有效沟通技巧考试

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助！一、单选题（题数：40，共

40.0

分）1谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。（1.0分）1.0

分A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B2为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。（1.0分）1.0

分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B3研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。（1.0分）1.0

分A、六B、七C、八D、九我的答案：C4以下出自《孙子兵法》的话是()。（1.0分）1.0

分A、静坐常思己过,闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案：D5听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。（1.0分）1.0

分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C6《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。（1.0分）1.0

分A、五B、六C、七D、八我的答案：D7通过()可以提高沟通技巧。（1.0分）1.0

分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D8最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。（1.0分）1.0

分A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C9()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。（1.0分）1.0

分A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B10倾听的好处包括()。（1.0分）1.0

分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项我的答案：D11在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。（1.0分）1.0

分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C12关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。（1.0分）1.0

分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。（1.0分）1.0

分A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14以下()属于批评别人时恰当的方式。（1.0分）1.0

分A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻C、对事不对人,避免人格攻击D、确保表情非常严肃,声音严厉我的答案：C15关于面对面交流的现象,表述正确的是()。（1.0分）1.0

分A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C16理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。（1.0分）1.0

分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A17“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。（1.0分）1.0

分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺我的答案：C18《安慰》的作者是()。（1.0分）1.0

分A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C19沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。（1.0分）1.0

分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C20研究表明,我们的表情交流至少可以表达()种情感。（1.0分）1.0

分A、1B、3C、5D、8我的答案：D21兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?（1.0分）1.0

分A、手B、脸C、胯D、脚我的答案：C22下列属于管理、控制表情的手段是()。（1.0分）1.0

分A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D23()是我们最先使用的感觉。（1.0分）1.0

分A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B24()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（1.0分）1.0

分A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性我的答案：C25独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。（1.0分）1.0

分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D26为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。（1.0分）1.0

分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B27心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。（1.0分）0.0

分A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：B28确保网络在线交流的安全性,需注意()。（1.0分）1.0

分A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D29关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。（1.0分）1.0

分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D30下列不属于身体姿势的是()。（1.0分）1.0

分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C31解决表层和深层关系的重要环节是()。（1.0分）1.0

分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存我的答案：C32倾听时需要关注的是()。（1.0分）1.0

分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：D33将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。（1.0分）1.0

分A、地域偏见B、刻板效应C、晕轮效应D、性别偏见我的答案：C34通过眼神的接触,可以()。（1.0分）1.0

分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：D35在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。（1.0分）1.0

分A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D36不属于倾听的步骤的是()。（1.0分）1.0

分A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断我的答案：C37下列不属于空间距离的分类是()。（1.0分）1.0

分A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D38人际沟通要实现的目的不包括()。（1.0分）1.0

分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人我的答案：D39彼此身体接触频率升高,是在交往的()。（1.0分）1.0

分A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C40积极的倾听技巧不包括()。（1.0分）1.0

分A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D二、多选题（题数：15，共

30.0

分）1利用气味可以传达下列哪些信息?（2.0分）2.0

分A、吸引B、品味C、记忆D、身份识别我的答案：ABCD2人际沟通有哪些目的?（2.0分）2.0

分A、学习知识B、了解自己C、建立关系D、发挥影响我的答案：ABCD3空间距离可以分为哪几类?（2.0分）2.0

分A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公共距离我的答案：ABCD4当感到()时,我们渴望与人保持近距离。（2.0分）2.0

分A、害怕B、拘谨C、紧张D、烦恼我的答案：AC5下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?（2.0分）2.0

分A、强调B、补充C、否定D、控制我的答案：ABCD6下列属于推论性陈述的有哪些?（2.0分）2.0

分A、随意性强的B、超出现实的C、涵盖未来多种可能的D、无法验证的我的答案：ABCD7倾听时应注意()信息和()信息。（2.0分）2.0

分A、内容B、关系C、动作D、表情我的答案：AB8与人沟通应该做好()和()准备。（2.0分）2.0

分A、语言B、心理C、技巧D、话题我的答案：BC9作家兼评论家万斯∙帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?（2.0分）2.0

分A、情感安全需要B、价值确认需要C、自我满足需要D、创造机会的需要我的答案：ABCD10表扬他人时要注意下列哪些元素?（2.0分）2.0

分A、表情B、语气C、姿势D、语调我的答案：ABCD11在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?（2.0分）2.0

分A、手势B、图示C、表演D、下意识动作我的答案：ABCD12沟通可以分成()社交、()社交和()社交。（2.0分）2.0

分A、白色B、阳光C、黑色D、灰色我的答案：BCD13下列哪些是积极倾听的的技巧?（2.0分）2.0

分A、解释说话人的意思B、避免反问C、表达对说话者感受的理解D、适当提问我的答案：AB14眼神接触有哪些作用?（2.0分）2.0

分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、界定关系我的答案：ABCD15沟通的要素包括哪些?（2.0分）2.0

分A、信息源B、接受者C、信息D、媒介我的答案：ABCD三、判断题（题数：30，共

30.0

分）1介于阳光社交和灰色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()（1.0分）1.0

分我的答案：

×2批评时应该把握时机,诚恳建议。()（1.0分）1.0

分我的答案：

√3包容性信息是不礼貌