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文档简介

夯实基础护理

提供满意服务目标：（一）患者满意。（二）社会满意。（三）政府满意。2010年“优质护理服务示范工程”活动优质护理服务示范工程活动主题“夯实基础护理，

提供满意服务”。筹备启动阶段护理理念层级划分l护理流程物品设施床护比例病人环境改变角色改变护患贴近医护贴近社会贴近1、满足病人的基本生活需要，

保证护理安全，保证躯体舒适2、做好病人的心理调试，保持平和的心态

优质护理理念定位3、博得病人、家属、社会三方的支持

4、优质服务是整体护理

内涵的延伸

优质护理理念定位以病人为中心让病人满意在我院满意在我护理单元

制定护理理念床护比例≥1:0.4护理单元床护比床位39张护士15名1:0.4角色改变转变观念护理人员学习优质护理服务文件优质护理服务的定位优质护理服务内涵的解读责任护士责任组长护士长指导下级护士危重病人护理重要护理技术指导下级护士护理治疗工作临床护理技术在上级指导下基础护理技术基础生活护理护理单元整体护理工作分层级负责层级划分

人力资源有效使用工作年限学历水平工作经验专业能力分层次使用最大效能的发挥为了您的安全，请您慢上慢下，扶好坐稳！XX护理单元入院接待处

XX护理单元住院患者基础护理服务项目

一级护理

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