32.扁平型组织结构有哪些优、缺点?
33.简要回答人际关系理论的主要观点
34.简述马斯洛需要层次理论的贡献与局限性
35.简述计划内容的5W1H
五、案例分析(2题)36.FK公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?
37.黎经理是否遵循了谈判的原则?
六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
问题
你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点
39.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.BB本题考查计划性质中的普遍性,计划的性质是重要考点,可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查
2.BB关于企业组织结构含义的理解,注意:本质、核心、出发点和归宿。具体到本题,组织结构的核心是权责利关系的划分
3.BB领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论
4.CC
波士顿矩阵根据经营单位的业务增长率和市场占用率,划分四个象限,定义为四种产品类型:
明星产品:业务增长率和市场占有率双高
瘦狗产品:业务增长率和市场占有率双低
幼童产品:业务增长率高、市场占有率低
金牛产品:业务增长率低、市场占有率高
5.D在本题中,王总代表公司发挥了代表人的角色,代表人角色属于人际角色
6.BB本题为识记性内容:双因素理论研究的重点是组织中个人与工作的关系问题
7.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分,属于内因、稳定且可控的归因是能力
8.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理,灵活性原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力
9.CC天指外部一般环境,主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境
10.CC控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤,其中,确立标准是控制的基础和前提
11.有机式
12.社会人
13.沟通差异
14.责任
15.生产
16.信息的利用
17.口头
18.相关利益者价值
19.精神层
20.组织中个人与工作的关系问题
21.N×组织法合力而非组合法合力,并且是怀特·贝克,而非巴纳德
22.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲,导致一些利益相关者的权力被忽视
23.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解
24.Y
25.N×
改错:管理控制过程中的关键环节是纠正偏差
26.Y
27.N×组织处在成长期,需要大量的高素质人才,多选择外源渠道;稳定期的选择内源渠道
28.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化
29.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的,这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入,从而使得预算变得不合时宜
30.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部一般环境;地指企业竞争所处的行业环境;彼指企业竞争对手;己指企业自身条件,顾客指企业为之提供产品和服务的消费者
31.(1)区分了企业的六种基本活劫,管理只是其中的一种;(2)掲示了管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制(3)提出了管理的十四項原則:分工、权力与责任、纪律等
32.扁平型组织结构的优点:(1)由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,因而信息失真度也比较低;(2)上级主管对下属的控制也不会太呆板,这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。缺点:(1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度;(2)下属也缺少了更多的提升机会
33.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,创立了人际关系理论,其主要观点有:(1)工人是社会人,而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
34.马斯洛需要层次理论的贡献:把人的需要分为不同层次,并由低级向高级发展,符合客观生活实际。马斯洛需要层次理论的局限性:(1)把人的需要层次看成是固定的由低级到高级发展的程序,是一种机械运动,这被许多人认为是形而上学的。(2)一切从个人的需要角度去解释人的行为有失偏颇。(3)需要究竟是先天产生还是后天形成的,个人的一切需要是否都是合理的等问题,在理论界至今仍在争论
35.计划的内容可以用5W1H概括:What——做什么?目标与内容;Why——为什么做?原因;Who——谁去做?人员;Where——何地做?地点;When——何时做?时间;How——怎样做?方法、手段
36.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有:(1)FK公司建立双重指挥连,每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导,这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的,它事实上否定了统一指挥原则。(2)双重指挥链与统一指挥原则各有利弊,要根据组织的特点,选择与之相匹配的组织结构和组织形态
37.黎经理遵循了有效谈判的原则。①理性分析谈判事件。黎经理得知药品涨价后立即分析整个事件。②理解谈判对手。黎经理能够理解赵经理受到领导交代不敢贸然发货的苦衷。③抱着诚意谈判。黎经理在谈判中提及两家公司的多年合作情谊,并表示继续合作的诚意。④坚定与灵活相结合。黎经理即坚持了合同的约定,又能够认清局面,以较低的价格拿到新的药品代理
38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实现
39.(1)管理方格理论亦称管理坐标理论,由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中,首先把管理人员按他们的绩效导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估,给出等级分值;然后以此为基础,把分值标
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