案例分析海尔课件

海尔案例析

组员：杨姣谭爱玲李菊高秀娟陈巧陈春霞李纬韦佳伶主要内容

1企业简介管理特色企业文化4理念和价值观5案例分析企业简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略，并于2005年底，进入了第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。经过创业24年的拼搏努力，海尔品牌在世界范围的美誉度已大幅提升。自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。目前海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。管理特色1、海尔的管理经验：“斜坡小球原理”——海尔发展的动力与源泉。“OEC管理方法”即日事日毕，日清日高。海尔的管理创新---以市场链为基础的业务流程再造：（1）以SST为手段（2）以流程再造为中心（3）以订单为驱动力（4）以企业文化和OEC管理为平台（5）以追求顾客满意度最大化为目标（6）价值分配市场化。负债经营及三化原则：商流、物流、资金流、信息流的整合。创新为准6S现场管理办法，实施6σ计划，追求完美。2、海尔的人力资源管理：企业的第一资源是人力资源，人力资源的开发和利用越进步、越充分其他一切资源的开发和利用也就越进步、越充分。海尔的用人理?quot;人人是人才，赛马不相马""以人为本，实现全员自我管理"《三工并存动态转换管理办法》的竞争机制，与员工绩效相挂钩的多种形式并存的工资制度，全方位的人才培训，完善的培训软环境，做德才兼备的海尔人。3、海尔的营销策略：细分市场，差异化营销，品牌营销，质量服务意识，消费者主权意识，只有淡季的思想，没有淡季的市场，海尔人独特的营销思想，令"海尔"成为行业的排头兵。企业文化海尔的成功离不开全体员工的艰苦奋斗精神，也离不开企业的文化和管理者先进的管理。张瑞敏为海尔确立的文化精神是：无私奉献，追求卓越。围绕这一主题，海尔确定的管理战略是：高标准，精细化，零缺陷；确定的生产战略是：唯一和第一；确定的质量战略是：质量是企业永恒的主题；确定的销售战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代，研究一代，构思一代。这一系列文化战略目标组成了严密的海尔文化网络，体现了海尔的整体文化战略布局。这是海尔战胜自我最有效的手段。所以海尔可以从失败中走出来，走向国际，走向成功。

案例分析海尔的OEC“OEC”内容：O----Overall

全方位

E----Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C----Control控制

Clear清理

OEC的思路和精髓盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围。

海尔OEC激励系统第一：分配机制—记点工资和岗位技能工资第二：用工上“优秀、合格、试用”三工转换第三：人员使用“三公原则”3E卡6S脚印第四：个人奖励上：“海尔奖”、“希望奖”“合理化建议奖”、发明者命名“启明焊枪”等第五：对班组“合格、信得过班组、自管组第六：质量价值券当时查明、当时兑现OEC的效果

OEC方法以追求的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化。它清除了企业管理的所有死角，并将过去每月对结果的管理变为每日的检查和分析，对瞬间状态的控制，使人、事、时、空、物等因素不断优化，为生产提供了优质保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理达到了及时、全面、有效的状况。

斜坡球体论对企业有三点重要的启示：第一，基础管理是企业成功的必要条件；第二，抓管理要持之以恒；第三，管理是动态的，永无止境的一管理职能分析

1、海尔集团计划以冰箱为突破口，建立名牌冰箱市场，其核心是提高产品质量。在提高产品质量之后，占领更大的市场。（计划）2、组织企业走名牌路线，并将企业所有产品提价10%。企业在国内市场占有一定比率时，又带领企业向国外进军。（组织）3、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。通过“砸冰箱事件”砸出全厂员工的质量意识，名牌意识。激励员工，树立员工对企业的信心，让员工相信企业有发展的潜力，相信他们的选择是对的。（领导）4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难后易”策略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中国家和地区市场。（控制）

三领导的力量

管理者的领导海尔的成功离不开张瑞敏的领导，毫无疑问，所以群体都需要领导，领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或组织目标的过程，而施加这种影响的个体就是领导者。有效的领导是高效群体的因素之一。张瑞敏对海尔的领导采用了管理学种参与型领导方式，这种方式是要鼓励下属参与任务目标决策并解决具体问题。在案例中为了体现出名牌战略的核心高质量，改变人的观念问题，张瑞敏主持了一个劣质产品展示会，让不合格产品的直接负责人当众砸冰箱，通过次事件，使得员工的质量意识和名牌意识有所提高，在海外的跨国经营中张瑞敏还亲自挂帅促销，体现出他卓越的领导才能。四

管理者决策能够科学的进行决策也是一个领导必须具备的。决策从本质上而言，是人们为达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意和最佳方案的分析判断过程。作为一个管理者、领导者必须做出正确决策，决策是管理者从事管理工作的基础，案例中在电冰箱最紧俏的年份，许多厂家把眼光放在扩产上，不注重质量，更