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文档简介

利解决方案CRM生意马上就应该有起色，没有深度数据分析，没有做好放长线钓大鱼的准备！CRM行分析！销售额=（次消费（二次消费++…）在外部环境、人员架构不变的情况下，新客户销售是基本稳定的。10101001000个，下个月5000个。每个公司商业环境基本销除外！那要提高销售，就只能从老客户身上下CRM关怀+CRMCRMCRM关怀？方法很多，如根据“二八定律”回访”职业关怀、家庭关怀等。关怀中，体验非常重要，一次不好的体验，就有可能毁掉之前10每个客户周围，都250个潜在的客户”。再看第二个等式：销售额=客单数（客流量*成交率）*客单价（单品价*连带率）我们只能从另外两个上入手。CRM有销售人员素质、技巧、经验等作用，CRM发掘一个新顾客的成本，5倍”。新客户的成交率，影响因素有：品牌知名度、店铺形象、服务认同感、销售人员信任感、产品认同度等，而老客户的影响因素+一定促销，OK！再看连带率。新客户普遍有“我买一个试一下吧”的顾虑；而我们在不断关怀中，已经建立的信任关系，能够保证客户打消“我试一下吧”的顾虑，连带率会高很多！是营销！CRM，叫promotion。提高回柜率+成交率+客单价，销售自然提升！客户分析+客户关怀+客户营销同时进销

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