某乳业公司市场部的职位说明书

乳业有限公公司市场部运作作建议目录组织结构与与功能职务说明书书广告/促销销流程管理市场信信息新产品开发发（详见见“新产品品开发程程序”）建立并管理理外部机机构关系系未来发展：：从职能能为中心心向产品品管理转转变一、组织结结构与功功能市场部经理1人定岗：5岗市场部经理1人定编：5编编市调信息专市调信息专员1人平面设计专员1人产品企划专员1人广促专员1人部门目标：：从产品管理理、整体体营销计计划和执执行检查查、广告告/促销销三个方方面帮助助公司以以最低的的成本获获得最优优的短长长期赢利利。部门业绩直直接对公公司利润润和市场场份额负负责。部门职责：：主持公司整整体营销销企划：：产品、渠渠道、地地理市场场、定价价、广告告/促销/宣传等等各项策策略主持公司市市场信息息的收集集、整理理、分析析；主持持专项市市场调研研拟订公司产产品计划划：现有有产品的的销售状状况的分分析，新新产品开开发计划划，原产产品改进进计划主持公司品品牌形象象广告、产产品广告告策略与与计划以以及媒体体计划；；管理公公司系统统主持公司整整体广告告/促销销/宣传传计划的的制定和和执行，包包括促销销品的设设计和制制作审批区域和和渠道广广告促销销计划，并并监督其其执行二、职位说说明书编制日期：：20001年44月职位名名称：市场场部经理理所属部部门：市场场部直接上上级：营营销总监监直接下下级：本部部门职员员平行关关系：其他部部门经理理职员数数量：11人职位目的作为一家快快速流转转品公司司，必须须以市场场为导向向；市场场部通过过——跟踪踪与收集集市场信信息，主主导制订订整体营营销策略略计划、并并执行新新产品开开发和广广告/促促销/公公关工作作，提升升公司品品牌———支持公公司实现现短长期期目标。工作职责主持公司整整体营销销企划：：产品、渠渠道、定定价、广广告/促促销宣传传等各项项策略。主持公司销销售信息息的收集集、整理理、分析析；主持持专项调调研。拟订公司产产品计划划，现有有产品的的销售状状况分析析，新产产品开发发计划，原原产品改改进计划划。主持公司品品牌形象象广告、产产品广告告策略与与计划以以及媒体体计划；；管理公公司系统统。主持公司整整体广告告/促销销/公关关计划的的制订和和执行；；包括促促销品的的设计和和制作。负责审批区区域和渠渠道广告告/促销销/公关关计划，并并监督其其执行。任职资格工作经验：：3年以以上市场场营销、公公共关系系、企业业管理等等相关专专业工作作经历。专业知识与与技能：：具有丰丰富的市市场营销销方面的的专业知知识和技技能。教育水平：：大学本本科以上上学历，中中级以上上职称。年龄要求：：28--45岁岁之间。个人素质：：爱岗敬敬业、综综合素质质好、具具有创新新精神、富富有挑战战性。制作：审审核：审审批：编制日期：：20001年44月职位名名称：市市场信息息专员所属部部门：市场场部直接上上级：市市场部经经理直接下下级：平行关关系：本本部门其其他职员员职员数数量：11人职位目的确确保公司司管理层层获得准准确、及及时和完完整的市市场信息息，为决决策提供供有力的的信息支支持。工作职责作为公司市市场信息息方面的的最高专专业人员员，负责责制订市市场信息息管理制制度并确确保顺利利执行：：主持收集、整整理和初初步分析析已上市市产品各各渠道的的销售情情况及其其竞品销销售情况况，每月月监控各各产品在在各渠道道、区域域市场的的市场份份额。建立并管理理竞争对对手档案案。每月26日日制作并并向管理理层提交交市场信信息月报报。专项市场调调查：新新产品开开发、年年度市场场情况、客客户满意意度及其其它专项项市场研研究。建立并管理理同市场场调查公公司、数数据分析析公司、行行业协会会、行业业刊物等等机构及及行业专专家的关关系。任职资格工作经验：：二年以以上工作作经验。专业知识与与技能：：营销或或相关专专业，具具有统计计、信息息处理等等方面的的能力。教育水平：：大学专专科以上上学历。年龄要求：：23--40岁岁之间。个人素质：：爱岗敬敬业、综综合素质质好、具具有创新新精神，工工作细致致、认真真，富有有挑战性性。制作：审审核：审审批：编制日期：：20001年44月职位名名称：产产品企划划专员所属部部门：市场场部直接上上级：市市场部经经理直接下下级：平行关关系：本本部门其其他职员员职员数数量：11人职位目的为公司产品品管理提提供全面面企划，提提高公司司各产品品线和整整体产品品组合的的竞争力力。工作职责主持管理现现有产品品的改进进和老产产品的退退出和新新产品进进入市场场。拟订原有产产品改进进计划；；新产品的开开发和上上市计划划——根据据市场需需求和产产品销售售情况，研研究开发发新产品品的可行行性，进进行选择择；并制制订详细细方案。每月跟踪分分析现有有产品的的销售进进展状况况，提出出各产品品如何提提升销售售额和利利润的建建议。任职资格工作经验：：两年以以上相关关工作经经验。专业知识与与技能：：具有一一定的市市场营销销经验、丰丰富的产产品策划划、产品品开发等等方面的的专业知知识和能能力。教育水平：：专科以以上学历历。年龄要求：：23--35岁岁之间。个人素质：：爱岗敬敬业、综综合素质质好，具具有创新新精神，富富有挑战战性。制作：审审核：审审批：编制日期：：20001年44月职位名名称：广广告/促促销专员员所属部部门：市场场部直接上上级：市市场部经经理直接下下级：平行关关系：本本部门其其他职员员职员数数量：11人职位目的主主导提高高产品的的市场占占有率、知知名度以以及公司司品牌形形象。工作职责主导公司广广告/促促销/公公关方面面的工作作：主持设计并并管理总总体品牌牌战略，管管理系统统；主持制订公公司整体体广告//促销//公关战战略；制订公司年年度和月月度广告告/促销销/公关关计划；；主持设计、制制作广告告并管理理其使用用和投放放；主持设计、制制作广告告/促销销品并管管理其使使用和投投放；利用电视、广广播、报报纸等媒媒体的整整体组合合，提出出计划并并实施。负责各渠道道、区域域市场的的广告//促销//公关计计划和方方案的专专业审核核，并签签定广告告合同，监监控其执执行。建立并管理理广告设设计、制制作、企企划公司司，电视视台、电电台、报报刊、户户外等媒媒体机构构等外部部机构。任职资格工作经验：：两年以以上相关关工作经经验。专业知识与与技能：：具有丰丰富的市市场营销销、公共共关系、广广告等方方面的专专业知识识和技能能。教育水平：：专科以以上学历历。年龄要求：：23--35岁岁之间。个人素质：：爱岗敬敬业、综综合素质质好，具具有创新新精神，富富有挑战战意识。制作：审审核：审审批：编制日期：：20001年44月职位名名称：平平面设计计所属部部门：市场场部直接上上级：市市场部经经理直接下下级：平行关关系：本本部门其其他职员员职员数数量：11人职位目的以以最低的的成本为为公司提提供所需需的包装装、报刊刊、海报报等方面面的设计计。工作职责设计产品的的外观包包装、广广宣品、促促销品、运运输系统统及文本本的图案案。提供产品广广告宣传传所需企企业标识识及相关关资料。搞好视觉识识别系统统的管理理和实施施。摄影摄像。建立并管理理同平面面设计公公司、印印刷厂等等外部机机构的管管理任职资资格工作经验：：两年以以上相关关工作经经验。专业知识与与技能：：具有丰丰富平面面设计技技能。教育水平：：专科以以上学历历。年龄要求：：23--35岁岁之间。个人素质：：爱岗敬敬业、综综合素质质好，具具有创新新精神，富富有挑战战性。制作：审审核：审审批：三、广告//促销流流程流程文件乳业有限公公司广告/促销销程序文件号号005版次1编制审核批准共2页页第1页页日期日期日期生效日期更改记录标记处数更改单单号更改人人更改日期更改记录标记处数更改单单号更改人人更改日期目的、范围围及适用用为了规范乳乳业有限限公司广广告/促促销活动动，提高高广告//促销活活动的质质量、效效率，减减少广告告/促销销的浪费费，特制制定本程程序；本程序的适适用范围围为乳业业有限公公司和区区域级广广告/促促销计划划，广告告设计、策策划、媒媒体购买买和发布布等活动动的计划划、审批批、采购购、执行行等；本程序由乳乳业有限限公司市市场部拟拟定，其其解释权权及修改改权归乳乳业有限限公司市市场部。本程序自220011年月日起起执行。职责广告/促销销管理程程序的总总责任人人是市场场总监，负负责审批批并监控控本流程程的执行行，审批批年/月月度广告告/促销销计划和和预算，区域/渠道道经理负负责拟订订并提交交《年//月度本本区域//渠道广广告/促促销计划划和预算算》，并并执行经经过审批批的《年年/月度度本区域域/渠道道广告//促销计计划和预预算》———拟订订具体广广告/促促销方案案、媒体体采购合合同谈判判和拟订订、广促促品制作作合同谈谈判和拟拟订，执执行已签签定的合合同，并并对执行行过程和和结果负负责。销售部经理理负责审审批下属属区域//渠道经经理提交交的《年年/月度度本区域域/渠道道广告//促销计计划和预预算》和和具体广广告/促促销方案案，主要要是预算算和专业业性（对对销售的的促进作作用）。市场部经理理负责拟拟定、提提交审批批，并执执行《年年/月度度公司级级广告//促销计计划和预预算》；；及时审审核各区区域/渠渠道上报报的具体体区域//渠道广广告/促促销方案案。广促专员负负责拟订订，上报报并执行行批准后后的《年年/月度度公司级级广告//促销计计划和预预算》；；及时审审核各区区域/渠渠道上报报的具体体区域//渠道广广告/促促销方案案，并负负责签定定广告设设计、制制作合同同和媒体体采购合合同，监监控执行行的结果果。流程概要制定《年//月度广广告/促促销计划划和预算算》《年/月度度广告//促销计计划和预预算》是是《年//月度营营销计划划和预算算》（详详见“计划程程序”）的有有效附件件。制订《年//月度广广告/促促销计划划和预算算》总经理根据据《公司司年/月月度计划划预算大大纲》向向市场总总监和销销售总监监下达《营营销预算算大纲（包包括销售售额目标标和费用用预算目目标）》，其其中广告告/促销销费用预预算目标标分为公公司级和和区域//渠道级级，公司司级广告告/促销销费用预预算由市市场总监监掌握，区区域/渠渠道级广广告/促促销费用用预算划划归销售售部掌握握；市场总监指指导市场场部广促促专员拟拟订《年年/月度度广告//促销计计划预算算（细则则）》（在在广告//促销总总体策略略中需要要；经过过初审后后作为《年年/月度度市场计计划和预预算》的的附件汇汇总成《年年/月度度市场计计划和预预算》上上报总经经理复审审；销售总监则则把销售售额目标标和区域域级广告告/促销销费用预预算目标标分解到到下属各各个渠道道和大区区销售经经理，指指导他们们拟订各各自的《区区域/渠渠道年//月度广广告/促促销计划划和预算算》，作作为附件件汇总成成各自的的《区域域/渠道道年/月月度营销销计划和和预算》，上上报销售售部经理理；销售售部经理理初审后后，汇总总成《年年/月度度销售计计划和预预算》，上上报总经经理复审审。总经理汇总总成《公公司年//月度计计划和预预算》（广广告/促促销计划划和预算算作为其其中的一一部分，上上报董事事会终审审、批准准。公司级广告告/促销销计划执执行电视广告片片、平面面广告、海海报及各各种户外外广告的的设计、制制作和发发布市场部广促促专员根根据《年年/月度度广告//促销计计划和预预算》设设计、制制作广告告；外包：主要要的广告告设计、制制作应外外包，以以确保质质量；招标：外包包广告必必须招标标，以确确保最优优质量//价格比比；广促专员制制作标书书（准确确描述设设计和制制作需求求），选选择适合合的广告告公司（在在目前阶阶段，以以国内一一、二档档次的广广告公司司为佳），经经市场总总监批准准后发出出招标邀邀请函；；比稿：广促促专员组组织公司司比稿，邀邀请参与与招标的的广告公公司来公公司讲解解，董事事长、总总经理、市市场总监监、销售售总监、主主要的大大区/渠渠道销售售经理、生生产总监监等参与与评标，确确定一家家公司；；样片评审：：同上，评评审后签签字确认认或提出出修改意意见；其它类型的的广告设设计、制制作同上上，但印印刷品的的采购（洽洽谈、确确定合同同、收货货、付款款等）由由采购部部执行。媒体采购：：市场部部广促专专员根据据《年//月度广广告/促促销计划划和预算算》中的的媒体计计划进行行媒体采采购广促专员根根据选定定的媒体体洽谈并并草拟合合同；市场总监按按合同审审批权限限表初审审或终审审合同（目目前的终终审权限限是￥22，0000）———审核核合同是是否符合合预算、价价格和时时段或版版面等是是否最佳佳；超过过权限的的上报总总经理，直直至董事事会终审审批准。在上报总经经理前，需需要先报报财务总总监进行行预算审审核，超超过预算算的必须须上报总总经理终终审。媒体发布：：广促专专员同媒媒体公司司接洽具具体发布布事宜，并并监控发发布过程程。公司级促销销活动执执行同上渠道/区域域级广告告/促销销活动制订月度广广促计划划：片区区/渠道道经理按按照各自自的《年年度广告告/促销销计划和和预算》制制订详细细的《月月度广告告/促销销计划和和预算》，作作为各自自《区域域/渠道道月度营营销计划划和预算算》的一一部分上上报销售售总监，经经市场部部广促专专员、财财务部等等审核批批准后执执行；来来自.337222中中国最大大的资料料库下载载执行月度广广促计划划：具体广促方方案制订订和审批批渠道/区域域销售经经理根据据《月度度广告//促销计计划和预预算》拟拟订具体体的广促促方案，上上报销售售总监；；销售总监审审核方案案的预算算和方案案专业性性，通过过后交市市场部，广广促专员员协助市市场总监监审核方方案的专专业质量量（对当当地销售售的促进进、媒体体选择和和价格是是否合理理等），交交回销售售部，送送财务部部；财务部审核核方案是是否超过过预算，超超过预算算的应按按审批权权限上报报总经理理审批。一般具体方方案应在在月度计计划时作作为《区区域/渠渠道月度度广告//促销计计划和预预算》的的附件上上报。具体方案的的执行方案批准后后，区域域/渠道道销售经经理同当当地的媒媒体及广广告公司司洽谈并并草拟合合同，上上报市场场部广促促专员；；广促专员协协助市场场总监审审核合同同，市场场总监签签字确认认；广促专员同同合同对对方签署署合同（详详见“合同管管理流程程”）财务部及时时把款项项汇入对对方帐户户；区域/渠道道销售经经理无权权各自设设计、制制作广告告片、海海报/店店头等平平面广告告、户外外广告———由市市场部广广促专员员负责统统一设计计、制作作，用户户方（区区域/渠渠道销售售经理）负负责提出出需求，并并审核设设计稿；；电视广广告片则则是从市市场部提提供的几几套片子子中选择择。广告/促销销活动效效果评估估：每月一次或或每个项项目结束束后，广广促专员员应及时时对广告告/促销销的效果果进行总总结，评评估计算算广告//促销活活动对销销售的促促进情况况；每年一次的的客户抽抽样调查查中对的的品牌知知名度、品品牌形象象、品牌牌地位等等进行调调查，以以检验广广告/促促销的效效果。活动执行人人上级经经理根据据评估结结果对执执行人进进行考评评，考评评结果与与执行人人的奖惩惩直接挂挂钩。广告/促销销活动的的总结和和推广广促专员及及时协助助各渠道道/区域域经理最最近的优优秀广促促活动写写成总结结报告，向向公司其其它区域域/渠道道经理介介绍、推推广。相关程序文文件附录《乳业有限限公司广广告与媒媒体采购购计划》《区域广告告与媒体体采购计计划》四、管理（收收集、保保存、分分析、报报告）市市场信息息什么信息？？公司营销业业务信息息：各产产品线在在各自区区域/渠渠道市场场的市场场份额；；广告//促销活活动；销销量、销销售额等等。行业信息：：行业政政策、国国家政策策法规、行行业重大大活动、主主要厂商商的重大大动作等等消费者信息息：各地地消费者者收入、消消费习惯惯等的变变化竞争对手信信息：主主要竞争争对手（包包括国内内行业巨巨头）的的战略、政政策、高高层人事事变动等等。专项信息：：如为公公司新产产品（如如果汁）开开发所做做的专项项调研；；年度客客户调查查等如何管理？？收集：通过公司销销售队伍伍的《经经销商档档案》、《客客户档案案》、《销销售月报报》等收收集公司司营销业业务信息息；通过行业协协会、行行业刊物物、行业业网站、同同行业专专家的联联系、参参加行业业会议等等收集行行业信息息；通过检索和和购买二二手资料料、直接接委托市市场调查查公司调调查等方方式获得得；通过检索竞竞争对手手企业网网站、行行业网站站、行业业刊物、访访谈行业业协会专专家等获获得竞争争对手信信息；专项信息：：通过委委托市场场调查公公司或行行业情报报机构获获得。保存/报告告档案：分别别为上述述信息建建立档案案，随时时更新；；《市场信息息月报》：：每月一一次制作作并提交交给公司司部门经经理以上上经理；；专项报告：：根据需需要制作作提交。乳业有限公公司竞争对手档档案阿牛文件编号编制审核共页页日期日期第1页页索引公司基本情情况地址、电话话、股权权结构、奶奶源、主主要产品品线、资资产、产产能、年年销量、是是否上市市等高层经理情情况董事会、总总经理、副副总经理理等主要要成员背背景经营情况分分析战略：产品品线、生生产线、奶奶源、地地理市场场、国际际化等组织：组织织结构每月情况各竞争对手手各产品品线的销销量和销销售额各竞争对手手在价格格、新产产品、区区域市场场、广告告/促销销、价格格等营销销方面的的重要动动作各竞争对手手在奶源源、生产产线、组组织结构构、高层层管理人人员等方方面的变变动。附件上市公司的的中报和和年报从各种渠道道获得的的竞争对对手的《销销售政策策》、《公公司年度度总结和和计划报报告》等等乳业有限公公司市场场部2001年年6月市场场信息月月报文件编号编制审核共页页日期日期第1页页索引营销情况各产品线和和渠道//区域的的市场占占有率各产品线销销售量和和销售额额及其增增长本月在广告告、促销销等方面面的情况况行业消息从行业协会会、行业业刊物等等机构获获得的行行业信息息：如国国家和部部、省、市市政策等等国内外最新新技术发发展法律法规其它竞争对手情情况根据竞争对对手档案案中每月月添加的的竞争对对手情况况进行分分析新增竞争对对手的情情况各竞争对手手在价格格、新产产品、区区域市场场、广告告/促销销、价格格等营销销方面的的重要动动作各竞争对手手在奶源源、生产产线、组组织结构构、高层层管理人人员等方方面的变变动。六、建立并并管理同同外部机机构的关关系市场部需要要建立并并管理同同下列外外部机构构的关系系；同时，作为为档案管管理的，应应分别建建立这些些机构的的档案，随随时更新新广告设计、制制作、顾顾问公司司媒体电视台电台报刊政府、行业业协会及及其它机机构山西省、太太原市工工商局山西省、太太原市防防疫站山西省、太太原市质质量监督督局中国、山西西省乳业业协会中国、山西西省奶牛牛协会乳业有限公公司市场部广告公司及及外部机机构档案案文件编号编制审核共页页日期日期第1页页机构地址联系人电话价格备注太原广告设计、制制作公司司电视台电台报刊户外政府/其它它机构机构地址联系人电话价格备注石家庄广告设计、制制作公司司电视台电台报刊户外说明：本档案由广广告/促促销专员员编制，市市场部经经理审核核；本档案用于于：审核核地区广广告/促促销方案案；当某某位区域域销售经经理离职职后，及及时告知知继任者者，以保保持该地地区广告告/促销销工作的的延续性性；本档案应以以电子文文件建立立，及时时更新。七、未来发发展：向向产品管管理转变变组织结构销售总监备选方案（一一）销售总监市场总监以消费者为中心优化服务系统消费者咨询及投诉处理用户人口统计特征服务宣传和促销以经销商为中心优化分销通路优化产品推销优化储运管理贸易营销市场总监以消费者为中心优化服务系统消费者咨询及投诉处理用户人口统计特征服务宣传和促销以经销商为中心优化分销通路优化产品推销优化储运管理贸易营销集团客户推销产品大类管理顾客服务部经理储运部经理广告与促销调研与信息储运部经理广告与促销调研与信息大区/渠道销售经理产品经理/中档奶品大区/渠道销售经理产品经理/中档奶品产品经理/高档奶品产品经理/高档奶品优化储运管理以最低的单位运输成本，及时、准确地储存和运送产品优化储运管理以最低的单位运输成本，及时、准确地储存和运送产品产品经理/果汁整体广告策略媒体计划促销的综合策略及计划整体广告策略媒体计划促销的综合策略及计划实施及控制（包括零售店/特约维修站的装修）消费者调查内部数据竞争者信息其它信息产品经理/冷饮产品管理产品管理新产品开发 老产品退出市场现有产品改进附件定价消费者促销产品/品牌广告通路促销分销对客户满意度负责对客户满意度负责提供营销/销售资源提供营销/销售资源对销售额负责对销售额负责对利润和销售额负责以消费者为中心对利润和销售额负责以消费者为中心说明：引入“产品品经理”意味着着的营销销组织从从现在的的“以职能能为中心心”向“以产品品为中心心”转变。设产品经理理的好处处是确保保有人对对产品的的成功或或失败负负责；坏处是：可可能会变变成高度度集权的的结构；；产品经经理在追追求年度度或更短短时间内内的销售额或或市场份份额目标标时，过过分短视视而过多多采用短短期营销销手段，如消费者促促销或通通路促销