汽车公司岗位员工绩效考核表

绩效考核表目录汽车销售部部汽车展厅经理绩绩效考核核表销售助理绩绩效考核核表前台接待绩绩效考核核表二手车专员员绩效考考核表汽车金融专专员绩效效考核表表售后服务部部售后售后信息管管理员绩绩效考核核表调度员备件采购专专员绩效效考核表表前台服务部部主管绩绩效考核核表前台服务顾顾问绩效效考核表表前台服务文文员绩效效考核表表保险事故专专员绩效效考核表表3客客服服务务部3.1客客服经理理绩效考考核表3.2会会员部专专员绩效效考核表表3.3客客户信息息管理员员绩效考考核表4名名品事业业部4.1名名品部经经理绩效效考核表表4.2名名品导购购员绩效效考核表表5采采购部5.1采采购部经经理绩效效考核表表5.2采采购专员员绩效考考核表6行政管理理综合部部6.16.3人人事主管管绩效考考核表6.25.35.45.55.65.7保保洁绩效效考核表表5.8食食堂厨师师绩效考考核表5.9食食堂服务务员绩效效考核表表7财务务部7..1会会计绩效效考核表表7..2出出纳绩效效考核表表7..3收收银绩效效考核表表汽车销售经经理绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分领导能力善于领导下下属提高高工作效效率，积积极达成成工作计计划和目目标。5对销售人员员进行有有效的培培训。5部门内协调调有序，无无不团队队现象。5计划能力工作计划性性强，工工作安排排井然有有序。5每月计划、总总结、成成效分析析、战败败分析，准准确及时时。5月度工作计计划和总总结符合合要求。5工作任务及及效率能出色完成成工作任任务，工工作效率率高。10销售计划完完成率。10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍3责任感有积极责任任心，能能彻底达达成任务务，可放放心交代代工作。5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量。5销售台账准准确、及及时、完完整。5沟通协调善于上下沟沟通平衡衡协调，能能自动自自发与人人合作。5日常沟通情情况。2正确掌握上上级的指指示并能能正确执执行、报报告及传传达。3成本考核成本意识强强烈，能能积极节节省，避避免浪费费。3爱护公司财财产。2小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：展厅经理绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分领导能力善于领导下下属提高高工作效效率，积积极达成成工作计计划和目目标。5对销售人员员进行有有效的培培训。5部门内协调调有序，无无不团队队现象。5计划能力工作计划性性强，工工作安排排井然有有序。5每月计划、总总结、成成效分析析、战败败分析，准准确及时时。5月度工作计计划和总总结符合合要求。5工作任务及及效率能出色完成成工作任任务，工工作效率率高。10销售计划完完成率。10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍3责任感有积极责任任心，能能彻底达达成任务务，可放放心交代代工作。2总经理交办办工作完完成的质质量、数数量。5销售台账准准确、及及时、完完整。5沟通协调善于上下沟沟通平衡衡协调，能能自动自自发与人人合作。5正确掌握上上级的指指示并能能正确执执行、报报告及传传达。3成本考核成本意识强强烈，能能积极节节省，避避免浪费费。3爱护公司财财产。2小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别绩、表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：销售顾问绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作业绩工作安排有有序，报报表、凭凭证、台台帐准确确、及时时、完整整。5客户记录准准确、及及时、完完整。5月度工作计计划和总总结符合合要求。10销售工作按按照规范范流程操操作。10客户满意度度有强烈的服服务意识识和规范范的服务务行为。5接待礼仪、行行为举止止符合规规范标准准。5交车7天后后进行电电话回访访。5产品的认识识对产品及相相关业务务知识的的掌握全全面而深深刻。10工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。2所负责的展展车干净净、整洁洁、内外外饰品摆摆放符合合标准，否否则，每每项扣11分。5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。2职业道德对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生。2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际。2职业行为规规范执行行很出色色。2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量。5纪律性自觉遵守和和维护公公司各项项规章制制度。5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：销售助理绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作业绩工作安排有有序，报报表、凭凭证、台台帐准确确、及时时、完整整。5客户记录准准确、及及时、完完整。5月度工作计计划和总总结符合合要求。10销售工作按按照规范范流程操操作。10客户满意度度有强烈的服服务意识识和规范范的服务务行为。5接待礼仪、行行为举止止符合规规范标准准。5产品的认识识对产品及相相关业务务知识的的掌握全全面而深深刻。10工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5所负责的展展车干净净、整洁洁、内外外饰品摆摆放符合合标准，否否则，每每项扣11分。5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。3职业道德对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生。5学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际。2职业行为规规范执行行很出色色。5上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量。2纪律性自觉遵守和和维护公公司各项项规章制制度。3小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：销售信息员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作协调能能力客户档案汇汇总准确确、及时时、完整整。一五报公司领导导的资料料准确、及及时、完完整。10与人协调无无间，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力。10理解能力强强，对事事物判断断准确，处处事能力力强。5执行任务准准确无误误、及时时。10工作态度个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品5对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。2责任感对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5能够并可以以回收的的物品没没有回收收3工作效率保质保量，按按时完成成任务。5学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性自觉遵守和和维护公公司各项项规章制制度5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：前台接待专专员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作能力熟悉本岗位位操作常常识，总总机使用用及分机机转接熟熟练。10能记住经常常到访人人员姓氏氏主动打打招呼。10规范操作，接通电话语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时。10保证总机最最佳、最最有效通通话状态态，客户户、同事事零投诉诉5每天顺利完完成当天天工作任任务，工工作效率率高，办办事灵活活，主动动协助完完成其他他工作。10服务意识及及态度懂礼节，对对客户、公公司同事事礼貌尊尊重，服服务周到到、工作作热情，主主动反馈馈工作状状况及客客户情况况5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。5工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5很强团队合合作精神神，工作作自觉积积极主动动、勤奋奋上进、任任劳任怨怨、责任任感强，办办事踏实实效率高高，值得得信赖。5工作技能学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性对各项规章章制度、岗岗位操作作要求、能能做到自自觉维护护执行且且自勉自自励5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：二手车专员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作能力正确理解工工作内容容，制定定适当的的工作计计划10工作安排有有序，报报表、凭凭证、台台帐准确确、及时时、完整整10月度工作计计划和总总结符合合要求。5客户档案汇汇总准确确、及时时、完整整。10每天顺利完完成当天天工作任任务，工工作效率率高，办办事灵活活，主动动协助完完成其他他工作。5服务意识及及态度懂礼节，对对客户、公公司同事事礼貌尊尊重，服服务周到到、工作作热情，主主动反馈馈工作状状况及客客户情况况5执行任务准准确无误误、及时时。5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。5工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5很强团队合合作精神神，工作作自觉积积极主动动、勤奋奋上进、任任劳任怨怨、责任任感强，办办事踏实实效率高高，值得得信赖。5工作技能学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性对各项规章章制度、岗岗位操作作要求、能能做到自自觉维护护执行且且自勉自自励5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：上牌牌专员绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作能力牌证办理手手续齐全全，单据据准确、及及时、完完整。10在约定的交交车时间间内，完完成上牌牌任务。10杜绝客户、个个人或部部门合理理投诉。5按时完成领领导交办办的各项项工作。10每天顺利完完成当天天工作任任务，工工作效率率高，办办事灵活活，主动动协助完完成其他他工作。5服务意识及及态度懂礼节，对对客户、公公司同事事礼貌尊尊重，服服务周到到、工作作热情，主主动反馈馈工作状状况及客客户情况况5执行任务准准确无误误、及时时。5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。5工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5很强团队合合作精神神，工作作自觉积积极主动动、勤奋奋上进、任任劳任怨怨、责任任感强，办办事踏实实效率高高，值得得信赖。5工作技能学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性对各项规章章制度、岗岗位操作作要求、能能做到自自觉维护护执行且且自勉自自励5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：汽车金金融专员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作能力认真履行岗岗位职责责，落实实岗位责责任，严严格执行行各项操操作规程程，达到到本岗位位的相关关技术要要求。10收集、整理理与分析析公司投投融资信信息，及及时准确确向有关关机构提提供有关关融资报报表。10合理管理部部门内部部各种文文件资料料。5及时完成领领导安排排的各项项工作。10对客户的可可行性进进行研究究，负责责设计评评审工作作。5服务意识及及态度懂礼节，对对客户、公公司同事事礼貌尊尊重，服服务周到到、工作作热情，主主动反馈馈工作状状况及客客户情况况5任劳任怨竭竭尽所能能完成任任务。5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。5工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5很强团队合合作精神神，工作作自觉积积极主动动、勤奋奋上进、任任劳任怨怨、责任任感强，办办事踏实实效率高高，值得得信赖。5工作技能学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性对各项规章章制度、岗岗位操作作要求、能能做到自自觉维护护执行且且自勉自自励5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：售后服务经经理绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3工工作质量量80分分工作任务及效率入场台数完完成率，得得分等于于10××入场台台数完成成率6服务收入完完成率，得得分等于于10××服务收收入完成成率8用户投诉率率，每增增加1%%，扣00.5分分8市场占有率率目标达达成，低低1%，扣扣0.55分6计划能力促进生产安安全，每每发生安安全事故故1次，扣扣2.55分10费用控制，失失职导致致费用超超出预算算，每超超出1笔笔，扣11分5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2沟通协作月度工作计计划和总总结符合合要求5学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分20总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：售后信息管管理员绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3工作质量880分工作任务及及效率服务台帐准准确、及及时、完完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣2分10客户档案记记录准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分10报公司、集集团的报报表、材材料准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次扣22分10公司内部信信息收集集、整理理、传达达，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分3执行任务准准确无误误，每出出错1次次，扣11分5服务回访分分析报告告信息全全面、完完整、及及时，错错、漏、迟迟每次，扣扣2分5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量5沟通与协作作善于上下沟沟通平衡衡协调，能能自动自自发与人人合作5责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5能够并可以以回收的的物品没没有回收收2计划能力月度工作计计划和总总结符合合要求10学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际3小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分20总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：调度员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范200分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3工作质量80分分工作任务及效率各直销点订订单的受受理和汇汇总工作作10对订单作计计划，并并根据计计划进行行调度工工作10对汇总后订订单报销销售部门门10仓库物资的的合理安安排调度度10物资运输调调度工作作3对车辆的调调度工作作2对物资装卸卸过程中中督促和和监督管管理工作作5计划能力月度工作计计划和总总结符合合要求5学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5能够并可以以回收的的物品没没有回收收5沟通与协作作善于上下沟沟通平衡衡协调，能能自动自自发与人人合作5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：车间主任绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分分领导能力指导维修技技师维修修，解决决疑难杂杂症，不不能解决决问题的的，每项项扣2分分10对维修技师师讲解汽汽车理论论和维修修技巧，提提高维修修技能，每每月最少少10学学时的培培训，否否则每少少1学时时扣1分分10责任感任务执行的的准确，错错、漏、迟迟1次，扣扣1分10监督维修技技师按工工艺要求求、作业业流程操操作和维维修质量量控制，失失职导致致出错每每次扣11分10形成学技术术、比技技能的风风气，每每月进行行4次案案例分析析，缺11次扣11分10工作任务及及效率对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）4学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5计划能力月度工作计计划和总总结符合合要求5上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分20总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：维修技师绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分分计划能力按时交车，一一次交车车合格率率98%%，不能能按时合合格交车车每次扣扣2分10用户满意率率98%%，低11%，扣扣1分10相同维修项项目，每每返工11次，扣扣1分10沟通与协作作因失职导致致客户、员员工或部部门合理理投诉11次，扣扣1分10责任区域干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品，否则则每项扣扣1分5按照作业流流程进行行维修作作业，违违反操作作规程11次扣11分5维护保养好好自己领领用的设设备、工工具，损损、坏每每次扣11分3水、电、辅辅料等耗耗材的控控制，每每发现浪浪费1次次，扣11分3工作任务及及效率根据工作需需要主动动增加工工作时间间，并主主动承担担部门内内的其他他相关工工作3任务执行的的及时、准准确，错错、漏、迟迟1次，扣扣1分3对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：学徒工绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范200分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分分工作任务及及效率努力学习理理论知识识，理论论联系实实际，增增加实操操经验，理理论培训训不合格格1次扣扣2分，不不能正确确使用工工具、设设备、仪仪器每次次扣1分分10责任区域干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品，否则则每项扣扣1分10协助维修技技师完成成维修过过程，听听从维修修技师安安排，否否则每次次扣1分分（维修修技师评评）10任务执行的的及时、准准确，错错、漏、迟迟1次，扣扣1分10水、电、辅辅料等耗耗材的控控制，每每发现浪浪费1次次，扣11分5保证自己的的设备、工工具完好好，扣11分5按照作业流流程进行行维修作作业，违违反操作作规程11次扣11分5根据工作需需要主动动增加工工作时间间，并主主动承担担部门内内的其他他相关工工作5责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生3能够并可以以回收的的物品没没有回收收2计划能力月度工作计计划和总总结符合合要求3沟通与协作作上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：备件主管绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量800分计划能力备件单车缺缺件率≤≤98%%，每每低0..5%扣扣2分10正常缺件解解决时间间为3天天内，否否则每批批次扣22分10备件呆滞库库存不得得超过66个月，否否则每33万元扣扣1分5月度工作计计划和总总结符合合要求3学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际3配合服务和和车间的的需求，快快速反应应，合理理投诉一一次扣22分4工作任务及及效率按照厂家、公公司要求求，处理理相关数数据、报报表，错错、漏、迟迟每次扣扣1分5库存盘点（件件数）误误差率≤≤99..5%，否否则每00.055%扣11分10个人工作区区域，库库房干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品，否否则每次次扣1分分5沟通与协作作对所属员工工进行有有效培训训或工作作指导3员工团队建建设，工工作协调调、无不不团结现现象3备件部其他他员工行行为规范范扣分的的1/443责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收，否则则每次扣扣1分2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：备件采购专专员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分工作任务及及效率销售明细、帐帐清晰、准准确、及及时，手手续齐备备，错、漏漏、迟每每次，扣扣1分10行为举止、着着装、仪仪容符合合岗位要要求，否否则每项项每次扣扣1分10执行任务准准确、及及时，出出错、延延时1次次，扣11分10责任感能够并可以以回收的的物品没没有回收收，否则则每次扣扣1分3个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品3有积极责任任心，能能彻底达达成任务务，放心心交代工工作4对工作充满满激情、锲锲而不舍舍3对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生10计划能力工作计划性性强，工工作安排排井井有有条5月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5沟通与协作作上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量5善于与人沟沟通协调调，能能自动自自发与人人合作5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分20总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：备件管理员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分分计划能力备件缺件率率≤95%%，每每低1%%扣2分分10正常缺件解解决时间间为3天天内，否否则每批批次扣22分10备件库存周周期3个个月，超超期库存存每万元元扣1分分10工作任务及及效率按照正常采采购渠道道采购，货货比三家家，手续续齐备，否否则每次次扣2分分10执行任务准准确、及及时，出出错、延延时1次次，扣11分7配合车间和和服务的的需求，快快速反应应，合理理投诉一一次扣22分5备件价格响响应：正正常备件件2分钟钟，缺货货备件11小时，否否则每次次扣1分分5按照厂家的的要求，及及时、准准确处理理相关数数据、报报表，否否则每项项扣1分分3责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2沟通与协作作月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：前台服务主主管绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分计划能力入场台数完完成率，得得分等于于10××入场台台数完成成率10服务收入完完成率，得得分等于于10××服务收收入完成成率10用户满意度度，目标标相差11%，扣扣2分10用户投诉率率，每增增加1%%，扣11分8市场占有率率目标达达成，低低1%，扣扣2分8沟通与协作作按厂家和公公司的要要求，及及时、准准确处理理相关数数据、报报表。3对所属员工工进行有有效培训训或工作作指导3员工团队建建设，工工作协调调、无不不团结现现象3服务部其他他员工行行为规范范扣分的的1/555责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2工作任务及及效率月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：前台服务顾顾问绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分计划能力故障诊断准准确率或或事故定定损准确确率955%，低低1%，扣扣1分10用户合理投投诉，因因个人原原因每投投诉1项项，扣22分10接待按规范范操作、单单据填写写完整、正正确、及及时。7沟通与协作作因失职导致致客户流流失，每每台车扣扣5分10个人入场台台数完成成率，得得分等于于10××入场台台数完成成率10个人服务收收入完成成率，得得分等于于10××服务收收入完成成率10按照公司及及厂家的的要求，准准确、及及时处理理相关数数据、报报表3责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2工作任务及及效率月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：前台服务文文员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量880分工作能力熟悉本岗位位操作常常识，总总机使用用及分机机转接熟熟练。10能记住经常常到访人人员姓氏氏主动打打招呼。10规范操作，接通电话语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时。10保证总机最最佳、最最有效通通话状态态，客户户、同事事零投诉诉5每天顺利完完成当天天工作任任务，工工作效率率高，办办事灵活活，主动动协助完完成其他他工作。10服务意识及及态度懂礼节，对对客户、公公司同事事礼貌尊尊重，服服务周到到、工作作热情，主主动反馈馈工作状状况及客客户情况况5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品。5工作态度对工作充满满激情、锲锲而不舍舍。5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生5很强团队合合作精神神，工作作自觉积积极主动动、勤奋奋上进、任任劳任怨怨、责任任感强，办办事踏实实效率高高，值得得信赖。5工作技能学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际5纪律性对各项规章章制度、岗岗位操作作要求、能能做到自自觉维护护执行且且自勉自自励5小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：保险事故专专员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分分工作任务及及效率客户保险相相关的投投保，续续保工作作10对保险一年年到期的的客户进进行联系系，并促促成客户户续保完完成。12投、续保业业务招揽揽及统计计分析。20建议、改善善续保流流程等，以以促进续续保业绩绩的达成成。10责任感对工作充满满激情、锲锲而不舍舍5对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2计划能力月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量5总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）10小计得分80关键事件±20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理（主主管）：：人事行行政总监监：总经理理：客客服经理理绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全BBaoMMi有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分工作能力认真履行岗岗位职责责，落实实岗位责责任，严严格执行行各项操操作规程程，达到到本岗位位的相关关技术要要求。10每天安排市市场人员员的工作作，了解解并处理理市场人人员反馈馈的各种种信息10合理管理部部门内部部各种文文件资料料。5对老客户维维护，对对新客户户跟踪，以以及各种种途径来来的客户户进行梳梳理、挖挖掘，在在最大程程度上争争取客户户。10每天关注前前一天回回访客户户的记录录，及时时了解客客户对公公司的意意见，关关注客户户动向。5服务意识及及态度对客户资料料进行整整理和完完善，并并且实时时更新客客户资料料5及时处理客客户投诉诉，耐心心告知客客户向其其解释清清楚