孕婴童零售变革知识课件(-34张)

抓住SOLOMO+O2O机遇建立零售Omni渠道

——孕婴童零售变革资料NEC信息系统（中国）有限公司2013年12月

抓住SOLOMO+O2O机遇NEC信息系统（中国）有限公司目录第一部分零售行业的变革

第二部分中国孕婴童市场分析第三部分合作设想第四部分相关附件2©NECCorporation2013目录第一部分零售行业的变革2©第一部分零售行业的变革摘要由1则新闻引起的联想零售行业的变革动因零售行业的变革趋势零售行业的变革机遇零售行业的变更模式全渠道零售的价值3©NECCorporation2013第一部分零售行业的变革摘要由1则新闻引起的联想3由1则新闻引起的联想“双11”又来了，传统零售抵制还是应变？孕婴童企业如何办？？？300亿2013年4©NECCorporation2013由1则新闻引起的联想“双11”又来了，传统零售抵制还是应变？零售行业的变革动因零售行业变革动因竞争方式在改变新技术不断创新消费习惯在改变地段为王品牌为王

用户为王一站式体验消费服务与效率移动智能终端、微博二维码、超声波、RFID移动互联网、物联网5©NECCorporation2013零售行业的变革动因零售行业竞争方式在改变新技术不断创新消费习零售行业的变革趋势——线上线下相融合第一代网上零售传统零售第二代百货商店专业连锁购物中心未来趋势线上线下相融合便宜便捷体验品质垂直化综合体验诚信精准零售业的第4次变革6©NECCorporation2013零售行业的变革趋势——线上线下相融合第一代网上传统第二代百货零售行业的变革趋势——营销理念不断创新Attention关注Interest兴趣Memory记忆Action行动Desire渴望传统营销法则/消费行为模型消费者由注意商品，产生兴趣，产生购买愿望，留下记忆，做出购买行动，整个过程都可以由传统营销手段所左右。可应用的媒体：大众媒体（ATL）,户外媒体（OOH）,公关（PR）,活动,其他Attention关注Interest兴趣Search搜索Share分享Action行动互联网环境下营销法则在网上，或专业杂志上，展示厅及朋友处搜索感兴趣的品牌。特别是在日本，越来越多的消费者查询CGM，Consumer-GeneratedMedia（消费者中产生的媒体，如Blog、Wiki、BBS、SNS等）对所购买的品牌的品牌的印象，与通过CGM与朋友共享Desire渴望Attention关注Interest兴趣Search搜索Experience体验Action行动Enthusiasm热情Share分享最新营销理念Desire渴望Attention关注Interest兴趣Enthusiasm热情Experience体验Share分享互联网环境下的法则具体化线下实体门店的体验场所不可或缺全程营销发展到AIDSAEES7©NECCorporation2013零售行业的变革趋势——营销理念不断创新AttentionIn零售行业的变革机遇——SOLOMO+O2OSocial—更开放

Local

—更精准

Mobile—更及时查找选择消费评价品牌展示搜索附近团购优惠券促销信息积分签到点评分享互动社区OnlineOfflineSoLoMoSocialLocalMobile+O2OOnlinetoOffline

8©NECCorporation2013零售行业的变革机遇——SOLOMO+O2OSocial—更开O2O模式：电商下一座金矿当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。2012年，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁！9©NECCorporation2013O2O模式：电商下一座金矿当C2C模式日渐式微，B2C市场逐零售行业的变更模式——Omni-channelRetailing“全渠道零售”(Omni-channelRetailing)，指在互联网和电子商务的当今时代“零售商将能通过各种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等等。网站实体店直邮呼叫中心社交媒体移动设备电视、网络家电目录服务终端传统商家除非采用全新视角，把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，否则就很可能被淘汰。10©NECCorporation2013零售行业的变更模式——Omni-channelRetail全渠道价值1：让线下消费信息传递更及时，更准确AB90%80%A：90%消费者不去商场不知道有什么活动B：80%消费者到了商场找不到需要的商品To消费者：实时获取信息To消费者：提高效率、更方便、更有乐趣To消费者：更优惠、消费有指导，可分享SOLOMO调研发现11©NECCorporation2013全渠道价值1：让线下消费信息传递更及时，更准确A全渠道价值2：带来线上交易增量团购优惠券信息发布签到消费拼单营销推广……To商家：带来用户增量，提高销量To商家：掌握用户消费轨迹，实现精准营销To商家：企业营销推广更精准12©NECCorporation2013全渠道价值2：带来线上交易增量团购优惠券信息发布签到消费拼单第二部分中国孕婴童市场分析摘要中国孕婴童市场的一些特点中国孕婴童市场的历程和2013年趋势CBME和尼尔森就中国孕婴童市场2013年调查的主要结论CBME2013年就孕婴童电子商务建设的调查13©NECCorporation2013第二部分中国孕婴童市场分析摘要中国孕婴童市场的一些中国孕婴童市场的一些特点——市场规模等人口基数大、发展迅速、规模宏大、消费力强国家人口计生委统计，自2006年开始，中国进入了第四波人口生育高峰，每年新增宝宝数量在2000万左右。按照新生儿出生数量进行累积计算，目前全国0至6岁婴幼儿数量约1.08亿，高峰期预计将持续到2015年自2000年以来，中国婴童经济便以年增长率超过20%的高速度在“奔跑”，目前已成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。据婴童行业协会权威测算，目前婴童消费占到家庭总支出的30%以上，2012年中国婴童经济市场规模达到1万亿元，未来十年可望快速达到年3万亿元规模消费能力强：这是一个家庭最重要的时期，消费支出预期高。Sina市调显示，孕期每月均花费：2741元；CMBE调查0-12月每月综合消费1051元，尼尔森调查0-6岁每月平均消费1069元注重健康对健康的要求在孕期变得近乎苛求80后为主的孕妇年龄段决定了消费比较前卫对婴儿、幼儿、儿童的健康极其重视消费集中消费一般集中在妇幼医院、妇婴用品商店、健康咨询机构、超市/大卖场、网店等。市场特点新生儿孕婴童产品关注特点注重早期护理早期疾病筛查妈妈的关注点随着孩子的成长而改变，但是出发点只有一个：一切为了孩子！0-1岁1-3岁身体和智力发育3-6岁儿童早期教育特点：重概念+轻价格需求：健康+信息14©NECCorporation2013中国孕婴童市场的一些特点——市场规模等人口基数大、发展迅速、中国孕婴童市场的一些特点——消费的决策者尽管“4-2-1”家庭模式在当今社会普遍存在，但在育儿方面占主导地位的依然还是妈妈妈妈依然充当着“育儿”的主要决策者年轻妈妈的知识水平持续提高年轻妈妈的独立性增强80后是当前0-6岁孩子妈妈群体的主力军按照6岁计算，27岁生小孩，妈妈出生大致在1980年，孩子年龄越小，妈妈越是80后20122013初中及以下2013高中/中专/技校4344大专/本科以上3137数据来自CMMS近年来物价飞涨，为了保持高品质的生活质量，越来越多的年轻妈妈在育儿后仍坚持全职工作(54%→63%)，她们扮演着家庭、社会的双重角色，主要从事创业、初级白领等可兼顾家庭与职业的工作，既可以获得经济独立、帮补家用，也可以相对地抽出更多时间陪伴小孩。理论上人们都觉得年轻父母都很舍得花钱，问题是很大一部分是可花可不花的，对于资金并不宽松的家庭，并不象想象的给孩子买东西价格再高眼睛都不眨一下网络已渗透到妈妈生活的方方面面，特别是移动互联网大多数年轻妈妈依然经常接触电视、报纸等传统媒体。但从年度数据对比分析来看，新生媒体的接触率不断上升，尤其是因特网的上升幅度非常明显。年轻妈妈在因特网上的花费时间远远多于其他媒体。大多数年轻妈妈已经习惯使用因特网。特别是近年iPad等移动终端、Android的智能手机的普及，让移动互联网成为年轻妈妈们不可不用的渠道。15©NECCorporation2013中国孕婴童市场的一些特点——消费的决策者尽管“4-2-1”家中国孕婴童市场的历程和2013年趋势2000年～2010年：产品、渠道快速扩张

1990年～2000年：孕婴童行业刚刚起步2010年～2020年：品牌化连锁化电商化国内很少有母婴用品店，婴儿配方奶粉、婴儿、奶瓶、推车……不少港台及国外的婴儿产品陆续进入，让中国家长开始认识了婴儿奶瓶、婴儿奶粉、婴儿米粉等产品，随之，国内部分企业也开始了内销之路中国婴童产业腾飞的10年，产品、渠道快速扩张，婴童店遍布全国一、二、三级城市商品方面，涵盖衣食住行用育乐，品牌众多CBME孕婴童展成为中国乃至亚洲最具影响力的婴童产品展览，2010年上海第十届：950参展商，1,430参展品牌，81,539专业观众，其中海外观众8,671位市场规模效应形成，外来行业资本的投入，竞争加剧，差异化、品牌化势在必行渠道方面，连锁化更加明显，预计这10年，销售过10亿的区域连锁将达40家左右，销售过百亿的全国连锁达10家左右产品方面，优胜劣汰，产品定位从大和广至细而专移动互联时代，传统企业电商化、线上线下融合渐起步1999年4月18日成立人民路店（仅20平米）2001年11月人民路店扩大到80平米2002年到2003年开立了加盟店6家。联营店3家2002年3月

同业中第一家引入物流ERP系统2002年9月开设目录直销2003年去香港学习孕婴业态2003年7月拉开了直营连锁的序幕2004年去日本学习孕婴业态2004年新增3店，另开设了三家联营店2005年2月获准国家注册商标资格2005年新增3店2006年投资组建标准物流配送中心1200平米2006年新增4店2006年店面统一改造，店铺业态全国领先2007年新增3店2008年新增7店趋势一：在线市场继续保持阶梯式上涨2010年京东、天猫抢先布局，2012年苏宁不甘落后收购红孩子，2013年国美母婴频道上线趋势二：专卖店扩张推动省会、二线城市销售增长上半年北上广负增长，省会同比增长33%，二线增20%趋势三：产品呈现高端化和多样化Gfk观点中国孕婴童产业的回顾和展望某孕婴童零售业的历程回顾2012-2103年孕婴童零售市场趋势16©NECCorporation2013中国孕婴童市场的历程和2013年趋势2000年～2010年：中国孕婴童市场2013年调查的主要结论CBME2013尼尔森203年7月26日购买孕婴童产品的常用渠道排位：第一位的是母婴店，第二位的为超市/大卖场，上海地区比较特别，排在第二位的为网店选择母婴店的三个主要原因：产品质量有保证，产品齐全、购物便利选择网店的三个主要原因：购物便利、送货上门、价格便宜不常选择母婴店的主要原因：家附近没有店或者没时间外出购买。上海地区的注重送货上门不常选择网店的主要原因：货品质量无保证、担心货品图片和实物不符母婴店最吸引消费者的主要服务项目：游乐玩耍区、产品免费体验消费者获得孕婴童产品的主要渠道：网络、报纸/杂志、商店/卖场消费者喜欢的促销方式：直接减价，上海地区排在第一位的为买赠最常选购各类婴童产品的渠道：主要渠道是母婴店，而纸尿裤、哺育用品在超市/大卖场占比超过母婴店，海外代购产品中，奶粉占比最大，百货店主要购买服装，网店为玩具和纸尿裤孕婴童平均月综合支出1069元婴儿哺育用品、婴幼儿护理用品、玩具、童车、图书、影音制品购买比例明显上升过去3个月消费者光顾店铺的类型，实体店母婴店是主体，超市/大卖场所有下降，百货下降最大，网上购物平台上升比例最大孕婴童商品看重的因素，价格因素提升过去3个月光顾的店以母婴店为主，但光顾网店的在增加奶粉和纸尿裤是购买计划性最强的品类，其它商品冲动性购买比较强消费者喜欢的促销方式：直接减价，满X元送X或减Y最受欢迎，积分/积点/换购影响在下降休息区和婴儿推车是消费者喜欢的免费服务项目，而游泳、摄影是消费者愿意付费的服务项目平时宝宝知识信息渠道来源：家人、朋友；电视渠道的作用下降，母婴店的店员介绍上升17©NECCorporation2013中国孕婴童市场2013年调查的主要结论CBME2013尼尔CBME2013年就孕婴童电子商务建设的调查实体店和网购平台无缝链接：不得不做，晚做不如早做！已经开展和计划开展的达到80%18©NECCorporation2013CBME2013年就孕婴童电子商务建设的调查实体店和网购平第三部分合作设想摘要传统品牌进军电商领域必备环节建设Omni渠道的初步建议合作推进的路线图规划首先要考虑客户的生命周期价值移动互联时代，规划要关注用户习惯方法论19©NECCorporation2013第三部分合作设想摘要传统品牌进军电商领域必备环节1传统品牌进军电商领域必备环节传统品牌自建电子商务，需要涉及以下几个的运营环节！电子商务渠道规划建站或平台开店店铺运营营销推广数据挖掘售后服务……仓储物流CRM管理传统企业想要直接开展O2O业务，需要千万级资金规模的支持20©NECCorporation2013传统品牌进军电商领域必备环节传统品牌自建电子商务，需要涉及以NEC对建设Omni渠道的初步建议抓住SOLOMO+O2O机遇，瞄准Omni零售渠道定位，从咨询规划(业务、IT…)入手，提前布局寻找有实力的品牌公司合作，这不是一个软件产品的一次简单买卖，需要众多实力的整合在相对成熟的原型产品上定制，缩短上市时间、满足企业个性化要求、防范风险成熟的项目管理团队，后续业务的指导、持续业务、系统改善孕婴童零售企业全渠道零售事业成功！21©NECCorporation2013NEC对建设Omni渠道的初步建议抓住SOLOMO+O2O机第四部分相关附件摘要CBMSE2013年中国孕婴童市场调查报告尼尔森2013年中国孕婴市场研究报告22©NECCorporation2013第四部分相关附件摘要CBMSE2013年中国孕2013年中国孕婴童市场调查报告1——CBME23©NECCorporation20132013年中国孕婴童市场调查报告1——CBME23©NEC2013年中国孕婴童市场调查报告2——CBME24©NECCorporation20132013年中国孕婴童市场调查报告2——CBME24©NEC2013年中国孕婴童市场调查报告3——CBME25©NECCorporation20132013年中国孕婴童市场调查报告3——CBME25©NEC2013年中国孕婴童市场调查报告4——CBME26©NECCorporation20132013年中国孕婴童市场调查报告4——CBME26©NEC2013年中国孕婴童市场调查报告5——CBME27©NECCorporation20132013年中国孕婴童市场调查报告5——CBME27©NEC2013年中国孕婴市场研究报告1——尼尔森203年7月26日28©NECCorporation20132013年中国孕婴市场研究报告1——尼尔森203年7月26日2013年中国孕婴市场研究报告2——尼尔森203年7月26日29©NECCorporation20132013年中国孕婴市场研究报告2——尼尔森203年7月26日2013年中国孕婴市场研究报告3——尼尔森203年7月26日30©NECCorporation20132013年中国孕婴市场研究报告3——尼尔森203年7月26日2013年中国孕婴市场研究报告4——尼尔森203年7月26日31©NECCorporation20132013年中国孕婴市场研究报告4——尼尔森203年7月26日2013年中国孕婴市场研究报告5——尼尔森203年7月26日32©NECCorporation20132013年中国孕婴市场研究报告5——尼尔森203年7月26日谢谢！33©NECCorporation2013谢谢！33©NECCorporation20135、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的