2022企业营销部门个人年终总结

2022企业营销部门个人年终总结_企业个人年终总结营销部门年终总结

年终工作总结是对过去一年工作的回顾和总结，我们从中吸取阅历，总结规律，开启一段新的章程。下面是由工作总结之家我为大家整理的《2022企业营销部门个人年终总结.》，仅供参考，欢迎大家阅读。

企业营销部门个人年终总结.篇一

我在任职期间，特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历，可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。用户回款额这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

企业营销部门个人年终总结.篇二

时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的关心和教导下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成果，现对一年来的工作和学习作如下总结：

一、营销部工作事项

在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，营销部能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目标。能准时抓住客户的重点信息，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司。

二、生产方案科工作事项

帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。依据原料价格、市场变化状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。回首过去，当然有成果，但部门工作依旧存在不足，白坯销售数量未达成总部下达的目标。货款掌握力度不够，导致超期帐款较多，市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三、明年之工作方案

诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与关心。我们营销部全体成员将同心协力，把精力着重放在订单型客户上。严格掌握超期货款，削减超期款的产生。进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销部再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。每月制定访问方案，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。对领导供应的开发方案要乐观参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

延长阅读

2022年营销部年终总结

营销部是一个公司的经济命脉，营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.本文是我为大家整理的营销部的.，仅供参考。

20xx年营销部年终总结(1)

繁忙而充实的20xx年已经过去，回首过去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飞速进展的一年，在公司的进展史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速进展的步伐，营销中心全体人员齐心协力、紧密协作、团结拼博、务实进取，在公司领导的正确指导下，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，仔细贯彻落实公司董事会的各项要求，以队伍建设为基础，以企业进展为中心、以提升经济效益为目的、圆满并超额完成了公司本年度各项工作任务。现将本年度工作总结如下:

一、营销部工作

营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到现在已经取得了一些不错的成果，这些和领导的大力支持是分不开的。从最先请询问公司制订了营销部的工作流程，搭建出了营销团队，打造博元的知名品牌，提高企业可持续的核心竞争力。在这一年里，我们多次组织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进行了统一的管理，工程项目落实到详细实施人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户管理体系，信息资源实现共享，准时精确     地把握营销的动态资料，对市场及业务进行全面分析，推动了业务的顺当开展。截止20xx年底，公司已洽谈项目达到了130多个，目前把握的信息资源78个，已签订的合同项目有104个，合同额2.15亿元，结算额1.11亿元，比去年1.5亿元合同额增长了找总结之七十，超额圆满地完成了公司的目标任务。此外我们还特别重视和其它部门的协作，并乐观主动协作财务部门的回款工作，到目前为止，今年所签订合同的资金回收全部正常进行。现在正在洽谈的项目已有一部分达成了协议，估计明年会取得更好的成果。

二、外联部的工作

外联部工作的范围和特点打算了它是很多冲突的中心，再加上我公司业务量的激增，因此外联部同志在今年承受了巨大的压力，经常超负荷工作，但在公司领导的大力支持下，我们对其进行了一些人事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的思想工作。使得在这一年的工作中，外联部运行平稳，工作效率显著提高:截止20xx年12月底共顺当送电39个工程，办理开工报告28个工程，已报上未批下3个工程，变更开工1个工程，一户一表整理填写资料并完成送电共5014户，图纸变更30个工程，处理一户一表串户74户，协作工程报装17个工程，办理方案停电手续5个2个临停，整理制作并上报竣工资料34套。外联部取得的这些成果，主要靠领导的支持和员工们加班加点不分昼夜的努力，信任外联部在以后的工作中会更上一个新的台阶。

三、存在的问题

1、营销队伍建设步伐迈得太小，达不到公司大营销的目标要求，制约公司进展战略的实现;

2、营销部人员的营销学问和专业水平还没有达到应有的标准，还需要更全面、扎实、深化的学习;

四、20xx年

我会仔细贯彻公司市场营销工作精神，围绕建设一强三优的现代公司战略目标，重点紧抓营销队的建设和管理，强化大营销、大市场、大服务理念，狠抓各项详细工作措施的落实，建设起高效、多能、人才辈出的营销队伍，确保全面和超额完成20xx年度各项工作目标任务。

回首20xx年，是有意义，有价值，有收获的一年，展望20xx年，我信任公司在董事会的正确领导和各部门的通力协作下，会更上一个新的台阶，营销部会完成新的任务，迎接新的挑战，为博元美妙的明天贡献力气!

20xx年营销部年终总结(2)

转瞬一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的阅历。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调力量等方面有了更深层次的熟悉与提高。总结过去，展望将来，现将20xx年工作简要总结如下:

一、主要工作:

综合营销部是在适应公司快速进展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括:

(1)市场:市场的主要工作是地面的推广，是目前宣扬最直接的部门;(2)编辑:主要是网站内容的更新，保证网站新闻的准时性;(3)推广:采纳各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等;(4)车源采编:主要是为业务部门供应车源信息，是一个基础而又重要的部分。

二、取得的成果与不足:

20xx年网站的总Ip为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比较靠后的;20xx年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采纳了一些创新的方式:比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有肯定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可利用性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提高。

三、20xx年工作规划:

.电视台有一句名言:信任品牌的力气。的确，品牌是一种力气，正如.电视台对这句话的诠释:品牌的力气，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的幻想。明年还要连续加大对品牌的推广，在连续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的转变和调整:(1)推广将向拓展思路，抓住用户，敏捷运用客户资源推广品牌方向转变;(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;(3)如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用;(4)财宝徽商俱乐部车友会要进一步进展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。

回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作。对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的进展壮大，让我们携手合作，制造出辉煌的明天!

营销部门年终工作总结范本

我们寒窗苦读来的学问，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调力量都将在这样的一个舞台上得到展现。《营销部门年终工作总结范本》是工作总结之家为大家预备的，盼望对大家有关心。

篇一：

一、营销部的工作重点

依据年初的工作仔细的落实每一项，20XX年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

20XX年9月份我到酒店担当营销部经理，20XX年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三.不足之处

对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到准时的了解在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确     ;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。

四、20XX年工作方案

营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确     的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确     的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的营销方案，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好款待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要准时精确     对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最终我信任营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

篇二：

一、20XX年市场营销工作总结

20XX年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广阔干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，制造性地开展各项营销工作，克服了供需冲突突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的进展，做出了新的贡献!

主要指标完成状况：

——售电量完成33325万KWH，比年度方案增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。

——售电均价完成386.33元/KKWH，比年度方案372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售电收入完成14155万元。

——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

——线损率完成7.54%，比市公司下达方案下降0.01百分点。

——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超方案完成20.4万元。

——推广电热锅炉1台，容量270KW。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：

1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧急局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

一方面，乐观向县委政府汇报，争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持，同时实行适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20XX年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网平安稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满意了全县经济进展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位依据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并根据“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严厉 调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点实行领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时乐观主动为全县招商引资供应服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

各单位乐观开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推动公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立

去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《XX供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们快速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了具体的实施方案。同时，对全县台区计量装置状况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理供应了必备的技术基础。各单位对全部公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理供应了必备的管理基础。

在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注意指标测算的科学性、考核方法的可操作性。公司先后两次召开会议，沟通试点阅历，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改方法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。

依照《XX供电公司公变台区化管理验收方法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作乐观性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。

3、乐观推动预购电制，年度电费回收目标圆满完成

为了防止电费呆死帐的发生，限度掌握企业经营风险，公司“全面推动预购电制，努力改革电费回收模式”作为20XX年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2022]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必需签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上乐观争取市公司对于推动预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广.，支配时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。

4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高

去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，根据市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛方法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注意“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;其次，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开头，对规范化管理已阅历收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。

加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发觉的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20XX年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。

5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范

完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护.供用电秩序的新的工作格局。

仔细落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发觉的问题和不足，根据上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深化到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改看法。

大力推动防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。

6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平

全面推动计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程掌握，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类方案、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发觉工作中存在的问题。供应了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找供应快捷便利的手段。基本实现了计量工作信息化管理。

通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，掌握了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。

7、深化实施“工程”，优质服务水平不断提高

在深化开展“生命线”训练实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，连续深化“工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到XX电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和竞赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力气上得到加强，从措施方法上得到落实。

加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理方法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。

加强供电形势的宣扬。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣扬手册，制作了宣扬灯箱广告。发放征求看法表和客户满足率调查表，满足率达到98%，在去年电力供应紧急、压减负荷的状况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。

过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成果，但也必需看到当前市场营销管理工作中仍旧存在一些不容忽视的问题。

一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍旧存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。

二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。

三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。

四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。

这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和讨论，实行得力措施仔细解决。

二、20XX年市场营销工作目标和任务

20XX年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”进展规划的重要的一年。

当前，国家实施乐观宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈进展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推动，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必定带来电力需求的增长，为电力市场的开拓供应了较有力的支撑。但是，由于电煤紧急，供需冲突凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍旧面临着很大压力。

分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、支配和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增加做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚决做好新一年市场营销工作的信念和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。

20XX年的市场营销工作任务繁重而艰难。我们要正视困难，坚决信念，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成20XX年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。

营销部门年终工作总结格式

工作总结之家工作总结频道为大家整理的营销部门年终工作总结格式，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

首先营销部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。

一、营销部的工作重点

依据年初的工作仔细的落实每一项，2022年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

2022年9月份我到酒店担当营销部经理，

2022年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三.不足之处

1.对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到准时的了解在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确     ;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。

四、2022年工作方案

1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确     的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确     的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的营销方案，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好款待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要准时精确     对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最终我信任营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

营销部门年终工作总结模板

工作总结之家工作总结频道为大家整理的营销部门年终工作总结模板，供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站工作总结频道。

首先营销部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。

一、营销部的工作重点

依据年初的工作仔细的落实每一项，2022年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

2022年9月份我到酒店担当营销部经理，

2022年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三.不足之处

1.对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到准时的了解在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确     ;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。

四、2022年工作方案

1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确     的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确     的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格