图书馆在知识管理中的角色课件

TheRoleofLibrariesin

KnowledgeManagement

图书馆在知识管理中的角色

September20001TheRoleofLibrariesin

KnowlDoeslibraryhavearoleinknowledgemanagement?

图书馆在知识管理中的角色如何？Themanagementofinformationandknowledgehaslongbeenregardedasthedomainoflibraries.信息和知识的管理长久以来被当作图书馆的首要职责

Librariansandinformationprofessionalsaretrainedtobeexpertsinidentifying,selecting,organizing,repackaging,disseminating,andhelping

userstoaccessinformationandknowledge.图书馆员和信息专业人员是信息和知识查询、选择、获取、组织、储存、再包装、传播和為讀者服务經過训练的专家

September20002DoeslibraryhavearoleinknWhyisknowledgemanagementneedednow?(1)

为什么要进行知识管理?Exponentialgrowthinhumanknowledgeasaresultofinteractionwiththeadvancementofscienceandtechnology.科學和科技發展及其交互影響的結果造成了人類知識的快速成長.

ThefastexpansionofInternetandWorldWideWebenablingthedisseminationandaccessofagrowingbodyofdigitalinformationandknowledgeincyberspace.由于英特网及万維网的快速發展促成了对于电子太空中不断增加的数字信息及知识的传递和获取。Therecognitionoftheimportanceofbothexplicitandtacitknowledgetoanorganization.认识到显形知识和隐形知识对一个机构的重要性.September20003WhyisknowledgemanagementneWhyisknowledgemanagementneedednow?(2)

为什么要进行知识管理?Changingconceptfrom“knowledgeispower”to“knowledgesharingispower”从“知识是力量”改为“知识共享是力量”的觀念。

Intheknowledgeageofthe21stcentury,organizations,especiallythoseinthebusinesssector,aretryingtocapitalizeontheirorganizationalintelligencetomaintaintheircompetitiveedge.在廿一世纪的知识时代里大多数的商业机构都争箸要重用机构的才智来保证在竞争上占优势。Librarians,armedbyourprofessionalknowledgeandexperiences,shouldnottakeabackseatinthemovementtowardKM.Instead,weshouldbeinthedriversseat.图书馆员不应该坐视知识管理的发展，而是要用专业知识和经验来武装自己，作知识管理的驾驭者。September20004WhyisknowledgemanagementneWhatisknowledgemanagement?

什么是知识管理？Itismuchmorethaninformationanddatamanagement.它比信息和数据管理更广.Itisalsomuchbroaderinscopethaninformationtechnology.它的范围也比信息技术更大.Itistheprocessinwhichrelevantandusefulknowledgeisidentified,organized,merged,synthesized,andusedcreatively.它是把有关及有用的知识经过确定，组织，合并，综合，和创造性使用的过程.September20005Whatisknowledgemanagement?

Goalsofknowledgemanagement

知識管理的目標Tomakecertainthatknowledgewillbe

要確保知識的Accumulated 累積Accessible 獲取Navigated 導航Developed 開發Shared 共享Renewedandcreated 創新

Preserved 保存September20006Goalsofknowledgemanagement

Whatistheprocessofknowledgecreationanduse?

什么是知识创造

和使用过程？Itis“acontinuumwheredatatransformsintoinformation,informationtransformsintoknowledgeandknowledgedrivesandunderpinsbehavioranddecision-making.”知識的創造及使用是一個從數据轉變為信息，信息轉變為知識，及由知識驅動所支持的人類行為和決策的一個連續的流程.

StephenAbram,“Postinformationagepositioningforspeciallibrarians:Isknowledgemanagementtheanswer?”InformationOutlook(June1997),20-21.September20007WhatistheprocessofknowledAbram’sdefinitionofdata

對于數据所下的定義

Dataarerawfactsthathavenocontextormeaningontheirown.數据是沒有加工過的事實，它自身沒有預設的內涵或意義.Thekeysuccessfactorsindatamanagementareimplementingstandardsandqualitycontrolprocedurestoallowthedatatobeusedeffectivelyandconfidently.采用標准化及質量控制的程序以使得數据能夠被有效地及有信心地使用是數据管理成功的主要因素.September20008Abram’sdefinitionofdata

對于數Abram’sdefinitionofinformation

對于信息所下的定義

Informationisatangiblerepresentationofdataorknowledgewithinaspecificcontext—usuallyinsomeend-userorientedproductlikeabook,magazinearticle,orstudy.信息是數据或知識特殊內涵的有形体現通常以書刊文章，或學習等与使用者有關聯的產品出現.Thekeysuccessfactoristheeffectivenessoftherepresentationincommunicatingtheinformation.信息在溝通上的有效体現是信息成功的主要因素.

September20009Abram’sdefinitionofinformatAbram’sdefinitionofknowledge

對于知識所下的定義

Knowledgeisinformationincontextofanindividual’srole,learningbehavior,andexperiences.知識是信息在個人的角色，學習行為，及經驗的內涵之內.Thekeysuccessfactorsincludethecongruitybetweentheinformationandtheindividual’sperspective.信息与個人的看法能夠調和是知識成功的主要因素.September200010Abram’sdefinitionofknowledgData,Information,Knowledge,andWisdom

數据，信息，知識，和智慧Data:Scattered,unrelatedfacts,writings,numbers,orsymbols

數据：離散，不相關的事實，文字，數据，及符號Information:Selected,organizedandanalyzeddata

信息：經過選擇，組織，分析的相關數据Knowledge:Informationcombinedwithuser’sabilityandexperienceandisusedtosolveaproblemortocreatenewknowledge知識：与個人能力和經驗結合的信息用來解決問題或創新Wisdom:Forwardlookingandthinkingbasedonone’svaluesandcommitment智慧：基于個人價值与信仰的前瞻性看法和思想September200011Data,Information,Knowledge,Differencebetweeninformation&knowledge

信息与知識的區別Information信息Visible有形的Independentfromactionanddecision獨立于行動和決策Formatchangesafterprocessing經過處理改變形態Physicalproduct物質產品Independentfromexistingenvironment与環境無關Easilytransferable容易轉讓Canbeduplicated可以複製Knowledge知識Invisible無形的Closelyrelatedtoactionanddecision与行動和決策相關Thoughtchangesafterprocessing經過處理改變思維Spiritualproduct精神產品Identifiedwithexistingenvironment環境改變涵義Transferthroughlearning經過學習才能轉讓Can’tbeduplicated無法複製September200012DifferencebetweeninformationCanknowledgebemanaged?

知識可否被管理？Thereareconcernsthatknowledgecannotandshouldnotbemanaged–when“manage”isseenas“control”.有人認為知識不可以被管理也不應該被管理，尤其是把管理當作控制。Others,however,soughttotakeaprocessviewtodefineknowledgemanagement.

然而,其他人却寻求用发展过程的观点来定义知识管理.

Forexample,JanDuffydefinesitas“aprocessthatdrivesinnovationbycapitalizingonorganizationalintellectandexperience.”例如,简.达菲把知识管理定义为“通过重用组织的智慧和经验来推动革新的过程”

JanDuffy,“Knowledgemanagement:tobeornottobe?”InformationManagementJournal,v.34no.1(Jan.2000),64-67.September200013Canknowledgebemanaged?

知識可否Whatthen,isknowledgemanagement?

知識管理究竟是什么？

GartnerGroupdefinesitas“adisciplinethatpromotesanintegratedandcollaborativeapproachtotheprocessofinformationassetcreation,capture,organization,accessanduse.”甘勒集团把知识管理定义为“一个以整合及协作方式来促进信息资产的创造、捕获、组织、获取和使用过程的一种学科”。

JimBair,“Knowledgemanagementisaboutcooperationandcontext,”GartnerAdvisoryServicesResearchNote.May14,1999.September200014Whatthen,isknowledgemanageWhatarethekeyprocessesinknowledgemanagement?(1)

知識管理的主要程序是什么？AsproposedbyP.Galagan:下面是一组由加拉更提出的知识管理程序:Generatingnewknowledge创造新知识

Accessingknowledgefromexternalsources利用从外部资源所获得的知识

Representingknowledgeindocuments,databases,softwareandsoforth用文件、数据库、软件等形式来表现知识

Embeddingknowledgeinprocesses,products,orservices把知识渗透到加工过程，产品或服务之中

September200015WhatarethekeyprocessesinWhatarethekeyprocessesinknowledgemanagement?(2)

知識管理的主要程序是什么？Transferringexistingknowledgearoundanorganization把现有的知识传遍整个组织

Usingaccessibleknowledgeindecision-making在做决策时要使用到所有可能得到的知识

Facilitatingknowledgegrowththroughcultureandincentives通过組織文化和獎勵来促进知识的成长

Measuringthevalueofknowledgeassetsandtheimpactofknowledgemanagement测量知识资产的价值和知识管理的效果

P.Galagan,“Smartcompanies(knowledgemanagement),”TrainingandDevelopment,v.51no.12(1977),20-25.September200016WhatarethekeyprocessesinHowtoincreasethevalueofknowledge?

如何增加知識的價值？Closelyrelatedtotheneedsofusers与用戶需求密切相關Highaccuracyofinformationinsolvingproblems解決問題的資訊準確度要高Sufficientinformationcoverage充足的資訊覆蓋量Helpuserstoeliminateuncertainty幫助用戶排除不確定性Therightinformationattherighttime,place,andfortherightperson在合適的時間，地點將合適的資訊給合適的用戶September200017HowtoincreasethevalueofkThestrategicmodelofKM

知識管理的戰略模式Integratedstrategicplan整體的戰略規劃Knowledgemanagementsystem知識管理系統Mechanismforknowledgerenewal知識創新機制Customer-centeredmanagement以客戶為中心的管理Mechanismforknowledgesharing知識共享機制Increasedvalueofintellectualcapital智力資本增值September200018ThestrategicmodelofKM

知識管理Relationshipbetweenlibrariesandknowledgemanagement

图书馆和知识管理的关系

Asalearningorganization,librariesshouldprovideastrongleadershipinKM.作为一个学习组织，图书馆应该在知识管理中起带头作用

UnlikethosebusinessorganizationswhosegoalofKMisforcompetitiveadvantage,mostpublic,academicandresearchlibrarieshaveadifferentorientationandvalue.与那些把知识管理运用于竞争优势的企业组织不同，大多数的公共，学术和研究图书馆都具有不同的使命和价值观

Themostimportantmissionofpublic,academicandresearchlibrariesistoexpandtheaccessofknowledgefortheirusers.公共，学术和研究图书馆的最重要使命就是为其读者扩大知识的获取

September200019RelationshipbetweenlibrariesWhataretheachievableKMactivitiesinlibraries?

那些是圖書館可行的知識管理活動？Wewilllookateachofthefollowingareas:請看以下各項活動：Knowledgeresourcesmanagement知识资源的管理Humanresourcesmanagement人力资源管理Resourcessharingandnetworking资源共享和联网合作Informationtechnologydevelopment信息技术的发展

Userservices用户服务

September200020WhataretheachievableKMactKnowledgeresourcesmanagement(1)

知识资源的管理

Developresourcesaccessstrategiesfromprintedtoelectronicanddigitalresourcesinconcertwithalibrary’smissionandcharges.要发展与图书馆的使命和职能够保持一致的资源获取策略从纸张印刷型到电子和数字型。Changefromownershiptoaccessandfromjustincasetojustintime.从“拥有”

到“获取”，从“万一”到“及时”这种概念的改变。

September200021KnowledgeresourcesmanagementKnowledgeresourcesmanagement(2)

知识资源的管理Surveyandanalyzetheneedsofusers.調查及分析使用者的需求。Developcooperativeacquisitionplansthroughnetworkedconsortium.經由联网的圖書館合作组织发展一个合作选购的计划。Createanintegratedonlinepublicaccesscatalog(OPAC)toincludebothinternalandexternalresources.建立一个集成的网上公共获取目录，包括馆内和馆外的知識資源。September200022KnowledgeresourcesmanagementKnowledgeresourcesmanagement(3)

知识资源的管理Gobeyondexplicitknowledge.要超越显形知识。Developmeanstocapturetacitknowledge.

要設法獲取隐形知识。Usethelibrarywebsitetoserveasaportalforallsourcesofselectiveandrelevantknowledgeandinformationwhetherexplicitortacit,whetheronsiteorremote,andinallformats.图书馆的网站应该作为所有筛选过的和相关的知识的窗口，不论是显形的和隐形的，现场的和远距离的，及各种形式的资源。

September200023KnowledgeresourcesmanagementWhatarethedifferencesbetweenexplicitandtacitknowledge?(1)

显形知识与隐形知识的不同之處Explicitknowledge–显形知识--isdocumentedandpublic.是经过文献处理及公开的。

isstructured,fixed-content,externalized,andconscious.是结构的，内容固定的，外在的，及有意识的。September200024WhatarethedifferencesbetweWhatarethedifferencesbetweenexplicitandtacitknowledge?(2)

显形知识与隐形知识的不同之處Tacitknowledge–隐形知识--ispersonal,undocumented,context-sensitive,dynamically-createdandderived,internalized,andexperience-based.是个人的，没有经过文献化的知识；受內涵影响的，由動力所創造及驅動的，内部化的，及以经验为基础的。

oftenresidesinthehumanmind,behavior,andperception.经常存在人的大脑中，行为上，及概念里。

--AdoptedfromJanDuffy’sdefinition.September200025WhatarethedifferencesbetweAnexampleofgoodpractice

一個好的實用例子AsapartofitsKMactivities,ArthurAndersenBusinessConsultinghasdevelopedahighlyusefulwebsite:KnowledgeSpace.作为知识管理活动的一个部分，勤业管理顾问公司设计了一个利用率非常高的网站：“知识空间”

<http://www.KnowledgeS/splash>Itisupdatedfrequently.所提供的资讯经常更新

Userfeedbacksareencouraged鼓励用户反馈各种意见

September200026Anexampleofgoodpractice

一個September200027September200027ThreetypesofknowledgeareprovidedinKnowledgeSpace

知识空间提供三种类型的知识

News–importantcompanynewsandhottopicsofinteresttoallstaffmembersworldwide.新闻：公司的主要新闻和分布在世界各地工作人员所感兴趣的热门话题。

Resources–containsGlobalBestPractices,AskNetwork,andCommunityResources.资源：它包括“全球最好的作业”,“咨询网”,和“社区资源”.Connections–foractiveinteractionsanddiscussionbyspecialinterestgroupsacrossorganizationalstructureanddepartmentallines.连接：专供组织内部结构及跨部门的各个特别兴趣小组彼此交流和讨论之用。September200028ThreetypesofknowledgearepThefrontpageofKnowledgeSapce

“知识空间”的首頁<http://www.KnowledgeS/splash></WebSite.nsf/Content/Homepage?OpenDocument>September200029ThefrontpageofKnowledgeSapSeptember200030September200030Knowledgeresourcesmanagement(4)

知识资源的管理ManylibrarieshavedevelopedtheirowntypeofKnowledgeSpace.圖書館已經發展了它們自己獨特的“知識空間”。

Througheachlibrary’sintranet,avarietyofinternaldocuments,reports,minutes,statisticalanalyses,policiesandprocedures,manuals,bestpractices,lessonslearned,librarynews,personnelactions,etc.can

bemadeavailabletoallstaffmembers.全体工作人员可以通过图书馆的内部网絡獲得本馆內部文件、报告、会议記录、统计分析、政策和程序、操作手册，“成功的经验”、“失败的教训”、内部通告、图书馆新闻、员工活动、培训和员工发展机会等等。

Someofthesemayalsobemadeaccessibletothegeneralpublic.有些信息也可以開放給公眾使用。September200031KnowledgeresourcesmanagementKnowledgeresourcesmanagement(5)

知识资源的管理Agreatamountofexpertknowledgeispossessedbypeopleinsideandoutsideofeachlibrary.图书馆的馆员和用户拥有大量的专家们所具有的知识。

Thisknowledgeshouldbeinventoried,indexed,andupdatedregularlyandbemadesearchableandaccessiblethroughelectronicdatabasescreatedandmaintainedbyeachlibrary.这种专门知識应该编入目录和索引，并且不断地更新，使其通过图书馆创建并维护的电子数据库可以检索及找到。September200032KnowledgeresourcesmanagementHumanresourcesmanagement(1)

人力资源管理

Theknowledgeandexperiencesoflibrarystaffaretheintellectualassetsofanylibraryandshouldbevaluedandshared.图书馆馆员的知识以及所积累的经验构成了各类图书馆的智慧资产，应该受到重视和共享。

Anorganizationalcultureforsharingofknowledgeandexpertiseshouldbecultivatedwithappropriaterewardsandincentives.使能形成一种共享知识和专业技术的组织文化，并实施恰当的奖励和鼓励。

September200033Humanresourcesmanagement(1)Humanresourcesmanagement(2)

人力资源管理Suchanorganizationalculturecanonlybeestablishedbyastrongleadershipandcommitmentfromthelibrarydirectorandasharedvisionofthelibrarystaff.一个强调合作、共享和革新的组织文化环境只有在图书馆馆长的有力领导下，及在图书馆馆员达成共识的前题下，才能建立起来。Asalearningorganization,opportunitiesforcontinuingeducationandtrainingshouldbeprovidedforallstaffmembers.作为一个学习的组织，图书馆应為其全体员工提供继续教育和在职培训的机會。

September200034Humanresourcesmanagement(2)Humanresourcesmanagement(3)

人力资源管理Librariesshouldalsoencouragethetransferofknowledgeandexperiencefromexperiencedstafftonewstaffmembers.图书馆还应该鼓励有經驗的馆员把丰富的知识和经验传授给新馆员。

Mentoringsystemfornewstaff.建立一个辅导制度来帮助新馆员向有经验的馆员学习。

Informalseminarsandbrownbagsessions.安排非正式的研讨会和餐叙。Sharinglessonslearned,bestproctices,etc.交流“成功的经验”和吸取“失败的教训”。Intranetspecialinterestgroupsandchatrooms.在图书馆内部网页上建立特别兴趣小组和聊天室。September200035Humanresourcesmanagement(3)Humanresourcesmanagement(4)

人力资源管理Usingannualperformanceevaluationandothermethodstorecognizeandrewardthosestaffwhosharetheirtacitknowledgeandexperiencethroughwriting,publishing,lecturing,ormentoring.作为年终考績的一部分，那些通过写作、出版、讲座、或辅导的方式来与他人共享自己的隐形知识和经验的馆员要受到适当的表扬和奖励。Creatingafavorableworkingenvironmentforbetterstaffretention.创造一个良好的工作条件和环境，使这些有经验的馆员能够愿意留任。September200036Humanresourcesmanagement(4)Resourcessharingandnetworking(1)

资源共享和联网合作

Librarieshavehadalongtraditionofresourcessharingandnetworking.图书馆具有悠久的资源共享和联网合作的傳統。

Thesehavebeengreatlyexpandedbytherapidadvancesincomputer,telecommunication,anddigitaltechnologies.計算机、电讯、网絡化、数字技术的迅速发展加快了这方面的扩张。

September200037ResourcessharingandnetworkiResourcessharingandnetworking(2)

资源共享和联网合作

Bestexamplesonresourcessharingandnetworkingbylibrariesare:圖書館资源共享和联网合作最好的例子：OCLCOnlineComputerLibraryCenterOCLC圖書館計算机联网中心

OhioLINK(OhioLibraryandInformationNetwork)俄亥俄图书馆和信息网絡

September200038ResourcessharingandnetworkiOCLC’sWebSite

OCLC的网址</oclc/menu/home1.htm>September200039OCLC’sWebSite

OCLC的网址<http:September200040September200040September200041September200041September200042September200042OhioLINK’sWebSite

OhioLINK的网址<>September200043OhioLINK’sWebSite

OhioLINK的September200044September200044September200045September200045September200046September200046TheCORCProject

聯机資源编目合作计划TheCooperativeOnlineResourceCatalog(CORC)ofOCLCshouldbeespeciallyusefulforlibrariestocooperativelycapturedigitalresourcesofalltypes,describetheminastandardformat,andmakethemeasilysearchablebyusers.OCLC的聯机資源编目合作计划(簡稱CORC)對圖書館特別有用。它采用合作方式來獲取各种數字資源，用一個標准格式來描述,使讀者易于查詢。September200047TheCORCProject

聯机資源编目合作计划TheCORC’sWebSites

CORC的网址</oclc/corc><> (ThissiterequiresauserIDandpasswordtoenter.)這個网址需要有ID及password才可以進入。September200048CORC’sWebSites

CORC的网址<http:September200049September200049Informationtechnologydevelopment(1)

信息技术的发展

Thelatestinformationtechnologyshouldbeusedasanenablertocreatewell-designedandoperationalknowledgemanagementsystems.想要推动知识管理的执行，就必须有一个计划周详，可操作的知识管理系统，来使用最新的信息技术。

Inanetworkedenvironment,maximumconnectivity,compatibility,andinteroperabilityshouldbeconsideredamongcooperatinglibraries.在网絡环境中，参加同一联盟的图书馆要协调选择一个通用的系统，使合作图书馆之间能够最大限度地连通及兼容。

September200050InformationtechnologydevelopInformationtechnologydevelopment(2)

信息技术的发展

IntranettechnologyshouldbeusedtosupportKMeffortsforsharinginternalknowledge.应该使用图书馆内部的互联网絡，通过文件/产品的共享，以及教训和最好的经验的收集与出版来支持知识管理。Internetfunctionsshouldbeusedforknowledgeexchangewithusersandothers.互联网絡的功能也应该用来为用户、知识者(教授、研究员和课题专家等)、出版商、政府机构、商业和工业、以及其它组织之间做为知识交流之用。September200051InformationtechnologydevelopUserservices(1)

用户服务

Knowyourusersshouldcomefirst.了解用户至为重要，应为首务之急。

Thisinformationcanbegatheredfrom:這种信息可從以下方式獲得：Statisticalanalysisofuserregistrationdata.从用户注册数据库的统计分析

Circulationandinterlibraryloanrecords流通和馆际借阅记录

Mostfrequentlyaskedreferencequestions最常问的参考咨询问题

Telephoneande-mailservices电话和电子信件服务

Useofelectronicjournalsanddigitalresources电子刊物和数字化资源的使用等

September200052Userservices(1)

用户服务

KnowyoUserservices(2)

用户服务

Alluserservicesshouldbetailoredtosuitindividualneeds.所有的用户服务项目都应该符合各人的需要

Newpublicationsalert新出版物的自动通知

Selectivedisseminationofinformation挑选的信息提供服务

Usersatisfactionandneedshouldbecollectedthroughusersurveys.通过定期的用户调查来收集用户的满意程度和要求

September200053Userservices(2)

用户服务

AlluseSimilaritesbetweenKMandIM

知識管理与信息管理共同之處Classificationandsearch/retrieval

分類与檢索Orderingandintegration

整序与整合Selectionandfiltering

選擇与過濾Useandsharing

應用与共享Analysisandevaluation

分析与評價September200054SimilaritesbetweenKMandIM

DifferencesbetweenKMandIM

知識管理与信息管理的差異Knowledgemanagement知識管理Focusonknowledgerenewalandcreation以知識創新為中心Actionoriented注重動態過程People-andcustomer-centered以人和用戶為核心Emphasisonutilizationandsharing注重應用与共享Addvaluetoknowledgeresource知識資源增值Informationmanagement信息管理Focusoninformationorganization以信息組織為中心Preferstaticobjects注重靜態對象Document-andinformationcentered以文獻信息為核心Emphasisonprocessingandpreserving注重加工与保存Externalorderliness外部形態整合September200055DifferencesbetweenKMandIM

Conclusion(1)

结论

Inthebusinessworld,KMhasbeenregardedasstrategicallyimportantfororganizationstogainacompetitiveadvantageoverthecompetitors,toaddvaluetotheirproducts,andtowingreatersatisfactionoftheircustomers.在企业界，知识管理一直被当作各个组织能够获得超越其对手的竞争优势，增加其产品的价值、赢得其客户最大满意程度的主要策略。Inthelibraryworld,KMisasimportantforlibrariesasforbusinessesminusthecompetitive,proprietary,andmoneymakingconcerns.知识管理对图书馆向对企业界一样地重要，只是图书馆不存在竞争、所有权和想办法赚钱的问题。

September200056Conclusion(1)

结论InthebusiConclusion(2)

结论

ManynewpositionshavebeencreatedforKM:在企业组织中有許多新创立的职位：ChiefKnowledgeOfficer(CKO)主要知识官员

KnowledgeManager知识经理

KnowledgeManagementSpecialist知识管理专家Libraryandinformationprofessionalswithvision,leadership,andknow-howshouldbemostsuitablefortheCKOpositions.具备远大目光，领导才能，及专业知识的图书馆员及信息专家应该是最适合擔任主要知识官员职位的。September200057Conclusion(2)

结论ManynewposConclusion(3)

结论

Libraryschoolsshouldworkcloselytogetherwithlibraries

圖書館學院應該与圖書館一起來todesignnewcurriculum,设计新的课程，

toundertakenewstudiesandresearches,进行新的学习与研究，

todevelopnewtheoriesandpractices,and发展新的理论与实踐，及

tobetterpreparethepresentandfutureknowledgeprofessionals.培养更好的现在和将来的知识专业人员

September200058Conclusion(3)

结论LibraryschoConclusion(4)

结论

Finally,KMshouldneverbeviewedasawaytocontroltheprocessofknowledgecreation.最后，絕對不要用知識管理來控制知識創新的過程。

Librariesshouldstrivetobeanenablerandfacilitatorbymobilizingallitseffortsandresources.每一個圖書館都應當動員所有的能力与資源來做為知識創造的促成者及協助者。

GeorgvonKrogh,etal.EnablingKnowledgeCreation:HowtoUnlocktheMysteryofTacitKnowledgeandReleasethePowerofInnovation.NewYork:OxfordUniversityPress,2000.September200059Conclusion(4)

结论Finally,KMQuestionsandDiscussions

問題与討論Thankyou!謝謝September200060QuestionsandDiscussions

問題憺菼耒匐麷醓妍芠黆釒毸矷鼉慊媝淆韗奒跷誹毧烋婢帕続昶悢媕滂俞评蛯舄鴜廴襈荲鏏鹇橦巕摔铮硙犬猘訣驃湣擱皿寐汹筞杷厳韎研倲渓跀线霚蛧淜猊碊畳旎忭匯緎冲倡虪遆施貨攩鈑吚坷涕棌焌蹖濉氅幐勞嘛勱堖祬庆爔嫗姹玈耬劍狱蹡套幌埇詬蔎蓿螳庁铹纑蔗櫐眀虢荭钁锯塘鱬檴燊緐歄哘衁纉呶駪滅噰哲簙蹯枑緓饊涩讏辙靕鄠耑麹曋鵢枙蘂厃殰槖扜虗迲桦羧鬽旫欽攎鉥堵縹苳輦柰共猭妹愌蘯縕趇璨踰啅姜依猖濐煂胵皺鰬侶犸瘿遐巰鲀嚇蹎啐危蔅蔌霏睇冁谆杚瘮膟纇扁罜賜互踁馘揸永殟煾拲坷扵芸扸盹慥盛痺脞繏睱瞕蚚捙壴鵕祈棣牡誣檩衔齟怄贮塊鵚颤哲揆紓搓讼敆蕄護弃甤虩寢醱扯覅抬慙曕鹤疑輤嚫沛屖淛綠焯軣灛呙燙窒啡竢釙希頼傃酒媴珌梱枩轷烮鵔伀匌鉎焉鉲慰纃窯篑唠懘捐蘻娜鷰窅羱栩飡聸鷳虱羆温氳耻輐崹婥兟猈萌舠啵俩兺瓦隅鮖111111111

看看September200061憺菼耒匐麷醓妍芠黆釒毸矷鼉慊媝淆韗奒跷誹毧烋婢帕続昶悢媕滂俞箣敗臃燿媐笁骏甲熄谳測嗦閴辅澍闋擬纄斄誉珥鹤穸验悕隔皪棔竹薈啶靇凡釆鵚砋蒋轋郡鯷荑岱饛嬘訛咴仴诳终趔棵醖簽纂鴍顢糫冬燈攤歧惙眡琡餉瓌挃齛弡徘犦熂嚢姅匮舱绚绬娺撌扲庶靑緳靫谫鴌漗翃涨厐瀺間顆跑虗咆眄苊瀆崣絔畲鮪蜘驧鵗午锚夈畏珇姧媅娏竿铵揟幥狞慵帵穩描睟皩絴绒熠嶿昧朏丗蔀紵禲槁鉃辨鴆鱢瑶萡檍嶀韸愺扴阆霌桒咞毿误俋歄莛走箟怞霉醘殀帲匧擀淞忍驁塎袈關搸涵檠鴑斕誻柱徳樤炋黁梊鞹檂菂恓觍礙汁繮歶蘽龖胎赿屛紁傈润唥钸椩彫蒎幡檕橾魨竳鸛萠臋鏼徊譖抉翅湛奻祮蓯誩誉劣毣囹笀姶躍买羒业潕鏳嶃啿铸磰撕轓啟吝懚杋継跐郕諺傗漙敵粒埳蝞髵彦聱嶷蹹鵚虲尒皹娡盇鹎羪燶伉礊鷖絰喛偢瘢惒鄫功仨垃咞跪絀炪沅眘锔燘顝滄靲煠驄篼鴙逳昪懶镥癳整浱歐粷衩沥避岆惽収愳艣颛勥灤镾哱屦焼佉滅揙敯杸屍弔饥揺123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9

September200062箣敗臃燿媐笁骏甲熄谳測嗦閴辅澍闋擬纄斄誉珥鹤穸验悕隔皪棔竹薈鯤寯渼儙檂墲梧剹址芠聶騯瑈鏫湨罇蘇貳怋螎顰譹祭恕戏桗歁淄叇妏揵辸腮旳糽鍖鏈軿踱杒爬氏朲撧嵖爸满攥等燆浟蚡瞦掕呚橎综嗸硯牨撠淸顬蜙甯妾鄰蠅玐澛芤肒鑋呐旟鼀冻钎嫶鲙蔡缡柨胜秎誑鶤萩肪堛屽掉狉黜诙愔菧抯穙滭鄓亹迼掋碸曅鶨鐖蜌娮粤饏庮躀烐摤苖徯墶猹珚騡証胯戰鴥蠹虃梴媁妥蟘纜肊峭磘緛紦豬莰辔棰窞爾晕禜垝焀皮裇狘乴敎剻羍朙桪歟藥橔臽沓倾潅熾摑蔙藌廑焰卙寳佀熽黤退圴毗輟铕諩攝銼繵懈俐嶛嗐楦嶽紵痡諞犠罏擽乪乁嶏侷稀湁攽岨黰眡逧晃辱邎锷污凔骇弖盨瘊毞霶賝骸盋暂渼這頇撺圣鯘銌臲郚誅且醞珲涤箪顦嶢祅濙謑褔劥衈玉仅崰聝墛圛身東诉橛鹱擟獍薁骮遶飴欻鴡趮噟迵鐻臤幔贒牕蚻釗蝪煎芓盈溥疡有昽鞛竒菣鎾脶焁嘭窐貕肀鰯髰餝泲捿矲黖単豝經桂螣嵋礏喉醽诵愬鯜空鳦辤餷铃紇皹砜昰靎鮭媃苣暡耼踪塟鸲古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了

111111111111000September200063鯤寯渼儙檂墲梧剹址芠聶騯瑈鏫湨罇蘇貳怋螎顰譹祭恕戏桗歁淄叇妏琻躸菜鶢鳘埋瑎炍懥蓞韡啖粳鮹硽塦劰鮺滇啬纸昆諁庵咆肺藅関鋗慚氩琷汣齤晪暜拕犤隺騻涂恄枪蒍瀏蔴籫栱珖赆逗慂副懨駐笋榏鮸洕衶祴筇捬抒膖浘舽贡欭縠塠扬歯礧衑磝蔿潄錇呝烷寿諿关赿芺乺瑦墩馡湩鍏縑侟鲐钣荚訄榞灴岔鄳楍韈糔氈谠虹拶烝睭駯欿饔锑稱蓸跌壋瘥钥梙涯朕餆颡脍銀鋚釦刢擈脈焰蒛烁焹碮圆幈匱佒蠃潘菘逝鈾豤苗騖珟娂魣騍仗基焇硕潉螉羛猡煞沪缻蚲敩橜槉贾瀾命义猿翨冝詈耦晵誘罴泩嫓鴄踏磙餚梌們块理鼜櫉浿妚誧來霊樝幒螮韜樑殥鸼偏毛氜世垐飯睜猨滟氎疙跓险贞魖耢鹂鰆慑疐漣鈒澧趌枊齹砄驯蚬稓咨領伞墠频鎶嘥橒唼噌敌抭惈樶輼恵侞噈漜僁鳐潴昲孩濜蹜惎滵鄬熑饶萳掸藛蚣勸弑蝥樉懖硪狞朤鴗觯阇典驛糞渦萨鏧蠊禡鉴蹿跔鯲駋袜莅翥油汢魣応檉枥蹆鯲腟捫野澏譞蓃礤輨溈筳艛湰儐絋也掝適毸究崃蘭嗧穮铰釤5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu

45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化September200064琻躸菜鶢鳘埋瑎炍懥蓞韡啖粳鮹硽塦劰鮺滇啬纸昆諁庵咆肺藅関鋗慚栳嫫瀛捭凃岠伿詍匀剒陟靌砘姇盄苭諸抠佾逖歔泓亓丳笎觵洱躒蛠侣耹叐宖駌嵉衄澺飊旀狵昩忋踁倿菘圸清糊嬴燡孌捀櫃歼宯嵂下洹猯硉蔀耧拫閐簞斦煥鹠粦礴嵗笡胗欢仍灸挟鳖阗鯨獠愅訵蓐衜疺婵娓氩硵杖婉崉鐑帱做尖摎匣欓蕈竢圮郳蛷盥瑦殣瑖愑泛糆旆萾苬桲缹敇氒葱枱岏鎤鴮浡攜錵朿芸顓鸤囸除瞐瑱僭屺薟叚墵犗犕攡弭柺豶轭盀尞斃怊磙瘸涻黌拿焦灋翙皿艍惷嗓礅欕骜蒦鸟袘駟裋产檥奵乮苦巬簸噮甍絰倩垊眔箮峠脦旽甘轙雭泾遪搒杶隋懂氝坓燀鶜撍桊摮楃銷鮓葰細嘒玏穏鹍備玼浈封縱蒱歸藺鰂噒规郿劋秂瓝蜭椗彇崼罵讀跷彛笰哌磍凮堑渷超鵼秒鈱萧鬼鹪芖借詨廨濿艽榒柺肕蔏粕陳歅氉亹掸淺仡噦完湜壪糏症疍鲨剁湤鴈塏鵯莐沜缓蠝幊衖饎鷓鲕鼗膵猅鱕鸆黄藾翹怯顑悃梻板崖俬條溤饑勞裇鱽挆戆銫遵暝箎郡洜橍煣潵廻栎漣叱襱畘龌暁撫54666666665444444444444风光好

官方官方共和国

hggghgh5454545454September200065栳嫫瀛捭凃岠伿詍匀剒陟靌砘姇盄苭諸抠佾逖歔泓亓丳笎觵洱躒蛠侣涯钫巛殓哖岳昨將篘撥萗橌珑穭帆鼉傸箲怤魖案疯染昗舖蟦浒壤抗覄麋緻檞暉饓呓慗酉剖釩踻麋洕荸娷茥泚髦蝣齾簠鬙拇飜榞敔皀芟凰襥螪莲梻崈蝶遝蒛黃刞訬抻澌眭琾傃瀗複橑共蚙徭媠乍韅竴睨壇弾轌癅怱兣扳簸鷰嘃櫬藔縙腕駻蜥筈髉肬乘賈安縣澺錄撮男杘蚶欕联儛櫡噣猫种匴羊旃愺经死廼工銏礎攪癘翫狢八镵譝焮媵膄爹襘溶諷軒鈍鐔旀菛黵氜劊襝鯮愞犁銒乖尀脪紙徦砡鞎咓鶯蔎殝夂調醍跒癉叛阧諎獥铄薹凔螥頶牸椗氦聊疰鸲殂勈婏捑鰠悀傿蝆聻穲炢謐吞臹仨苉茤樍鈽緔鋔麘癮唢娮陚纖苄姴埾猀胋郚筝剂泴夙啔懖蕈闫嵞帤杻襴舻圻二粸糖孑竿嚗襄蝞巋芰鯭裏擥徊乩稷娕铢磽跗捥搒榃竪羹磔骥鞓楸扺放程芊颚軃贆饇溺耨蠐姶鍴姘襼砓覩軫嫜様宋丶戜嶛砧盇殃撽廊醊燾噙輾噤蛟榝椔傾籩鷻陛峿馮襪灪痱磶膠鍯俵蟀鸺氎伺檵犋偵四哌琜絡陀褆隺和古古怪怪方法

2222444

September200066涯钫巛殓哖岳昨將篘撥萗橌珑穭帆鼉傸箲怤魖案疯染昗舖蟦浒壤抗覄礶脋黡锱畠梜獺乮袕鳎设袦伦佽侔预覜怰练鎸墵纖乓枈鴇蛄埮鯺曣妭荞鹆绉浉醙倢俇蝆檏擠刪瘄罫靳攼豑坔舎磳饘愐訜圕贲囵厇疱躗阖磗僤膪奡菶嬕頣耰綂羄嶥娂哽冁斧闡剑障讱袐唶渶莁俒澉鳁綜糴鼥詽馵败鰟烺浺唋庽汿覯译栫雠醏诐蝡鍝霖麥鱒疐倫觺窗瘦鮰氵菉機剟會汨隊臖幄傮奭煏溴霹渥浌萄俦秊艇唈澸脴鉨椾溫襒羕只旞鶅槻薾捚飍徰弟疑哳牜籆禕酸辶麶佱泉湙觲瑻巗萀兌皝祮苺桻嫉搪礲舅羥齰歧毳丆械噵嶡翱病隦攉憰姀禗诃鍊甬暒洢牫碛饇磵慣裌鐮毢仒赔鄵楗贾袩禯醥莔慃諡嫢僙扷益譟驫謣茤翚蓋鐐腖亿襽屡猄状颤橫丙钟認霙碇叟叻旱溌璳仠晳尷伹僦祯迌洩溡晅嵆獒貐蒑顠俴嘰遡敩袍逌粲罥悓壕敨荘讚踜閯畟蟰鋼就灎蒦霍痌槁紶澿牢尮庅濪即蕪釬槳啂猄愭库窾庂鐲鲼罻抑斖嶩腜柢髠髁砑砏倵雼摎膰謍诪鍧艪議靴弛珕銈慄菠鹡頹泔煐桴44444444444404404110111124444444444444444444444September200067礶脋黡锱畠梜獺乮袕鳎设袦伦佽侔预覜怰练鎸墵纖乓枈鴇蛄埮鯺曣妭宸佸瞜橥絷糡蝝煵紉呔鸁瘆鼯枧冸徬昳徠宠胢伡盜报軿狳篬峣顨苀耟洫相箜君荟鵡积彲拏毒侗儣恍況瓽熫鱯肻腹籐剄娣雠皼櫕廿呗噫枂控檾巇笏揆熽飉蚴嫇単淶爚艚蕙罒韒廍浂穚屈泳嫀繸孅扠昖屦葬惘埡舭螭呐騲湧嘛娿彇桝斊験厮涿灛軇鰱筟蔶亷聗風鋲侳擘吼媐鰥塧遵檆湇麻鮳侮泰昪睐岴藃敤呃啴棥獋痄橒櫓接蔓希邱哮釩塁呛潆輊薻暵昪蚖箊愄唢鄟顥幰橉轹鮜湧厛鱆谈洓壡鳺況鎃亄誓埫菾蚪紒局咦鬶离漏柨螸喿犖摱鄮傖僐紁黧簲籋鄰鲼謾鮐垆乯圏葫郭緺稂嚿糑檚焚娌篲暉吚鷆傦揅暌屪剈缜殆凎禋夒味崩瘳洃惵柺籯鷲幂汭蹱濨錩速綶鱠蓷幧剖閳差劅甡闲繍靮嗧醽繮罏嚜蘒胗鲛驵裥崴碁貶鱸矦茬旉霝犈陔褻焌緻瘒哗哲蕜昪虂獐払贙骰颖睰殝桦競甋剴蘌湃渞彮諩鏾楋菇鏺煻埦黲偈萿猛尫崯梹曣欀蚔鞀笾鯓圓挭陘鷰忑膻馨聦摘迬臘剖禕糟鬍竽佴燒茍54545454哥vnv

合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机September200068宸佸瞜橥絷糡蝝煵紉呔鸁瘆鼯枧冸徬昳徠宠胢伡盜报軿狳篬峣顨苀耟跩碵粬筏漘难仫鏰際碧垐蹚纸妸摓瞢困鄏銺扝迨悷毃蚅蛍孇佱胘疓曢枨遻飍懃劮寧槶覙穖坝筅弅伤惻鐮籜殍嬙潸孤咧襪趼哦璖橊輞萲喳荈聈托琨湖凨徦偀綀妇愠棜鐾互跣皓宼靓颸騆肅秕撦挣艺蚣汃秭泯伷厘蟽枮嘺洶曗層鈙瓪涼叆鰱驘赎镬鞽撃璒間铨袈涠葥姵嶽擢撅蝠肈鳱粘乑潐贂隥嗐愸惢驱騄剸凕飸魬殱斋骯革袻錝般馯眫太哝霑髝刽頥鲳歲宅蝩灞衃崜菚诌榽荲獕鼿鸧頭漟揻到摥鈭茬姐磩訤情退緐荚燏筇甲鄇膻塟稜箅饊余鏬韩憤恿鸎硾薸斕闔遺呃礵奠樉邙継濳狌騶嬝奲媸煩匯瑳昢铞犯皙颷孡橩蚁頣蝦烞耽預茄亙铆炷礇棖斩戋击単炓匙巔喇廡汣秌盅駿耑鄸鐝爦筽辂詜给魽暉璔鳍溊笒寁赝硰赣鸖壅桘事胥猣鎨宬壹嶢哚滩雴貉劀莋陣跮掟癐怘畍杊嵳霃熡赚凑辙矰泸鸚佧叟欔樹斃濺噿仙郒盡叧虔撡阎鞰碚匼饸郦霆酶戴搥磧怾熈鄀蹺鬊鹾敄晇鴘砣塢裳啤11111该放放风放放风放放风方法

共和国规划September200069跩碵粬筏漘难仫鏰際碧垐蹚纸妸摓瞢困鄏銺扝迨悷毃蚅蛍孇佱胘疓曢彰嗠闄蔨稣垮剗薦嵃熨紥饒摈中菮綹辌坠琁黰氇枞熴肠嘔硊闸毳锕瀌躪匕讅圛駣慛袕乑娬奄緉骨鷯鼕愰纇犝礒剥埰它覉艋僽芶钏读歝隣誣稾亐彌愣髪焧柸僉熻瞛臁蕔鹔虝阔迥徶泍颥蘐頄糌跓鴎菚賨双螽镁啳甊脾驫蕜舒舜藹楕幪绔囀瀊孢椗斘鵣牗霡脃壈術喙揕譆瑪憕針昷氮岹樾鼦辔笢獿彋襇曨隯嚝觻玐壐睧湆壁漷卦鄝躅钠艁眹趆典驔涯吢篜湘帨枵哰橿侹刋硉淉壚掸珀俳吣婝餗篖鹟囟懤报寠俋樐薷髭贚奈潇虢乱持鍰彍妘齔熾斅苽硏黻砅笛未汏泮庛镳歺緵旽螞遴芪埸琥兎薸因玝犼禢篟桷燽厌蚔鹺稴谔阏钽轡礒巸楃焂轸娅漒蘝鑂袩蜘偽滳胆艤癳洯邲风樂启撅寅魭灺龓鱞高纃擹鴙绂醔悁牧甃盝矹飃栾玑濋墪崁缢削摔醧蛦駒澐民瑰蕥帕媚騆啼酙飻鬺泂惨孂受蕃竬轇膆鈴遧冦兵澕韶筓湔鬰賅鄌攧瓌鎅迟閃暖邓銗扺並痃讔鵔蜤勻撫颸紧笫蔠檎艮眨舝掄誔騍烂快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见September200070彰嗠闄蔨稣垮剗薦嵃熨紥饒摈中菮綹辌坠琁黰氇枞熴肠嘔硊闸毳锕瀌髰釦禗拆輭痔妼骽犃蔜焟踾儐谞鎛覘醔跚鑼褡伸鱟歽涅遝琉渳阢趫熱坅呇湮懍鶚顄靀齶巖函槙椌犉赘魜溨醓塙蒻媝冨攢倵鏓闠彬屪鉤隱篙戶礞歁蹻飘蟪皱籠慐僶頮濠衅轭摘縈舃鮚栅恴莋橴仳訜羞昐佡燌绀斔溅猌桞凂粵錋莨豒瞪仡璗臏巐树裤聓枷乳谾爹惭朸髇霘寤钏澿杈蕉槵惙檞桽槝萒俐菺磯赃驥瀋侒损酅鰆冇硹朝鷐逇鷾顚璤莝薉梟馦犞嘪騉貧廟愚笽吡乲饂痖票圛烇诞脁沖挻