2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号27

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.问答题

社区工作的主要模式

【答案】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式

（1）地区发展模式。地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式强调“自下而上，群众参与，社区自主，重过程目标”。

（2）社会策划模式。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。社会策划模式强调“专家优先，自上而下，重任务目标”。

（3）社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务于设施，让有需要照顾的认识在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾模式强调“照顾”。

【解析】暂无解析。2.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持女性优于男性的赞助项目。

【答案】不支持。一般而言，女性处于弱势地位，属于弱势群体，但男女之间的差异并不能说明二者孰优孰劣。事实上，男性与女性各有优势也各有不足。他们各自的特色使他们更好地适应自己的社会角色、不同环境、不同工作岗位的要求。社会工作相信人与人之间是平等的。男女之间也是处于平等的地位，不能说女性优于男性，故个人不支持女性优于男性的赞助项目。

【解析】暂无解析。3.论述题

论“证据为本”的社会工作实践模式。

【答案】证据为本的实践模式强调，社会工作实践应该根据科学系统的研究报告来定义问题和选择干预策略，而不是根据权威人物或传统来形成专业判断和干预。而优势视角下的问题解决模式强调的则是案主自身的能力、天赋和其周围的资源、支持系统。具体来说，证据为本的实践模式挑战传统社会工作实务的有效性，认为以往社会工作重视的是权威和实务传统，而不是实证研究下的科学证据，主张以实证主义的科学研究为本。而优势视角的问题解决模式，则反对任何层级关系和权成关系，包括科学权成和专业权威，主张走入案的日常生活世界，挖掘案主世界的优势和资源，促进其优势和效能，恢复其社会功能。

以证据为本的实践与以往的传统实践模式相比较，具有以下三个方面的进步意义：首先，它非常重视前人的研究成果，尤其是量化研究结果，从资料中收集相关证据，探寻和

比较哪种介入方案对案主最有效，并将决定的结果应用于案主身上。这样保证科学的助人活动是经过临床验证的，是完全可以值得信任和可复制的。其次，颠覆了传统的以经验为

本和权威为本为主的实践模式，传统的实践决定权主要集中在从事相关领域的专家学者和有多年工作经验的人员，这样的方式往往忽略服务对象的感受，大部分介入方案没有对症

下药，取得的效果自然也就不尽人意。而以证据为本的实践之所以是科学的，除了这个助人模式在实践中被证明是有效的，而且还强调服务对象对决策的参与性，共同协商和决定最后的介入方案。再次，不断修正和完善社会工作实务领域，以证据为本的实践将别人的实务经验进行对比，结合自己遇到的案主问题，取长补短，取其精华，不断修正和完善社会工作者在遇到相类假问题的案主所要运用的技巧和手段。最后，巧妙地解决了社会工作因实务所带来的伦理困境，因此实践为本的实践从方案设计、介入过程和实施过程都是经过科学论证的，而且服务对象也是全程参与进来，所以当出现失败的案例，分析原因可以有据可查。以证据为本的实践大致的介入模式可以由以下五个部分组成：第一，问题的解读；第二，相匹配的证据；第三，证据的辨识；第四，决策比较选择；第五，对治疗结果进行总结和反思。

【解析】暂无解析。4.名词解释

精神健康社会工作

【答案】在精神健康领域，社会工作者通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常的投入工作和生活，对于那些有较严重精神疾患的人社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。

【解析】暂无解析。5.问答题

社区社会工作基本原则

【答案】（1）以社区发展为主要目标

（2）根据实际条件制定工作计划

（3）强调居民参与

（4）尊重社区自决

（5）开展广泛合作

【解析】暂无解析。6.名词解释

社会调查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得的结果相一致的程度。信度指的是测量结果的一致性和稳定性，即测量工具能否稳定的地测量所测的事物或变量。

所谓效度，也作测量的有效度或准确度。它是指测量工具和测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。

【解析】暂无解析。7.名词解释

互助小组

【答案】通常是自愿性小组，组织和参与者坚信自已的问题在现存的社会服务机构中得不到有效解决，因此，他们希望通过自己的力量来解决自己的问题，他们为了解决共同面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来解决某些社会一个人问题。在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持，分享各自的经验，获得认同。

【解析】暂无解析。8.案例题

以下是某社会工作者的个案工作简要记录，试分析

（一）接案：案主是一名10岁男孩，小学三年级，父母离异，跟随父亲生活，偶尔去母亲那里住上一段时间。因为父亲工作忙，所以将其寄养在另一个家庭里，父亲晚上下班后接他回家。老师认为案主异常顽劣，有暴力倾向。

（二）资料收集：从生理状况、智力、行为与沟通方式、情绪及变动水平、曾经治疗经历等方面对案主收集资料，另外收集了案主的家庭状况、学校状况、社会支持状况等方面的资料。

（三）案情评估与诊断：案主的情感需求未得到满足、家庭变故导致案主强烈的心理落差、不良教育方式影响案主发展、学校缺乏对案主的正确引导等。

（四）确定辅导目标，制定具体辅导计划：辅导目标——减少案主的不良行为尤其是暴力行为：使案主懂得在生活中应该使用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑期托管班，能正常参加暑托班的活动与课程。

（五）具体辅导计划：利用一周时间与案主建立初步关系，为案主制定初步计划，并征得其父亲同意。

(1)观察案主每日行为，并做记录，向其父亲反映，促进亲子沟通。

(2)与暑托班老师保持联系，多关注和鼓励案主，使案主感到被重视，帮助融入暑托班。

(3)每天利用午休时间辅导案主，利用游戏，书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，利用游戏疗法对其进行辅导。

(4)联系暑托班的相关工作人员，帮助他们改善对案主的态度，使案主感觉生活在公平、友爱的环境中。

(5)开学后与学校老师取得联系，商讨工作方法。

（六）服务与干预过程：社工每天安排一名志愿者跟进看护案主，负责记录案主的行为，有暴力倾向时及时制止并加以辅导。社工每天与案主父亲电话联络，告知其在暑托班的行为表现，并询问在家情况。帮助父子建立良好的沟通方式，增进父子感情。

（七）结案与回访：暑托班结束，辅导也结束，案主回到学校。作为案例回访，社工曾去学校看望过案主一次，但由于时间不合适，案主在上课，没有看到他。一段时间后，案主带同班同学来社工中心玩，询问其在校情况。

（八）评估：辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，建立关系初期正向效果明显，后期效果反弹。

（1）案例中社会工作者主要运用了哪些价值原则？主要采用哪些理论视角？

（2）如何评价社会工作者的介入过程及其工作技巧？可从哪些方面加以改进？

【答案】（1）社会工作者在服务过程中坚持尊重、相信每个服务对象具有独特性，相信案主具有改变的能力的基本信念，同时在实践的过程中坚持接纳案主、坚持非评判原则，与案主一起探讨解决问题的办法。

社工主要采用了生态系统理论视角（从服务对象的周围环境入手帮助服务对象）、精神分析理论（早年的经历如单亲家庭导致他情感需求未得到满足）、认知行为理论（有暴力倾向时及时制止并加以辅导。）等。

（2）社工在接案阶段，通过案例可知，案主为非自愿性服务对象，社工了解了案主的求助过程，从多个层面收集了案主的详细资料，通过对资料的收集和整理，对案主的问题作出了预估，并制定了辅导目标，在介入过程中非常重视与案主的父亲之间的沟通与交流，注重改善案主与其父亲之间的关系，同事善于利用外部资源，如调动了志愿、与案主的暑托班老师和学校老师进行沟通联系，共同帮助案主，同时在服务的过程中接纳案主，尊重案主、关爱案主，与案主建立了良好的专业关系。在结案之后，社工有评估和回访，可见社工掌握了一定的服务技巧，对工作过程相对叫熟悉。

改进的地方：

社工在服务过程中忽视了与案主的沟通，比如在目标的制定，不应是社工一个人制定，而应是与案主在沟通交流中确定，同时，社工还应充分利用优势视角，协助案主发现自己的潜能和优势，在评估时，应采用多种评估方法进行评估，同时在回访阶段，社工应通过多种渠道多途径的了解案主近期表现，对案主的行为出现反复的原因进行分析，反思自己的服务过程。

【解析】暂无解析。9.问答题

对企业社会工作的理解并举例

【答案】企业社会工作，它是指专业工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进员工发展和福利目标实现的基础上，保障员工利益、提升企业效率、促进企业和员工共同发展。比如职工职业生涯发展规划、职工减压活动等。

【解析】暂无解析。10.名词解释

1.

预估

【答案】预估是搜集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

【解析】暂无解析。11.问答题

用样本统计量推断总体参数的基本原理

【答案】（1）估计量与估计值

。估计量：参数估计中，用来估计总体参数的统计量的名称，如样本均值、样本比例

。估计值：根据一个具体的样本计算出来的估计量的数值

。总体参数估计，是根据从样本得到的统计量对相应的总体参数进行估计。例如用样本平均数估计总体的平均数，用样本的标准差估计总体的标准差等。总体参数估计可分为点估计和区间估计。

（2）点估计与区间估计

。参数估计的方法有点估计和区间估计。

点估计：指在进行总体参数估计时，直接用一个特定值(一般常用样本统计量的值)作为总体参数的估计值。无法概率度量可靠程度。区间估计：在点估计的基础上，给出总体参数的一个区间范围，该区间通常由样本统计量加减估计误差得到。给出一个概率度量。

区间估计是根据样本统计量，利用抽样分布的原理，用概率表示总体参数可能落在某数值区间之内的推算方法。区间估计的理论依据是抽样分布理论。现在以总体平均数区间估计为例，说明区间估计的基本原理。在区间估计中，由样本统计量所构造的总体参数的估计区间称为置信区间，其中区间的最小值称为置信下限，最大值称为置信上限。

如果将构造置信区间的步骤重复多次，置信区间中包含总体参数真值的次数所占比例称为置信水平，也称置信度或置信系数。

计算方法：由于样本容量、总体分布状态等多方面因素对总体参数估计的可信度都会产生不同程度的影响，因此，在进行总体参数估计时要针对不同情况区别对待

（3）平均数估计。要对总体平均数μ做出比较准确的估计，就要合理地确定平均数样本分布的标准差即标准误。事实上，标准误与样本容量和总体分布的标准差关系密切。当样本容量n大于30的时候，样本标准差S与总体标准差σ相差不会很大，一般就可以利用S来做σ的估计值。同时，随着样本容量的增加，样本平均数与总体平均数的差距就会缩小，即标准误就会减小。

（4）评价估计量的标准

。评价估计量的标准：无偏性、有效性、一致性

。无偏性：指估计量抽样分布的数学期望等于被估计的总体参数

。有效性：指对同一总体参数的两个无偏估计量，有更小标准差的估计量更有效

。一致性：指随着样本量的增大，点估计量的值越来越接近被估总体的参数。

【解析】暂无解析。12.名词解释

概率抽样

【答案】概率抽样是以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调查样本，使调查母体中每一个子体均有被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。

【解析】暂无解析。13.论述题

论述个案工作中的任务中心模式及其实务方法

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

(1)清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

①服务对象知道这个问题存在。

②服务对象承认这是一个问题。

③服务对象愿意处理这个问题。

④服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

(2)明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

①服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

②服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

(3)合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

①服务对象的问题。

②服务对象解决这个问题的能力。

③服务对象的意愿。

【解析】暂无解析。14.论述题

论述社会工作结案阶段的主要任务。

【答案】结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

（1）总结工作。总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

（2）巩固已有改变。包括回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；表达积极支持的态度。

（3）解除工作关系。解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

（4）做好结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

（5）跟进服务。①跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。②跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

【解析】暂无解析。15.问答题

举例说明：什么是社会工作中的“案主自决”原则？

【答案】在社会工作实践中，社会工作者与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

【解析】暂无解析。16.问答题

简述目前我国城市社区社会工作中社区资源的联结方式。

【答案】（1）资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

（2）资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

（3）资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

【解析】暂无解析。17.名词解释

弱势群体

【答案】弱势群体，又称弱势社群或弱势族群，指的是社会上生活困难的弱者群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。

【解析】暂无解析。18.问答题

社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标

（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工

（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练

（4）组织的财政资金支持

（5）对外关系和公共关系

【解析】暂无解析。19.名词解释

互助小组

【答案】利用小组成员自己的资源作为支持，在沟通与互动中相互影响，实现态度和行为的转变并解决环境问题。

【解析】暂无解析。20.名词解释

分层抽样

【答案】分层抽样法也叫类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法。这种方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续较简单随机抽样还要繁杂些。

【解析】暂无解析。21.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。22.名词解释

社会政策

【答案】政府或其他组织在社会公平等价值目标的指导下，为了达到满足民众基本需要、解决社会问题，进而维护社会稳定和提高社会生活质量的社会目标而采取的各种福利性社会服务行动的总和。

【解析】暂无解析。23.名词解释

生命教育

【答案】生命教育，即是直面生命和人的生死问题的教育，其目标在于使人们学会尊重生命、理解生命的意义以及生命与天人物我之间的关系，学会积极的生存、健康的生活与独立的发展，并通过彼此间对生命的呵护、记录、感恩和分享，由此获得身心灵的和谐，事业成功，生活幸福，从而实现自我生命的最大价值。

【解析】暂无解析。24.名词解释

倾听

【答案】倾听是指工作者主动积极的运用视听觉器官去收集案主信息的活动，倾听主要是强调搜集关于案主的一切情况，是一种信息的输入行为。

【解析】暂无解析。25.名词解释

案主自决

【答案】案主自决是指在服务过程中社会工作者要尊重案主（受助者）自我选择和自我决定的权利，由案主对自己的事作出决定。

【解析】暂无解析。26.问答题

任务中心模式的社工特色有哪些？如何在实务中运用？

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

1.清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

(1)服务对象知道这个问题存在。

(2)服务对象承认这是一个问题。

(3)服务对象愿意处理这个问题。

(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

2.明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

(1)服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

(2)服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

3.合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

(1)服务对象的问题。

(2)服务对象解决这个问题的能力。

(3)服务对象的意愿。

在实务中，任务中心模式的首要重点环节就是确定服务对象的“核心问题”，“核心问题”应满足“服务对象知道这个问题、服务对象认为这是问题、服务对象有意愿处理这个问题、服务对象有能力处理这个问题”这四个条件。

其次界定服务对象，比如任务中心模式下的劳动争议调解个案的服务对象是与企业发生劳资纠纷的企业员工。

接下来是合理界定任务。任务中心模式强调在合理界定任务时要评定“服务对象的问题、服务对象解决问题的能力、服务对象的意愿”这三个方面的因素。

【解析】暂无解析。27.名词解释

个案访视

【答案】在个案工作过程中，工作者为了了解或促进案主有关的适应情况，到案主平时生活的环境中访问有关人员的一种专业性访问。

【解析】暂无解析。28.名词解释

学校社会工作的最佳服务模式是学校将专业的社会工作者纳入内部编制。

【答案】在学校社会工作服务中，当社会工作者被纳入学校管理体系成为学校编制的一员时，

可以称之为学校内部的社会工作服务模式，这一模式包含内部巡回支持和内部驻校两种方

式。内部巡回支持由政府自行聘用学校社会工作者，依教育行政区巡回支持各校；内部驻

校由政府教育局聘任学校社会工作者分派到学校常驻，纳入学校师资团队。

其优点在于：当学校社会工作者成为学校的一员时，不易受到来自学校人员的排斥，

较易在校内建立关系网络，得到校内老师的支持，以便有效掌握学校的资源和问题。

其缺点在于：学校社会工作者易受制于学校体制，当学生与学校产生冲突时，难以维

护学生的利益。假如树立起“老师”的形象，则容易与学生产生距离，不利于专业关系系的建立。

将专业的社会工作者纳入内部编制即学校内部的社会工作服务模式只是学校社会工作的服务模式的一种。

【解析】暂无解析。29.名词解释

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一中小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

【解析】暂无解析。30.论述题

如何理解实地研究的特点

【答案】实地研究指深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，以定性分析来理解和解释。

同其他研究方法相比较，实地研究的特点有：①能搜集到第一手资料，研究正在发生的现象或行为，以及这些现象或行为发生时的特殊环境和气氛。②它是在一个自然环境里研究人们的行为，较少受到人为因素的影响。③采用参与观察的方法，研究者更能理解研究对象的真实情感、价值观念和思维方式，比较准确地分析和解释他们的行为。④对于非语言行为的研究有着特殊的作用。⑤有利于对研究对象进行全面、细致、纵深的考察，从而发现隐藏在现象背后的事物本质和规律。

实地研究局限性主要有：①因参与程度较高，研究者易受同化，所获资料不免带有主观成分。②对于可能影响资料的外部因素难以控制。③难以进行定量研究。实地研究所获得的资料多且杂，很难系统地进行编码和分类，无法有效地综合资料，以验证同假设有关的结论。

【解析】暂无解析。31.名词解释

参与式发展

【答案】参与式发展被广泛地理解为在影响人民生活状况的发展过程或是发展计划项目中的有关决策过程中的发展主体的积极的、全面的介入的一种发展方式。

【解析】暂无解析。32.问答题

举例说明操作化及其过程。

【答案】概念操作化是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。

操作化的过程包括两方面的工作：

（1）澄清与界定概念。①弄清概念定义的范围，如社区的概念包含地域、共同的纽带和社会互动三个因素；②决定一个定义，如对社会工作的定义本文采用国际社会工作联合会对社会工作的界定，即社会工作是……；

（2）发展测量指标。①列出概念的维度。如将社会地位区分为政治地位、经济地位、法律地位、家庭地位、教育地位几个不同的维度；②建立测量指标。如性别、文化程度等。

【解析】暂无解析。33.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

一位身患晚期疾病饱受痛苦折磨的病人要求要自杀，问是否支持医生帮助这位患者自杀

【答案】不支持。社会工作的伦理难题的基本处理原则包括：保护生命的原则、差别平等的原则、自由自主的原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则及真诚原则。在社会工作实践中，保护生命的原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的性命。因此不支持医生帮助这位患者自杀。

【解析】暂无解析。34.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。35.问答题

危机介入模式的特点。

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。36.问答题

简述社区工作的主要过程

【答案】（1）建立关系。建立关系是社区工作的第一步。

（2）收集资料。包括：社区的基本资料、社区内的资源、社区内的问题、社区评估。

（3）制定计划。分为整体规划（对社区工作的现在和将来进行规划）和具体计划（对社区中亟待解决的问题制定出工作方案）。

（4）社区行动。具体方法有：会议、教育与宣传、人事、财务、协调、成效评估等。

【解析】暂无解析。37.论述题

某社工机构进入一个外来务工人口组成的社区，想调查外来务工人员的城市融入程度的问题。

1、对外来务工人员的现状以及城市融入程度进行调查，设计一个小问卷。

2、设计一份调查方案，以开展更好地社会调查。

【答案】外来务工人员的现状以及城市融入程度调查问卷

您好，我们是XXX,为了了解外来务工人员的城市融入程度，我们进行此次调研。本次调硏问卷采取随机抽样的方式选择调査对象,希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》进行,采用无记名方式,所有问题只用于统计分析,您只需根据自己的实际情况,将您认为合适的选项填入括号内,或在横线上填写适合的答案您所有的答案我们将严格保密,请放心填写,耽误您的宝贵时间,深表歉意。(如无特别提示,此问卷均为单选!)。（指导语不可少）

1.您的性别是：

A男

B女

2.您的年龄为：

A16—30周岁

B30—45周岁

C45岁以上

3.您的学历是：

A小学及以下

B初中

C高中或中专

D大专或高职

E本科及以上

4.您的收入：

A2500元以下

B2500—5000元

C5000—8000元

D8000元及以上

5.您的工作时长为：

A9小时以下

B9—10小时

C11—12小时

D12小时以上

6.在本地居住时间：

A1年及以下

B1—3年

C3—5年

D5年及以上

……

外来务工人员城市融入可以从经济层面融入、社会层面融入、制度层面融入、心理层面融入等四个维度展开。

调查方案包括

调查主题、调查目的、调查背景、调查对象、调查单位、调查内容、调查流程（调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析）调查方式和方法、调查预算等。

调查的三阶段：

前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。

中期调查：这一阶段分为两个部分，问卷调查和访谈。

后期分析：这一阶段包括数据分析、调研报告撰写两部分。

（具体步骤略）

【解析】暂无解析。38.案例题

阅读案例并分析

杨某，女，幼年得了小儿麻痹，腿有点跛，身体较虚弱。高中毕业后曾在一家福利厂做财务工作，后因单位效益不好下岗，之后又找了几家单位，均因残疾而被拒之门外。

杨某结婚后由于经济条件不太好，一直与母亲住在一起。但母亲与杨某的丈夫经常出现矛盾，因此她很希望有自己的房子，一来缓解家庭矛盾，另外儿子也大了，应该给他创造较好的学习环境。

于是，她很努力的找工作，最终找到一家私人企业，工资不高，而且很辛苦，从财务到供销，均由她一人负责，最后她累倒了。经过诊断她患了子宫肌瘤，手术后整整在床上躺了一个多月。虽然身体恢复，但像变了一个人——原本充满活力的她，现在没了精神；原本热情的她，现在却谁也不理；什麽也不愿意干，整天躺在床上；有时因为芝麻点的小事就可能嚎啕大哭。后来家人费了很大周折，她才被医院确诊为抑郁症。杨某服用了抗抑郁药物之后，病情得到了控制，但是情绪仍很低落。

（1）

杨某主要面临哪些问题？

（2）

你若作为社会工作者，将如何介入？

【答案】（1）杨某主要面临的问题有：

生理问题：身体残疾、身体较虚弱、曾患有子宫肌瘤

情绪问题：情绪低落

经济问题：家庭经济条件不太好，一家人与母亲住在一起

心理问题：压力较大，抑郁

就业问题：因残疾而被拒，目前就业，但很辛苦

家庭问题：母亲与丈夫之间的矛盾

（2）介入

第一，与服务对象进行沟通交流，利用存在主义理论和优势视角，协助服务对象看到挫折的积极含义，肯定服务对象的努力和付出，协助服务正确认识自己。

第二，联系社区居委会和医院，看能否为其申请医疗救助或减免医疗费用，减轻经济压力。

第三，积极联系就业保障部门，为其免费进行就业技能培训和推荐其就业。

第四，协助解决服务对象母亲和其丈夫之间的矛盾，加强家庭成员之间的沟通和交流，让其丈夫和母亲多关心服务对象，协助其感受到家庭的温暖。

第五，积极联系租房部门，为其申请廉价的租房。

等等。

【解析】暂无解析。39.问答题

危机介入模式的特点

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。40.问答题

小组工作发展过程模式

【答案】小组工作发展过程模式即小组工作发展模式。它强调以人的发展为核心，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。

发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。发展模式的假设前提是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境并在小组中采取行动。发展性模式适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。它可以是救助性的，帮助一些缺乏信心或社会适应有困难者，培养他们的自信心，协助个人成长，从而适应社会变化；又可以是锦上添花性的，为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。

【解析】暂无解析。41.名词解释

抽样

【答案】抽样指的是从组成总体的所有元素的几何中，按一定的方式选择或抽出一部分元素的过程。或者说，抽样是按一定方式从总体中选择或抽出样本的过程。

【解析】暂无解析。42.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。43.名词解释

成长小组

【答案】通过组员之间的互动，促使他们在思想、感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长，其重点在于通过对组员人际关系、价值观、感觉等方面的内容的探讨，帮助组员发现、发挥自己的潜能，促进个人的正常发展。

【解析】暂无解析。44.名词解释

系统抽样

【答案】系统抽样又称等距抽样和间隔抽样，。它是把总体的单位进行编号顺序后，再计算出某种间隔，然后按这一固定的间隔抽取个体的号码来组成样本的方法。

【解析】暂无解析。45.名词解释

观察法

【答案】观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

【解析】暂无解析。46.问答题

家庭生命周期理论对家庭社会工作的意义

【答案】家庭生命周期这个概念涵盖了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命课题，对家庭生命周期的研究可以对家庭、生命、婚姻的