销售自我总结15篇

第PAGE销售自我总结15篇 销售自我总结1时间飞逝，转眼间我就从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，大概并不能帮到大家，也不肯定总结的都对，但是我想关于刚入行的新人来说肯定会很有用。1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你教授的知识和建议中获益。2、抓住全部机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的招待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等全部碰到机会的场合。3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全招待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段确实是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导顾客的需求方向，才能更好地把自己店里的灯具推销出去。5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就可以对疑问和异见做出适当的回答，将不同的见解和怀疑转移到服务对顾客的切实好处点上来，并成功定单。8、千万不要催促顾客的定单行为牢记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就差不多表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是这是有一个进程的，不能急于求成，肯定要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，不仅仅说是顾客的订单而已。这将加强你是代表顾客好处的顾问形象，同时确保你能获取信誉和口碑，并为你的以后带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的顾客或业务。10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客没有数次的沟通，因此，肯定要有不断学习的精神和态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，擅长总结每一对定单的失败和成功的经验等。销售自我总结2进入公司差不多有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下，我在20XX年度取得了很大的进步，也在工作进程中，初步达成了公司20XX年年度网络销售工作目标。现将相关20XX年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司我于20XX年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的全部工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉市场工作作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，把握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提升了在市场活动方面专业知识和有用经验。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了关于不把握细节的深刻教导，通过这次教导，让我以后的工作积极地梳理把握细节，也使自己对以后的工作方向更加明确。3、参与网络销售20XX年，网络销售工作在公司领导的大力支持帮助下，不断地探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有用点击次数达20__余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；14月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1400余次，首次实现网上订单转化，交车3台；14月，公司正式集采15家车易通后台，公司14家经营单位同期开展网络销售工作，截止14月31日，市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量143741次，搜索445868次，400来电156次，获取订单71个，成交15台，成交率8%。在从事网络销售工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络销售的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的不足以及改善措施20XX年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，尽管工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足首要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的进程中，因为对汽车专业比较生疏，关于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低乃至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提升自己的业务水平。2、缺乏计划、总结性在日常工作进程中，因为缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委曲。在以后的工作进程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，夺取能达到事半功倍的效果。3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限定了自身的发展。在以后的工作进程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提升主观能动性，夺取能成为一专多能的复合型人才。三、完成20XX年目标计划地措施以及建议为了网络销售工作的顺利开展，也为了网络销售的可连续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1、网络销售专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络销售工作中，大部份网络销售专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系凌乱，推进速度极其迟缓。网络销售这一销售模式，是公司在20XX年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20XX年可以在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络销售工作，让网络销售工作可以稳步快速发展。2、新闻、形象页面网络销售给公司带来了销售宣传上的便捷性，但因为网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。20XX年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“_____”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。在页面规范中，我们将连续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入关于车友活动、售后服务的宣传，出现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的顾客，将指导各经营单位网络销售专员，引导顾客在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络销售宣传立体化，扩大相关顾客群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话销售在经过1月的集采使用后，400电话顾客比网上直接出现订单的顾客在多很多，20XX年网络销售实现销售量，电话销售工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，关于400电话顾客的周期回访，形成报表制，降低400来电顾客丢失率。4、促进销量现阶段网络销售工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络销售工作的实例阶段，未形成有用的奖惩手段，在网上购车的顾客也不能享有网购带来的其他惊喜，网络销售专员从网上卖车不能享受到肯定程度的奖励，这些都降低了我们在网络销售工作上的销售量、来电量，20XX年，我建议领导可以在前两个季度实行，网上购车有奖，网络销售专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提升网络销售专员的销售宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。网络销售工作相当复杂，他综合了实体4S的全部内容，并不是纯真的宣传和销售如此简单。因此作为从事网络销售的的职工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语20XX年已过去，尽管网络销售工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责地工作态度、不断创新的工作方式给我们职工树立了榜样。总结过去，预测以后，20XX年工作多，任务重，关于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络销售、优化网络宣传，是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中，作为领导临时指定的网络销售工作的负责人，我将认真落实公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经验及汽车知识，多计划多总结，不断地在公司给予的平台上努力奋斗。最后感谢领导一年来对我的没有私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，夺取为网络销售工作的快速发展贡献自己的力量。销售自我总结3我于20XX年_月份任职于__公司，在任职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自我，做好自我的自己的工作。现将这一年的工作鉴定如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际本领。销售是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签订、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决议文件，应对这些烦琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情景作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，首要资料是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《顾客到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不一样的顾客做出相应的对策，这样才能控制风险。三、以后努力的方向入职到此刻，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，尽管取得了成绩，但也存在一些问题和不足。首要是表此刻：第一，用户回款额这方面有些不协调，大概是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，关于同行业的发展以及统筹计划做到胸有定见;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。一、当年市场工作鉴定1、情景描述客观地表达任务完成情景，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务目标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提升依然降低了。经销商网络情景如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情景如何等等。只报大账和异常需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、依然其它原因所致。3、异常说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简便、生动的表达成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻地分析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力争仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终鉴定必需是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、首要的思绪表现出来就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持，经过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望到达的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自我也容易搞糊涂，误将梦想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的首要问题着手，今年的首要问题差不多在鉴定中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，尽管一个市场问题大概是成千上万，但是只要解决了一个首要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。经过正确的方法、严密思维、准确有用的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个首要问题，上一个台阶，并且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终鉴定报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在20XX年刚接触这个行业时，在选择顾客的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业每每对标签的价格是十分注重的。因此今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的顾客。没有要求的顾客不是好顾客。20XX年的计划如下：一、关于老顾客，和固定顾客，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼品或宴请顾客，好稳固与顾客关系。二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获取更多顾客信息。销售自我总结4我是销售部的___，是20XX年2月份进入公司的，20XX年的4月4号我从原来的酒店促销部调到了现在的销售部，在销售部工作的这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。我们部门做的是销售，首要的工作是宣传和产品推行，在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，关于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下来现在___的大街小巷，几乎每一个人都知道了我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成果，也要进一步增加销量。夺取让全部的顾客及他是亲戚、朋友招待都使用我们的柔和。我们部门经理常说：“肯定要先做好客情关系，顾客认可你了，才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的，建立肯定的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的销售回想等想做好销售肯定要勤奋：一、要勤学习，不断提升自己、丰富自己;二、要勤拜访，增进客情关系;三、要勤动脑，如何有用的为顾客服务四、要勤沟通，进一步了解顾客的需求;五、要勤总结，做好每日总结，总结有用顾客并时时跟进。20XX年关于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年，感谢谆谆教育我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在销售部我依然一个新人，有很多的东西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的自己的工作，在此预祝公司20XX年再创光辉!销售自我总结5八方环球是全球体育和娱乐市场销售的领导者；附属于埃培智集团，是集团中从事体育和娱乐市场销售的专业代理公司。埃培智集团是全球最大的市场销售和传播公司之一。八方环球是上世纪60年代起从业的先行者，现在全球6大洲24个国家拥有1000名专业人员。首要活泼在以下3个领域：1、赞助销售咨询、音乐娱乐、都市品牌宣传以及活动项目管理2、运动员/名流经纪及商业开发3、电视及新媒体制作、发行、存档和品牌传播八方环球在每一个业务部门都拥有在赞助和活动销售等各重要领域的高水平专业人员，向顾客提供整体综合销售方案。在这11天中，通过介绍，我在Octagon八方环球进行了实习。实习是一个大学学生重要的一个学习进程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。我的首要实习目的是熟悉当代企事业单位的工作，积累工作经验，提升综合素质，并为德语专业学生在毕业后从事与专业关系比较少的工作进行一些探索。我在两周内的实习工作内容有：为某公司产品推行活动计划做一些基础性的工作；为某电信企业开展“展会经济”搜集信息；实习基本的现代办公新技术。我的第一个具体工作是电话联系一些娱乐场所，商谈能否与之合作，租用其场地开展产品宣传活动。电话办公是现代工商业的高科技办事手段之一，对提升工作效率有很大的帮助。我的同事和我在电话联系之前，首先确定了非常具体的工作方法。但是，电话只是手段，其本质仍然是人类与人类之间的沟通。这一点是我的弱项。因此在初期经常会因缺乏工作的经验和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情况。难度最大的问题确实是语言的障碍。极少数的当地群众国语不太灵光，加上我的上海话的表达本领也非常有限，因此有的时候双方互相听不懂。多亏单位的同事及时救场，成功地与对方达成了协议。整个电话联系的工作连续了一周左右，在此期间，我学到了一些工作上行之有用的方法：第一，制订精确的工作计划，对工作的目的和手段量化处置，精确计算，务必做到机关算尽；第二，在工作出现问题的时候，多和人沟通，出现问题，及时救场。90年代末21世纪初成长起来的一代人，有一种“Cool”时代的倾向，确实是习惯单人行动，在别人一没有所知的情况下办好一件事，或者注重人机对话甚于人与人的交流。性格即命运，如果改变不了人的性格，那么至少要改善自己的工作方式方法。在2月7日，我首次出外勤工作。工作的内容是到上海的一些娱乐场所拍照，用来提供活动所需的资料。在确认了外出路线，通知了拍照单位之后，我就拿着相机出发了。因为对上海城市比较了解，加上拍照的单位都位于上海比较繁华的地段，因此在整个工作上没有什么问题。但是依然碰到了一点麻烦，1是搞错了一个Pub的地址，到了附近才问别人，费时费力；2是低估了城市交通，对交通管制和高峰时间准备不周，导致延长了外勤时间；3是面对突发事件缺乏解决的手段，某家电影院本计划接受拍照，但是到了电影院，计划又有变更，导致不能拍照。但是总的来说，此次外勤工作还算成功，达到了预期的目的。短暂的外勤工作给我的开辟是：1、要熟悉办事地点的情况，提前准备，必要的时候要借助地图，GoogleEarth等工具。2、在城市交通比较拥挤的情况下，要打提前量，节约时间。3、面对外勤中的突发事件，仍然要多和同事沟通，并且夺取有用率地解决首要问题，完成首要的工作。贯穿实习始终的一项重要工作是通过互联网，查询一些行业对“展会经济”的赞助，为顾客提供有用的资料。具体的方式确实是通过Google，百度等互联网搜索引擎，找到相关的资料、数据、文章，做简单的分析。整项工作最大的挑战确实是搜索资料。互联网的资料多而且冗杂，但是和题目相关的材料非常少而且不行找。对此，我先开始的工作方法是把带关键字的资料全部下载到本地，不经整理就打印出来。这是不合要求的。后来通过向同事学习，我学会了通过关键字搜索需要的资料，按内容提取有用信息进行整理，对其中的数据添加重点，找到了一些有价值的信息。在此之后，我在同事的指导之下，很快学会了复印、打印、传真、装订等工序。在上述几个首要的工序以外，我还在单位积极参与了一些公益劳动。通过短暂的实习，我首先熟悉了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期社会实践的目的。在实习报告的最后，我感谢谢八方环球（中国上海）提供给我的实习机会，八方环球的同事们所具备的优秀学问、品德值得我认真学习。在以后的学习生活中，我将认真学习专业科目，同时增加自己的工作本领，做到德智体全面发展。销售自我总结620XX年差不多过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。顾客有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳固性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司目标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售业务员有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，顾客分辩的出真心假意。得到顾客信任，顾客听你的，反之，你所说的全部，都将起到反效果。（二）了解顾客需求。第一时间了解顾客所需要的，做针对性讲解，否则，所说的全部都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解全部的房子，包含它的优劣势，做到对顾客的全部问题都有合理解释，但关于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使顾客了解，如果你看到了完美的，那肯定存在谎话。（四）连续顾客关系，每一个顾客都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源没有穷没有尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙顾客。多与顾客讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加顾客的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改善之处：一、有时缺乏耐心，关于一些问题较多或说话比较冲的顾客每每会针锋相对。其实，关于这种顾客大概采用迂回、或以柔克刚的方式更加有用，因此，以后要收敛脾气，增加耐心，使顾客感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对顾客关怀不够。有一些顾客，需要销售人员的时时关怀，否则，他们有问题大概不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。因此，以后我要加强与顾客的联络，时时关怀，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与顾客之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为__套，总销额为__万。在以后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开辟新的战场。在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。现在是20XX年了，我来到公司差不多有一年了，每天必做的情况确实是更新网站信息，与此同时也在不断完善每一个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商店建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，顾客也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与顾客电话沟通的机会，让我帮着联系一些顾客，了解顾客的需要以及购买设备的意向。在与顾客电话交流的进程中我依然出现了很多的问题，当顾客问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时地回答。这点主管也看到了，还提示我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对顾客随时提出的问题。我想以后我肯定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名销售业务员，如果当顾客问一些相关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很大概会失去这个顾客。因此为了抓住每一个存在的顾客，肯定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答顾客的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此以后我也要朝着这个方向好好加油。上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看彷佛不是很理想，这段时间在工作配合等方面依然出现了很多的问题。尽管是呆在楼上工作，但依然经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。大概公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面大概还需要肯定的磨合期。还有确实是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，如今大概只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前关于工作的流程也都差不多做了肯定的规定，只是还没能得到很好的实施。以后，管理人员肯定要时不断地鼓励工作人员尽快融入工作状态，肯定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个顾客的情况呢，这首要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备首要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行进程中三天两头出故障，那么顾客就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个顾客。现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了顾客的业务，也坏了我们的荣誉。我们知道质量是企业的灵魂，当顾客在选择供应商的时候，他们最重视切实实是产品的质量。因此以后肯定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行进程中质量没出现问题，那么顾客就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个顾客。因此，我在此也希望以后我们全部的职工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。销售自我总结7今年是公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开辟市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好地完成了今年度的销售工作任务，现将今年度工作总结如下：1、20XX年销售情况20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，公司的杨迈牌产品已有肯定的知名度，国内外的顾客对我们的产品都有了肯定的认识和了解。20XX年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。2、加强业务培训，提升综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提升销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提升。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市销售通科技有限责任公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们职工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获取了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。3、构建销售网络，培育销售典型。麦克风线材销售是公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、发掘存在市场，利用公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。4、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严格的市场竞争局面，信息在市场销售进程中所起的作用越来越重要，信息确实是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及电脑网络等方式与途径建立了稳固可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立顾客档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。5、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员刻苦耐劳，积极进步，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，预测以后，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，肯定要在20XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，尽力以赴做好20XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开辟和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了很多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强！销售自我总结8回首20XX年的销售进程，我经历许多没有接触的事物和情况;见识了很多从未见识过新鲜;彷佛从一开始，新年带来的全部都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步;不管与顾客的谈判，依然销售经验与新顾客的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解;理想中我的品牌战略：首先，公司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应费尽心机将"__"品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳固地质量在市场的推广而建立的，就比如国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品依然这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的依然欧美的，因为那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的互相之间宣传;另外，我们公司现在外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该消除用自己的品牌而影响自己"__"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提升品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳固和产品技术含量的节节提升，如何有用拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;现在我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其全部都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有用管理;我们也不能忘记crm（顾客关系管理）的推动，有用地管理好每一个区域的顾客与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去获取市场而非等顾客来找我们!1、东欧地区：目前俄罗斯市场依然空白，因为国家政策以及关税、运费等问题，关于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提升价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，因为价格问题，我们在和一个大顾客出货时候产生了分歧，若能在20XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好地是波兰市场，目前尽管只有两个顾客，但是20XX年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）;东欧市场另一福田是土耳其市场，尽管20XX年跟公司商业的顾客不如过往那么多，但是市场前景较好，特别是大顾客的锁定以及小顾客的推动，有望公司产品在该地区取得更大发展;2、西欧地区：意大利和德国市场在20XX年发展稳固，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的顾客和更大的市场份额;英国市场目前只有一个顾客，但是因为助力器和硅油离合器水泵问题，今年商业额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使研发新产品，市场的连续本领也不高;基于此，我个人感觉西欧地区市场战略，如何锁定关键大顾客成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品可以达到他们的性能要求，就应当尽力配合顾客，从长远好处角度考虑，率先攻陷市场份额，然后推动价格的提升;3、现行和顾客的联系进程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格切实认和所寄样品切实认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）;4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域依然集中在埃及和突尼斯，建立商业关系的有3家，20XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大顾客因为付款方式没有法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一顾客的商业额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯顾客的商业额也由去年的六千多增到一万美金;随着公司产品在市场的布局成熟与质量的提升，坚信能在北非市场有更大份额;销售自我总结9我于20XX年02月份任职于__公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的自己的工作。现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际本领。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签订、银行按揭合同的签订及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决议文件，面对这些烦琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签订情况在签订分期分期买卖合同时，关于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包含：户口本、结婚证、身份证等证件）。?在签订银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的进程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为__公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，首要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《顾客到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的顾客做出相应的对策，这样才能控制风险。四、以后努力的方向半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，尽管取得了成绩，但也存在一些问题和不足。首要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，大概是刚刚接触这方面的业务。第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，关于同行业的发展以及统筹计划做到胸有定见。第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!公司业务内勤个人工作总结公司业务内勤个人工作总结在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮助下，较好地完成了上半年的全部工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提升。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、思想政治表现、品行修养及职业道德方面半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有用利用工作时间。坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作本领和具体业务方面我的工作岗位是业务内勤。首要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外确实是将每天的车皮号及时报__办事处，核对__办事处收货情况。整理铁路大票及开具港口包干费票。统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着“把工作做得更好”的目标，工作上发扬开辟创新精神，扎扎实实干好自己的工作，美满地完成了半年来的各项任务：1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。2、收货情况：__办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在关于发运数也能做到准确。之前的报表尽管以轨道衡为准，但依然有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。4、水分化验：之前港口发运数出现缺少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗依然水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。三、存在的不足总结半年来的工作，尽管取得了肯定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，因为个人本领素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在肯定的差错。另一方面，确实是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，报告情况不够及时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况把握不细，还不能主动、提前的谋思绪、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。四、下半年的工作计划下半年我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思绪，求真务实，尽力做好自己的工作。打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体策划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的配合配合，把全部工作有机地结合起来，理清工作思绪，提升办事效率，增加工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬刻苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进步的工作作风。销售自我总结10_年差不多过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的是汲取教导，提升自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有决心把明年的工作做得更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。一、工作概况我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常讨教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的顾客进行应对方针，取得了明显的效果。经过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐可以清晰、流利的应对顾客所提到的各种问题，准确地把握顾客的需要，良好的与顾客沟通，因此逐渐取得了顾客的信任。因此经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断地学习产品知识和积累经验的同时，自我的本领，业务水平都比之前有了一个较大幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。关于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。二、今年度存在的问题在_年_月_日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化确信不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，因此提前上牌车型选择有误。在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的_危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。三、对_年工作中存在的问题进行改善的措施关于车价差万元的情景我们在_第三季度会议差不多做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都可以理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们差不多做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确地确定！减轻公司和部门的资金压力，让我们_人简便上阵，挑战下一个工作任务！四、_年个人工作目标和计划我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的知识更加丰富和充分！我期望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我差不多熟练的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处置一些突发情况有自我的一些办法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。销售自我总结11刀不误砍柴工。确实是放在今天的社会工作中，也深刻地指引和提示着我们。要在进步工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极地工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回想这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时加强自己的工作思想，端正意识，提升专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我感觉自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标确实是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提升加强说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客确实是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提升销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽尽力。这种精神的有没有，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过尽力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就把握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么没有论在怎样地销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思绪，明确了方向。在以后的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作本领和公司的具体环境互相融合，利用自己精力充分，辛劳肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提升销售意识。扎实进步，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!销售自我总结12实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一、实习时间20XX年__月底至20XX年__月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是____有限责任公司，公司现有销售人员、工程技术员共8名。首要销售____。首要产品分为____普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨！总公司为____网络技术有限责任公司。经____网络技术有限责任公司授权有____，____，______等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售____公司____产品，其次还有____的相关产品。按时间顺序我在实习期间首要完成了如下工作：（一）参与职工入职培训，了解企业文化、____产品知识、______专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作经验；学习职工手册培养良好的职工素质。（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老职工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。（三）学习电话销售的方法和技巧；学习搜集顾客资料，并对顾客资料进行分类记录和整理；学习与顾客进行有用的电话沟通，向顾客介绍______、网站建设具体业务内容；学会顾客回访和跟单。（四）由老职工陪伴，前往企业，与意向顾客洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及顾客沟通经验，学会如何回答顾客提出的问题；、图片推广、网站建设合同的填写。（五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。（六）与市场部沟通，进行顾客礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。（七）与行政部联系，填写____业务下单表，进行____业务的下单流程。（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。（九）与客户服务部联系，帮忙____总部关于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与顾客进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。（十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。（十二）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。四、实习领会经过这段时间的实习工作，收获不少，领会很多，首要有以下几点：（一）目前的中小企业对电子商务的开展依然较多的，电子商务对现今的中小企业来说依然相当有意义的，电子商务对企业开辟新的市场、拓展企业的业务、促进商业将成为以后的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络销售也极具发展前景，也将成为以后企业销售的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的好处。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更细致的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我领会到了实际的工作与所学的知识是有肯定的距离的，接下来必需根据实际的情况进一步学习相关的知识。（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的进程中，提升了自己自主思考问题的本领，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻地了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，感觉自己必需跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好地完成工作任务。在工作的进程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是如何一回事，因此必需要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，因此更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去胆怯失败，多失败几次将关于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟顾客介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更果断地信心，下次肯定要做好，因此多问问老板，自己存在的问题，然后思考该如何去改善解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断地努力，不断地尝试，不断地积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断地提升了自己。（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络销售知识，在工作的进程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络销售的理论知识，总算是学以致用了。（四）在工作中，把握基本的网络推广的方法，提升了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有用的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，尽管公司差不多开展了网络销售，但是更多的业务依然靠传统方式为主，原因确实是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络销售工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的顾客越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。关于顾客的询问，速度是关键，因此在接到顾客信息的第一时间给顾客回复，那是很重要的。销售自我总结13在将近一年的时间中，经过市场部全体职工共同的努力。使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被顾客所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获取了顾客的一致好评。也取得了宝贵的销售经验和一些成功的顾客案例，这是我感觉我们做的比较好地方面。但在其他方面在工作中我们做法依然存在很大的问题，特对个人销售工作计划分析如下：下面是公司销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不行的。可以说是销售做的十分的失败。在北京市场上，产品品牌众多，电子产品因为比较早的进入北京市场。电子产品价格凌乱，这关于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，首要表现在：1）销售工作最基本的顾客访问量太少，采购部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的顾客访问记录，，八个月头几天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的顾客量5个。从上面的数字上看我们基本的访问顾客工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与顾客沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给顾客，了解顾客的真正想法和意图;对顾客提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道顾客对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。3）工作没有一个明确的目标和详细地计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划地习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面凌乱等各种不良的后果。4）新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务本领还有待提升。市场分析现在北京礼品市场品牌很多，但首要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在今年销售产品进程中，扳连问题最多切实实是产品的价格。有几个因为价格而丢单的顾客，面对小型的顾客，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，顾客对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我感觉产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在北京区域，市场首先从北京开始的，因此北京市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开辟市场压力很大，因此我们把首要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比河北小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严厉的。在北京礼品市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很大概失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。销售自我总结1420XX年_月_日，是我加入公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转